Teremok
129 reviews
November 9
Добрый вечер! Я люблю кафе «Терем», обожаю блины… просто волшебные ))читаю отзывы, жалуются на время подачи/готовки , у меня все ок) долго не ждала. Все молодцы 👏
Но у меня вопрос к Ладье, почему не протирают столы??как моют подносы ?
1
September 4
Отвратительное отношение к клиентам именно в этом теремке, готовят супердолго,если приготовили блин неправильно (перепутана начинка, сырой, горелый) с ужасным недовольным видом бросают в мусорку и переделывают, никакх извинений ни разу не слышала. "Сударь/сударыня" вы здесь не услышите. Если заказ готов - не торопятся его отдавать а начинают обслуживать следующего, все происходит в формате "клиент подождет". Не рекомендую к посещению даже если в очереди никого нет - отношение от этого не меняется. Еще год назад была команда которая действительно только с большим потоком не справлялась, все было любезно и на позитиве. Сейчас работает от силы два человека которые просто хаотично передвигаются по кухне, моют посуду, прибираются, вместо того чтобы оперативно обслуживать. Редко пишу негативные отзывы но данное место реально достало уже!
2
September 30
Я конечно все понимаю, но такого отношения к гостям кафе не понимаю. Несколько раз заходили ждали больше 15 минут чтобы сделать заказ. Но не из за очереди, а потому что, повар кассир, не только принимает заказы, но и собирает их. Постоянно вижу , что люди даже не дожидаясь просто уходят , если бы мои дети не любили блины, я даже минуты не стала ждать.. А это естественно потеря гостей и прибыли . Уважаемое руководство сети, увеличьте штат точки. Вы просто теряете прибыль.
4
November 17
Я очень люблю Теремок. И многие любят, поэтому бывает очередь. Была в Калейдоскопе в Теремке, там внедрена электронная система, работают поэтому быстрее.
1
September 7
30 минут в очереди, из них под кассой 10 минут под полный игнор кассира. Понимаю, что они все при деле , работают, но можно выводить больше людей в смену в выходные особенно. Кассы ваши увеличивались бы!! Если б дочь сильно не хотела блинчик, то давным давно бы покормила ее уже в другом месте.Ребенок ждёт свой несчастный блин 50 минут!!!! Ужасно просто. Не стоит эта еда столько времени ожидания
4
August 28
Принимают заказ и готовят вечность! Кассир передвигается как сонная муха. Нет никакой реакции на очередь!!! Простояли в очереди 40 минут, заказ приняли тллько у двух человек. Мы стояли четвертые, не выдержали и пошли есть в соседний фаст фуд. У нас приняли заказ, приготовили, мы поели, а у тех кто стрял перед нами в Теремке, так и не приняли заказ. Подобных жалоб масса. Судя по всему на них никто не реагирут!!! Крайне не советую!!!
5
October 14
Заказала картофель по-фермерски большую порцию (в ней 160 грамм). Положили очень мало картофеля. Спросила, это точно большая порция. Ответили, что большая. Я переспросила, тут точно 160 грамм? Мне ответили, что да. Тогда я попросила при мне перевзвесить и на весах оказалось 116 грамм - это меньше маленькой порции!!!!! Повара обваровывают покупателей, глазом не моргая. Оооочень долго обслуживали, т.к. один повар минут 15 где-то отсутствовал, а потом вернулся и обвесил меня.
September 3
1.09 оформила интернет заказ, даже спустя 20 минут моего ожидания статус заказа не изменилась. Спустя минут 40 я решила подойти к стойке и спросить, что же с моим заказом. Сотрудница на мой вопрос никак не ответила. Дорогая администрация, примите меры: составляйте расписания, чтобы было больше людей на смене, иначе так и будет - плохие отзывы и безразличие уставшего персонала
1
1
October 29
Покупал с собой суп-ложку не положили,покупал картофель-опять ни вилки не ложки,да и картофель фигня,брал блины-на вкус не очень и опять ни вилки ни ложки,только пару салфеток положили,такие как этот теремок-позор всей сети,все что они умеют -это кучкой стоять и скорее всего сплетничать,не знаю кто их принимал на работу,видать не пробовали их готовню
September 3
Безумно долго ждала свой заказ, даже с учетом того, что людей почти нет. Такое ощущение, что повара занимаются всем, кроме приготовления заказов, все делают медленно и неспешно, будто у себя дома. Один небольшой блин ждала 20 минут.
1
October 9
Заказывали блин Цезарь, в итоге ничего общего с Цезарем в не имеет. В составе кучу кетчупа, лука и укропа, а ингредиентов для настоящего Цезаря почти и нету. Готовят очень долго, работники двигаются как ленивцы. Блин того не стоит.
1
July 28
Не знаю как в других Теремках, но если ты здесь что-то заказываешь, не важно в какое время и какой объем, просто знай - твой заказа будут готовить минимум 20 минут, обычно 30-40. Оперативненько :)
3
June 17
Очень долгое обслуживание. Стаишь и ждёшь, когда примут твой заказ, а на кассе нет кассира. Очень странно, как - то себя чувствуешь. И в итоге уходишь в другое заведение. Наверное деньги и клиенты им не важны.
