Teremok
140 reviews
September 20
В теремке вкусно кормят , но в этом теремке страдает обслуживание персонала ( ооочень огорчило их поведение , я подошла к кассе рядом на выдачу стояло всего 2 посетителя, подумала что это не на дорого и у меня примут вскоре заказ , я стояла больше 10 минут одна на кассе весь персонал игнорировал , они работали и собирали заказы но совершенно игнорировали , на мой взгляд фраза - сударыня мы вас в скоре примем! - Была бы к стати! Но нас было 3 человека и никто не принял мой заказ ( ушла очень огорчившись
1
September 26
Все очень вкусно. Брала суп куриный и блин с малиной и земляникой. Сытно и не дорого. Приятно, что именно тут можно поесть не только вкусно, но и полезно
July 9
Всё прекрасно: вкусные блины, картошка с рыбными тефтельками. Очень вкусный квас!
И вкусная нажористая окрошка с горчицой и хреном. Но если брать окрошку, то лучше одинарную порцию, чем двойную - одинарная менее разбавлена водой и более нажористая.
September 19
19.09.24 в 13:02 оплатил заказ через приложение, по итогу ожидал его 25 минут, мой коллега оформил после меня заказ через 2 минуты и ждал его готовности 40минут.
На кухне большое количество готовых блюд, но их не собирают, кассир ходит к готовому и выкладывает одно блюдо на поднос, вместо того, чтобы взять несколько позиций и разложить, сборка заказа с недовольным лицом…
По итогу еда была остывшей…
August 17
Отвратительная ситуация произошла сегодня при попытке сделать доставку заказа в онкоцентр Блохина, где я нахожусь на лечении с ребёнком. Заказ был полностью оплачен, но доставлен не был. В пункте приема передач его не приняли, так как в заказе отсутствовал чек. Сотрудница службы поддержки в грубой форме сообщила мне, что при доставке никогда не вкладывают чек, при этом никаких уведомлений меня об этом нигде не было. Чек в заказе должен быть всегда обязательно!!! Если нет бумажного, должен быть электронный, но электронный чек мне так же не пришёл на почту, чтобы я могла показать его сотрудникам пункта приема. На мою просьбу помочь разобраться в решении данной проблемы сотрудница так же в грубой форме сказала, что ничем помочь не может, возврата не будет, а деньги и бонусы будут списаны в полном объёме. Считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо!!! Я оплатила заказ и имела право на получение чека, это могло бы решить проблему. Однако сотрудница службы поддержки даже не попыталась вникнуть в проблему и пойти навстречу, обвинив меня. В ситуации, что я нахожусь на тяжёлом лечении с ребёнком это просто возмутительно. Я лишилась и заказа, и денег, и баллов. Кроме того, в комментариях к заказу я указывала время доставки 16-30. А попытка доставки произошла на 3 часа раньше. Сотрудник так же в грубой форме сказала, что они никогда не читают комментарии к заказам, пока не возникнут проблемы. Проблема возникла, однако решения её нет.
2
August 16
Спасибо большое, все очень вкусно! Приходим с детьми не первый раз. Очень приятно было увидеть знак внимания от повара ))). Малыш был в восторге!
2
June 23
Пришли в 22:10 23.06.2024г приехали с отдыха и хотели именно в теремок, в заказе нам отказали сказав «большие заказы не принимаем» при этом не услышав заказ, очереди на кассе не было, и «если хотите, ждите»
Поэтому ужасно! Все понимают, что работа тяжелая, но относиться так к людям уже перебор!
Прошу владельца данного кафе обратить внимание на работу персонала, потому что из-за подобных ситуаций Вы теряете гостей и прибыль
2
2
July 3
Готовил блинчик молодой человек! Прям от души, душевно в душу!!! Шикарное исполнение! Лучше не пробовала!!! Спасибо!!!
October 19
Сделали заказ и стояли в очереди больше 30 минут, наш заказ долго не появлялся в столбце готовится. Если большой наплыв клиентов было бы правильно предупреждать что заказ будет готовиться больше обычного или какое-то время не принимать новые заказы пока не отдадите те которые уже есть. Прошу начальство обратить на это внимание, тогда будет меньше недовольных клиентов.
May 25
Еда мне нравится, но единственное, что меня смущает - постоянные очереди. Как посетители умудряются по 5 минут выбирать, что они хотят съесть в кафе быстрого питания - нонсенс.
ред. неприлично долго из раза в раз, под неприлично подразумеваю 15 минут только, чтобы сделать заказ. Такое случается чаще чем хотелось.
1
May 23
Страшно не хватает персонала. Очереди 45 мин. 1 человек Занимается онлайн заказами и так же берет заказы на кассе. Персонал который готовит, чтоит ждёт когда можно что то приготовить.
В итоге пришел на обед и просто постоял в очереди.
3
May 21
Обычная кафешка, всё как и везде в данной сети. Блины на разные вкусы, всё в порядке. Очень вкусный облепиховый чай
September 25
Хамское отношения к покупателю. Я подошла к девушке по имени Елена сделать заказ, она даже не поздоровалась. Сделала максимально недовольное лицо и начала оформлять заказ. В приказном тоне попросила показать приложение, нужна была карта. Человек однозначно не умеет работать с людьми.
