Terem
71 reviews
December 7, 2023
Удивительный магазин)))
Заказал в субботу, 09.12.23 г. радиатор с определенными параметрами с доставкой во вторник. Во вторник позвонил водитель, обозначил время прибытия - меня на месте не было, начал звонить в магазин для изменения формы оплаты - не дозвонился)))) (Все менеджеры заняты, оставьте сообщение и мы вам перезвоним))). Кстати, перезвонили, но через сутки)))))) Ладно, водитель попался мега адекватный, через своих диспетчеров согласовал оплату ему на счет, потом он переведет по заказу. На всякий случай попросил его померить радиатор. И о чудо, он оказался меньшего размера. чем я заказывал. Пришлось отменить заказ. Самое интересное - это реакция магазина на отмену заказа: никакая, ни звонка, ни сообщение, вообще тишина!!! И это при том, что такие радиаторы можно найти и дешевле и с более быстрой доставкой (что я благополучно уже сделал). Так что если у Вас горят сроки или нужно точно ко времени и именно то, что заказывали - это явно не сюда)))))
1
February 2
Приемлемые цены, приветливые менеджеры, удобное расположение в ТЦ с парковкой, склад рядом. Гарантия качества товара, без проблемная замена по гарантии.
16
July 4, 2023
Лидер на рынке отопительного, водогрейного и другого инженерного оборудования, а самое главное, что всегда в наличии есть системы автоматизации и безопасности доя дома ectoControl. А ещё мне понравилось удобное расположение магазина.
8
October 29
Сидят менеджеры по продажам.Отправляют на склад за 60км от магазина.Цены выше чем в некоторых маркетплейсах.
February 1
Ужасный магазин, заказал через сайт комплектующие для квартиры на 95 000, частично детали не подошли. Специалист плохо проконсультировал, в итоге прошу сделать возврат. При этом менеджер отказывает в этом. Говорит, что возврат сделать нельзя.
November 4, 2023
С этого магазина, комплектую свои объекты качественным материалом. Есть программа лояльности для монтажников. Профессиональные менеджеры.
3
October 16
Только оригинаьный товар, приемлемые цены.
September 29, 2023
Ребята все реальные профи! Есть проблема ? Они её решат. Спасибо руководителю Евгению и менеджеру Сергею !!!!
2
1
December 7, 2021
Очень удобный сайт. Хороший магазин самовывоза в Коммунарке по ассортименту и ценам, но находится в промышленной зоне, для въезда нужен пропуск. Безналичная оплата возможна через древний терминал, в который нужно вводить сумму вручную. Есть небольшая парковка, на склад по территории лучше подъехать на машине, он находится довольно далеко от офиса.
4
November 16, 2023
Большой ассортимент по сантехнике.
Большой + в этой компании- это бесплатная доставки до обьекта (40 км от МКАД).
2
September 8, 2023
Изменилось в худшую сторону. Скудный ассортимент. Вялые менеджеры. После переезда стало не привлекательно. Неудачная локация офиса. Многие менеджеры ушли.
1
1
October 10, 2023
Интернет магазин мне понравился. Неплохой выбор, и много адресов для выдачи.
1
November 10, 2023
Грузиться со склада удобно пока нет других арендаторов . Из минусов наверное завышенные цены
1
December 24, 2022
Без скидки монтажника цена материалов дорогая.
Жаль возврат всего 2-3 недели, а то осталось много всякого уже ненужного неиспользованного материала, а принимать по истечении 2-3 месяцев отказываются, это вам не ЛМ
1
1
October 4, 2021
Заказывала в Тереме Монолитные радиаторы Рифар и купила электрокотел stout , про сами радиаторы пока ничего ни хорошего, ни плохого сказать не могу. Красивые, упакованы хорошо, ТЯЖЕЛЕННЫЕ.
