Teremok
97 reviews
September 4
Очень жаль, но любимый теремок получает негативный отзыв. И ладно, что долго готовят, блины сложнее бургеров. Но грубость и гнев от кассиров - это не по теремковски. Блинопеки здесь часто меняются и всегда несчастные. Кассиры всегда те же, и все крайне не доброжелательные. Наверное, тоже не довольны жизнью. Улыбка и деликатность мне не помогли и не растопили злость кассира. Блин отправился на поднос в формате полёта через стойку, заказ с собой, просто напросто, был брошен в человека, а о приветствии или пожеланию «приятного аппетита», я уже и не рассчитывал. (И не получил)
Еда, по прежнему, вкусная.
May 29
Очень люблю теремок, часто бываю в разных точках Москвы, но эта оставила самое неприятное впечатление. Подошла к прилавку, возле касс никого не было, выбирала блюдо, к прилавку приближается кассир, только открываю рот, чтобы уточнить, какая касса работает, она отвечает довольно грубым голосом: «Подождите, сейчас заказы не принимаем, готовим предыдущий». Ну ок, жду пару минут. Делаю заказ, отхожу от кассы на 2 минуты в его ожидании. Там уже пришли следующие посетители и прямо при мне начинают готовить их заказы, моего так и нет. Уточняю его судьбу. Ответ кассира: «Какой морской богатырь?» (с момента заказа действительно прошло 2 минуты). Кричит поварам, мол, где он. Приготовить забыли. Жду еще. Наконец, блин готов. Швырнули его на поднос как объедки собакам, никаких «спасибо-пожалуйста-приходите еще». Тертый сыр внутри холодный, не успел нагреться. «Спасибо», больше не приду (по крайней мере, в эту точку).
9
1
May 31
Уже не первый раз приходим именно в этот ресторан сети. Ответ у кассира всегда один - блинов готовить много, стойте ждите у кассы своей возможности заказать.
Может я и готова подождать в зале за столом, но у меня даже заказ никто принимать не хочет принимать, чтобы дождаться своего "права на блин", я должна стоять напротив кассира, преданно глядя ей в глаза.
Честно сказать, отвратное впечатление от этой точки. Была бы возможность ездить в другой Теремок - не появлялись бы здесь.
5
July 17
Теремки, это всегда высокий уровень обслуживания, отменное качество еды и уютная атмосфера. Гурманам здесь точно понравится.
November 8
Это уже просто невозможно!!!
На протяжении года Теремок не может решить проблему с обслуживанием именно на динамо. Три года тут питаюсь, все было хорошо, но последний год невыносимо. Обслуживают 3 человека за 20 минут, у все там хорошо??
Владельцы пожалуйста уже разберитесь с вашим персоналом. Я к сожалению вынужден писать плохой отзыв про любимый теремок.
October 24
30 МИНУТ. Именно столько заняло приготовление двух блинов. Заказ был сделан через приложение. Вот ЭТО назвать фастфудом никак нельзя. (Меня не волнует: было ли это во время запары или нет; я плачу́ за скорость и еду, а не за ожидание в полчаса...) Ладно, если бы была какая-то компенсация за долгое ожидание как во "Вкусно – и точка" (пирожок обычно дают), так нет. Даже нет фразы "простите за долгое ожидание". Нет слов в общем...
October 29
Большие очереди, всегда. Сотрудники собирают заказы для курьера, а живую очередь вообще не обслуживают. Повар пережарил блин, что не удивительно : кладет блин жариться и уходит. Было не вкусно. ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ И СУХИЕ БЛИНЫ
October 17
Заказал 2 блина, будний день время полшестого, народа не много. Спустя 33 минуты заказ только был получен...
Я все понимаю, но это уже не фастфуд
Если нет вагона свободного времени, место не рекомендую
May 16
Заказала за 10 мин до прихода в приложении еду. Пришла спустя 10 мин, стояла очередь. В итоге сначала пропусиили заказы в очереди, людей отпустили, а я все ждала свой заказ... на мои претензии, мне доказывали,что люди раньше пришли. 3 человека на кухне и полная неразбериха с заказами. Приоритет очереди в ресторане отдают, нежели чем заказам через инет.... время одюжидания с момента рформления составило 15 минут, а люди из очереди давно забрали свои заказы, которые пришли позже меня.
