Теремок был местом где я мог поесть вкусно, сытно и не вредно, всегда спасал.
Но не спас в этот раз((((((
Взял блин «терем», в составе которого указаны говядина, сыр и зелень. На выходе я получил холодную говядину в середине блина и МАЙОНЕЗ!!!
Блин, ну, при всем уважении. Пишите, пожалуйста, что майонез в составе. Ведь не все любят наращивать жировые бочка и не все нормально переносят его:(
Расстроился.
Это единственный два пункта, на которые я прошу обратить внимание.
Хочу чтобы теремок всегда держал марку.
Show business's response
Мария Андреевна
Level 14 Local Expert
August 12
Такого хамского отношения со стороны повара - кассира Оксаны я не видела , не встречала и не слышала нигде.
Сегодня: 12.08.24.
Всё началось с того, как я подошла на кассу, начала задавать вопросы насчёт состава нового в меню супа, а в ответ - тишина. Спустя пару минут Оксана всё же соизволила подойди ко мне и с максимально недовольным видом еле выдавливая из себя слова всё же рассказала про состав супа. Заказ принимала с недовольном видом, повторюсь ещё раз. В конце добавила : « у вас очень агрессивный сударь». На что я ей и ответила , что Вы тоже не очень вежлива.
Теремок, что у Вас происходит? С таким качеством обслуживания выручка сети надеюсь держится хотя бы на плато.
Рекомендую руководству обратиться к тайным покупателям или лично провести проверку, пока от вас не убежали многие гости.
P.S. Лисички топ! Очень вкусно! Рекомендую!
Show business's response
olga_december
Level 7 Local Expert
February 24
Были здесь вчера около 19 часов.
Очень уставшие и измотанные обе сотрудницы – на кассе и на кухне. Очереди в тот момент не было, хотя праздничный день (возможно, ТЦ сам по себе имеет невысокую посещаемость).
К руководству «Теремка»: пожалуйста, примите меры, чтобы у сотрудников было больше возможности отдыхать без ущерба сервису.
С нами не поздоровались, заказ приняли неохотно (спортобед с лапшой + 2 лапши куриной и 3 блина отдельно), сначала сказали, что лапши на данный момент нет и предложили ждать, предлагая другие позиции супов. Оказалось в итоге, что ждать лапшу нужно было всего около 3 минут, разогрели и налили при нас. Мы попросили убрать из заказа ржаную булочку (обычно спрашивают, нужна ли она к обеду, но тут просто пробили без спроса) – её включили в чек всё равно, но не выдали, пришлось подходить обратно к стойке заказа и решать этот вопрос отдельно.
Сама лапша куриная безвкусная, несолёная, специи (соль + перец) нам к супам не предложили и не положили. Раньше даже дополнительные специи не требовались... Просьба пересмотреть рецептуру.
Потом оказалось, что вся соль ушла в томленую курицу с гречей (однако блюдо было ещё и остывшим).
Ушли расстроенными и не особо сытыми. В Петербурге с нами эксцессов подобных не случалось даже на обычных фудкортах, где был «Теремок» – всегда всё вежливо и вкусно, не было ощущения, что мы кого-то потревожили и нагрузили работой. А тут, походу, попали крайне неудачно...
3
1
Show business's response
Sergio Boruh
Level 8 Local Expert
August 22, 2022
Среди множества «Теремков», этот достоин высокой оценки! Здесь, вас встретит приветливый и внимательный коллектив профессиональных поваров. Которые сытно и вкусно накормят, вас, здоровой и вкусной едой. В связи с небольшой загруженности ТЦ нет очередей и можно комфортно отдохнуть. Мы с женой были очень тронуты комплиментом от когда в очередной раз посещали это прекрасное место!
3
1
Show business's response
Anna Esina
Level 9 Local Expert
March 26
Полностью поддерживаю предыдущих комментаторов. У вас очень уставшие и неприветливые сотрудники, и это не только здесь, а по всей сети.
Почему одна звезда: какого лешего я должна СТОЛЬКО ждать в очереди из двух человек, я там простояла около 15 минут, чтобы всего лишь заказать еду, которая своих денег не стоит?! Да ещё и меня обвинили, что сдачи у меня нет, вы как-нибудь обеспечьте уж пожалуйста свои кассы деньгами, а то как-то неправильно получается!
2
Show business's response
Анна Евтушенко
Level 5 Local Expert
April 11
Самый долгий сервис в «фастфуде».
Сотрудников явно не хватает, персонал разрывается между огромной очередью и онлайн-заказами.
В обеденное время можно простоять в очереди до получаса, и все равно остаться голодным.
2
1
Yulia_87
Level 8 Local Expert
March 26
Мне не понравилось данное кафе,
Мне не все равно, что я ем.
Заказала блин мясной богатырь и чай с лимоном из всего этого съедобный был только чай и лимон!
Если вы пишете в составе рубленое мясо, так его туда и добавляйте, а не понятную какую то кашу…
Больше сюда не приду.
