TermOnline
91 review
November 22, 2024
Крайне наплевательское отношение к клиенту!!!!!!
Уважаемые покупатели, на личном опыте покупателя данного магазина, обходите его стороной, облетайте за 1000км, дабы не писать жалобу в Роспотребнадзор, не стать жертвой не добросовестных продавцов!!!!!!
Продали бракованный водонагреватель, поработав неделю сломался, привезла товар в магазин в полной упаковке со всем пенопластом, как полагается для сохранности товара, со слов продавца отправили в СЦ, пришлось ждать 2 месяца, не давая никакой связи, не предупредив сколько времени займет данный вопрос.
Была вынуждена приобрести водонагреватель повторно, у другого продавца!
Далее, после двух месяцев якобы в СЦ товара ( т.к. на данный момент нет возможности его проверить был он там или нет, понимая их отношения к клиенту, доверия абсолютно никакого!) мне позвонили забирать, приехав на забор, водонагреватель был просто в полиэтилене без коробки, без пенопласта, загрузили в машину. Уже дома, вскрыв полиэтилен водонагреватель оказался в не надлежащем товарном виде, а именно со всех торцевых сторон был поврежден корпус (глубокие царапины).
Продавец отказался решать вопрос, ни компенсацией, ни возвратом денежных средств +все ответы в пренебрежительной форме.
По итогу: привезла в новейшем виде, забрала в испорченном!
Пока ждала из СЦ, купила новый бойлер!
Затраты и головная боль, связавшись с данным магазином!!!
Поэтому иду в Роспотребнадзор, буду писать исковое заявление.
Не рекомендую магазин!!!
Обходите!!
Объезжайте!!!
Облетайте!!!!
Ни ногой!!!
1
1
October 17, 2024
Оформил заказ с указанием, что оплата будет онлайн, менеджер по телефону его подтвердил, а по приезду терминала нет, онлайн оплатить невозможно, принимаем только нал... Отвратительно
May 2, 2024
Замечательный магазин . Внимательные менеджеры . Большой ассортимент . На любой вкус . Есть доставка . Очень удобно. Благодарю . Приеду еще )
January 24, 2024
отличный магазин с большим выбором оригинальных товаров известных марок. покупали продукцию Stout. хорошие цены и внимательное отношение к клиентам. успехов вам и процветания!
January 1, 2024
Вообще лучшая компания , не реклама . Заехал к их соседям за медной трубой для кондиционера и зашел к ним за насосом поинтерисоваться. Я обалдел от отношения к покупателю , мне обьяснили мое заблуждение про один из ушедших брендов и посоветовали добротный аналог ( при этом не отказали в продаже ушедшего бренда) .Я запрашивал те же позиции у моего старого поставщика , так вот на уехавший бренд он дал цену на 15 процентов больше а на то что мне предложили в Терм Онлайн (альтернатива) на 28процентов !
September 23, 2023
Столкнулись с проблемой поиска продукции для монтажа котлового оборудования по приемлемой цене. Наше желание осуществилось, когда муж Геннадий нашел данный магазин. Хотим особенно отметить профессиональную работу и коммуникабельность Вячеслава, он со всем помог, и мы остались очень довольны сервисом магазина. Спасибо!
May 25, 2023
Очень хороший магазин.
Нормальные цены, большой ассортимент.
Всегда помогут с выбором.
Удобный самовывоз. Быстрая доставка в магазин для самовывоза.
Делал два заказа (коллекторные шкафы и утеплитель для труб). Доставили всё в полном объёме.
1
1
May 13, 2023
Рекомендую данный магазин, отличный ценник на весь ассортимент товара, адекватные и вежливые сотрудники, качественно выполняющие свою работу.
Быстрая доставка в любой край Москвы
!Рекомендую!