September 9
Очень вкусные пельмени. Взял с бульоном и со сметаной - как дома!
Ждали минут 5, не больше.
Вежливый и общительный персонал!
August 21
Обслуживание просто ужасно долгое,
Очереди нет, в заказе был один блинчик,
Повара стоят разговаривают друг с другом и заказ не отдается даже за 10 минут! Для общепита такого формата ну нереально долго.
Кассир женщина молодец, вопросы именно к поварам.
1
August 15
Время ожидания в очереди 15 минут. Впервые вижу такое обслуживание. Плюс готовность блюда 5-7 минут. На кассе и выдаче один работник.
Порции как всегда маленькие, обеды вовсе не сытные.
1
July 17
Вкусные блины с разными начинками, котлеты. Цены приемлемые. Приветливый персонал.
September 26
Вежливый персонал, еду теремка испортить просто невозможно, сделали довольно быстро для такого маленького заведения. Если очереди нет то точно стоит зайти.
May 24
К еде претензий нет, но коллектив явно не справляется с наплывом клиентов. В обеденное время приходится ждать по 20-30 минут, пока примут заказ. Еще один человек в команду мог бы решить проблему.
1
May 4
Любил здесь иногда поесть, пока не столкнулся с отвратительным обслуживанием. На вопрос «Подскажите, что можно положить в комбо сытный обед?» столкнулся с негодованием: «Для кого здесь висит меню, вот идите смотрите там-то, не для вас ли оно здесь» и пр. После третьей такой претензии подряд в свой адрес не выдержал. Хорошее место, чтобы покушать вкусную пищу, но сервис скатился.
3
October 18
Еда вкусная, но видимо блинчики сделаны не чистыми руками. Сильно отравился после блинчика с грибами и мясом. Прошу проверить качество продуктов и соблюдение санитарных норм…
1
April 15
Уууу .... вкуснятина, само название "Теремок" уже вызывает море приятных вкусовых воспоминаний), в городе где я живу нет данной организации, но по приезду в Москву первым делом иду обедать в Теремок! Спасибо! Очень вкусно!
1
2
June 8
Хотел гороховый суп, вроде сказал гороховый, дали грибной(
Еще и с волосом в сухариках.
В прошлый раз понравилось больше :D
Больше нечего сказать.
1
September 7
Чистое, уютное место! Вежливый персонал. Советую придти, не пожалеете!
February 3
к еде претензий нет, но обслуживание ужасное. при просьбе завернуть заказ с собой (предварительно кассир не спросил, здесь или с собой, хотя в других точках теремка всегда спрашивали), барышня 40+ с нарощенными ресницами-метелками закатила глаза и высокомерно сказала: "гоооосподи". чек с номером заказа не дали, когда он был готов, даже не озвучили, швырнула пакет молча, как я должна была догадаться, что это мой заказ?🥲 рядом девушка стояла выбирала, эта женшина так же окатила ее презрительным взглядом. за что?) в общем неприятный осадок остался. по-человечески, вежливо разговаривала, в итоге такое отношение
1
August 28
Ноль эмоций от персонала, занимаются своими делами, складывают заказы. Мой же заказ никто не принял, простояла в игноре 7 минут, а до этого в очереди, ушла голодная. Это быстрое питание?
July 6, 2023
Это лучший теремок. Был во многих, на здесь прям классно. Каждую порцию проверяют на весах. Кассир Елена всегда подскажет и поможет определиться с выбором. А самое главное, у них всегда хороший кофе. Только ради него можно приходить сюда.
September 28
Оплатил заказ, ждал минут 15 пока соберут, в очереди никого, на что ориентирован персонал не понятно. Ходят бродят . Раньше было лучше обслуживание.
July 21
Кассир продавать Татьяна нервная грубая и не компетентная. Скажите пусть возьмёт выходные если устала и не портит людям настроения!
1
February 12
Быстро готовят, но конкретно в этом тц(есть с чем сравнить) очень много людей. Найти столик, чтобы поесть почти невозможно, столы не убирают. За неимением другого, пришлось кушать здесь. Если есть возможность выба- лучше выбрать другой ТЦ
March 29
Отвратительное обслуживание,клиентоориентированность 0,стояла 25 минут за одним супом ,пока кассир собирала онлайн заказы ,остальные сотрудники стояли без дела ,как то нужно распределять обязанности ,чтоб люди в зале не ждали ,при чем подошел парень и говорит а я оплатил заказ в интернете его не приняли ,на что кассир ему отвечает очередь ,а сама нас не приняла еще ,просто стояли и смотрели
1
October 12
Стояли около 15 минут около кассы, кассир демонстративно делала вид, что нас нет, хотя видела, занималась своими делами и онлайн заказами, так и ушли, ничего не заказав
August 13
Отвратительное обслуживание на приёме заказа и на выдаче. Занимается этим одна и та же женщина, хотя других сотрудников тоже много. Очень медленно, в повелительном тоне приказывает ей диктовать номера кода карты и купона. Монеты не списала, сказала мне не показало. Булочку, которую я сказал, что не надо, всё равно положила, после моей повторной просьбы убрать, отдала её другому покупателю. Салфеток положила две штуки всего, когда я подошёл попросить ещё парочку, дала мне их с призкаской: " я на полном клала". И всё это очень медленно. А еда вкусная, как обычно.
