Teremok
69 reviews
September 21
Удивительно неприятное место.
Имела несчастье быть там 2 раза; заказывала себе и дочери уху. Но по каким-то только персоналу неведомым причинам, рыба в суп попасть не смогла. Зато морковки положили щедро - 2/3 тарелки.
В первый раз я удивилась, но решила, что бывает - мало ли - зачерпнули не так.
Во второй раз ситуация повторилась. Рыба меня упорно игнорировала, причем в 2-х тарелках. Я попросила рецептурную карту - в ней было четко обозначено 3-4 куска на порцию.
В ответ на мой вопрос о нарушении рецептурной карты, администратор и повар переглянулись и пошли переделывать.
Учитывая то, что в других теремках (в ТЦ Водный, ТЦ XL, ТЦ Рио) мы едим еженедельно последние 2 года после бассейна и там всегда все вкусно и качественно… администрация! Уважаемая! Возьмите на карандаш ваш пункт в ТЦ Гавань!
September 30
Просто ужасное поведение кассира, имя не узнала. Сначала она при нас выругалась на свою коллегу, после томно перевела на нас свой взгляд, не поприветствовав совсем. Мы заказали блин терем, ничего не ответив она переглянулась с коллегой, тихо что-то обсудили и повернувшись к нам лишь сказала "к сожалению", это она имела ввиду что такого блина нет в наличии. Когда выбирали и пытались заказать что-то другое, она с претензией отрицала все наши заказы, потому что их нет, на наше предложение сообщить нам а что вообще есть в наличие, она начала причитать, что вообще-то уже все мясное закончилось, мол сегодня народу было больше чем обычно, и каким-то образом мы должны были это знать...при заказе нас не спросили с собой нам или в зале, и конечно сделали заказ в зале не упакованный. На что я ей сообщила, что нам бы заказ с собой, после чего она с психами начала кидать и небрежно упаковывать еду...Мы после работы, приходим в любимый теремок, потому что тут ну очень прелестная атмосфера с этими милыми обращениями "сударь" "сударыня", а нам просто испортили все настроение, очень не приятно, будем ходить в другой теремок. На темненькую девушку кассира обратите внимание, и примите меры, всех клиентов так распугает своими психами.
July 31
Я редко пишу отзывы , только в крайних случаях. Так вот , меня настолько удивила сотрудница кассир Юлия , что мне кажется я должна оставить отзыв, в надежде, что управленцы сделают какие -то выводы. У Теремка есть всеми уже привычная традиция , гостей встречать с улыбой и фразой «добрый день/вечер сударыня!» сегодня же со мной не просто не поздоровались первыми , мое приветствие в принципе Юлия проигнорировала, я с удивленным лицом стою и уже как бы хотела сделать заказ , думаю может мое приветствие не услышали, хотя я сказала это громко, но далее со мной так и не изъявили инициативу поговорить )) и вот ситуация на меня смотрят и молчат , при чем все сотрудники 😁 я уже думаю глухонемые что ли… Заказала себе окрошку , на что ответ: (напоминаю со мной все так и не поздоровались) окрошку нужно ждать , у нас из готового есть супы такие и такие… я спрашиваю: « а сколько нужно ждать окрошку?» на что ответ цитата : « ну минут 8 я буду сейчас это всё резать». И знаете дело не в 8 минутах , мне просто не захотелось этого человека напрягать лишний раз , потому что ощущение было , что я напросилась к ней домой и заставляю сделать мне окрошку. Конечно же я ушла. Очень хочется верить, что данный отзыв как-то повлияет и дойдет до руководства. Сервис дико страдает, явная не хватка кадров, зарплату что ли начните платить сотрудникам нормальную , тогда и сотрудники будут адекватные
5
October 25
Очень вкусно готовят всегда. Сегодня пробовал уху по фински, просто 🔥, сельдь под шубой очень вкусная. Где был я ни был в Москве всегда старюсь есть только в Теремке. Я ему доверяю.
June 11
Сегодня хотела купить суп но кассирша не подошла. Когда попросила кассира,девушка в Очках с короткими волосами зовут ее Ирина начала с ужасным тоном говорит что жди мы заняты.Вообще нет интереса к покупателям, мол бери не хочешь отваливай . После того как она ответила я сказала что уже ничего не нужно в ответ услышала ну и Иди и что то ещё сказала я не услышала . Конечно очень расстроилась. Теремок находиться на Кронштадтский бульвар 3А. Хамское отношения !!!
