Teremok
145 reviews
November 16, 2024
Очень-очень медленное обслуживание, все очень долго, я ждала 15 мин, но очередь вообще не подвинулась, до моего заказа еще было 15 других заказов, даже не знаю сколько времени нужно убить, чтобы получить свою еду! Персонал максимально неприветливый, выглядит очень странно, когда клиентов называют сударем/сударыней с кислым лицом будто тебя ненавидят. Не рекомендую
May 27, 2024
Меню этого истинно русского фаст-фуда любит вся моя семья! Живём рядом, раз в неделю кушаем там точно. Очень вкусно всё, но в последнее время качество упало в разы!!!! Порция рыбных котлет с пюре стала заметно меньше, пюре горячее, разогреть в микроволновке так, что засохло по краям! Котлеты как магазинные.. Двойной блин с сыром и ветчиной на треть меньше обычного...
Товарищи! Держите марку!!!
И очень плохо с персоналом-заказ частенько ждать неприлично долго.
3
March 24
Были с дочкой 23.03.25 в теремке ! Отвратительное впечатление .
Сотрудники равнодушные , стараются игнорировать , с кислым лицом обращаются Сударь , сударыня , а на лице ненависть , ок бывает , устали под вечер .. далее делаем заказ 2 порции , в итоге заказ сделан , мы сидим рядом , никто не позвал , не оповестил .. ок , сами виноваты не увидели на табло свой заказ , забираем заказ , лежит один прибор вместо двух , хотя мы на кассе были вдвоем , ок , бывает .. пропустили этот момент , конец дня , устали .. и теперь вишенка на торте .. выдает нам заказ уборщица в перчатках ( резиновых ) , потом взяла швабру и пошла убираться … ребята !! Вы в своем уме !!! ?? Вы делаете все для того чтобы закрыть свое заведение , так не мучайтесь , закройте его к чертям !!
Попросила книгу жалоб .. не хотели давать , так как вечер уже и они торопятся домой , а тут придется задержаться и что-то куда то записать … потом книгу выдали , а там отзывы такие гадкие , у кого то пакет в блине , у кого-то обслуживание хамское ..
в общем итог .. ужас ужас ужас !! Не рекомендую данное заведение !!
October 26, 2024
Думала отзывы про медленный сервис преувеличены. Но нет, этот теремок по праву занимает первое место по скорости обслуживания среди всех теремков с конца. 18 минут ждала один блин и квас. И при этом блин оказался чуть тёплым.
February 9
Очень ленивые сотрудники работают в данном заведении,один блин ждала 15 мин, подали холодным,спасибо 🤦♀️в ресторане столько не жду .Работают лениво ,непринужденно,ничего им не нужно,ни о чем не беспокоются,видимо так и ждут окончания смены.
March 14, 2024
13 марта посетили ресторан в ТЦ форт отрадное, масленица вроде как идёт, решили с подругой поднять себе настроение вкусными блинами перед просмотром фильма, но такого хамского отношения явно не ожидали. Зачем брать таких продавцов из-за которых не хочется больше никогда сюда возвращаться. Продавщица на кассе не помогла с выбором от слова совсем, она просто убежала заниматься заказами на вынос и в конце ещё и нахамила, с квадратным лицом уже была как только подошли, постоянно куда то бегала кого-то все искала, куча народу крутится у плиты спрашивается зачем они все там если эффективности ноль, ведь они все деньги получают а за что не понятно, если у вас вынос в приоритете так ненада открывать точки в центре, откройте в подвале и лепите на доставку что хотите, номер заказа загорелся, подхожу, мне отдают половину заказа, спрашиваю а где ещё, от меня просто отвернулись начали между собой судорожно что-то выяснять, в итоге сама старшая как я поняла начала доделывать заказ молча, никто не извинился и вообще никакого внимания не обратил что я стою жду хотя номер на табло о готовности заказа горит давно, короче говоря вместо 10 минут прождала пол часа хотя это было утро народу никого не было вообще, только мы с подругой, настроение испортили ещё и нахамили, было чувство что вернулись в какой то продуктовый магазин в глубинке во времена СССР, оказывается машина времени существует. Больше не придем никогда ещё и всем своим знакомым скажу чтобы не портили себе нервы и не ходили в этот бардак.
4
March 30
Администратор Наталья крайне неуважительно к гостям,исправлять и бормочет под себя недовольства из за диалекта крайне неприятно было.Уважаемая Наталья раз вы так недолюбливаете НеРусских сидите дома .На чеке имя кассира,но меня отпускала именно Администратор.Руководство ,прошу принять меры!!!
March 5
5.03.2025г 14.50 ч. Сотрудник кухни взял половник и начал пробовать суп как дома. Не какой гигиены . К сожалению не успел сделать фото.
