Teremok

4.1

254 ratings

Rate this place

Наталья Ш.

Level 5 Local Expert

Добрый день. Хочу обратиться к администраторам организации: Очень плохо выстроен сервис и распределен человеческий ресурс. На очередь из 12 человек работает одна девушка, которая принимает по 2 заказа, а затем собирает их и принимает следующие, заставляя ждать очередь. В этот момент все остальные потенциальные покупатели просто уходят. И проблема не в продукте (еда на высоте), а в системе. Рекомендую прислушаться к данной обратной связи, тк если вы измените подход, то рост показателей не заставит себя ждать

Андрей

Level 5 Local Expert

Всю жизнь ем в теремке. Кухня русская, окрошка, блины, квас и салаты. Время примерно 4-8 минут, обслуживание отличное. Блины есть так и сладкие так и сытные (я больше люблю сытные)

Show business's response

Фёдор Анохин

Level 4 Local Expert

Теремок в океании это худшее место где я только был! Надеялись вкусно поесть и получить удовольствие от еды а на деле все оказалось сильно хуже!!!!!!!!!!!!!Блины были холодными и сыр пармезан в блине морской богатырь совсем неуместен и плохо сочетается с основным вкусом блюда , лучше заменить его на плавленный или творожный сыр.

Лолита

Level 5 Local Expert

Еда конечно очень вкусная …приезжаю специально. Мне и персонал нравится . Но когда ты стоишь в долго очереди и тебя обслуживает медленный персонал . Уж тем более очень молодой , конечно не удобно . Можно потерпеть . Но когда речь идёт про карту и т.д. Ты отвечаешь нет по бонусам. Ранимый кассир делает замечание , что : повышать на меня голос не надо , а я просто спросила . Оставляет не совсем приятное впечатление. Хочется расписать как это неприятно , но в постное время как-то не хочется грубить . Поработайте с молодым персоналом . Очень нравится обслуживание женщины в очках. Стойкое терпение и вежливое гостеприимное отношение. Тогда у меня пропал голос , предложила глинтвейн сразу . Стало легче Мне кажется персоналу вашем , есть к кому стремиться

Show business's response

Илья Чирков

Level 4 Local Expert

Мне и дочери очень понравились здесь блины с сыром. Но и стоят они нормально))) Среди заведений на данном этаже лучшее место, чтобы перекусить. В том числе, кому немаловажно - приветливый русский персонал. В отличие от.

Натали

Level 8 Local Expert

Всегда вкусная и свежая еда. Работа персонала не устраивает, один кассир (женщина в очках) она супер, принимает заказы и отправляет на кухню. Ситуация на кухне: стоит женщина, которая также может принять заказ, но вместо того чтобы выйти и сделать это, она комментируют всю работу поваров, еще с такой ухмылкой это делает. Нет чтобы встать на кассу и помочь или на кухне. Она стоит и издевается над ребятами поварами. С 12 до 14 нет смысла даже подходить и заказывать, очередь из 10-15 человек и одна касса. Это нормально?

Show business's response

Anastasi D.

Level 7 Local Expert

Вкусно, как и в любом теремке. Единственный момент - если Вы торопитесь- лучше выбрать другое место. Здесь готовят не в той последовательности, в какой заказывали. Не очень приятно было видеть, как приготовили заказ женщины, которая заказывала после меня. (состоящий из нескольких позиций). А мой заказ (1 позиция) даже не начали готовить. В итоге просто ушла, потому что опаздывала на электричку. Ощущения неприятные Дополнено: зашла, думала, что что-то изменилось… нет. Медленное неохотное обслуживание

Show business's response

Дарья

Level 10 Local Expert

Ощущение, что заведение превратилось в какой-то базар: я заказываю один блин, а мне пытаются втиснуть другой. Заказываю чай обычный травяной, а мне пытаются втиснуть сладкий. Вбивают другой чай, а потом говорят, что отмену долго делать, поэтому давайте оставим такой (который если что на 65₽ дороже, чем я беру). Вы кого обмануть пытаетесь? Чисто набивать чек? Молодцы, 65₽ у вас, но я больше в эту точку не вернусь.