June 14, 2023
Неплохое место. По домашнему. Бюджетно. Достаточно быстро готовят, если народу нет. Списывают "Спасибо" от Сбербанка.
06.06.2023 фрикадельки (куриная лапша) готовят на воде. В доступе нет столовых приборов (пластиковых). Сахара для напитков. Персонал грубит и пререкается на замечания.
14.06.2023
Пишите здесь, этот сайт создан для этого. Не надо мне писать и звонить.
August 30
Отвратительное обслуживание . Утро, два блина пекли 20 минут , при том , что очереди не было вообще . В итоге ушли , так и не поели !!!!!!
1
September 2
Ужасно долгое обслуживание, одна женщина на кассе, которая говорит что минус 5 человек у них на точке, и она не обязана работать в таких условиях
October 23, 2023
Далеко не лучший теремок только из за язвительности кассира, отвечает делая вид что вежливо , а сама под**вает) но завтрак с сырниками и кофе вкуснее , чем в ленте тц. Теремку 4+! Кассиру 2*, было очень не приятно покупать если честно
1
November 30, 2023
Теремок позиционирует себя как ресторан русской кухни. А на кассе и повара какие то не русские уборщицы. Кассир - она же и собирает заказ. Сначала берет грязные деньги, потом этими же руками складывает заказ, салфетки, одноразовые приборы, продукты,хлебушек. Две кассы, но постоянно работает только одна. Постоянно беру блины с собой. В этот раз видимо при сборке блина Терем перепутали лук с салатом. В блин положили кучу лука, но забыли салат. Фото прилагаю. А ещё оказывается в этот блин идёт сыр, так указано на сайте, но не разу его в данном блине не наблюдала, хотя постоянно его покупаю.
1
November 1
Еду не приготовили, деньги не возвратили!
Политика 👍🏽
Будьте осторожны при заказе через приложение, обманывают!
August 27, 2023
вкусно, доброжелательно, особенно: "Чего изволите, сударыня? " Можно кушать непосредственно здесь, взять с собой, или заказать доставку. Радует, что можно списать бонусы спасибо от Сбера
March 24
Блин рататуй - это явно не то, что нужно заказывать в теремке. Овощи из заморозки. Сочетание горячего блина и холодных овощей не лучшее сочетание
Но самое обидное, что его мне представили как постное блюдо, а там сметана….
July 18, 2023
Вкусные блины, супы и каши. Ребенок обожает гурьевский десерт ( манная каша с добавками). Можно расплатится бонусами спасибо. Есть приложение, и своя бонусная программа.
February 15
15.02.2024 в 10:05 на адекватную просьбу в вежливой форме попросил повара-кассира Татьяну принять заказ, так как в очереди было уже 3 человека. Но в ответ я получил хамство.
Надеюсь у нее все хорошо в жизни, а эта ее реакция чистая случайность.
1
May 10
Очень грубая женщина на кассе. На просьбу изменить в заказе объем напитка с 0,3 на 0,5 кассир сказала, что уже пролила 0,3. Полностью пропало желание делать заказ.
1
June 17, 2023
Доброго дня! Не часто захожу в Теремок. А после визита в апреле, думаю и вовсе не пойду. Претензия к персоналу, точнее к конкретному сотруднику. Дама не убедилась, что оплата за заказ прошла, хотя времени было более чем достаточно. ( пока я ждала готовности около 5 минут) При следующем визите мне устроили буквально скандал, сказав, что я поела за ее счёт. Мне кажется обязанность кассира убедится в наличии чека об оплате. Вообщем осталось весьма неприятное ощущения от претензий персонала. Справедливости ради замечу, что руководство извинилось, но увы осадок остался. И как говорила выше, желания посещать данное заведение больше нет!
1
October 18, 2023
Заказывали еду. Блинчики цезарь , вкусные и сытные. Бывает долго ждать. Персонал приветливый , вежливый.
1
September 14, 2022
Теремок хорош, как всегда. Быстро и вкусно. Сам фудкорт тоже понравился: столики распределены так, что можно сесть или с видом на все точки общепита или немного за углом, на повороте в торговые галереи.
2
November 8, 2022
Очень милые девчата и конечно изумительная кухня,приятно позволить иногда себя побаловать унылой осенней порой настоящей русской едой,тем более абсолютно уверен в качестве каждого блюда)))
2
September 30, 2023
Еда вкусная. Очень уж медленное обслуживание. Как минимум, не хватает одного кассира, а по-хорошему нужен еще человек на кухню. Пока дождешься своей очереди можно передумать и пойти в соседние заведения.
1
August 9, 2023
Вкусно готовят, все свежее. Пекут блины прям перед подачей. Очень вежливое обслуживание с фирменным стилем общения, очень приятно зайти покушать блинчики разные и попить компот )
1