Столько лет ходил и не думал что так может быть в теремке.
😡😡😡
1
May 1, 2024
Сырный суп очень вкусный и сытный
Салат постный оливье прекрасен
Капучино далеко не самый вкусный
Вежливое обслуживание
Удобно что можно списать сбер спасибо
June 24, 2024
Теремок сам не плохой, но обслуживание ужасное!
Заказала через приложение ожидала 30 минут одну гречку.
Подошла к девушке спросила через сколько будет готов именно мой заказ?!
Ни слова не говорит, а только косит взгляд, через минуту услышала ответ: Девушка, вы что не видите варится! У меня был шок, так как не смотря на долгое ожидание, можно было бы спокойно сказать, что извините за ожидание и предложили бы хотя бы квас.
Очереди никакой не было у них, чем занимались не понятно!
Видела, только, что одна из работниц готовила блин.
Никогда не принуждают работать в той сфере где вам не нравится, если вы не умейте разговорить и раздражайтесь по каждому поводу, то советовала бы поменять персонал!
3
March 23, 2024
Прождал в 7 вечера заказ 27 минут.
Заказал, кстати, всего один блин.
Товарищи работники ресторана весело проводят время, общаются, шутят, и в размеренном, удобном для себя темпе, вольяжно , как лебеди по воде, перемещаются , пропуская друг друга, аки почётные, придворные графы и леди.
Выдают заказ номер 29, когда на табло все ещё не готов номер 13.
Нет слов, одни эмоции.
2
November 18, 2023
Сделали заказ, были блины и каша. Пока каша готовилась, блины стояли на стойке и остывали. В итоге были отданы холодные блины и горячая каша.
Еда вкусная, девушка-кассир очень милая и приятная, не сломалось все на девушке на раздаче. На предложение, что блины стояли и остыли за 5 минут, пошли отговорки, что нет, только что поставили, что они стояли не так долго и ещё предложение если не нравится, можем переделать, но ждать Вы будете ещё полчаса. Это на самом деле добило.
Можно было предложить забрать блины и напитки и потом забрать кашу, как она будет готова. Тогда бы начинка в мясном блине была теплой и не развалилась так сильно. Есть остывшие блины со сгущенкой, не для этого сюда приходим. Ещё как вариант, можно было готовить блины после каши, ведь все равно заказ ожидали 15 минут, понимаем, что выходные и наплыв большой.
По итогу, все приятное впечатление от приема заказа до его получения испорчены. Технология и кухня на уровне, но менеджмент хромает.
September 20, 2024
Очень нравится этот теремок, персонал вежливый, всё что заказываем всегда вкусно. В других ТЦ не так.
January 22, 2024
Очень долго отдавали заказ , через 30 минут я уже не выдержал и подошел с претензией , была старшая смены Надежда ( на бейдже ) имя , сказала что быстрее они не могут , но блины 🥞 стояли уже от моего заказа 15 минут на стойке выдачи и ещё 20 минут мы ждали супа , по итогу остались не довольны так как были двое взрослых с двумя детьми голодными, блины были холодные , 35 минут ожидания. Руководящий состав , прошу обратить внимание на эту точку питания , так как это не первый отзыв такого содержания от разных клиентов.
Спасибо.
6
1
April 24, 2024
Вкусно, выбор продукции достаточно хороший, но помещение стало не уютным. ( до ремонта лучше было).
Доброжелательный персонал, хорошо, что делают на глазах у покупателей.
1
March 5
Стоишь 10 минут перед кассой 1ый в очереди, сотрудники заняты заказами, ходят мимо тебя туда-сюда, но принять заказ не могут
February 13, 2024
Вот уже второй раз попадаю с этим кафе. Второй раз отравление после похода туда. Причём в этот раз взяла самое безобидное, пельмени и блинчик. Чем тут травиться, но нет, снова тот же эффект.
И ещё, а что у Вас с сотрудниками, такие не приветливые, что хотелось уйти в процессе заказа. Теперь жалею, что этого не сделала. Я не разбираюсь в размерах блинов, фото и веса не указано, можно ведь доброжелательно объяснять, советовать, а не сквозь зубы сообщать.
В общем резюме: больше никогда не пойду есть в эту сеть!!!! И очень жаль, ведь блины я люблю, но при таком отношении к клиентам и с такими отравления и, это уже слишком.
2
August 14, 2024
заказал с маслом и с курицей и картофелем и Фермерский. за минуту нашёл место, где сесть. начал есть Фермерский, а он уже холодный. остальные блины тоже были остывшие. странно.
положили всего одну салфетку. да уж.