Show business's response

Мария Маркина

Level 6 Local Expert

Последний раз была в теремке в 2021 году. Тогда в сети развивалась тенденция предложения добавочных начинок фразой: «Повар может добавить орешков для вас». В итоге наложили всяких добавок и чек за безмясной блин вышел наравне с ценой комплексного обеда с мясом в ресторане. Желания заходить в Теремок не возникало, но вот в январе 2025 Теремок объявляет, что в 4 точках сети новинка - блин «Дубайский шоколад». Приезжаю на ближайший фуд-корт за 1 блином. В итоге, стою в долгой очереди, наблюдаю, что за то время, что я не ходила в теремок, у него упало качество сервиса, скорость обслуживания и скорость приготовления. В той большой очереди, что накопилась за мной, половина людей были точно так же не постоянные покупатели и стояли за одним единственным блином-новинкой. Видимо у сети не было замысла с помощью хитового десерта привлечь больше покупателей, напомнить им о себе, показать что все на высоком уровне и тем самым, увеличить число клиентов. Лично я для себя сделала вывод, что в следующий раз, когда я буду на фуд-корте, я пойду куда угодно, но не в теремок…

Михаил

Level 13 Local Expert

Еда в данной точке сети, как и в остальных, вкусная: блины, супы, напитки - все на уровне. Кухня чистая. Теперь объясню, почему 3 звёзды. Персонал подобран крайне неудачно - кассир работает очень неспешно, на пункте выдачи сотрудники зачастую отсутствуют. И самый главный минус - обман покупателя. Сотрудники отмечают готовность заказа (через мобильное приложение) раньше фактического времени. В итоге приходится стоять у зоны выдачи в ожидании приготовления. За обслуживание ставлю твердый минимум

Show business's response

Марк

Level 9 Local Expert

Налили кипяток и я не успел нормально поесть из-за закрытия - начали безумно громко двигать столы и стулья, будто назло! Кроме того, не до конца приготовили - видимо делали в спешке - в этом случае лучше бы отказали в приготовлении!

Show business's response

Анна Добровольская

Level 15 Local Expert

вкусно, разумеется, как обычно. но время… я ждала 20-25 минут одного блина. и оказалось, что сотрудники просто мне забыли сказать что он готов. он стоял и остывал вне зоны выдачи. я его давно увидела, но как идентифицировать свой? в общем - не пойду сюда более есть

Show business's response

Anonymous review

Часто едим в вашем кафе. За несколько лет не поменялось качество еды и обслуживания. Но бывают дни особенно вкусные, когда блины сделаны с душой! Когда мы получаем радость от того, что делаем, это передаëтся другим. К слову вспомнилось интересное выражение из одной мудрой книги: "И я увидел, что нет для человека ничего лучше, чем получать радость от своего труда... " Желаем вам дальнейших успехов и благодарных клиентов.

Show business's response

Королева

Level 6 Local Expert

Это ужас, простояла в очереди и прождала заказ дольше чем ела. Попросите Елену работать быстрее, мало того что работает жутко медленно, еще и хамит всем посетителям. Вторая звезда только за другую прекрасную девушку на кассе

Show business's response

Hara O.

Level 3 Local Expert

Заказ ждали 20 минут, в течение всего этого времени тетка за кассой говорила, что он «еще не готов» и «к вам скоро подойдут». В итоге для того, чтобы получить пакет с едой, понадобился еще один человек, который оказался в состоянии повернуть голову и увидеть наш заказ, который, как оказалось, был давно готов. Вы либо работать научитесь, либо поищите себе другую вакансию.

