Teremok
78 reviews
August 29
Столкнулись с отвратительным обслуживанием в ресторане теремок на фуд-корте ТЦ «Гудзон». По мимо общего небрежного общения с клиентом от повара-кассира Елены, могу выделить ряд основных проблем:
1 в чеке указан квас в бутылке а его мне налили в стакан и на мое замечание мне чуть ли не кинули бутылку со словами что не допьете - перельете
2 изначально сделали окрошку большую вместо обычной и на глаз поделили порцию пополам
3 не выдали к заказу чипы и горчицу
4 изначально упаковывали заказ с собой а не в зале
5 пока они готовили супы блины остыли
Итог: ужасное обслуживание и несоответствие заказа чеку
1
September 11
Очень-очень медленно и недоброжелательно!
Кассир даже не поздоровалась, обслуживание даже в 90-е было покультурнее! Пельмени жуткие, покупные третьесортное тесто (мука) серое тесто, сухое да и сами пельмени резиновые.
Блины нормальные, супы вкусно , Но крошечная порция, хоть как из чаши выпить не используя ложки😁 для обеда на двоих( не сытного) 1900₽ Дорого! Обслуживание очень неприятное, как будто я пришла у них что-то просить. Стулья металлические жесткие без каких либо сидушек, не приятно сидеть на железяках.
September 1
Работает женщина на кассе оооочень медленно и не соблюдая гигиену при приготовлении. Настолько медленно отдавали заказ, что перед нами был только 1 заказ и нам отдавали 25 минут его. При этом в нашем заказе только 1 сладкий блин, 2 супа и салат. Окрошку резали из-под ножа. При этом та же женщина, что и на кассе. Также я не видела, чтобы руки были помыты прежде, чем начать готовить. Перчатка была надета только на одну руку. Женщина пыталась доказать, что у неё рука в перчатке. Но она этими руками делала все, и на кассе, и в рабочей зоны кассы, брала другие предметы и т.д.
Я сообщила, что отказываюсь от окрошки и причину. Мне же ответили, что не могут вернуть деньги, т.к. заказ был через приложение. Женщина предложила перевести свои деньги, я отказалась. Мне нужны мои деньги, а не её. В итоге окрошку оставили там же на выдаче, деньги не вернули. Ну хотя бы точно без расстройств желудка. После нас стояли ещё люди. Не знаю, сколько заказов, но тоже ждали уже долго и нервничали. Видимо, это постоянная ситуация, судя по отзывам. Больше все расстроило отсутствие гигиены у сотрудника и невозможность пойти навстречу, сориентироваться и вернуть деньги.
Короче, все очень печально.
1
August 17
Хорошее место для завтрака. Котлетки, пюрешечка, блинчики - то что надо! Персонал отзывчивый и улыбчивый. Приятное обслуживание. Цены хорошие.
November 4
После смены обслуживающего персонала стало хамское поведение отталкивать и возвращаться в данное заведение нет никакого желание. Учатся готовить на заказах, претензии воспринимают неадекватно. Заставляют клиентов ожидать по 15-20 минут без единого человека в очереди. Руководство прошу обратить внимание на сотрудников данной точки
November 5
Очень медленно, сначала ты ждешь, пока у тебя примут заказ 10-15 минут, потом ждешь пока тебе его сделают 10-15 минут, то есть свой рабочий обед стоишь и ждешь, пока тебе сделают свой заказ и быстро ешь, чтобы вернуться на рабочее место, ужасно! Обратите внимание , уже не первый плохой отзыв , о том что медленно все делают!!
November 2
Медленно, медленно и м-е-д-л-е-н-н-о. И грубо. Кассир по итогам заказа отрабатывает скрипт: "приходите к нам ещё", но в процессе самого заказа фыркает, комментирует сотрудников и других клиентов. Совершенно неприятное обслуживание
February 17
В целом стандартная точка Теремка. Вкусно, питательно, довольно разнообразно. Пожалуй, не самая быстрая точка в обслуживании.
Расположена в фуд-корте.
May 26
Любим с женой теремок и стараемся всегда перекусывать здесь. Одну звезду снял за скорость обслуживания ((( Очень медленно!!! Явно наблюдается нехватка персонала. Работают обычно две женщины в возрасте и делают все очень медленно. Нужно на приготовление блинов поставить второго сотрудника и станет лучше.
1
May 29
Сегодня у меня было много времени ,что бы ознакомиться с "7 принципами теремка " на плакате для клиентов , так вот в 7ом принципе написано ,что долго ждать не нужно , но сегодня я простоял в очереди в Фаст фуд двадцать минут, это жесть товарищи ,никогда такого в моей жизни не было работникам просто плевать на очередь ,я никогда в жизни в это место больше не вернусь
1
1
August 28
Очень всё вкусно. Быстро работают сотрудники. Самый оптимальный вариант для обеда.
