Были в Термотории на прошлой неделе с подругами. Давно не виделись и планировалась теплая встреча в прекрасной компании. Выбрали это место за возможность разнообразного досуга: банька, холодная купель, бассейн, большой стол для душевных посиделок. Одним из существенных аргументов было то, что здесь можно заказать еду и напитки и не возиться с пакетами с собой. Но именно на этом пункте еды с ресторана все пошло не по плану. Недочетов по еде было несколько. Напишу конкретно про мое блюдо: заказала салат с ростбифом и перчики фаршированные в соусе Том-ям. При заказе по телефону сразу обозначила, что могу заказать перцы если они будут без острого соуса, что я не могу есть острую пищу. Человек, принимавший заказ сказал, что сделают без острого, это возможно, конечно. Принесли заказ, сначала салат, потом чуть позже принесли перчики, они были в соусе. Я еще раз уточнила, не острый ли соус, учли ли мои пожелания. Сотрудник сказал, что он передал все пожелания к блюду и даже показала мне свои рабочие распечатки где записано «без соуса Том-Ям». Я пока ела салат и когда сотрудник принес еще блюда для других девочек решила все же прямо при сотруднике попробовать и оказалось, что мне принесли блюдо в ОСТРОМ соусе. Это меня так расстроило( я сообщила что соус все же острый, девушка-сотрудник посмотрела на меня, я еще раз повторила, что соус острый, как это могло произойти?! Сотрудник молча ушел и просто не вернулся. Я предполагала, что она ушла решить вопрос, а оказалось, что она просто наплевала на возникшую ситуацию. Ее не было больше часа и я все же решила поковыряться в перце и вытащить хоть неострой начинки. Потом уже вернулась с куар кодом на оплату. Я заплатила. Спросила что будем делать с тем фактом, что они принесли мне острое блюдо и я не смогла его съесть полностью. И ведь самое главное в самом начале я сообщила что мне не подходит острый вариант, но мне сказали что возможно приготовить без остроты. Мне сказали что вернут деньги за это блюдо. Взяли номер телефона для перевода. Потом пришла та же девушка-сотрудник скорее всего с администратором, которая прямо с порога начала общаться с нами в очень не красивой форме. Сказала ничего не будут возвращать, что я съела блюдо (да я выковыряла начинку из перца, никто так и не пришел ко мне разрешить ситуацию, а кушать я же хотела), а по другим возникшим недочетам у других девочек так вообще обвинили их в том, что это они сами их подстроили. В итоге осыпали нас обвинениями и ушли. И как вы думаете, я себя чувствовала при этом. Как будто меня облили нечистотами. Я приехала туда на машине, заплатила за домик, заказала еду и заплатила за нее, хотя было не соответствие заказу. Когда спросила про этот вопрос получила ответ, что за это блюдо мне вернут средства (предложение сотрудника), а потом получила гору обвинений. И ни одного «извините, действительно, кухня ошиблась, мы сожалеем». Сожаления были лишь у меня за то, что я туда приехала и испортила все впечатления и еще испорченная долгожданная встреча ((( Перед уходом еще раз поговорила с девушкой сотрудником и спросила они хотят как-то все же урегулировать ситуацию, но опять получила ответ, что они не виноваты и никаких извинений. Мы даже не остались там до конца оплаченного времени. Не приятно находиться там, где тебе не рады! Тройка - не мое восприятие заведения. Мое восприятие на 0 звезд. Но банька и бассейн были хорошие. Тройка - среднее от всего

Дарья П.

Level 5 Local Expert

Классное место, возвращаюсь сюда снова и снова - нравится всё! Отличная банька, тёплый комфортный бассейн, красивая посуда, удобный сервис (шашлык можно заказать, или попросить пожарить свое мясо, или жарить самим - есть мангал). На фото - шашлык по заказу из их меню, вкусный в этом году (в том году был не очень).

Show business's response

альбина н.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Термоторию, за то что дарите возможность, отметить свой праздник. Были здесь 2 раза и мы в восторге, чисто, уютно, тепло, душевно. Отмечала здесь свое др, гостям очень понравилось. Особенно детишки оценили бассейн. Сауна шикарная, горячая на протяжение всего отдыха.

Show business's response

Termotoria

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

469 reviews