August 27
Что бы улучшить сервис, надо уводить сотрудников !!!
Один на кассе сотрудник по имени Кузалия грубит
Другой сотрудник Данил ходит и материться
Заказала пельмени и через минут семь подошла заказать подруге ещё одну порцию пельменей, на что мне в ответ ответили «а что сразу нельзя было ещё заказать?»
Я считаю, нетактично с их стороны себя так вести
September 4
Всем привет. Плюсов в этом месте нет от слова совсем. Обслуживание и общение из серии чё ты сюда пришел иди отсюда мин 15 ждал суп и блин очереди не было стал замечать что персонал везде сменился набрали не пойми кого работать не хотят портят настроение во многих местах теремок уже не тот
1
November 12
Всегда гипер медленное обслуживание, с видом словно их заставляют работать и с вопросрм в глазах - фигли ты сюда припёрся?
Лишний раз и подходить делать заказ не хочется.
Теремок поменял свою политику общения и привлечения клиентов?
February 14
Здравствуйте, Люди добрые!!! Теремок казался чистый стерильный и приятный персонал. Подойдя к стойке для заказа, вижу такую картину. Стоит женщина моет посуду в перчатках, следом берётся жарить или печь блины, В Этих же перчатках. Сделав замечание, персонал начал оправдывать её, говоря Мы так всегда делаем. Значит ей можно полы мыть, посуду и еду готовить , подавать в этих одноразовых перчатках. Продолжаю наблюдать : она берёт ингредиенты теме же перчатками . Я опять сделал замечание, замените перчатки?! НОЛЬ никакой реакции. Некоторые посетители,которые стояли в очереди, развернулись и ушли тихо ни чего не говоря. Я так же ушёл в разочаровании, взрослые люди а ведут себя как дети. Прошу принять меры!!! 14.02.2024г.
September 23
Хочу отметить вашего потрясающего сотрудника Юлю
Каким образом эта хабалистая оказалась там не имею представлений
Всегда сталкивалась только с положительными сотрудниками вашей сети,но она перечеркнула все мое виденье
Наш с ней диалог начался с моего приветствия ей
На что данная сотрудница никак не отреагировала!
И после моего ВОПРОСА не требования а именно ВОПРОСА
«Подскажите,есть ли у вас глинтвейн в наличии»
Эта кокетка вытращила глаза и сменив тембр голоса я услышала
«Откудава сейчас же не сезон»
На что я ответила что я просто спросила у нее а не просила мне его сделать
Выбрала другой напиток,но к сожалению Юлия больше не обмолвилась ни словечком,словно ей в душу нагадили чайки
Теремок в тц гавань увы,но больше не изберу в качестве своего выбора
1
October 17
Что случилось с персоналом в ТЦ ГАВАНЬ???? Шок, грубо отвечают, отшивают👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻Раньше всегда были приятные сотрудники, сколько лет здесь обедали. Но теперь все очень грустно
1
December 29, 2023
Неизменно вкусные блины. Здоровые обеды. Очень приятный персонал. Когда работала в БЦ Гавань с удовольствием и чаще всего приходила на обеды в теремок.
May 5
Заказала пельмени, сырники, блин. Сказали подождать. Села за столик рядом, прождала долго. Подхожу спрашиваю: «Мой заказ готов?» Получаю ответ: «Забирайте». Говорю: «Почему же меня не позвали, если мой заказ давно готов?» И получила ответ: «У меня голоса нет». Часто бываю в других Теремках, везде вежливо и приятно, а в этом такое ужасное обслуживание. Очень жаль..
April 30
Долго ждала, пока примут заказ. Женщина говорила по телефону, девушка размеренно готовила заказы. Всем было все равно… Минут через 5 девушка подошла и со взглядом «Как вы меня все достали» и начала принимать заказ, во время принятия еще отвлекалась на что-то. Очень неприятно.
July 30
Обслуживание на нуле. За 20 мин до закрытия, страшно подходить, карета превращается в тыкву, также как и слова сударь и сударыня исчезают из уст персонала. Зачем такие нужны в ресторанном бизнесе?…
February 2
Мне нравится эта точно, в отличии от других близлежащих точек, здесь мало народу и быстро отдают заказ. Одно не понравилось, но видимо это политика компании, попросили разбавить чай, так как брали ребенку, но нам ответили что воды у них холодной нет, покупайте бутылку и сами разбавляйте.
