Teremok
366 reviews
April 19
Отличный выбор на завтрак или обед. Конечно, вкуснее всего блины. Пробуйте разные начинки, не пожалеете. Персонал приветлив, обслуживают быстро, но часто бывают очереди. Будьте готовы подождать
April 14
Вкусно, но очень долгое ожидание. В том же Метрополисе, где стоит толпа из пятнадцати человек, заказ готовят МАКСИМУМ 20 минут, в основном меньше. Сегодня зашла сюда вечером, сделала заказ, за столом сидели четыре человека и даже так заказ делали 15 минут (у меня был один фермерский блин и кофе). Чтобы меня не контрили тем, что параллельно готовят заказы на доставку, сразу скажу, что за все время они собрали только один такой заказ. Очень люблю Теремок, но насчитав пять сотрудников, для меня непонятно, почему заказы отдают так долго.
На кассе девушка, видимо, была не в духе и на вопрос о примерном времени ожидании, ответила с пассивной агрессией. Мне не привыкать, но, она банально даже не поздоровалась вашей фирменной фразой «добрый вечер, сударыня». На другую посетительницу она вообще повысила голос в ответ на идентичный вопрос:)
1
November 27, 2024
Люблю приходить в этот Теремок. Обслуживание на высоте. Алексей, стоящий за кассой замечательный! Всегда поднимает настроение добрым словом, очень отзывчивый, все показывает, рассказывает, советует классный вариант, когда сложно выбрать. Спасибо большое ему ❤️
Ну и конечно всегда вкусно. Мой любимый кофе и лучшие блины🔥 рекомендасьон)
1
December 23, 2024
Помещение небольшое, но совсем рядом с метро Новослободская. Очень приветливый персонал. Вкусная и доступная еда. Действует программа СБЕРСпасибо - я уже не один раз обедаю за 1 рубль! )))
2
March 3
Еда: к качеству претензий нет; все как и заявлено в меню.
Обслуживание/персонал: в самом ресторане адекватный персонал. Без навязчивости.
Кухня: открытая.
Время ожидания: в самом ресторане от 20 минут до 30 минут в среднем. В очереди по 7-10 заказов (приходим в основном в вечернее время).
К доставке отдельный вопрос: максимально больше 2 часов ожидания.
Помещение: убирается постоянно. Столы протираются. Никаких насекомых ни разу замечено нами не было.
Был оформлен заказ на доставку в 18:17 через мобильное приложение Теремок.
В 18:49 заказ еще был в статусе подтвержден, 1-й звонок в КС(Клиентскую службу), результат: будем уточнять у службы доставки, когда смогут направить курьера. Сейчас большая загруженность.
Статус изменился на принят-готов, в 19:45 2-й звонок, информация от КС: мы свяжемся со службой доставки и выясним почему курьер не доставил заказ, хотя в нашей системе он заказ закрыл.
в 20:13 3-ий звонок, результат: все еще в работе, на уточнении.
в 20:22 звоним в 4-й раз(уже орали на оператора, возмущению нет предела): через 5-7 минут свяжемся с Вами и сообщим информацию по заказу.
в 20:39 наконец-таки единственный обратный звонок от Клиентской службы ресторана с сообщением о том, что курьер задержан полицией и после 2-х часов ожидания, после потраченного времени на выяснения ситуации, нам сказали, что они вернут деньги за заказ, а как компенсацию могут предложить скидку 200 р на следующий заказ(насмешили). Т.е. компания Теремок оценила время и нервы своих клиентов в 100 р за час.
От компенсации отказались. Более услуги такой организации нам не нужны.
Также в 20:46 с номера телефона 8-999-678-68-96 нам поступил звонок. Звонящий сказал, что он курьер. Речь невнятная, еле говорил. Сказал, что доставил нам заказ и у него есть запись. Мы спросили передал ли он заказ в руки, а также сообщили о том, что у нас также есть видеонаблюдение, после чего курьер послал на ... моего супруга и стал оскорблять.
