29 мая 2024 года, я привезла своего отца В П. М., по направлению из Мостовской поликлиники, с формулировкой срочная госпитализация в ККБ ИМ очаповского по ул. 1 мая в г. Краснодаре.
Врачи офтальмологического отделения осмотрели его и вынесли вердикт, что он не нуждается в экстренной госпитализации. Мои доводы, что: мы приехали из отдаленного региона, более 300км, с очень высоким глазным давлением, накануне было измерено в поликлинике пгт Московское: правого глаз, который был по вине медиков потерян, давление составляло 22, а левого глаза - 28. Местная црб пгт Мостовского не в состояние оказать надлежащий медицинский уход с такими заболеваниями, в населённом пункте, где проживает мой отец - хутор славянский, фаб НЕ РАБОТАЕТ, ИЛИ РАБОТАЕТ ИНОГДА, без врачей, только средний мед персонал. Исходя из этого нам было выдано направление на госпитализацию, приложено ниже.
Врачи ккб в городе Краснодаре не захотели даже слушать эти доводы, в грубой, хамской, я бы даже сказала, форме, заставили нас ждать в холле заключение несколько часов. На заключении которое было написано, мягко говоря, не профессионально, стояла непонятная подпись, при этом врач в приемный покой не спускалась и подпись она не ставил!!!!!
Персонал, без бейджев, так же в замскоции грубой форме предложили Мне проследовать за ними к врачу, если я хочу получить подпись врача. Вы только вчитайтесь! Врач Балаян А. С. Вынесла новое заключение уже с другой подписью, подпись была снесена уже на другую страницу и вручила мне новый эпикриз.
Не место таким "врачам" работать с пациентами.
Горячая линии самого ККБ не отвечала уже после 16.30. Могу предоставить распечатку звонков. Так же в холле, где указаны номера телефонов, заведомо присутствуют контакты, которые уже не существуют.
На следующий день звонки всем заместителям не принесли НИКАКОГО результата, каждый диктовал новый контакт и просил связываться дальше, поскольку это ни в чьей компетенции, до главного врача мы так же не стгшли дозвониться, секретарь сказала, что он такими делами не занимается. Звонки на горячую линию Министерства здравоохранения так же не дали никаких результатов.
Мой отец находится в тяжёлом состоянии, он фактически не видет, альтернативы нам никакой не предложили. Т. Е. Пока живой жто не из проблемы, мертвый - уже не проблема. Кощунственно и подло.
Так же я вела диалог с врачом, выдавшем направление Авдейкиной Л. С. Она так же не посодействовала в госпитализации, ссылаясь на то что она и так выдала нам направление. Замкнутый круг.
Чтобы получить надлежащее медицинское лечение, нужно пройти 7 кругов ада.
Прошу провести проверку в отношении ККБ ИМ.
Очаповского, а имеет врача Балаян и медицинского персонала офтальмологического отделения.
Была написана жалоба со всеми документами 31.05.2024г. Ответа до сих пор нет.
2
Максим
Level 3 Local Expert
November 3, 2023
Очень редко обращаюсь в поликлинику.
Соответственно, старый полис просрочен, тем более, был официально безработным.
Тут сломал руку.
Встал вопрос получения полиса.
И при этом работаю уже, как предприниматель.
Хотел ехать сюда, узнать про полис.
А потом сообразил позвонить. И даже в обед.
Девушка очень хорошо все объяснила, куда обращаться за новым полисом.
Прям ваще понравилось.
Молодцы!
Vladimir
Level 13 Local Expert
June 11, 2023
Эти ребята выручили меня тем что по телефону объяснили где можно оформить полис ОМС, сами они не выдают только консультируют. Спасибо им что съэкономили моё время и силы и не пришлось много бегать лишнего по Краснодару, решили всё в телефонном режиме
3
Татьяна Т.
Level 8 Local Expert
December 13, 2023
Здравствуйте. Очень быстро ответили и решили мой вопрос по получению ОМС! Настоятельно рекомендую!!!! Благодарю всех сотрудников!
Михаил Пиунов
Level 4 Local Expert
December 25, 2023
Молодцы!
Ждали скорую помощь почти 4 часа с пневмонией, после звонка в страховую, через 5 минут медики приехали.
1
1
Роман
Level 8 Local Expert
July 22
Не принимают заказные письма в электронном виде.
Mari_Top
Level 9 Local Expert
April 5, 2023
Что могу сказать!
Позвонила с вопросом!
Даже не успела договорить. Меня пытались перенаправить. Я сказала, что меня именно к ним с этим вопросом. Меня не стали слушать и просто повесили трубку. Вот вам спасибо. 👍
А как решить проблему непонятно?!!
1
Дарья В.