Show business's response

Инкогнито 7836

Level 5 Local Expert

отвратительный персонал , который обсуждает клиентов прямо при них, сегодня в 10.20/10.10 2 поворихи обсуждали мои волосы и ногти, называя их стремными. разберитесь с работниками и их компетентностью. я очень торопилась, поэтому ничего не сказав ушла. еда вкусная, готовят долго

Show business's response

Марина Миллер

Level 10 Local Expert

Кушаем постоянно в теремке. Дочери очень нравится, но как и писали многие, если вы торопитесь то это не в теремок. В добавок кассир на выдачи перевернул морс и когда я его открывала он залил мне кофту. Крайне не приятно и не уверена что отстирается. Резюме: еда отличная на 5, сервис простила, оценку поправила.

Show business's response

Елена Петрова

Level 30 Local Expert

Сеть «Теремков» жалую, время от времени не без удовольствия наведываюсь в эти «блинные» кафе. Но «Теремок» фуд-корта на 3 этаже «Океании» доверие сударыни к ним подорвал. Настолько медленно меня не обслуживали нигде. Муж предпочёл другую кухню и в точке рядом успел отстоять очередь, сделать заказ, получить его и практически съесть, а я с места не сдвинулась! При том, что очередь была минимальна: 2 человека в стороне не без удивления наблюдали (и я вместе с ними — делать-то всё равно больше нечего), как рандомно появлялись блюда на их подносах. И всего 2 человека было передо мной. Я, наивная и не прочитавшая заранее отзывы об этой точке, была уверена, что за 8-10 мин управлюсь. В итоге потратила кучу времени, аппетит пропал, настроение испортилось, а муж в полном недоумении доедал ужин за столиком в одиночестве. Но сотрудники — единственная кассир на выдаче, по скрипту выдавливающая из себя заученные фразы и поминутно зависающая, плюс заторможенная «блинщица» и вялый мужчина, разогревающий котлеты, супы и сырники в микроволновке, — двигались нарочито неспешно, как в сильно замедленной съёмке какого-то очень плохого кино. Увы, но сюда я больше ни ногой

Show business's response

Владимир Козлов

Level 10 Local Expert

Еда отличная Обслуживание очень долгое Один кассир, время на принятие заказа минут 5 с человека Пришел в 19:30, забрал заказ в 19:50 с учетом очереди

Show business's response

Александр Александров

Level 5 Local Expert

Лучше пойти не в фудкортовый теремок. Сырный суп здесь жидкий, от сыра только название. Блинчик с грибами и сыром, только с грибами, сыра вообще не было. В сырном супе была ресничка от чего чуть не вырвало)

Show business's response

Виктория

Level 2 Local Expert

Некомпетентный персонал на кассе. Сначала долго не принимали заказ, потом было достаточно на 10 секунд отвлечься на ребенка и приняли сразу заказ у следующего человека в обход очереди

Show business's response

Татьяна Шишкина

Level 21 Local Expert

ТЕРЕМОК на Кутузовском в ТРЦ "ОКЕАНИЯ", 21.01.2025 теперь ТестО достаточно несъедобное ! 19.07.2021. Взяла порцию пельменей, но съесть не удалось по причине резинового, так называемого, мяса! Требуется улучшить наполнитель...

Show business's response

Юрий Возняк

Level 9 Local Expert

Очень приятная сеть ресторанов быстрого питания, но с возможностью отведать полноценные блюда (выбор обедов), всевозможные виды блинов. Большой выбор напитков. Расположение (на 3 этаже) слегка запутало. Большая часть этажа, это магазины, а ресторанный дворик находится на не большой его части. Не пытайтесь его (Теремок) найти на 4 этаже. Там находятся классические рестораны и кинотеатр. Рекомендую любителям русской кухни 👍🏻

Show business's response

Boris Nikitin

Level 4 Local Expert

Достаточно вкусно, но просто невыносимо медленно. Даже если большая очередь, одна полумертвая женщина еле двигаясь принимает заказы. Причем подход интересный - если ты заказываешь квас и блин, она сначала идет полчаса наливает квас , а только потом добавляет в чек блин и его начинают готовить. Поставьте пожалуйста терминалы самозаказа, спасите свое заведение

Show business's response

Руслан Р.