March 17
При получении заказа увидели таракана ,к счастью, заказали только кофе ,но были в полнейшем шоке от увиденного.Санитарные нормы нарушены,после того как сказали про таракана на сахаре , они просто скинули его и все (но сахар скорее всего выкинули). Также пока ожидали заказ увидели таракана на кухне...
Работники не носят шапочки медицинские , а только колпаки от заведения.
March 12
Теремок как всегда на высоте! Фирменный борщ отличный! Блин с шоколадом и бананом тоже, но банана какой-то незрелый что-ли? Два блюда на 600 с чем-то рублей.
September 5, 2024
Добрый день! Хорошее место для обеда! Был в первый раз, брал обед «Разнообразный», куда входили уха (5/5) блин с ветчиной и сыром (4/5), сушеная вафля к ухе (вместо сухарей) и узвар (5/5). Уха была великолепна, большие куски рыбы и вкусный бульон, блин был вкусный, но немного суховато, мало сыра, узвар (напиток из сухофруктов) был отличный, но подойдет не всем (на вкус как копченый чай с дополнением из фруктов на выбор: груша или ягоды).
По обслуживанию (4/5) быстро и качественно, но всё же в очереди пришлось постоять минут 10, всё таки проходное и популярное место.
Советую, разнообразный выбор блюд на любой кошелёк. Спасибо!
January 17
Приехала из Петербурга. Пошла в любимый теремок. Но это даже рядом не стоит с данным заведением в спб!
Сказали, что ожидание 7 минут, в итоге я ждала 25!
Заказов очень много, сотрудники вообще не торопятся. Еле двигаются
Сырный суп полная лажа. Жидкий, просто вода с сыром. Разочарование
1
September 25, 2024
Шикарное место с оченьивкусными блинами с множеством начинок. Вспомнилась молодость и палатка Теремок в сквере на Пушкинской площади с неменее вкусными блинами
June 30, 2023
Удобно расположено, метро рядом, чисто, персонал вежливый. Можно перекусить в кафе, а можно взять с собой. Вкусно, сытно так же есть вкусные напитки. Меню постоянное и сезонное. Часто пользуются студенты, преподаватели и рядом расположенные офисы, поэтому в обеденный перерыв ожидание дольше обычного. Выбирайте время и останетесь довольны. Есть бонусная программа.
November 21, 2024
Заказывали здесь еду на группу. Суп + салат получалось 500 р.
Гречка с котлетой или куриным феле ок. 360 р. Еда нормальная.
Персонал старался угодить.
Приборы одноразовые пластиковые.
Помещение небольшое. В обед тесновато.
March 2
Много людей, высокие цены, меню неполное вверху (виды чаёв не указаны), рядом с кассой не расписаны ингридиенты блинов. Не слишком вежливое обслуживание, поторапливание.
July 7, 2024
Всегда очень долго, работников не хватает. Чтобы не стоять в очереди, решила заказать через приложение, чтобы не проводить в теремке по 15 минут в ожидании. В результате 1 раз мой заказ был готов и не был отмечен в приложении "готов" и просто остывал. А второй раз спустя 11 минут на вопрос через сколько будет готова моя окрошка, одна единственная в заказе, сотрудница сказала "как будет готов, так будет готов, может минут 5-10". Каждый работает по своим стандартам получается.
Время ожидания блюда в воскресенье, когда зал пустой, составил 17 минут. Я долго держалась и не хотела писать отзыв, потому что видела, что ребята не успевают просто в будние дни, но когда уже пустой зал и ждать 17 минут, ну очень много для фастфуда
3
October 11, 2024
На кассе один кассир лет -60 женщина..
Она и заказы собирает и принимает..
Средний заказ-20 минут.
Очередь в 15-20 человек.
Администрация, вы реально там думаете что с таким подходом к вам народ будет стоять и ждать...?!
Готовка блюд производится мигрантами без перчаток!!!!!!!!!!
На вопрос, почему?! Старшая ответила... У нас не принято работать в перчатках....
Обслуживание нулевое.
2
September 18, 2024
Самый худший теремок за всю историю моих посещений.
