Teremok
484 reviews
February 29
Мне нравится это место: чисто, просторно. Вкусно готовят. И нет больших очередей с постоянной «на вынос»…Захожу, когда бываю рядом.
September 19, 2023
Теремок везде хорошо! Ребенок борщ с мясом очень любит!) Ужинали перед похожом в ТЮЗ. Очень удобно расположен. 4 звезды потому, что минут 20-25 ждали заказ и отсутствует стойка для подносов с грязной посудой, место перегружено. Планируйте запас времени и хорошее настроение не потонет в океане мыслей опоздать.
1
1
February 27
Сеть кафе отличная, но работники данной точки всё портят. Всегда очень медленно, очень долго. Место крутое- рядом метро. Так бизнес не делается, заходила несколько раз и постоянно " сонное царство"👎
September 23
Крайне странное обслуживание. Попросили сметану внутрь положить - положили рядом. Просили горчицу к окрошке - забыли, пришлось напомнить.
При пустом зале готовили крайне долго...
Не советую
October 15, 2023
Каждое воскресенье с мужем ходили завтракать, всегда было все хорошо, вкусная еда, внимательный персонал, но сегодня все на на низком уровне и еда и обслуживание. Персонал ругался между собой прямо за стойкой. Очень не вкусное молоко. Уборной как таковой нет, надо подходить просить ключ и через весь ТЦ идти в служебный туалет.
1
1
March 24
Был как то раз. Все очень вкусно и качественно. Персонал приветливый и улыбчивый. Все горячее и здесь и сейчас. Рекомендую всем.
July 18
Работаю молодые ребята. Оччччень медленно. 1 очередь -1 касса. Попросил чтоб подошли на вторую кассу-тишина. Готовят уже минут 15. Если приходишь в рабочий перерыв время может не хватить!!!
2
August 10
Всё вкусно, рекомендую.
Сахар в Чае и кофе не чем размешивать .приходится импровизировать.
January 25
Хотели заказать блинчики с ветчиной, сказали, что закончились ингредиенты. Предложили заменить на карбонару. Ждали 25 минут (!), после чего кассир озвучила номер заказа. Оказалось заказ ещё не готовили - закончился соус. В итоге вместо сливочного соуса в блине была свернувшаяся сметана. Зачем было предлагать замену на то, чего тоже нет? Как могут кончится ингредиенты в 18:30?!
Столы грязные. Попросила убрать, минут 10 ждала. Подошли со второй просьбы. На других столах кучи грязной посуды. Сесть негде - тьма студентов, которые просто сидят в телефонах или с ноутом, либо беседуют с бутылочкой воды.
January 25
Вкусно как всегда в теремке. Но часто огромные очереди и малое количество персонала, приходится разворачиваться и уходить в поисках более быстрого обслуживания…
2
May 14
оооочень долго готовили детский обед и 2 блина (с капустой и фермерский) 25 минут! хотя казалось бы проходные позиции.. ужас просто, все кто заказал после нас уже поели и ушли, ощущение что про нас просто забыли
November 5
Всё понравилось. Быстро обслужили. Хорошее место чтобы перекусить.
August 28
Очень классное место, рекомендую, вкусно, сытно и не дорого
September 17, 2023
Отличное место. Людей не много, персонал вежлив и отзывчив. Чисто и уютно, а блюда, как и во всей сети очень вкусные и по доступной цене.
1
July 8
Вкусно, очень вкусно, но есть одно но.. 30+ минут ожидания за 3 блинчика и морс? Нет ну это перебор! Ужас одним словом, но вкусно
May 12
Отвратительно. Предупредили, что надо подождать 20 минут. Подождали 30 и пришла какая то делегация. Подождав еще 10 минут, спросил- сколько еще надо ждать? Получил ответ - еще 20 минут.
Почему принимали заказы, если знали, что срок ожидания такой большой. Час ждать заказа в теремке, это перебор. Наймите людей или откорректируйте логистику. Ужас. Мы тоже с детьми и они тоже хотели есть
2
November 13
Вкусные блины. Но всегда очередь. В среднем ждать приходится не менее 20 минут, даже утром и вечером. Сегодня ждала 40 минут
April 1, 2023
Удобное расположение . После занятий можно зайти сюда пообедать или взять с собой на вынос. Как всегда - вкусно, Теремок радует новинками. Так как рядом бизнес-центр, бывают очереди.
September 30
Еда просто великолепная, очень вкусно
Ставлю единицу за ожидание двух супов в 40 минут
December 3, 2023
Обожаю все Теремки,там всегда вкусно ,а главное сыто можно поесть,но немного дороговатый.советую там всем поесть!
October 7
Ужасный сервис. Ждать час один блин из теремка это перебор. Не нужно принимать заказы, если не справляетесь с ними...