Level 5 Local Expert

Человек принимающий заказ не отзывчивый, грубый, к заказу не дали приборы и стаканчики и заварку для чая, хотя и приготовили быстро, но с выдачей у них проблемы

Show business's response

Тамара В.

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание. Некомпетентный персонал. Можно и покультурнее разговаривать с клиентами. Блины в этот раз не очень. То ли тесто не то, то ли приготовили не так.

Show business's response

Вадим И.

Level 9 Local Expert

В принципе вся сеть "Теремок" достойна хорошей оценки. Сразу скажу, оцениваю реально, как точку быстрого питания - кафе, а не ресторан. Хороший выбор блюд - супы, вторые блюда, разнообразные блины с начинками на любой вкус. Всё готовится быстро, 15-20 минут это самое долгое ожидание, бывает быстрее. Персонал всегда приветливый, с улыбкой. Одни обращения "Сударь" и "Сударыня" очень радуют. ))) P.S. От рисунков тестом на блинах дети в восторге.

Show business's response

Елена К.

Level 10 Local Expert

Еда потрясающая, все очень вкусно. Но обслуживание, хуже даже вообразить нельзя. Кажется, будто перед тобой в очереди всего 2-3 человека, но стоять можешь по 15-20 минут. Мой молодой человек успевает сделать заказ и пообедать, за это время, пока я просто стою в очереди. Очнитесь, хватит терять клиентов. Сделайте хоть какое-нибудь улучшение а скорости обслуживания.

дарья овчинникова

Level 11 Local Expert

Заказ готов в приложении, а по факту не готов, стой и жди еще 5 мин. Сырный суп ну очень маленький, в других теремках больше и сыра клали больше

Show business's response

Надежда П.

Level 3 Local Expert

Все вкусно, но с персоналом проблемы. Очень медленно принимают заказы. 20 минут только в очереди на кассу стоишь.

Show business's response

ChemCho

Level 25 Local Expert

Всегда вкусные обеды и, конечно же, блинчики! Обслуживание быстрое!

Show business's response

Оксана Жаллели Алешукина

Level 10 Local Expert

Что происходит? Блины ваше украшение, стали серого цвета. Кассиры все как на подбор -хамы. В чем сложность передать блинопеку , просьбу поджарить бекон сильнее обычного? Испортился и вкус и сервис.

Show business's response

Maksim Ivanov

Level 25 Local Expert

Еда вкусная, но в выходные дни полная неразбериха с очередями, и люди вне очереди лезут, огромные толпы, в итоге отбивает желание стоять

Show business's response

валерий гудилов

Level 22 Local Expert

Все на твердую пятерку. Отлично! Все свежее и вкусное. Много раз проходили мимо и ничего не брали. Потом угостили друзей, ну и сами поели. Приятно удивлены. Рекомендую

Show business's response

Евгения Мишина

Level 12 Local Expert

Хорошее местечко для вкусного перекуса. Всегда берём домой с собой блинчики. Можно сделать заказ он-лайн, довольно быстро выполняют заказ.

Show business's response

Влад Влад

Level 4 Local Expert

Кассиры медленные, постоянно куда-то уходят. Чеки не выдают после оплаты, отдают потом с заказом, заказы выдают на кассе.

Show business's response

Богдан Р.

Level 8 Local Expert

Отвратительный персонал. Ждешь в очереди кассу закрывают. Женщина закрыла кассу и другая открыла новую в итоге от 2 в очереди стал последним. Хамское отношение, безответственность грубая.