June 14, 2024
При всей моей любви к теремку вдвойне не ожидал столкнуться с ужасным сервисом, когда в 21:50 к тебя отказываются принимать заказ, ссылаясь на «большой заказ» до. Очень неприятно общались, окунулся в совок. «Спасибо» за экскурс повару-кассиру Галине. Разворачивали не только меня, несколько человек ушли в другое место. Ролету закрывали прямо на готовую еду, аж пыль летела сверху. Ужасный сервис
3
December 6, 2024
закрываются на 15 минут раньше. Т. е как бы работают но заказать ничего нельзя. Типа все уже убрали, ничего нет.
November 27, 2024
Хороший Терем: готовят быстро, обслуживают вежливо.
February 20
Обычно едим тут днём по будням. Заказ выдают быстро, вкус стандартный
1
August 25, 2024
24.08.2024 посетила данное заведение. Заказ готовили 35 (!!!) минут. Сначала приготовили блин, я долго наблюдала, как он остывает на стеллаже рядом с поваром, спустя 10 минут сотрудник вспомнила, что в заказе еще и сырники и неспешно пошла их разогревать. Выдали заказ с холодным блином, я уточнила у сотрудника нормально ли то, что она выдает мне холодный блин? На что я получила в ответ недовольное лицо, закатанные глаза и вопрос «Вам что его переделать?» я попросила просто погреть ибо времени выжидать приготовление нового блина у меня не было. Попросила пригласить администратора, в ответ я получила «я не знаю как связаться с руководством!» а далее эта же «милая» женщина молча пошла и позвала администратора. Администратор ничего мне сказать не смогла кроме как «Извините», а также, пожаловалась на то, что она работает без выходных и у нее в смене 2 стажера. Но почему из-за внутренних проблем компании должны страдать гости?
В общем, такого хамского отношения от сотрудницы, которая выдавала заказ, я давно не встречала. Причем не впервые я замечаю ее манеру общаться с гостями, всегда это хмурое лицо, недовольный тон. Часто посещала это место, но после вчерашнего туда не пойду больше.
2
December 4, 2024
Очень вкусные блины. Делаю данной сети развиваться на регионы, а потом и за границу
October 26, 2024
Готовят очень медленно. Маленькие заказы делают больше получаса. Не советую данный ресторан
1
February 12, 2024
Очень долго готовят всегда. Как в спа салоне ходят и один работник делает блины для всех заказов, который раз заказываю и жду около 20 минут. За такое время можно приготовить пять полноценных заказов в в вкусно и точка. Персонал максимально долго все делает.
1
August 7, 2024
Вчера брала в этом Теремке борщ... ужасный, как можно, так кормить. По другим адресам в Теремках еда намного вкуснее. Считаю, что эту лавочку в Fort стоит прикрыть...
1
June 1, 2024
Поишли с дочерью, заказали супы и блины с напитками. Ждали заказ менее 5 минут. Как всегда, вкусно) дочери понравилось!
May 14, 2024
Была 13.05, очень огорчило что блин был пережаренный, местами с горелым привкусом, да и в целом похоже на сухарик. Чай маленький налили чуть больше половины стакана. Часто обедаю здесь, но в этот раз огорчили очень, надеюсь руководство обратит внимание на этот момент
July 26, 2024
Один блин ожидаю 20 минут.
Работа идёт очень медленно. Не рекомендую. Либо закладывайте на обед + 20 минут.
Никто никуда не спешит. Больше сюда не приду
1
August 5, 2024
Спросила объяснить про комбо обеды. В итоге - продавец-кассир в грубой форме нахамил, сказав, что меня обманули выпиской кафе - что то, что написано на рекламе в кафе "меню" не существует.
Продавец - кассир на фото.
2
November 18, 2023
Редкостный бардак в этом заведении по выходным днём в обед, на кассе заказы не принимают, приходится ждать по 15-20 минут, откровенно говорят, что сейчас не до нас и много заказов. На выдаче постоянно люди ругаются администратором, так как по 20 минут ждут просто напитка. С онлайн заказом ещё веселее, отображается как готовый и даже выданный (!), а его даже не начали готовить, тех поддержку можно ждать часами. А альтернатив поесть с детьми в нашем ТЦ нету.