Show business's response
М
Level 7 Local Expert
January 5
Была на днях, не поздно часа в 15.00. Работники орали «блинов нет можете не ждать» это конечно мило для кафе у которого блины - основное блюдо. Кассир не могла принять заказ на один суп, бегала собирала другие заказы. И оправдывалась, что не хватает людей. Перед вами говорит большой заказ. Ну, так дайте мне мой суп, и собирайте большой заказ?!
Людей нет, блинов нет, постояла минут 15 и ушла в му-му. Там, кстати, весьма неплохо пообедала.
1
Show business's response
Максим М.
Level 4 Local Expert
May 7
Отказали клиенту за час до закрытия в покупке окрошке.
Заказали блин фермерский, не вывесили блин при подаче, кассир игнорировать новых покупателей пока готовили!!!
2
Show business's response
Юлия З.
Level 4 Local Expert
March 6
30 минут простояла в очереди( Почему курьеров обслуживают без очереди? Они постоянно подходят, а люди в очередях долго ждут. Кассир постоянно один, разрывается. Наймите еще одного сотрудника под заказы, чтобы не страдали люди, которые пришли с работы на обед.
3
1
Надежда Калашникова
Level 7 Local Expert
November 6, 2023
Очень вкусно готовят. В каких бы районах города не брали, всегда вкусно. Рекомендую, до маминых блинов конечно, далеко. Но в Теремке тоже очень вкусно
1
Show business's response
Павел свят Алексеевич
Level 7 Local Expert
April 10
Научите своих пожилых сотрудников адекватно разговаривать с клиентом. Попроще делать тон и недовольное лицо.
1
2
Show business's response
rob robinson
Level 8 Local Expert
June 30
Очень медленная работа сотрудников. То одного нет, то другого
Ахмад Сафаров
Level 6 Local Expert
September 5, 2023
Вкусно как и всегда, но нереально долго работают, стоял минут 10 никто не подошел к кассе, начал спрашивать кто нибудь сможет ли принять заказ? В ответ тишина. Это уже не в первый раз, самая отстойная точка теремка
4
1
Show business's response
Михаил Арамилев
Level 30 Local Expert
July 15, 2022
Хорошее кафе русской кухни. Есть программа лояльности до 7%. Красивый вид из панорамных окон. Много столиков. Минус это очереди. Рекомендую посетить
2
Show business's response
Артем Тихонов
Level 6 Local Expert
September 18
Поставьте своим мало образованным поварам нормальный аппарат проверяющий купюры, и кухня стала очень плохой.
Ад Соб
Level 7 Local Expert
December 23, 2023
Как всегда вкусно и вежливый персонал
3
1
Show business's response
Наталья
Level 7 Local Expert
April 5
Очень вкусные блины
Show business's response
Анастасия Телегина
Level 6 Local Expert
April 16, 2022
ДВА РАЗА, ДВА, мне не привезли то, что я просила. как вы собираете заказы и вообще смотрите ли вы на комментарии? за первый примах мне обещали блин, сказали написать в комментариях, как вы думаете, мне что/то привезли?! я осталась голодная во второй раз. больше я шансов давать не буду! подумала блин круто, дадут блинчик, хотя сами виноваты. нет, я сижу смотрю на своих друзей, которые едят одними приборками на двоих, потому что вторые не положили, а я питаюсь воздухом! ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
2
1
Show business's response
Мария
Level 9 Local Expert
May 28, 2022
Сегодня была в теремке, очень вкусные блины,супчик и квас!! Отношения выше похвал готовят быстро!! Спасибо!)
1
Show business's response
Алина Галкина
Level 12 Local Expert
July 12, 2022
Часто здесь обедаю. Кассир Зоя просто огонь женщина! Всегда поднимает настроение своей инициативностью и позитивом - очень забавная ))))
Show business's response
Михаил Пасеков
Level 6 Local Expert
January 14, 2022
Таких отвратительных первых блюд я ещё не пробовал. Ладно там блины - все с ними ок, но ребята, лучше не готовьте такие супы, чем предлагать такое скороваренное пойло. К сожалению в этом ТЦ первых блюд нигде не предлагают и вынужденно пришлось отпробовать все супчики и после очередного решил, что это просто позор! Да ещё по такой стоимости! В бан ваши супы!
1
Show business's response
Алёна
Level 6 Local Expert
March 7, 2023
Всё супер, всегда вкусно коллектив очень приятный.
Show business's response
Таисия Таибова
Level 8 Local Expert
July 26, 2022
иногда кушаю в Теремке, блины и супы вкусные. сегодня решила первый раз взять винигрет с семгой, и он оказался абсолютно не вкусный. самый не вкусный винигрет в моей жизни. овощи не солёные, не перченые, вообще без заправки, выложенные как на "поке" (зачем это - не понятно), только рыба в нем была вкусная. но 20г рыбы не стоит 300 рублей по моему. пересмотрите пожалуйста ваш винегрет!
4
Show business's response
Александр
Level 9 Local Expert
August 17, 2023
Очень долго обслуживают. Кассир очень медленно работают, кухня простаивает.