Заказала на 73 тысячи с лишним рублей в teremonline.ru . Сразу сказала, что в квартиру ничего носить не нужно, нужно выгрузить в машину перед подъездом. Машина с удобным багажником- дверью. Приехал водитель на большой машине и начал орать на меня, а я девочка, чтобы я сама разгружала и грузила к себе в машину. Я ему сказала, что пусть выкладывает на асфальт, если не можете переставить ко мне в машину. Он начал орать, что сейчас уедет вообще- я сказала: пожалуйста, уезжайте. Он взбесился, но в итоге все выгрузил мне в Машину. И сказал, что менеджеры обещают разгрузку, а они не грузят и т.д. Я отдала 75 тысяч, сдачу водитель оставил себе. У него сдачи не было.
В этом заказе так же был куплен еще электрокотел стоимостью 45 тысяч рублей, он сразу после установки начал капать. Я позвонила им и уточнила, как я могу вернуть котел. Они мне начали пудрить мозги. Котел увезла за 780 км от Москвы и вызывать туда их эксперта, отправлять котел на диагностику было совершено неудобно и не нужно. Я юрист и законы знаю. Обязаны принять и проводить свои экспертизы за свой счет.
Я сообщила, что еду в Москву, сниму котел и привезу им. Они ответили, что не примут, пока ко мне в колхозное захолустье не приедет их эксперт , а у меня четверо детей , включая приемного инвалида-колясочницу должны все это время сидеть в неотапливаемом доме!!!
В итоге они бросили трубку. Я бы с удовольствием подала бы в суд на эту организацию. Просто пока совершенно нет на это времени. Вызвала там у себя сварщика, он перепаял все швы на расширительном баке. капать перестало. Но ОСАДОЧЕК остался.
Я не пишу обычно таких комментариев. Но сейчас просто крик души. И комментарий даже не о товаре, а о сервисе. Это ужасно. Поэтому больше никогда к ним не обращусь. Мне еще нужны радиаторы, ориентировочно на 100 тысяч рублей или 150, но в этой организации - больше не куплю ничего!!!
5
2
July 31, 2023
Ну и конторка! В двух словах: «что ты пришел и что тебе от нас надо!? Мы работаем с юрлицами! Заказывай в интернете.
August 24, 2023
Лучший продавец инженерной сантехники. Закупаюсь у них уже 9 лет.
1
February 28
Работают максимально странно
Вроде ретейл - а в 6 вечера домой, в воскресенье не работаю.
Заказал на сайте - статус заказа не меняется, никто не перезвонил
December 18, 2021
Ужасная организация. Купили электрический котёл Stoun для бабушки 92 лет в дом. Котёл сломался на третий день. Ремонтировать котёл отказываются, вернуть деньги тоже.
Компания Терем, Вы в себе???? Как можно морозить человек в 92года???? Илиу Вас совсем уже нет совести??!?!!!!
Я обращаюсь к руководителю компании
На улице мороз - 26 ожидается, а Вы кормите завтраками людей. Имейте совесть стоимость котла 53462 рубля на минуточку!!!!!
4
1
May 14, 2021
Был здесь один раз, но впечатлён ассортиментом!!! Персонал компетентный. Менеджеру Олегу большой привет и благодарность за весьма компетентную консультацию и гибкий подход к покупателю!
3
1
November 29, 2021
Ассортимент конечно отличный! Есть почти все для водоснабжения и отопления.
Но вот организация работы с клиентами в Коммунарке просто отвратительная. Чтобы получить маленький заказ из одной позиции потребовалось 40(!) минут, а заказ был предварительно оформлен в интернете. И это при том, что из клиентов там кроме меня был всего 1 человек.
Я уже не говорю о том, что на складе нет ни электронной очереди, и вообще такое ощущение, что все сотрудники заняты какими-то своими делами, а непрошенные посетители отвлекают их от важной работы.
PS. Рекомендую оплачивать заказ заранее через интернет. Тогда времени на получение уйдет немного меньше. Но это не точно.