2
June 17, 2024
В супе в двойной порции одна вода… просто слов нет. Частенько сюда захожу и именно в этом теремке на Отрадном регулярно не докладывают еду. Одна звезда. Больше в этот теремок ни ногой
3
April 24, 2024
Время ожидания при заказе в 10.15 утра- около 20 минут (блин, кофе и каша). Ну это ладно.Гурьевская каша оказалась без орешков. Совсем. Оказалось, они забыли положить орехи в кашу))
October 26, 2024
Жду больше 20 минут, а список еле двигается... Ни фига не ресторан быстрого питания
April 14, 2024
Очень долгое обслуживание. Обращение к менеджерам сети наладить процесс обслуживания. В других заведениях теремка обслуживание в разы быстрее
1
September 1, 2023
01.09.23, 18:30 - женщина на кассе совершенно неадекватна. Очередь - ноль человек, она занимается своими делами, на нас не обращает никакого внимания. 3 мин простояли у пустой кассы. В пол уха приняла заказ. Заказ готовили очень долго, табло не обновлялось, по итогу, нас жестом позвал парень с кухни, показал «идите забирайте заказ, он готов». Подойдя, женщина с кассы не понимая что происходит, начала что-то неспешно делать в компьютере, но заказ не отдавала. Когда мы уже начали жаловаться, она начала демонстративно медленно собраться заказ, двигаться как в слоу-мо. Возможно она была пьяная, или самом по себе такая. Но это не нормально. Разберитесь со своими сотрудниками. Мы в этот теремок больше ни ногой.
3
October 6, 2023
На кассе работает неадекватная, психически нестабильная женщина!! Во-первых, мы ждали 15 минут, чтобы сделать заказ(были в очереди вторыми), во-вторых, при оплате заказа бонусами, кассир сказала, что не собирается стоять и считать и провела оплату, как ей было удобно, т.е. списала полную сумму деньгами, на вопрос зачем вы это сделали, нас послали, развернулись и ушли!!! Возврат денег администратор не мог сделать, т.к. работает всего третий день! Книги жалоб на месте не было и предоставлять отказались, что является грубым нарушением законодательства.
2
September 24, 2023
24.09 14:50
Полная отсебятина. Ни здравствуйте не до свиданья не приятного аппетита. Ни сударь не сударыня. Полное не соответствие франшизе.
Кассирша хамло. Продает шиповник, а льет боярышник. На вопрос почему говорит у нас закончилось, на вопрос почему не предпреждает просто развела руками.. в итоге блин суп и напиток ждали 35 минут. По рецептуре расхождения. В меню цезарь с сыром, продают цезарь в томатном соусе 🤮
Не советую сюда приходить. Или уточняйте детали на кассе что бы они потом не могли оправдаться
1
October 6, 2023
Ужасно. Кассиров нет на месте, люди стоят 10 минут потом уходят. Пришлось делать заказ через приложение, ждали 15 минут пока заказ примут, потом пока приготовят. На всё ушло 30 минут. И это что бы один блинчик с шоколадом поесть. Пожалела что сделала заказ. Очень долго. Сотрудники бегают и даже внимание на стоящих людей не обращают. Люди наверное поглазеть пришли, а не заказ сделать.
August 24, 2024
Самый долгий теремок в моей жизни, ребенок ждет блин со сгущёнкой 20 минут и это еще днем когда людей не так много
1
February 24, 2024
Отвоатительное обслуживание ,отказываются обслуживать не хотели пробивать заказ , кассир хамит ,грубо разговаривает , при всем этом как только я отошла ,она приветливо приняла заказ у другой женщины
1
November 1, 2023
Обслуживание ужасно стояла на кассе 5 минут была первая в очередь заказ просто не могли принять все занимались своими делами пришлось заказывать онлайн готовили 20 минут не могли отдать хотя там был всего лишь один блинчик. разберитесь пожалуйста с этим беспределом
1
August 17, 2023
по еде претензий нет, но здесь всегда кладут ОДНУ! салфетку. у меня суп и два блина, как я могу обойтись одной салфеткой? они у вас золотые что ли. на раздаче видно, что так делают абсолютно по всем заказам
1
February 22
Очень долго обслуживание простояли 20 минут !
March 2, 2024
Непростительно долгое обслуживание. Ждать пол часа два блина и два готовых напитка это просто смешно. Сама еда вкусная, но над обслуживанием нужно ещё очень много работать.
1
August 27, 2023
Вкусно, но абсолютно неприветливые кассиры, и сборщик заказов будто первый раз на работе, 20 минут ждать, пока мой несчастный блин завернут в пакет😬😬😬
Апдейт отзыва- работают вообще не спеша, 2 блина ждали 25 минут, до этого еще отстояли в очереди 10 минут. Потому что кассир стояла на выдаче и не считала нужным принимать заказы)
1
October 12, 2024
Подача очень долгая, маленький блинчик и порцию пельмений ждал 45 минут
August 19, 2023
Суперское заведение! Доставка быстрая, персонал лоялен, готовят вкусно и качественно!
1
August 31, 2024
Еда не плохая, но очень долго обслуживают по 40мин ждать приходится, это все портит