Обслуживали мобильный заказ 30 минут, когда людей из живой очереди обслуживали быстрее. Я пришла беременная, нагрубили, сказали ждите очередь. Если бы еще немного задержали, я бы опоздала на прием. К еде претензий нет, но именно это заведение не советую. Курьеров обслуживают быстрее тех, кто с улицы.
Дата посещения и вся инфа на скрине.
3
1
February 12
Не понравилось. Были в субботу утром с ребенком. Заказ ждали почти 30 мин. При этом, поваров было много, но готовили исключительно на доставку. Наши обычные блины с вареньем делали 30 мин!
March 14, 2024
Вкусно готовят, но есть большое но: очень мало сотрудников, работают медленно и часто слышна ругань с кухни. Всегда большие очереди, в которых обычно стою по 20 минут. Точка очень популярная, но 50% разворачиваются и уходят из-за долгого времени ожидания в очереди. Для большого потока людей нужно больше, чем 4 работника суммарно
2
October 11, 2024
4 раза я пыталась перекусить в данном Теремке. 2 раза уходила сразу, оценив очередь и скорость ее продвижения. В третий раз при очереди в 2 человека я простояла больше 10 минут, а 2 человека передо мной также стояли... Ушла. В четвёртый раз сделала заказ через Яндекс, там было указано время готовности заказа, пришла позже указанного времени, заказ типа готовился. В кафе очередь... Дождавшись более менее свободного кассира я уточнила про заказ, мне сказали, что он еще даже не принят... Ушла, отменила заказ через поддержку Яндекса.
1
1
August 28, 2024
Это настолько плохо, что одной звезды будет мало. Сотрудники болтают и нелепо шутят, вместо того, чтобы выполнять рабочие обязанности. Работает одна касса, очередь более пяти человек пока кассир мило флиртует с бабушками и общается коллегами. И люди уходят, потому что ждать больше 20 минут никто не готов. Я решила подождать. И что я получила. Абсолютно отвратительный блин «илья муромец» с какой-то фиолетовой жижей внутри, которую сотрудники именуют соусом. Начинка, как и само качество блина, такое, что есть натурально невозможно. На мое негодование сотрудники откровенно посмеялись. Прошу администрацию разобраться, что вообще происходит в кафе.
1
November 20, 2024
еда довольно вкусная, но персонал не очень: между людьми произошел непонятный конфликт из-за сметаны.
еду ждать довольно долго, а так претензий вроде нет.
January 23, 2024
Добрый день. Пишу отзыв для руководства. Завтракала сегодня в Теремке на Новослободской, мне рядом с работой. У вас в ресторане домашняя кухня, а домашнюю кухню я люблю больше , чем ресторанную. Все , как всегда, вкусно. Спасибо!!!ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ. Увидела дедовщину в коллективе . Парень кассир видно новенький , но он очень старается, это видно. Но некоторые повара в коллективе ему хамят , это видно и неприятно. Прошу обратить на это внимание руководства. Я сама руководитель и считаю такое поведение в коллективе недопустимо. Новым сотрудникам нужно помогать с адаптацией.
5
June 2, 2023
Очень вкусно, вежливые обслуживание. Есть постные блюда, что немаловажно для тех, кто постится. Всегда беру постный борщ, вареники с картошкой и блинчики постные тоже не менее вкусные, чем обычные.
Иногда к сожалению, бывают грубые и невнимательные сотрудники , но к счастью, администратор Альбина умница, деликатная, спокойная и отзывчивая, улаживает все конфликты. Спасибо ей большое
3
1
November 11, 2024
Замечательное кафе с вкусными завтраками и уютным залом. Отличное начало дня
1
October 20, 2024
Большие очереди, но это еще ладно. Сделали заказ, сели обедать, и на полу увидели ТАРАКАНА. Какой то ужас, стали есть быстрее, чтобы поскорее уйти. Когда начали собираться, обнаружили, что у девочки таракан заполз в сумку…. Еле как с ним справились, но это безумно не приятно. На замечание поварам что у них тут тараканы, получили вот такой ответ: «таракан? Ну бывает🙄»
1
July 20, 2024
Огромное количество нарушений пищевой безопасности.