3
Show business's response
Simona Gastrri
Level 10 Local Expert
April 17, 2022
Заходила сюда недавно, хотелось вареников. Но кассир прежде чем пробить заказ сказал подождать, даже не пробить заказ по другой кассе. Хорошо. Ждали минут 15 в итоге ушла, пока кассир бегала туда сюда. Чего ждали непонятно
Show business's response
Shantaram
Level 9 Local Expert
September 14, 2022
Хорошее обслуживание, приветливый персонал.
Всегда вкусно.
1
Show business's response
Андрей К.
Level 11 Local Expert
January 23
Лапша куриная абсолютно без вкуса. Как бумага. Возможно старая. А вот домашние котлеты с капустой хороши
3
Show business's response
Елена Розанова
Level 14 Local Expert
September 21, 2021
Вкусные блины, приятное обслуживание. Конечно, обращение кассира: "Здравствуйте, сударыня!" немного режет слух, но это в разы лучше, чем какое либо хамство и неуважение. По ценам дорого как и везде сейчас, но кушать хочется.))
Show business's response
Grunty Mr. Molgloo
Level 6 Local Expert
January 16, 2023
Ужасное место, ждал 30 мин очередь из 2 человек. Не могут сделать возврат чека какой-то девушке
2
1
Show business's response
василиса ходырева
Level 6 Local Expert
March 26
Вкусненько 😋
1
Show business's response
Диана Борушко
Level 11 Local Expert
July 22, 2021
Вкусные блины, вежливый персонал. Немного режет слух обращение "сударыня", но это отличительный знак Теремка- почему бы и нет, мило) Очень радует, что сберСпасибо принимают и начисляют
1
Кира Ж.
Level 14 Local Expert
October 12, 2023
Очень вежливо. Быстро. Вкусные блинчики.
Show business's response
Зуев И.А.
Level 22 Local Expert
November 13, 2022
Качественная альтернатива классическому фастфуду!
2
Show business's response
Sova_ly_hm
Level 9 Local Expert
December 23, 2020
Отлично, как и во всей сети.
Балл снимаю, так как при мне коллеге долго пытались сделать блин, начинка подгорела и гарь пытались положить в блин, после моего замечания сделали новую начинку, но надо сразу отдавать отчёт своим действиям.
1
Show business's response
Людмила
Level 23 Local Expert
August 2, 2021
Была 2 августа. В моём заказе перепутали блюдо. Вместо постного выдали обычный гороховый суп. Попросила поменять, но даже на второй раз блюдо выглядело не постным.
Не знаю, то ли сотрудники действительно ошиблись или просто экономят, выдавая один суп за два разных.
На мою просьбу поменять порцию супа, одна из сотрудниц даже закатила глаза..(та, что жарит блины). Так себе отношение к посетителям.
1
Show business's response
Наталия Б
Level 11 Local Expert
August 3, 2020
Быстрая доставка, оплата картой. Беру у них блюда время от времени на вынос. Все чисто и очень вкусно.
1
Ольга
Level 14 Local Expert
August 12, 2022
Не попросили предъявить бонусную карту, чтобы начислились бонусы
1
Show business's response
валерий никитин
Level 11 Local Expert
January 23, 2020
Посещаю достаточно регулярно, почти с самого открытия , т. к. ближайшая точка перекуса в рабочие дни, включая и другие в этом ТЦ. Устраивает всё. И меню, и цены, и обслуживание.
3
1
Ал Ал
Level 13 Local Expert
March 20, 2023
Вкуснейшие блины 100℅
Show business's response
Алексей
Level 30 Local Expert
February 3, 2021
Качественная еда и быстрое обслуживание. Есть парковка.
Андрей Смирнов
Level 18 Local Expert
April 3, 2020
Хорошее постное меню. На Масленицу пробовали блины в разных местах. Здесь понравились больше всего.
2
1
Ирина Новикова
Level 21 Local Expert
September 13, 2021
Самые лучшие блины только в сети этого ресторана.Обязателен к посещению!
1
Инна Голубцова
Level 8 Local Expert
January 7, 2020
Очень вкусная качественная еда. Изумительные блины и уха. Приятный панорамный вид на город
3
Алена Парвицкая
Level 16 Local Expert
December 31, 2022
Блииииныыыы тууууут 🤤
2
Show business's response
Татьяна Сидорина
Level 17 Local Expert
October 12, 2021
Вкусные пельмени и блины, но дороговато.
1
АМS
Level 23 Local Expert
August 9, 2020
Хороший филиал. Посадочных мест достаточно. Ассортимент обычный для сети. Персонал приветлив.
7
А.В.
Level 14 Local Expert
December 10, 2021
Доберите сотрудников! Нельзя же по 15 минут в очереди ждать!
3
Show business's response
Дмитрий Шуваев
Level 16 Local Expert
February 11, 2020
Как всегда всё хорошо, в целом быстро и вкусно, но нужно чаще менять меню.
3
Show business's response
Алина Полянская
Level 9 Local Expert
June 14, 2021
Приветливый персонал, работают всегда в форме. Любим здешние блинчики.