3
September 6
Ужасная работа кассира, совсем не понимает, что происходит. Печет 1 человек. Не могут принять онлайн заказ, из-за того, что не включается у них планшет, а зарядить не могут, потому что не умеют. Расстроен.Меняйте кассира!!!
1
October 17
Самое медленное обслуживание в фастфуде это теремок! 🏆
Просто прикол! 40 минут пельмени отдавать. Нажмите нормальных работников, а не бабок с деменцией, которые забывают через минуту что они делали. Готовят кое как. Медленно каждый 2й блин бракованый🚮🗑️
1
September 30
С утра лучше не ходить, мне делали блин 20 минут при отсутствие очереди, просто потому что три раза сделали другой блин, ко всему прочему оказался не вкусным. Огорчили
June 22
Заказал через приложение, прошло более 25 минут заказ не взяли в работу. Кассир грубит, возвращать деньги или отменять заказ отказалась.
Нет уведомлений о времени ожидания, только потратили мое время
2
November 25, 2023
Постояла в очереди, подошла на кассу, и кассир (взрослая женщина) молча разворачивается и уходит, зовет администратора, чтобы та ей показала предыдущие заказы, они делают свои дела, не обращая на меня внимания, затем кассир говорит с поваром. Я подала голос: «вы примите заказ?»
- нет, не приму, вы видите, что у нас очередь, а на кухне один «блинник» (если не ошибаюсь, повар).
Некоторые люди разворачивались и уходили после этой фразы. Я осталась, и еще минуты 4 спустя у меня нехотя приняли заказ: «здравствуйте, сударыня», опустив голову пол, ища бутылку для кваса… да, такого сервиса явно не помню в теремке, когда тебе искренне НЕ РАДЫ. я дождалась свой блин через 10 минут, он был холодным, видимо, торопились делать заказы и не прогрели начинку. А с каким пренебрежением повар кинул этот блин на раздачу, просто аппетит пропадает
8
1
July 24
Один человек печет блин, а три бродят вокруг него, шаркая ногами и вздыхая. Попросили просто налить и продать нам квас, блин уже расхотели. Не, не реагируют. Такое ощущение, что персонал замордован в край.
1
November 4
А почему плохая оценка? Периодически заказываю доставку из этого Теремка — блины приезжают вкусные и горячие, спасибо работникам )
August 28
Очень долго ждали. Также не дали вилку, а когда подошли попросить новую - наорали. Также не разогрели блин с начинкой, как это обычно делают. Был холодный сыр
1
July 3, 2023
Попробовали перекусить в "Теремке" один раз. Впечатление удовлетворительное, само название приятное, но к сожалению, только оно одно из приятных. Раньше, когда Теремок только появился в общепите Москвы, посещение его оставляло положительное впечатление. Сейчас упало качество еды, вес порций маловат, особенно "пострадали" блины их качество снизилось. Персонал приветлив, культура обслуживания хорошая, но кухня оставляет унылое состояние, в смысле качества еды. Цены подросли, заметили, что и посетителей маловато. Может, я и ошибаюсь, но остаюсь при своем мнении.
3
October 13
Кассир хам,не принимает заказ и отказывается и хамит-это очень не по теремоковски.Теремок,советую поменять персонала на хорошего.
November 19, 2023
Вчера посетили этот теремок, сделали заказ через приложение. Когда в приложении высветилось, что нас заказ готов, пошли забирать, но нам заказ не выдали… Сказали, что закончились продукты и ничего отдать тз заказа они нам не могут. Когда я спросила, что делать, сотрудница наплевательски сказали отменять заказ и ушла заниматься своими делами. Сотрудники данного заведения зачем вы вообще принимаете заказы через приложение, если понимаете, что продуктов не хватает. Просто тупость какая то, из за таких работников не хочется сюда больше приходить.
После позвонила в поддержку и попросила вернуть деньги за заказ, мне наплели, что сейчас они позвонят в предприятие и уточнят ситуацию, а после перезвонят. После 20 минутного ожидания звонка от оператора я уже решила позвонить сама, но как оказалось, что поддержка работает до 21:00 и никто мне перезванивать и решать вопрос не собирался. К слову, мне до сих пор никто из поддержки не перезвонил, хотя уже следующий день)
Спустя час решили опять подойти к прилавку и спросить насчет нашего заказа, и попросить, чтобы нам хоть ЧТО ТО сделали. И наконец то спустя час мы выпросили свой заказ. Но и тут не все так хорошо. Один блин сделали не тот, который заказывали. Попросили поменять его и сотрудница сделала такой вид, как будто она тут вообще не работает и мы просим сделать ее невозможное.