Повара лезут в волосы, под шапочку, собираюсь волосы которые выпали. Убило то, что блины говорят одними и теми же лопатками. Сначала готовят блин в шоколадом и орехами, залезая этой лопаткой в шоколад, потом готовят грязной лопаткой в шоколаде мясной блин. Руки не обрабатывают, о перчатках не слышали. Грязная и чистая зона никак не разделена. Везде грязь и мусор. Половники никто не моет после использования. На одноразовую Салфетку, которой протирают плиту для блинов вообще страшно смотреть. Просто цельным рулоном протирают. Конечно, зачем разматывать рулон. В зале грязно, просто жуть. Кассы очень сильно тормозят. 5 минут ждали, когда касса отвиснет.
4
2
December 26, 2023
Быстро и достаточно вкусно для фастфуда. Нравится безалкогольные напитки, гороховый суп с копченостями и сытные блины. Цены для Москвы довольно демократичные
1
April 6
Здесь очень приличная еда. Все очень вкусно. Большое Вам спасибо.
October 27, 2024
Очень много народа,но при этом работает только одна касса. На просьбу открыть еще одну кассу сотрудник ответил отказом, хотя кассы предусмотрены.
1
October 12, 2024
Брали там блинчик по акции за 5ку в дневнике. Ребёнок счастлив, очень вкусно! Обслуживание великолепное. Придем снова
August 14, 2023
Сети ресторанов "Теремок" в целом великолепны и еда необыкновенно вкусна!
А это место как и многие торговые точки с вежливым персоналом и часто большой очередью.
Очень близко к метро.
Но именно здесь мне попался блин с волосами.
1
March 25
Очень приятный сударь на кассе. Посог с выбором. Теперь уже привыкла и стала постоянным клиентом
November 22, 2024
Быстро, вкусно и дешево! Приятно, когда обращаются на "сударь" :)
3
September 22, 2024
Обслуживание очень медленное, даже при большой очереди персонал все делает очень медленно, на кассе часто никакого нет :( Время ожидание очень долгое😔
На кухне грязно и видно антисанитария к тому же
1
1
April 1
Очень неуютно, по сравнению с другими Тереками. Хотела там посидеть попить кофе с блином, но посмотрев обстановку развернулась и ушла
November 23, 2024
Теремок хорошая сеть, но именно в этом пункте Администрация и сотрудники не знает как реагировать на таких посетителей как на фото. Данный посетитель совершенно очевидно по запаху и внешнему виду был лицом без определённого места жительства. В связи с тем что у кассира плохо функционирует оборудование и обслуживание в целом проходит дольше положенного времени, всем и взрослым и детям пришлось ждать и вдыхать ужасный запах т.к. никто ни кассир и сотрудники должным образом не отреагировали. А я подходила к кассиру и просила с учетом того что все посетители сидят зажав нос обслужить данного посетителя как можно быстрее. Реакции не последовало.
Научите пожалуйста их как нужно реагировать и вести себя с подобными гостями, кроме игнорирования ситуации.
Уважаемое руководство Теремка, вам бы это понравилось в ваш обед?
Подобные люди могут быть больными и заразить и взрослых и маленьких посетителей, помимо того что вносят дискомфорт. Ушла, даже не стала дожидаться заказа, тем более даже еду в этом пункте готовят медленно
Есть же правила поведения для сотрудников сети питания в подобных случаях - изучите их, если еще не знаете..
1
April 23, 2024
Очень, очень долго пришлось стоять о очереди ( я было третья). Настолько долго, что думала, что моя очередь вообще не подойдёт. Причина проста: параллельно принимаются и готовятся заказы на доставку. Еда невкусная, суп средней температуры, для меня так на грани температурного уровня подачи, начинка в блине холодная. Пока стояла и наблюдала за работой, поняла, что парень на кассе зашивается делать 10 дел сразу и просто не успевает крикнуть в зал, чтобы еду забрали. Неудивительно, что мой заказ оказался перепутан с другим, чуть не отдали чужое второе блюдо, а мое вообще не сделали. Нельзя так людей перегружать. Больше туда ни ногой.