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Одна звезда для привлечения внимания!!!!!👇 Компания выдаёт настолько низкого качества расходники, что питание в этой сети перестаёт быть безопасным!!! Ложки ломаются и осколки попадают в рот вместе с пищей! Я это слышу не в первый раз.. Сама брала блины и вилки в Вегасе. Хоть ешь руками. Сегодня ,7.05.23, наша двухлетняя малышка, начала есть гречку ложкой и пришлось вызывать скорую и ехать в больницу на обследование после обеда в теремке, в Океании. Столько стресса принес Теремок, что больше мы там не едим. Если нет денег на нормальные расходники, то представьте как они будут скоро экономить на свежих продуктах. П.с. Факт вызова скорой в Океанию и обследование в больнице зафиксирован. Оставлять без внимания этот случай мы не намерены.

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Бизнес ланч за 385р. На обед ужасный холодный тонюсенький блин и 150г. супа, очень скудно и дорого. Почему в вашем меню и чеках не указано сколько граммов весит блюдо? Чтоб иметь представление какая будет порция и устроит ли она покупателя за эту цену. Осталась голодной и недовольной.

Show business's response

Евгений В.

Level 10 Local Expert

Все зависит от сотрудников, бывает смены как на фото, так заказ у кассы ждал 30 минут.

Show business's response

данил т.

Level 3 Local Expert

Ужасное место, ждать долго, 600р за два борща ещё норм, если бы было вкусно, а так, по ощущениям, вместо мяса докторская колбаса со вкусом грудки. Рядом много чего другого, идите туда

Show business's response

Саша Ершов

Level 4 Local Expert

Уже в пятый раз заказываю блин Цезарь с кетчупом, а получаю с томатным соусом…

Show business's response

Милена Данько

Level 14 Local Expert

Можно поесть домашней еды. Есть комбо виде обедов. И вторых блюд. Большое разнобразие блинов с начинками. Один минус большие очереди.

Show business's response

Роман Голенок

Level 6 Local Expert

Экономят на приборах. На три порции кладут одну вилку и нож. Хотя пробивают как три. Очень долгое ожидание.

Show business's response

Александр Эдуардович М.

Level 4 Local Expert

Самый фиговый теремок , конечно очень вкусно , но конкретно в этом теремке сыр в блине не доконца расплавлен, обслуживание не очень(

Show business's response

Евгения П.

Level 8 Local Expert

На счет еды сказать нечего, но вот тетушка-касирша - это жесть. Я в очереди из тре человек простояла 20 минут, чтобы заказать два чая 😂😂. Если вы спешите то вам точно не сюда.

Show business's response

Андрей Б.

Level 6 Local Expert

Заказал ужин в 21:04, заказ отменили в 21:55 без уведомления и разъяснения, в итоге оставили голодным. Оказалось "курьер не забрал заказ" На следующее утро сообщение в вотсап - деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней. Полмесяца будете держать мои деньги? Отвратительное отношение, больше заказывать не буду.

Show business's response

Sergey Varakin

Level 12 Local Expert

Неожиданное сочетание блинов в тарелке и трёхэтажного аквариума с рыбёхами перед носом! . В остальном чисто, быстро, приветливо, вкучно и без последствий.

Show business's response

Elena Vostrikova

Level 6 Local Expert

В данный момент нахожусь в торговом центре " Океания" , на третьем этаже с дочкой зашли в "Теремок", купили две Гурьевские каши(манка на топлёном молоке, с миндальными лепестками, и бисквитными сухариками), вкусно. Купила блин (малина-земляника), вкус отвратительный. Блин испекли на вонючем жиру(не преувеличиваю), подошла отдала кассиру. Девушка предложила позвать администратора, отказалась, не хотела портить настроение с утра. За блин 200 с лишним рублей, с таким ужасным запахом и варенье размазня.

Show business's response

Котик

Level 30 Local Expert

Хороший магазин. Можно купить блины. Они очень вкусные. Рекомендую 😀🔥👍

Show business's response

Teremok

157 reviews