Что касается качества блюд, то это тоже отдельная тема. Откуда в название «грибной суп» слово «суп» это просто вода со вкусом грибов… В одном блине был волос, насчет него уже не хотели разбираться, потому что надо было уезжать уже.
Не знаю, как нам так повезло, что мы собрали все минусы этого заведения за один раз..
4
2
March 16
Отвратительное место. Заказал приложение и в итоге ждал два блина целых 30 минут. На кухне всего три несчастных сотрудника делают миллион заказов одновременно. Когда я спросил о статусе своего заказа, мне ответили в крайне хамской манере, даже никто не извинился за задержку. В итоге заказ собран неправильно, вместо блина с клубничной начинкой положили блин с колбасой.
1
July 4
Очень долгое обслуживание. Ожидание в очереди 30 минут. Сотрудники ничего не успевают. Ответ всегда один "Ждите, много заказов."
1
September 30
Готовят вкусно как везде
Но ОЧЕНЬ долгое ожидание заказа (до получаса)
Неприветливый персонал
Прошу руководство принять меры
June 19
Самое худшее обслуживание из всех Теремков в которых я была. Персонал медлительный. Постоянно очередь. После 15 мин. ожидания в очереди, кассир объявляет что приготовление блинов 15-20 мин. Половина клиентов расходится. Теряете клиентов! Персонал говорит не успеваем. А их там 5 человек. Грязные подносы. Забывают приборы положить или кладут две вилки вместо ножа или ложки.
2
October 12
Медленный персонал и ожидание около 40 минут, в остальных теремках все нормально, но здесь творится полный треш
October 13
Люблю эту сеть, но теремок именно тут пробил дно. Ждали пол часа пока пожарят блин. Пельмени не доварили, отдали буквально сырыми…просто ужас
July 23
Не принимают заказы, пока не приготовят текущий, чем улучшают себе статистику, а людям ждать по 15 минут от одного к другому
1
June 24
Очень долгое ожидание! Просто бьют все рекорды, готовят медленно, на кассе обслуживают долго.
1
September 21, 2023
Были фаворитами до следующей ситуации: попросила двойную начинку в блин,кассир начала «отчитывать» и спрашивать меня состав блюда. Я,к сожалению, не подготовилась к этому опроснику. После длительного монолога на повышенном тоне с недовольной физиономией со стороны кассира мне удалось сделать заказ. Блин,к слову,на вкус получился как и обслуживание. Хотя пару дней назад другой сотрудник адекватно среагировал на просьбу с двойной начинкой и блин был вкусный.
3
1
July 27
Ужасно долго ждать нужно чтоб купить просто квас стоял пол часа из-за обслуживания перестал уже ходить в теремок
1
September 9
Каждый заказ опаздывают с выдачей приблизительно на пол часа, невероятно медлительные сотрудники
October 9
Отстояли очередь. Нам говорят: заказы на блины не принимаем. не вижу смысла. У нас мало персонала
April 15, 2023
во-первых, очередь - это что-то с чем-то не понятно, кто куда стоит: ждёт ли человек заказ или только стоит на кассу. все люди перемешиваются у одной кассы, из-за чего возникает конфликт. во-вторых, сегодня столкнулась с ситуацией грубого общения со стороны персонала. на стойке рядом с основным меню располагалось постное меню, из которого я заказала блюдо, на что получилась ответ в грубой форме. "Этого нет и вообще постных блинов НЕТ, ПОСТ УЖЕ ЗАКОНЧИЛСЯ!!" я, конечно, понимаю, что какие-то блюда могут оказаться в стоп-листе, но хотелось бы узнать об этом в более корректной форме. и хочу добавить, что было бы здорово, если бы постное меню (с блинами в том числе) было доступно круглый год, особенно, если определенные постные позиции уже имеются в круглогодичном доступе и пользуются спросом.
2
3
August 30, 2023
Пришел в данное заведение после 15:00,казалось бы обеденный перерыв уже прошел, но очередь человек 10,работает 2 повара и один кассир, который отвечает за все, что можно. Так и простоял минут 25,дожидаясь своей очереди и еще минут 10 делал заказ.