April 21, 2023
Являюсь довольно частым клиентом в сети Теремок. В данный теремок попадаю второй раз и второй раз случается какой-то тихий ужас. В первый при небольшом количестве народа (это было где-то в начале апреля), принимая заказ меня предупредили о том, что ожидание блинов в данный момент увеличено до 10-15 минут. Посмотрев на часы, я уверилась, что это время мне не сыграет особой роли, и сделала заказ. Заказ пришлось ждать 25-30 минут, в итоге в попыхах я поела и убежала на встречу, на которую в итоге опоздала. Сегодня, проанализировав прошлую ситуацию заказала заказ заранее в мобильном приложении, пока ехала в метро. Заказ был выполнен в 12:51, за 20 минут моей поездки в метро заказ так и не подтвердили, хотя выбрала в предложенном времени к 13:10 приготовить. В 13:20 заказ всё ещё был не подтверждён (а это значит подтвержение, потом готовка и только после этого можно забрать и пообедать). Подойдя на раздачу с вопросом о времени ожидания, получила ответ, что ждать, наверное, придётся долго, так как собирают лишь 36 заказ (мой был 46). По работе персонала в данном заведении было абсолютно не видно, чтобы они старались ускориться, если вы когда-нибудь смотрели мультик Зверополис, то вспомните Блица, это прекрасно описывает скорость их работы. Ну и путаница в заказ, игнорирование огромной очеорди клиентов, стоящих у кассы в дополнение. Никакой конкретики не выдавали. На вопрос, можно ли тогда отменить заказ, сказали, что наверное можно, а дальше ответов на вопросы как это сделать не последовало. В итоге оплата моего заказа была выполнена только в 13:40, это значит, что примерно к этому времени заказ был готов. 50 минут ожидания!!!! Это ужасно, но больше всего ужасает отношение работающих там людей.
Если вы пришли посидеть, поговорить, никуда не торопитесь, то можно и зайти в данный теремок, а если идёте с целью перекусить и бежать дальше, то вам точно не туда.
7
1
August 27
дорого, но очень вкусно, рекомендую попробовать блин яблоко корица)
April 15, 2023
Всегда быстро, вкусно, когда большая очередь видно, как ребята стараются, чего не скажешь о других заведениях. Было приятно, когда украсили блинчики забавными фигарками. Кухня видно, что чистая, на что очень обращаю внимание.
1
July 14, 2022
Часто бываю здесь. Все было прекрасно до некоторых моментов. 13.07 зашла купить блин с шоколадным кремом, уточнила у кассира, удобно ли мне будет взять его с собой, на что она ответила, «да», а по итогу, взяв блин с собой он у меня весь вытек в этот уголок, было жуть как неудобно кушать, я вся испачкалась. Это первый момент. Второй момент - как я ждала этот один блинчик с шоколадным кремом. 20 минут! Ну неужели было не сказать, я бы просто ничего не брала и ушла бы дальше работать, а в итоге, я потратила своё обеденное время на ожидание одного блина. Я не так часто пишу отзывы, но здесь меня расстроило отношение кассира мол «перед вами было 4 человека», «А что, вас не предупредили об ожидании?». «Ну, и что вы хотите, что делать?». Ничего! Если бы предупредили, я бы ушла!! Я понимаю, у вас часто меняется персонал и обучить новый не так уж и быстро, но это же не проблемы ваших гостей! Ставьте в смену несколько опытных поваров, зовите на помощь поваров с других точек, дабы не допускать такие длинные очереди из нервных посетителей. Если вы подумаете, что я придираюсь только из-за одного случая, то нет.
1. Не первый раз ожидание 15-20 мин одного только блина.
2. Сотрудники не успевают следить за чистотой зала в запару.
3. Сотрудники не успевают класть столовые приборы.
Руководство, примите к сведению! Вам срочно нужно что-то делать с обучением персонала, они не справляются!
3
1
September 30, 2023
30.09.23 (сб), 20:45
Долго стояла у кассы, не обращали внимание. В помещении было 2 человека (вместе), кто передо мной успел сделать заказ. Затем меня заметили, я попросила Оливье, сказали, что сейчас у них ограничен ассортимент и собрать его не из чего.
Если у вас ограничен ассортимент или какой-то товар не собрать, может, стоило вывесить какое-то объявление? Чтоб человек просто так не стоял и не ждал?
Спасибо за клиентоориентированность.
Данное место с недавнего времени испортилось по отношению к клиентам.
Ранее периодически наблюдала, что сотрудники между собою конфликтуют (нет взаимопонимания). Может, проблема в руководителе? И стоит собрать своих сотрудников и обсудить, что не устраивает?
2
1
October 23
Очень вкусно и хорошее обслуживание. Цены приемлемы
July 24
Всегда вовремя и качественно, вежливый персонал
December 5, 2022
Очень вкусно, пельмени прям домашние. Блины добренькие такие, начинки много. Чисто, персонал постоянно в зале, следит за чистотой. Ни разу не видела нагромождения грязной посуды на столах. Санузел чистый, все есть. Понравилось, рекомендую.