October 23, 2023
Очень долгое обслуживание. Передо мной был всего один человек на получение заказа. Получил. Подошла моя очередь. Стою, жду пока скажут "здравствуйте сударь". Одна сотрудница собирает заказы доставки, другая что-то готовит. Меня даже никто не спросил и не попросил подождать. Жду один у кассы, а сотрудницы - ноль внимания. Может у них много заказов доставки, может устали, может ещё. Но предупредить-то можно, а то один стою и жду как дурак, а они чем-то заняты... В итоге ушёл ничего не заказав
К еде претенензий нет - в прошлом месяце пару раз брал, вкусно.
2
2
September 18
Супчик куриный вполне себе ничего) Но таракан на стойке испортил впечатление((( Скорее всего это проблема всего фудкорта.
September 27, 2023
Это первый раз когда я пишу настолько отрицательный отзыв, вопрос не к качеству еды!блины вкусные. Работники просто физически не успевают справляться с потоком и параллельными заказами из доставки. Когда я пришла работала одна девушка, она старалась быстро все делать, но это не реально в таких условиях. Мы стояли полчаса чтобы только заказать! Хотя перед нами была одна девушка с заказом в один блин)) но звонили доставки и она уходила делать их. Вижу по отзывам, что это не разовая история и здесь так всегда(
4
2
June 23
Очень медленно готовят, плохое отношение к клиентам, при всей моей любви к Теремку, именно в этот больше никогда не приду.
September 30
Стоит очередь, заказы принимают только на одной кассе, ничего заказывать не стали, ищем другое кафэ
March 14
Ммммм очень вкусно. Хороший и адекватный сотрудники работает. Юля 👍
1
January 13
Супер-пупер теремок хочешь ешь так хочешь ешь так хочешь блины хочешь варенье хочешь слугу не хочешь кофе пей хочешь чай хочешь компот хочешь морс
December 20, 2023
Не первый раз уже посещаю данную точку. Обслуживание ооочень долгое. Персонал физически не успеевает обслужить поток. 30 минут прождал пока получил заказ. Теперь буду ходить в соседнюю крошку картошку.
2
August 9, 2023
Очень долгое обслуживание. Сотрудники в данном заведении работать не хотят. Стандартное «Здравствуйте, сударь» здесь звучит, как «че пришел, че тебе надо?»
Хотелось бы пожелать руководству отправить сотрудников на переквалификацию, а если нет желания, то не стоит занимать чужое место.
3
3
August 17
1 заказ из зала и это я. 15 минут делают на доставку. На зал им все равно.
May 18
Простояли минут 15 у стойки, на нас даже внимание не обратили, заказ не приняли, на вопрос о том, сколько еще ждать, ответили грубо.
February 6
Работают без перчаток, и с деньгами, и с приборами, и с блинами. Забыли ложку к супу, лимон в чай. Нет пакетов для блюд навынос. Скрутило живот после супа. В Водном лучше.
May 2
Очень долго ждать, чтобы приняли заказ. 15 минут стоишь подпираешь стойку. Наймите сотрудника на сборку заказов на доставку. Один сотрудник и на кассе, и готовит напитки, и собирает все заказы. Соответственно, не заметила, чтобы после кассы сотрудник мыл руки (на это и времени то нет), и тут же собирает заказы.
January 31, 2023
5-6 сотрудников, половина из которых болтается без дела, за прилавком и 1 кассир, который не принимает следующий заказ, пока не отдаст предыдущий… очередь собирается моментально и люди не дождавшись своей очереди просто уходят. Я часто бываю в данном фуд-корте, в Теремке обедаю ТОЛЬКО если вижу свободную кассу… время бесценно.
4
December 22, 2023
Очень медленно работают. Сделал заказ, в итоге обслуживают того, кто заказал позже. Не советую посещать данный Теремок.
1
June 17, 2023
Точка не справляется с потоком клиентов, все стоят в огромной очереди , работает одна касса и три сотрудника, мрак!)
Просьба открыть вторую кассу с нулевой реакцией.
Готовят очень долго.
2
3
February 25, 2023
Были 25.02.2023 куриный блин был из полусырой курицы, ребенок сразу выплюнул. Дочке 3 года, пояснить, что сырая не смогла. Попробовала я и тоже сразу сплюнула. Как можно делать такие заготовки??? Теперь плюс одна фобия в этом заведении, блины с мясом никогда не возьму. Персонал вечно с недовольным лицом, неприветливый. Больше не придём!
2
August 8, 2023
Екатерина повар очень уставшая . Хамит под конец дня. Наверное надо поменять работу ей.