2
1
November 2
ждешь 20 минут в очереди, потом не дают заказать, 10 минут ждешь заказ.
повара вообще не шевелятся, даже после того, как им сказали ускориться.
как бы теремок не был вкусный, ждать стоять у моря погоды вообще не хочется.
остался недоволен.
June 7, 2023
Прежде чем писать отзыв прочла актуальные отзывы.
Уважаемый(а) владелиц(а) точки объясните своему персоналу, как общаться с клиентами. Объясните поварам открытой кухни, что их лица видны всем по ту сторону стойки.
У вас куча замечаний по персоналу, обратите уже на это внимание!
Переходим к заказанному блюду, а именно морской богатырь. Сыр ужасный на вкус, горечь в горле стоял долго. Сметана кислит. Рыба на 3 балла.
Подведем итог: персонал не квалифицированный.
3
2
August 12
Ещё не пробовала еду, но обслуживание просто ужас. Женщина кассир явно устала от жизни
1
November 26, 2023
Уже третий раз заказываю тут через мобильное приложение, и каждый раз не начинают готовить пока не подойдёшь к ним и не скажешь, что у них мобильный заказ... И ещё кассирша вечно недовольна как будто что я у них заказал
1
2
September 17, 2023
Самое долгое ожидание и самый невкусный заказ.
Заказала я вечером в воскресенье котлеты домашние и картофель по-домашнему. Во -первых, простояла в очереди я около 10 минут, вся кухня (3 человека) трудилась на доставку, были огромные заказы, кассир то и дело отвлекалась на заказы доставки, подошла моя очередь, я заказала, жду, жду, после меня мужчина заказал 2 супа, 2 блина цезарь, чай и морс и ему отдали раньше меня. Тут я не выдержала и начала требовать свой заказ, прошло около 10 минут с момента заказа, оказалось он стоял где-то в далеке кухни… ухожу, смотрю забыли положить приборы, ну как так заказ с собой, а есть его я чем должна. Понимаю, что могли закрутиться забыть. Ведь самое главное это вкус самой еды. Тут же вообще несъедобная картошка, пережаренная/горелая, одновременно сухая, и жесткая. Скажите, как может картошка быть одновременно горелой и недоделанной? Правильно, если на сильном огне жарить, все моментально сгорит. Котлеты были нормальные, но картошка - это ужас, горькая… сухая…. жесткая… хуже я не брала еды в Теремке, больше в это кафе не ногой
2
1
September 9
Сотрудники грубят, долго ждать заказ, но блинчики вкусные
January 4
Еда остывшая, медленно, не так вкусно как хотелось бы... Теремок идёт по наклонной, не первый раз приходим все остывшее...
2
1
August 28
Обратите внимание на отзывы
Кассир хамит
Закрылись раньше времени
October 9, 2023
Перекусывала тут блином с вишней, сам блинчик не плох, но обслуживание просто треш, персонал обслуживает долго, с кислым лицом, что портит впечатление
1
August 19
через раз попадаются волосы в еде, антисанитария
November 15, 2023
В обед очень медленная очередь. Работает одна касса, все повара готовят на доставку. В итоге, если хочешь быстро пообедать - не получается. Ситуация на кассе 15.11.23: стоим в очереди уже 15 минут, перед нами один человек. Администраторы этой точки: разберитесь с ситуацией! Рядом университет и БЦ, все в обед приходят сюда!!!
1
January 19
Приборы забывают добавлять в заказ, так же забывают блюда и путают заказы. И очень долго готовят.
1
1
August 31, 2023
Две плитки и один повар. Очень медленно.
Работают на доставку, смысл держать эту точку нет. Теремок онлайн откройте отдельно
2
1
April 11
Каша - как вода , блин засох , кофе холодный))) всем чем могли порадовали )) возможно из за того что на фуд-корте находится , с высокой проходимостью , качество на 2 из 5
1
November 21, 2023
1 касса,все еле еле ,ну знаете день матча откройте вторую кассу,что 18.11 ,что 21.11 ждатьждать
1
2
August 31, 2023
Готовят невкусно и долго, блины получаются пережаренными, или масло горькое непонятно, блин с ветчиной и сыром испортили, не советую. И на салфетках экономят, кладут 1 шт под приборы.
1
2