June 30
Блины вкусные. Нормальное кафе. Выход из ТЦ через это кафе, интересное решение
September 4, 2023
Отвратительное обслуживание. Пришли в 12:00 04.09.23. В 12:30 только приняли заказ. Все сотрудники двигаются так, будто перед ними нет очереди из 15-20 человек. В какой то момент просто перестают принимать заказы и отходят от кассы, но стоят и ничего абсолютно не делают. На кухне толкучка, при этом есть сотрудники которые просто стоят. Про нормальный клиентоориентированный подход, объяснения даже не стоит говорить. Выглядят сотрудники так, будто их под дулом пистолета заставляют там быть. Одна звезда только лишь потому что еда тут все таки неплохая. Просим руководство Теремка обратить внимание на работу сотрудников в этом ресторане!
4
1
October 23
Все как и везде, хорошо, удобно, качественно.
March 15
Прозевали наш заказ. Ждали 15 минут у барного столика( на виду) можно сказать. Все бы ничего,но когда очень голоден,да еще и опаздываешь,это очень огорчает.
Персонал извинился,но осадочек остался неприятный.
2
August 10, 2023
Мне очень нравится тот ресторан🍴 за вкусные блины и гречневую кашу. Персонал вежливый и очень расторопный, в ресторане чисто и уютно.
June 28
Всё было очень вкусно, рекомендую данную сеть к посещению
1
October 12, 2023
Неплохое место, но в обед можно ждать заказ минут 40. Цена обеда тоже я бы сказал не маленькая - за 400 будет один супчик, квас и один блин со сгущенкой. Те мясо только в виде пары шрикаделек в супе. В общем в плане еды это 3 звёзды из 5, но расположение удобное. Удобно назначать встречи - поэтому 4.
1
July 6
Отвратительно! Очень очень долгое обслуживание, персонал перепутывает блюда. Большое разочарование.
1
1
May 11, 2023
На Звенигородской Теремок без туалета. Рядом в тц туалет есть, но платный. Минус звезда за этот момент. А так, всегда вкусно, сытно, можно тратить бонусы Спасибо)
1
1
March 5
Я вернула блюдо , которое мой ребенок есть не стал . Потому что оно напичкано специями , а дети специи не едят . Мне сказали пишите в приложение , пусть вам там возвращают, но никакого возврата нет . Хотя блюдо мы вернули обратно !!! Просто свинство !!! Деньги на ветер
1
July 27, 2023
Худшее заведение из всей сети. Заказ был сделан заранее на определённое время. По приходу в заведение, оказалось, что заказ потеряли, впервые слышат о нем. Когда вроде бы "разобрались", выдали совершенно не то. В итоге то, что заказывали на самом деле, выдали ещё через полчаса ожидания. Как минимум, извинений, не последовало.
Если вы не можете сделать заказ к обозначенному времени, почему бы не сообщить об этом уведомлением? Как вы думаете, если заказ люди делают заранее, наверно у них жёсткая привязка мероприятий ко времени и возможности сидеть в ожидании нет?
Причем к другим ресторанам никогда никаких претензий не было, все на высшем уровне. В этом же теремке, уровень отношения к клиентам оставляет желать лучшего, мягко сказано.
1
2
November 26, 2023
Вкусная еда, но цена дорогого ресторана и время ожидания тоже. Конечно при заказе предупреждают, что время ожидания 15 минут, а по факту 20 минут и только первое блюдо. Следующее еще через 20. И это якобы "блюдо дня", которое должно готовиться быстро
3
April 24
Пришла еше раз. Думала, что отношение изменится. Все как и было. Проходимость большая. Очереди постоянные. Кассир стоит за кассой и потом бежит на раздачу. Простояла 40 минут.
2
1
January 14
Вкусно, быстро, уютно. Один недостаток это отсутствие туалета рядом, приходится идти в туалет ТЦ
October 2
Готовят вкусно. Дизайн помещения немного устарел.
August 7, 2023
Вкусные блины, много интересных позиций. Не понравилось что мало комбо и ланчей. Ну а так очень хорошая сеть, будет лучше для диеты чем зайти в кфс или макдональдс.
3
August 2, 2023
Вкусные блинчики, ребенка не оторвать, вкусно приготовлено, даже постные блюда
Первый раз побывали в прошлом году, в этом году снова искали кафе Теремок, чтобы вкусно пообедать и отдохнуть
November 26, 2023
Часто посещаю заведения данной сети, но конкретно эта точка разочаровала. Нет большей части меню, в зале беспорядок. Эта точка портит впечатление от всей сети, думаю, что во многом это зависит от персонала, надеюсь, что руководство сети обратит на это внимание.
1
April 22
Вкусная домашняя еда, моментами бывает не то, чего ждешь, завышена цена, тоже минус. Ходит туда людей не так много, очереди нет, это плюс.
1
May 19, 2023
Вкусно, уютно, просторно, быстро, красивый вид из окна. Мой самый любимый кое именно в ресторане "Теремок". Спасибо!
1
February 2, 2023
Готовят очень вкусно, от души. Порядок и доброжелательность привлекают. Цены приятно удивили. Порции сытные. Одним блином можно наесться выше крыши)