1
3
December 11, 2023
Единственный магазин, где я нашла нужное сиденье для унитаза. Пришло все хорошо упакованное, целое, а главное идеально подошло. Спасибо отдельное Вячеславу, что помог с заказом❤️
1
November 7, 2023
Очень рекомендую этот магазин. Я заказывала радиатор, который не нашла у себя в Саратове. Менеджер оказался заботливым, внимательным и ответственным. Сэкономил мне на доставке. Оформил страховку с транспортной компанией, т. к. радиаторы товар хрупкий. Товар пришёл в полном порядке. Я очень довольна и благодарна. Рекомендую.
1
1
September 14, 2023
Добрый день . Разачарованно что есть еще данные компании . Понимаю что цены могут отличаться от сайте . Поэтому когда оформляла заказ . потом созванивалась и списываласьь по наличию и стоимости . С пятницы все согласовали цену и адрес доставки ( доставка платная )
В понедельник опять все оговорили и вот день Доставки . Звонят и говорят что цена в 2 раза выше ибо Руководитель не согласовал ( хотя в понедельник так же со слов Менеджер Анны Все согласовано с руководителем)
Да на рынке более честнее ведут продавцы . Жаль время на данный магазин .
Татьяна
2
2
March 21, 2023
Отличный магазин,цены приемлемые и ассортимент хороший,а главное очень отзывчивые сотрудники!!!!!!Посоветуют,все доступно объяснят (даже если вы совсем не разбираетесь).Молодцы!!!За покупками и консультациями только к ним.
2
2
April 11, 2023
Заказываю тут все для сантехники и черной, и чистовой. Очень хороший персонал, всегда на связи, все подскажет, перезвонят сразу если есть вопросы. Приятно с такими людьми работать. У них есть доставка по городу, заказал, внёс предоплату, тебе привезли на следующий день, ты окончательно оплатил.
1
1
July 4, 2023
Магазин нравится тем, что там всегда находится нужный товар. Если раньше я выбирал на их сайте, делал прдзаказ, то последнее время просто заезжаю туда по пути и покупаю. Очередей не встречал. Сотрудники всегда помогут упаковать товар для комфортной транспортировки. Если покупаешь длинную трубу, то её порежут по нужному размеру, чтобы поместилась в машину. Цены одни из самых низких. Во всяком случае, я только пару раз находил товары дешевле в другом месте. Все купленные товары были оригинальными. Брак не попадался.
1
1
May 19, 2023
Отличный магазин, очень рекомендую. Все ребята очень дружелюбные, 90% что вы найдёте то, что вам необходимо. Всегда подскажут и помогут подобрать товар по вашим требованиям. Я сам на постоянной основе здесь работаю, магазин вообще огонь 🔥
2
1
July 29, 2023
Замечательный магазин, огромный выбор по теме, приехал через неделю как поднялись цены, отдали по старому прайсу. Персонал доброжелательный, внимательный и вежливый. Спасибо ребятам!
1
October 28, 2024
Абсолютно наплевательское отношение. У них было все в наличии на четверг, договорились на доставку на понедельник, и мне самому пришлось о себе напоминать, в итоге, 2-х позиций нет в наличии. Время упущено, дело не сделано. Менеджер Владана позволяет себе выдавать клиентам непроветренную информацию. Ни ногой к ним!
October 27, 2023
Покупки здесь делать легко и приятно. Очень порадовал цена и качество товаров. Все было доставлено аккуратно!!Рекомендую
1
1
November 11, 2023
Спасибо магазину и менеджеру Вячеславу! Дал профессиональную консультацию, ответил на все вопросы. Все привезли четко в срок как и говорили. Котел работает, надеемся, что дай Бог проработает многие годы! Спасибо!
December 31, 2023
Когда оформила заказ, мне перезвонили и уточнили некоторые моменты. По прошествии обозначенного срока получила заказанный смеситель и ещё кое-какие мелочи для ванны в полной комплектации. При доставке ничего не потерялось и не повредилось. Сервисом я довольна
1
October 22, 2023
Если вы хотите сделать из котельной шедевр технической мысли качественными материалами- вам сюда. Здесь есть OVENTROP, WIEGA и все комплектующие для пайки медью👍 молодцы!