2
August 18
Заказать что-либо невозможно, т.к. работают всего 2 сотрудника, при этом точка пытается также работать навынос. Нам честно было сказано, что ждать придётся неизвестно сколько. Нельзя так экономить на количестве людей.
1
August 15
11 августа 2024 года в 21.20 стою у кассы , не по далеку от меня маленький ребенок плачет , женщина на кассе в грубой форме говорит , как де мне надоел (в матной форме) этот ребенок , я стою просто в шоке
1
November 26
Теремок, Ладья, повара не справляются с заказами, вечером по полчаса стоят люди, ждут заказ., если работаете с заказами на вынос- ставьте еще повара, чтобы пёк блины, ну это же ненормально….
November 3
Заказы принимают долго, путают,заказывали грибной суп без зелени, отдали с зеленью, попросил переделать и ждал еще 20 минут.
Кассирша принимает заказы очень долго, обращается с клиентами отвратительно
April 6
Ужасно долго готовят. Ожидание заказа по 40 минут здесь норма. Просто один блин могут готовить вечность. Если посмотреть что делают повора, то это больше похоже на хаотичное перемещение, суету, толкучку. Все делают всё. Ни намёка на хоть какую-то закономерность. Каждую порцию взвешивают, мешая друг другу и ожидая, когда освободятся весы, вместо того чтобы завести разные мерные ложки, например.
7
November 28
Ужасные толстые еле двигающиеся поварихи! Уважаемое руководство посадите их уже на диету, они у вас еле еле передвигаются , а еще научите их вежливо общаться!!!
August 22
Обслуживание ужасное. Никто не подходит принимать заказы, не откликаются или просят подождать, а ждать долго. Кстати об ожидании, как можно готовить в фаст фуде блин 20 минут?
August 6
Заказываю третий раз и каждый раз одни и те же грабли: ожидание заказа 30 минут. Неспешные кассиры, повара, им без разницы кто и что ждет. Видно, работа им не нравится, но почему-то все еще тут работают. При нас клиенты попросили заказ без зелени, им отдали заказ с зеленью. Пошли возвращать, на что кассир пытается доказать, что с зеленью заказывали и их не волнует.
На вопрос, как скоро будет готов такой-то заказ, был надменный ответ: да вы знаете сколько у меня там заказов перед вами???
Спасибо, но мне без разницы, сколько передо мной. Не нужно было значит принимать заказ. Не нравится работа - не занимайте чужое место! А руководству нужно тщательнее вести контроль и, возможно, достаточно мотивировать сотрудников.
1
1
November 8
Атмосфера уютная, музыка ненавязчивая. Приятно провести вечер.
1
January 23
Приходила два раза за последний месяц. Первый раз сказали ожидание 30 минут, я ушла, потому что ждать 30 минут для того, чтобы заказать еду - это очень долго. Второй раз стояла в очереди, спрашивала сколько ждать примерно, два сотрудника были заняты, на вопрос, даже приблизительно, сколько ждать, ответить не смогли, я ушла. Место, к сожалению, испортилось, даже нет возможности сделать заказ :(
4
July 16
+ блинчики очень вкусные
-заказ ждала 20 мин! Персонала было 4 человека,пекарь 1. Многие гости уходили,т.к дождаться заказа невозможно.
November 3, 2023
Классный ресторанчик готовят всё быстро очередей больших нет еда вкусно персонал всё делает быстро и вкусно заходите рекомендую всё вкусно
1
2
January 9
Политика «сударь/сударыня» на этот Теремок не работает. Мужчина принимая заказ, со мной даже не поздоровался. Переделывали блин 2 раза, первый раз блин мясной богатырь приготовили без сметаны, предложили положить рядом, но я попросила переделать. Во второй раз был уже волос в блине. Фото прикладываю ниже. Не было ни энергии ни желания ругаться, не предложили никакую альтернативу, комплимент, извинения (даже устного), хотя бы вернуть оплату за этот блин, персонал волос просто подтвердил. В последний раз я захожу в этот филиал теремка и вам не советую
1
August 23
Отвратительно долго нужно ждать. Это просто неприемлемо. В ресторане быстрее готовят. Добавьте наконец сотрудников. Это никуда не годится.!!!
December 27, 2023
Всегда с удовольствием посещали это заведение, нравилась кухня, а сейчас что-то случилось. В очереди стояли 15 минут, с другой стороны прилавка без очереди обслуживали друзей. Двойной ветчина сыр выглядил как одинарный, даже ребёнок спросил, почему такой маленький. Всё три дамы работают неспешно, часто огрызаются. Настроение, посте посещения заведения, не очень
4
May 3, 2023
Теремок в ТЦ «Ладья» очень любим и часто посещаем, Есть уже полюбившиеся за 12 лет блюда-это блины, особенно вкусны с капустой и мясным фаршем, гурьевская каша на 5+, а какое обращение к покупателям «СУДАРЫНЯ». Вообщем после похода в кинотеатр Пушка всегда заходим в Теремок!