December 2, 2023
Вкусно,быстро, недорого, очень вежливо, чисто и демократично,.перекусил и дальше по делам побежал, модно взять с собой, все очень культурно уложат.
January 26
Во а об этом заведении скажу можно покушать и думаю не дорого.жаль что взял только чай,просто перед этим перекусил
October 17, 2024
просто ужас, антисанитария полнейшая и по залу бегают тараканы
один залез мне в сумку, пришлось все вытряхивать. почитала отзывы и оказывается это далеко не первый случай. на слова «у вас тут тараканы», кассир ответил «ну бывает🤷🏼♂️». ни за что больше не придем сюда с друзьями и вам не советую )
1
June 22, 2024
Еда, как и по сети везде, вкусная, только не было ухи в наличии, а я как раз пришла её поесть 😭 Обслуживание хорошее, кассир вежливый, попросил рассказать, как на вкус лимонад с лавандой (но потом отошёл куда-то, и я не стала дожидаться, хотя не против была рассказать): пахнет слегка лимоном и на вкус, как обычный лимонад, цвет придаётся сушеными цветами лаванды и клитории (осадка почти нет, всё в порошке видимо). Цена только завышена за 0,5 – 177р. (видимо, из-за натурального состава). Ждала я не очень долго, взяла Цезарь блин и суп куриный. Цезарь, наверное, мне надоел, как будто что-то в нём портит вкус. В целом люблю эту сеть, жаль, что точка маленькая для такой проходимости.
1
June 1, 2024
Великолепное русское меню! Вкуснейшая окрошка!
Весь персонал русский, очень приятно))
Есть постное меню 👍🏻
March 6
Вкусный суп..нежный
Заказала ещё дубайский блинчик,но мне не очень понравилось
May 30, 2024
Пришёл в данный теремок, попросил окрошки, сказали нет картошки, окрошки нет. Попросил блин с ветчиной и сыром, ветчины нет. Спросил, что в блине Цезарь, сказали курица и сыр, взял, в итоге ел капусту, которую терпеть не могу, ещё и кетчуп там оказался. Заказал пельмени, попросил добавить бульон, просто в других теремках, наливали, тут сказали, такой функции нет, водичку из под пельменей жаль стало.... В общем именно в этот теремок, не советую.
March 17
Единственное, что понравилось - это блины. Над остальными блюдами надо совершенствоваться.
December 27, 2023
«кто понял жизнь - тот не спешит» девиз данного теремка на Новослободской.
Очень люблю данную сеть, но этот ресторан отнимает всякое желание посещать его.
Сотрудники не торопятся абсолютно - такое ощущение будто они дома на стол себе готовят, а не на огромный поток посетителей, который проходит у них в течении дня.
Сделала мобильный заказ, уже 15 минут жду свой единственный блин хачапури, люди стоящие в очереди давно получили свои заказы поели и ушли. По итогу весь свой обед я провожу за ожиданием единственного блина. Боюсь представить, что было если бы заказала суп и второе.
В эту точку больше не вернусь
3
September 8, 2024
Посещать данное предприятие общественного питания стоит исключительно в том случае, если у вас есть лишние 60-70 минут, именно столько вы потратите на приём пищи, т.к. ожидание заказа составляет более получаса. Подана жалоба.
1
January 23
Отвратительные сотрудники говорят нет размен не можем вас обслужить очень наглые ,половины блюд нет в меню .
May 5, 2024
Отличное качество еды и обслуживание....но было бы замечательно увеличить помещение и соответственно штат сотрудников, так как в обеденное время собираются огромные очереди
July 23, 2023
Всегда вкусные блинчики,удобное расположение рядом с метро,всегда можно удобно сесть рядом с окошком и кушать с понорамой на улицу!Советую для ценителей русской кухни.
3