1
1
July 27, 2023
Это просто что-то немыслимое. Делаешь заказ, никто тебе его даже не подтвердит, сразу плати и всё. Есть ли товар в наличии, какие варианты доставки - ничего не обсудить. Люди не пишут и не звонят. Отправляй 30 тысяч в никуда и надейся что не кинут. Нужен был срочный тариф доставки в ТК, выбрали обычный. Отправка вместо Москвы из Питера, что еще прибавляет день. Никто конечно же не предупредил. Звонишь уточнить - все хамят, никакой информации не дают. Вообще выпавшие из времени ребята, никому не рекомендую
2
2
April 21, 2023
Классный классный магазин всё есть ребята грамотные ещё разъясняют цены адекватные скидки тоже есть очень доволен можно брать грамотные ребята
1
1
September 15, 2023
Согласно Яндексу, в этом магазине была самая низкая цена на нужные мне обогреватели. Даже подозрительно было слегка. Но все сложилось хорошо: в наличии было 4 шт, я приехал и забрал 3 из них.
Понравилось отношение к клиентам: мне нужны были еще обогреватели этой же линейки, только помощнее, но их не было в наличии. Так менеджер сказал, что постарается оперативно их привезти, причем от меня даже не потребуется ни предоплата, ни даже твердого обещания непременно их купить.
А затем поддерживал со мной оперативную связь, стараясь держать в курсе. И пусть заказать ему их в итоге не удалось (у поставщика на складе они тоже закончились), я такую заботу оценил, поэтому и решил оставить отзыв.
Вячеслав (если я правильно запомнил Ваше имя), еще раз Вам спасибо. Желаю успешной работы магазину.
July 3, 2024
Есть всё.. можно того чего нету заказать.. работают от и до ..
цены хорошие.. рекомендую
1
May 5, 2023
Был в магазине и заказывал онлайн. Консультации и помощь в выборе на высоте, ассортимент и порядок цен приятный. Так, что если ищете сантехнику то можете смело заказывать.
1
1
December 15, 2024
Дают хорошую цену и товар всегда в наличии
August 22, 2022
Отвратительное отношение к клиенту.
Торгуют браком.
2 дня назад купил насос DAB Divertron 1000M для водоснабжения взамен отслужившего 7 лет грюнфоса.
Продали бракованный насос с весьма распространенной проблемой - не включается повторно пока не выключишь питание.
Не успели даже попользоваться даже 1-го дня, установили, проверили, сняли.
Магазин менять устройство отказался, отправили в СЦ где его забрали на 5 рабочих дней на диагностику и в случае ремонта еще до 45 дней.
Живем в доме на постоянке, как теперь еще 1.5 мес даже без холодной воды - не понятно.
Задача купить новый исправный насос в магазине чтобы восстановить водоснабжение провалилась благодаря данному магазину.
По личному опыту никому не советую связываться. На магазин написал жалобу в роспотребнадзор.
5
4
April 29, 2023
Нужно было срочно приобрести насос для дачи. Сломался септик. Менеджер Вячеслав очень оперативно переместил насос с основного склада . Прислал счет на оплату и помог с доставкой. Спасибо, хорошая компания и отличный ассортимент
2
2
October 27, 2023
Хороший магазин с отличными ценами! Рекомендую! Стоит внести в закладки и не забывать. Покупал
стабилизатор инвентарный BAXI Energy 400 - вопросов нет к качеству товара, к цене особенно - не дорого, мониторил цену везде, где только смог. Поддержка качественно консультирует, отвечают быстро. Спасибо! Буду советовать!
1
October 20, 2023
Хороший магазин, вежливые консультанты, помогают в выборе, объяснили мне- дилетанту что лучше выбрать
November 3, 2024
Прекрасный выбор. Часто покупаю.
March 23, 2023
Отличный магазин, быстро реагируют, отзывчивые сотрудники, быстро нашли то что нужно все собрали по заказу, дополнительно заказал материал все в этот же день вечером уже привезли.
1
June 28, 2024
Без предоплаты не работают, если не заплатил предоплату то и заказа не какого не будет, ждал неделю
1
June 21, 2022
Обычный магазин. Выбор большой, но качество продукции низкое.