March 30
готовили супер долго, ждала минут 15 пока примут заказ. да ещё и готовили минут 20, разлили суп и не убрали.. персонал не приветлив, думают только о том, как побыстрее оформить заказы на доставку, но не о посетителей.
4
May 23
долго стояли в очереди, перед нами сотрудник( видимо кассир) начал собирать заказ, на наши вопросы отвечал «1 минуту» , в итоге мы не выдержали ушли, работают как сонные тетери, учитывая очередь можно было бы немного поактивнее работать)) 0 звезд 🤟🏻
4
September 14
Отвратительное место, персонала нет, готовят только интернет заказы. Создали очередь, а работают только на доставщиков. Просто ужас.
August 22, 2023
Нравятся блины, особенно блин Хачапури. Разнообразный ассортимент от салатов напитков до горячих блюд. Вкусно. Приветливый персонал. Рекомендую
October 19
Первый раз встречаю в Теремке такую долгую подачу. Ожидание 25 минут. Сотрудники не вежливые.
February 18
Заказывал доставку блина с икрой. Пришел блин с червями (насчитал 3). Передал информацию в яндекс, они передали в ресторан, но сам ресторан не убрал позицию с икрой. Скорей всего просто выловили то, что видно и продают дальше, а то что там личинки могут быть это ничего страшного видимо
December 27, 2023
Люблю теремок, но конкретно в этом явно не хватает персонала или их скорости. Бывает приходишь, и работает всего пара человек; бывает, что работников куча, но всё равно отдают медленно. В общем быстро вы отсюда не уйдете никогда.
3
January 27
Стояла в очереди минут 10, в какой-то момент устала смотреть на то, как сотрудники игнорируют людей на кассе. Села на место и только спустя ещё 10 минут там приняли первый заказ. Это самый худший филиал на моей памяти. Тут они даже не пытаются сделать быстро
3
February 9
Не первый раз прихожу в теремок и только здесь отвратительное обслуживание! Ждала блин 30 минут, в итоге сделали не то что просила, ушла голодная !!!Персонал очень медленно обслуживает, бедная бабуля печёт блины одна, остальные прохлаждаются.
3
August 18
Такое ощущение,что тут собрали самых ленивых и самых безответственных сотрудников теремка😂😂😂
February 23
Отличное место для отдыха .Еда очень вкусная всё понравилось! Спасибо за всё!
1
February 25
Не поздоровались даже. Женщина на кассе даже не пытается работать быстрее, забывает и путает ваш заказ. Если хотите хамского отношения и плохого качества обслуживание, то Вам явно сюда
3
December 15, 2023
Сами блинчики вкусные, сотрудники работают быстро, но вот блин "рататуй" - это вообще не рататуй. Вместо кабачков, томатов и баклажана там 85% - картошка. Не понравилось. Какой-то обман.
January 4
Блин порой делают и смотрят кто покупает - сколько налить теста и положить начинки.
Не впервые сталкивался. Делают при тебе - всё видно. Зависит ли этот фактор от настроения повара?
December 15, 2022
(+) Блины 🥞 огонь 🔥
Сын в восторге от сладкого блина с клубникой. И кстати есть детский обед 👍 Папам - блин богатырь. Мамам - с икрой! Ветчину и сыр всегда берём.
Поклон Вам судари и сударыни сия терема 👑
March 19, 2022
Отличное место. Кормят вкусно и сытно. Персонал очень приятный — на кассе стоит девушка, которая тебе по-доброму улыбается — настроение от такой улыбки поднимается всегда.
Брала еду с собой, мне упаковали её так, что даже суп героически выдержал неаккуратную самокатную перевозку, так ещё и всё осталось тёплым.
Рекомендую.
1
November 18, 2023
Отвратительно, большие цены и при этом огромные очереди ,из за того , что сотрудников постоянно не больше 3 человек, люди устают и делают все медленно . Чтоб сделать заказ приходится ждать по 15 минут
2
September 6
Все холодное дали, даже чай тёплый, разочарована, в других местах лучше
May 10
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности... Мужчина на кассе сделал вид, что меня нет и позвал гостя с другой кассы.
2
December 14, 2023
То ли порции уменьшили, то ли мой живот вырос.... Но скорее 1-й вариант. Раньше ребенок ел блины с аппетитом, а теперь отказывается от них. Видимо от профессионализма повара многое зависит
1
1
June 20, 2023
Вкусно, но недовольная женщина Регина на кассе портит впечатление)
Видимо, час пик, заказов не мало, кассиру это не нравится) Стоит, пыхтит недовольная, попросила холодный морс, дали теплый, подошла спокойно попросила поменять, а она орет «поменяем».
Не приятно, честно)
1