April 6
Ужасное обслуживание, продавцы наплевательси относятся к посетителям которые стоят в очереди , хотели сделать заказ , спокойно попросили подойти , в ответ получили грубый ответ, что сейчас я соберу доставку, потом подойду к Вам , при этом доставку готовили , а женщина стояла с планшетом в руках ! Такое отношение уже не первый раз, долго молчала , но уже не возможно!! 1 звезда чисто за то , что ответственно относятся к доставкам ! Но на первом месте должены быть гости !!! Которые стоят в очереди по 8 человек!
3
June 12
Ужасно долгое ожидание. Очень медленный и расслабленный персонал. Стоял в очереди 4 м. До заказа стоял 20 минут. Может больше.
Ждал только из-за ребёнка. Однозначно не рекомендую.
1
February 16
Очень не понравилось хамское отношение. Я заказал Морской блин с Осетриной а мне приготовили Просто морской блин. Когда я подошёл и попросил поменять то мне сказали что заказали то и получили . Заказ был через мобильное приложение и пока я нашел чек и показал только потом сказали что сейчас приготовят другой. Когда приготовили и я стал есть то тесто было не прожаренно. После такого отношения я здесь заказывать не буду.
1
April 25
Невозможно долго ждать. Сначала в очереди, затем время приготовления блюда. Сотрудники в силу возраста работают крайне нерасторопно. Один человек стоит на блинах, второй человек мается от безделья на горизонте. При этом второе место для приготовления блинов стоит. И подобная картина наблюдается и в других теремках.
1
September 2, 2023
Сделали заказ через Яндекс еду. Везли из этой точки. Как результат - сильнейшее отравление с высокой температурой.
Я уже даже не говорю про то, что теремок сильно испортился в качестве. Тут уже вопрос здоровья и жизни.
Со стороны бизнеса тут всё понятно - кроме прибыли не интересно ничего, лишь бы продать. Никакого контроля качества продукции и сотрудников, работающих в этой точке. Да и в других тоже, наверное.
А вот со стороны клиентов - блинчик, звучит заманчиво до тех пор, пока вы им не отравились. Подумайте сто раз, прежде чем что-то заказывать здесь. Надеюсь, вам повезет больше и вы сохраните своё здоровье.
3
March 17
Отказывают в обслуживании.
В приоритет ставят заказы для Яндекс.Доставки, Delivery и иным подобным сервисам, что является нарушением норм Закон РФ о защите прав потребителей и Гражданского кодекса РФ, в частности абз. 2 п. 1 ст. 426 ГК РФ
1
June 23
Скорость обслуживания даже не равна нулю, это скорее отрицательная величина. Странно, что это место все еще существует.
1
September 1, 2023
Кассир бабулечка не довольная, при оформлении заказа, "бухтела"- тихо, подождите не очень владея кассовой дисциплиной. В разных местах "Теремка" всегда вежливы и приветливы, но к сожалению не здесь:(
1
November 18
Ну просто адское общение, вроде бы и скрипты говорит, но это настолько на отвали, что просто невероятно. Тут очень низкая посещаемость ТЦ и надо за каждого клиента биться, но бабе за кассой на это плевать. Больше не приду конечно.
С учётом того, что отзывы такие регулярно, то управляющему плевать.
1
May 21
Одна звезда за неоднократное огромное ожидание заказов. Сотрудники еле еле шевелятся. Очередь двигается очень медленно. Многие люди не дожидаются и уходит. Плохо!!!
June 1
Я не знаю, почему именно здесь блины не вкусные, но тесто сыровато, сыр не растаял, а так и остался кусочками. Такое ощущение, что здесь покупатели привыкли, что это нормально, а следом за ними и руководство. Нало оформлять возврат на подобную продукцию.
1
March 24
Хожу сюда достаточно часто! Все всегда вкусно👍 Спасибо!! Очень люблю этот Теремок.
December 16, 2023
Очень вкусные и красивые блины! Делают с душой ❤️
Сюрприз в виде фигурок очень порадовал! Спасибо большое!
March 11, 2023
Блины - нормальные, но обслуживание - это проблема. Приборы все захватанные грязными руками (почему нельзя сделать как в других местах, где приборы упакованы в индивидуальные упаковки), салфетки по одной или меньше на лицо (приходится всё время просить дать ещё, так ими надо оттереть приборы, да и во время еды они нужны). После посещения не пропадает ощущение, что ты чем-то провинился или тебя бесплатно накормили, а ты ещё чем-то недоволен. Хорошая идея, но плохая реализация идеи.
1
1
May 19
Простояли пол часа в очереди, один сотрудник готовит, второй собирает онлайн заказы и это в выходной день👎 больше не буду здесь обедать, увы.