По своей специфике я трачу около 100 000 р ежемесячно на инженерную сантехнику. Решил сделать маленькую закупку для проверки.
Возврат проблемный. Отношение наплевательское к клиентам.
Вообщем, кто скучает по атмосфере рынка , то вам сюда)) Хорошей продукции и вежливого отношения здесь нет
5
3
June 18, 2022
Купили для отопления Трубы Rehau. Оказалась подделка! Будьте бдительны! Надпись на трубах стирается пальцем, и при сгибании трубы она просто ломается. Оригинал сломать невозможно!!! Да, цена 129₽, дешевле чем в других магазинах, это настораживает. Но!!! Вас будут убеждать что Трубы оригинал, 100%, что у них все оптовики закупаются и тп…
Вообщем в итоге купили в Петровиче, да дороже, за 170₽ метр, переплатили 30.000₽ , но нам вынесли товар в фирменных коробках, со всеми штрих-кодами, так же разрешили провести тест на оригинальность! Как ни крутили мы трубу , и так и сяк она не сломалась, мы просто не смогли этого сделать!
Хорошо что вовремя обнаружили, и не сделали отопление непонятно из чего.
4
1
May 22, 2023
Получил очень толковую консультацию от Вячеслава. Цены привлекательные. Привезли все пунктуально как обещали. Очень доволен
2
2
March 18, 2024
В продаже есть западноевропейские бренды, что сейчас большая редкость.
1
April 25, 2023
Самая лучший магазин. Огромный выбор, приемлемые цены, менеджер понимает с полу слова что нужно. Если чего-то нет в наличии можно заказать , опять же по хорошей цене.
1
1
May 6, 2023
Грамотный персонал. Подсказали какой радиатор подходит и объяснили почему. Оперативно привезли, гораздо быстрее, чем ожидалось.
1
1
January 14, 2023
Очень квалифицроыанные, внимательные и отзывчивые сотрудники. Вячеслав, несмотря на конец рабочего дня отправил мою покупку на такси, тк срочность была. Благодарна ему за отзывчивость.
1
1
September 15, 2022
Ассортимент как у многих, что-то со своего склада продают. Большая часть с центральных складов. Цены не лучшие, но близко к этому, если размещать заказ на сайте.
Покупал части вентиляционного канала. Для меня удобно расположены.
3
1
June 13, 2024
Продают оригинальные товары. Продавцы отзывчивые.
2
June 19, 2022
Здравствуйте, Максим.
Мы уже начали обрабатывать ваш заказ №TO-2471. В ближайшее время, по указанному телефону с вами свяжется менеджер для уточнения даты доставки заказа. Написано что товар в наличии !!! Сам перезвонил сказали в течении 5 мин . Вам перезвонит менеджер через час набрал ещё раз ответ тот же Вам перезвонят на мой вопрос товар есть в наличии ответ обрадовал , нет . Смысл этой мороки ?! С ожиданием звонка не ясен !!!! Не советую данную контору !!!!
1
1
June 29, 2022
Отличный магазин! Особенно порадовал квалифицированный персонал, знающий свое дело и способный оказать помощь в организации многих конструктивных решений.
3
2
February 6, 2023
Хороший ассортимент по кафелю и крепил граниту. Есть производители и ассортимент отличный от остальных точек продаж по данным товарам
1
2
May 28, 2023
Хороший магазин,ребята молодцы,все показали,объяснили,весь заказ собрали,рекомендую
1
2
January 28, 2022
Такого Магазина по Сантехнике с таким ассортиментом на юге Москвы нету , цены отличные , много всего в наличии , что нету пару дней привезут , здесь можно найти абсолютно все по сантехнике, рекомендую …
4
2
March 27, 2023
Широкий выбор продукции в наличии. Помогли подобрать, проконсультировали.
Спасибо!
2
1
October 20, 2023
Приехал отличный мастер,во всём разобрался ,дал нужные рекомендации ,спасибо .
1
1