4
October 30, 2022
Большой выбор специфической продукции. Цены правда высоковаты
2
June 20, 2019
Отличный магазин как для частников ,так и для профессионалов. Опытные специалисты помогут с подбором оборудования по всем разделам инженерных систем на самом высоком уровне как по сложности оборудования, так и по цене/качеству и предложат на выбор оптимальное оборудование. В магазине представлены товары ведущих европейский и российских производителей . Возможно цены по сравнению с китайскими производителями повыше,но качество не может быть дешевым. Рекомендую посетить данный магазин и убедиться на собственном опыте.
6
2
March 23, 2021
Одна из старейших фирм отопительного оборудования. Явно рассчитана на работу с профессионалами. Но время не стоит на месте, появился интернет магазин, и волей-неволей менеджеры вынуждены работать с простыми частниками :) Широкий выбор арматуры Stout. Бренд конечно своеобразный, но популярный у продвинутых ЖЕКовских сантехников. Остальные бренды представлены менее широко. В офисе есть возможность оплатить и получить со склада неподалеку товар. Есть возврат и гарантия.
3
1
May 16, 2022
Очень хороший магазин, менеджеры быстро работают и Доставка после заказа на следующий день. Все во время
2
December 23, 2021
Отличная компания. Профессиональные сотрудники. Большой выбор отопительного оборудования.
3
1
February 21, 2023
Всё хорошо, но не очень удобная оплата наличными
1
April 4
Хорошая компания
9
January 2, 2022
Мои старые и добрые друзья!!! 13 лет партнёрства. Ни разу не подвели, Респект и уважение! Спасибо друзья!
3
February 29
Хорошая компания.
6
November 7, 2019
Отличный выбор теплотехники для дома по отличным ценам. Магазин склад. Все очень по делу и без лишнего пафоса и возни. Половина строителей и сантехников Москвы здель закупается. Дешевле рынка.
4
1
May 13, 2022
Бывал очень много раз. Полный ассортимент инженерной сантехники
2
June 18, 2022
Хорошая инженерная компания. Здесь можно купить котел Mizudo.
2
September 23, 2021
Терем всё есть, всё быстро без проволочек, особая благодарность менеджеру Сергею
3
May 6, 2022
Мои поставщеки сантехники. Есть доставка до площадки.
2
December 3, 2022
Оформление и отгружают без проволочек.
2
February 22
То магазин закрыт, то не найдут заказ
October 20, 2020
Получал насос на в Коммунарке. В офисе продаж гарантийный талон отказались заполнять. На просьбу поставить хотя бы подпись продавца ответили отказом.
3
September 13, 2021
Спасибо ребятам за работу в субботу!
Отличный склад.
3
January 6, 2020
Брал краны на батареи (совсем никудышные застройщик поставил) и сдуру ошибся с размерами. Поменяли без проблем, несмотря на то, что заказ мизерный, а сама организация большая. Понравилось отношение к клиенту.
5
2
May 2, 2022
терпеливые грамотные менеджеры
2
November 1, 2020
Котел китурами в мастерской надо менять. Лучше европейский любой
3
July 11, 2020
Очень оперативно и качественно, приятно было познакомиться
2
1
February 25, 2019
Работает в субботу. Удобно. На складе кладовщик помог загрузить товар в легковую машину. Немного заиороченнач пропускная система. В целом доволен
5
2
October 26, 2019
Хороший поставщик для нас. Квятковский Виталий, менеджер Терема который перешёл к ним из Центргазсервис (Ватцон), лучший сотрудник, только благадаря ему мы перестали закупаться в ЦГС и вместе с ним так сказать перешли в Терем
2
2
October 28, 2022
Нет возврата в выходные, персонал не хочет работать
2
2
December 24, 2021
Покупал блок питания для котла. Все нормально.
3
March 27, 2020
Замечательный магазин. Покупал здесь биметаллические радиаторы для квартиры.
2
1
May 28, 2020
Купил, что хотел, но заезжать не очень удобно, нужно оформлять пропуск.
2
1
November 17, 2019
Хороший магазин, большой выбор материала и оборудования по воде
4
1