1
January 1
Приятный персонал, вкусная еда, всегда быстро и качественно, рекомендую, очередей нет
March 17
Не смотря на аврал в масленицу, сыночку нарисовали машинку на блинчике) ребенок счастлив! Спасибо за внимание к маленькому клиенту 😍
February 23
Через 20 минут после отправки заказа через приложение оказалось, что персонал даже не начал его готовить. Видимо, они вообще не обращают внимание на электронные заказы
February 4
Самый медленный теремок , невозможно долго, по 20 мин ждешь чтобы заказать , потом пол часа пока тебе нальют чай и положат блин. Определитесь уже где вы застряли: в 80х,90х,2000х?
3
April 24
Пришли с семьей в теремок в тц Гудзон с отличным настроением, хотели поесть блинов, но стояли на касссее минут 5-10 , по причине того, что не хотели приримать заказ,мы развернулись и ушли работают очень медленно, такого сервиса мы давно не встречали(дно днищем) спасибо данному заведению за потраченное время , и ужасное настроение.Сделал вывод, что больше никогда не посещу Теремок в тц Гудзон!
1
June 18, 2023
Еда как еда но да с обслуживанием тут плохо
На раздаче и на кассе одна женшина изза этого долгое и время ожидания и медленно в очереди
На готовке стоят двое
А третья женчина на кухне просто комуто звонила всё время и лазелп в телефоне
Ну както не по рабочему
Чтоб было понятней сотрудгиком
Это было 18.06.23 15:30
1
April 1
Стояли в очереди минут 25, напомнило мультик про ленивцев 😄
Все делалось медленно и в первую очередь заказы доставок
1
September 1
Еда вкусная , всё аккуратно упаковано но очень долга ждала стаяла ждала в очереди 20 минут и ещё 10 пока готовили
February 3, 2023
Как всегда, все вкусно и полезно. Сударь любит завтракать, обедать и ужинать в теремке 😄. Облепиховый чай и блин ватрушка 🔥
May 21, 2023
Отвратительное заведение !!!
Заказала несколько блинов на компанию на работе через Яндекс доставку но почему то блин человеку именно больному диабетом которому было необходимо поесть не положили !!! Я очень любила раньше еду теремок ! Но больше не ногой!!!
Ладно бы позвонили привезли нет же без предупреждений вернули деньги !!!
1
1
March 31
Сетка хорошая, но точка так себе, 1 человек принимал заказ и он же готовил из-за этого всё очень долго.
January 18
Вкусно, персонал хороший, стараются, хоть и видно, что персонала не хватает, долгое ожидание.
December 25, 2023
Блины классные. Но покупать маленький блинчик за 300+/400+ рублей в сети фастфуд это перебор
Либо увеличить порции, либо уменьшить цену
March 8, 2023
❗️❗️❗️❗️Персонал в возрасте, не очень приветлив, уже только из-за этого пропало настроение есть там, но как оказалось это вообще мелочи, так как в блине «Жульен» попался волос, грустно, что такая большая и раскрученная сеть не может следить за качеством своей продукции
2
1
May 1, 2023
Приятное место, хорошо перекусить самому и ребенку.
Обособленный кайф наблюдать на бабуси тихонько собачатся))
April 13
Работают 2 бабушки, +1 женщина. Бабушки забывают, что ты им вообще говоришь, забывают, что они говорят друг другу. Идёт полная не состыковка действий. Порцию пельменей ждёшь по 20 минут.+ У них ещё есть онлайн заказы которые обслуживают вне очереди. Если хотите быстро поесть в обеденный перерыв вам не туда.
2
March 21
10 минут простоял около кассы, заказ так и не приняли.
Сонные мухи, обмазанные клеем, двигаются шустрее
1
1
February 23, 2023
Отвратительно !!!!! Заказ собирают не твой , сделали салат , налили майонез прям в него как свиньям! По поводу блинов - сам блин нормальный , но начинка сухая ! Не рекомендую абсолютно
October 12
Отличные блинчики !
March 3
Небольшие заказы готовят по полчаса, работает 1 повар, очень медленно
October 21, 2023
Три ленивые калоши явно не справляются....ждал 2 порции пельменей полчаса
Не рекомендую!
1
1
September 21, 2022
Недорогая точка общепита. Девочки работают тут очень вежливые, всегда посоветуют.
November 11, 2023
Плюсы простая русская еда.
Минусы - обслуживание ужасное(
1
June 26, 2021
Какой смысл использовать перчатки, если наличные берут в перчатках, затем в них же запаковывают блины в пакеты. Курьеры яндекс еды приходят без масок и перчаток, им передают заказы, соприкасаясь с ними, а затем в этих же перчатках пакуют заказы дальше. Курьерам можно без масок, а покупатели вообще стоят на расстоянии и должны быть в масках. Объсните сотрудникам,что деньги нужно принимать в других перчатках. И если передавать пакеты курьерам, то аккуратно, не касаясь, либо в других перчатках. Теремок в ТЦ Гудзон.
3
1