Бонусы не списала . Быстро работает.
1
September 2, 2023
Очень вкусно,когда готовит молодая девушка,то это балдеж,остальные отзывы(плохие) это чистая ересь
1
1
September 7
Готов ли заказу 50 минут!!!! Приготовили всем кто заказывал после меня. Нахамили. Не советую
July 10, 2022
Прекрасное меню, всегда все свежее и вкусное. Сотрудники вежливые, внимательные, теплые☺️
2
2
September 21, 2023
Очень очень очень долго обслуживают. Надо менять персонал на более подвижный.
2
2
May 15
Калорийно, но вкусно
September 27, 2022
Отвратительный персонал. Хамят, грубят, невнимательно слушают заказ клиента, переспрашивают и ещё упрекают в том, что клиент не следил за тем, что кассир неправильно отметила позиции в заказе. Персонал абсолютно бестактный и неквалифицированный. Считаю это недопустимым в общепите, в работе с людьми. Клиент приходит покушать, приветливо относится к персоналу, а в ответ получает двойную порцию хамства и негатива. Очень вкусная еда в Теремке, но из-за такого отношения сотрудников желание идти туда снова пропадает.
3
September 5, 2021
Я больше никогда в своей жизни не зайду в Теремок. Я никогда еще не ждал 15 минут в очереди (передо мной был 1 человек) возможность сделать заказ, на вопрос могу ли я сделать заказ мне отвечают «пока нет», ведь куда важнее втроем собирать онлайн заказ и плевать на офлайн гостей.
Вся эта ситуация настолько испортила мне настроение, что я готов из своего кармана раздавать людям деньги, лишь бы они отказывались от посещения этого «милого» ресторанчика в пользу чего угодно.
Я буду искренне рад, если рано или поздно руководство закроет эту точку за такое наплевательское отношение к клиенту. Если вы не в состоянии реализовать онлайн и офлайн заказы, то не беритесь за онлайн.
5
1
October 16, 2021
Ужасное отношение к клиентам. Стоишь в очереди первым, а мальчик на кассе просто не увидев тебя зовёт другого человека к кассе. Спрашиваю я, что прозрачный, бубнит под нос что то. Это ладно, но выбирает администратор Юлия и говорит что вам не нравится, в чем проблема! Из пустого развели какой-то конфликт не нужный. Оставил жалобу (заявление #13) в книге отзывов. Руководству видимо наплевать на своих клиентов.
Люди не подходите к Этому Теремку, испорченное настроение вам обеспечено! Купите в другом месте.
5
1
January 28, 2021
Самый ужасный теремок, все делают очень медленно, все время собирают огромную очередь. Если в других теремках, принимают заказы и готовят нон стоп, то тут приняли заказ, ждут пока его полностью отдадут, потом принимают другой... просто ужас. Женщина на кассе отвратительная, любит ответить что-то типа у меня не 100 рук, подождите. Каждый раз, когда вынуждена есть в этом теремке, ужасаюсь и уходу с плохим настроением
2
February 6, 2020
довольно хорошее место с разнообразным меню
приветливое и хорошее отношение
очень быстрая готовка
но жалко цены чуточку высокие и нету монитора с показом меню(фото еды, название, цена)
впервые заходил в Теремок и остался доволен
P.S. спасибо Яндексу за меню - по нему и ориентировался перед приходом
1
June 6, 2022
Очень вкусные блины. Но очень высокие цены. Редко могу позволить себе купить блин "Цезарь".
3
1
June 24, 2022
Вечно недовольные продавцы. Или мне все время смена такая попадается. К качеству продукции вопросов нет. С ассортименком тоже в порядке.
2
July 23, 2022
В заказ на доставку, на 3 человек не положили ни одного прибора!!! В заказе в том числе суп! Как вы предполагаете я должен есть суп??
November 7, 2022
Заказала грибной суп 🤦за 190 рублей разведённый порошковый бульон . Не рекомендую данное блюдо
1
May 17, 2022
Дико хотела кушать, т.к это не такой фаст-фуд, решила покушать в теремке. И я ждала минут 10 даже не заказа, а чтобы приняли этот заказ. А одна барышня другой с наездом, мол, пока я всё заказы не отдам, другие не принимай. Ну я ждала, ждала, и ушла.
"Спасибо" вам сударыни за то что "не дали умереть с голоду".
5
1
July 13, 2023
Ооооочень медленно. Нереально медленно!
2
2