Level 2 Local Expert
February 1, 2022
Благодаря работе в клинике, очень часто контактирую с колл-центром и Нефедовой Н.по поводу прикрепления пациентов к поликлинике. Сегодня долго общалась с Еленой из колцентра - прорабатывали и проверяли длииииный список так как у нас не работала программа.
Спасибо вам огромное за помощь и оперативность! Спасибо за понимание и человечность! Люди часто приходят с возмущением, недопониманием и руганью. Очень жаль что они не слышат как в этот момент работники этой организации на другом конце провода говорят: "Блин, не хочется оставлять ситуацию так, надо помочь, сейчас попробую что-нибудь с этим сделать!" А потом быстро и незаметно для многих делают все возможное. Здоровья вам и вашим близким, сил, терпения и всего самого наилучшего!
3
Галина Левкина
Level 3 Local Expert
December 5, 2021
Выражаю благодарность коллективуГБУЗ "ЦОМиД" г Сочи под руководством АргуноваА.В. за проявленное внимание и чуткость к заболевшему ребенку,гостю г.Сочи.Благодаря такому отношению, не только повышается рейтинг данного учреждения, но и уважение к здравоохранению в целом.
4 ноября получили платные услуги в рентген- кабинете и были восхищены отношением к маленькому пациенту и его семье со стороны не только медицинских работником,но и обслуживающего персонала,(включая охранника!). Желаю всем сотрудникам данного учреждения успехов во всех делах и сердечно благодарю и .о. главврачаАргунова А.В. за организацию оказания медицинской помощи во вверенном ему учреждении.Это пример того,какого отношения к себе хотели бы пациенты.Низкий поклон!
Левкина Г.Б.,Тверская область
3
Надежда
Level 13 Local Expert
April 27, 2023
Всё супер. Подсказали куда идти и как , сама лично попала туда не по адресу , но помогли с адресами других организаций
1
Ольга С.
Level 4 Local Expert
July 4, 2023
Объяснили всё чётко, коротко, подсказали адреса. Спасибо оператору Евгении!
1
Серый Азгард
Level 16 Local Expert
December 27, 2022
Позвонил с жалобой отфутболили в Минздрав края и в страховую компанию. Страховая тоже не помогла. Для чего Вы там? Какая защита прав пациентов?
6
1
Кира Волкова
Level 11 Local Expert
March 27, 2023
Замечательная организация, у них даже сайт не работает, потому отсутствует возможность посмотреть, работает та или иная клиника по ОМС.
2
1
Мустафаева Александра
Level 3 Local Expert
September 30, 2021
Специалисты колл-центра ничего не знаю, даже того, что написано у них же на сайте ведомства. Обратилась с вопросом компенсации за лечение, которое должно обеспечиваться по программе ОМС, ответили, что не знают как и что компенсируется, к другому специалисту тоже не направили. О какой системе здравоохранения можно говорить, если больницы не оказывают ту помощь, которую должны оказывать по закону, ФОМС не в состоянии ни в полной мере финансировать учреждения, чтобы те могли оказывать помощь больным, ни консультировать пациентов, которые платят за "бесплатное" медобслуживания!
6
2
Елена Филина
Level 8 Local Expert
September 25, 2023
Прекрасное учреждение. Сотрудники супер
дейвальд татьяна
Level 2 Local Expert
February 8, 2021
Хочу поблагодарить сотрудников Ооо Капитал МС,за то что сотрудники фонда а именно Инна помогли мне решить мой вопрос.Очень внимательные чуткие, оперативно и профессионально отнеслись к решеню моего вопроса. Профессионалы своего дела.Еще раз благодарю Инну ,извините не знаю отчества за оказанную помощь.
3
2
Мира Смирнова
Level 2 Local Expert
May 28, 2020
Я благодарна территориальному фонду за то, что его специалисты помогли мне решить проблему с выбором лечебного учреждения, так как главный врач местного
учреждения, которое мне было обязано выдать направление по МОЕМУ выбору, отказало мне в этом, что противоречило Закону РФ и медстандартам РФ. Мне было предложено сделать УЗИ платно, но фонд и в этом мне помог. УЗИ было сделано бесплатно. Еще одно обследование предложили сделать через 6 месяцев, а должны были ...в течение 14 дней. И в этом мне помог фонд. Маммографию обязаны делать в течение 14 дней и УЗИ тоже. Изучайте свои права, дорогие друзья. И фонд в этом вам обязательно поможет. Обязан помогать...по Законам РФ.
7
2
Елена Кокорева
Level 7 Local Expert
March 27, 2023
Ни сайт, ни горячая линия не работают. Дозвониться по другим номерам невозможно! Возникла проблема с прикреплением детей к поликлинике, но решить ее невозможно потому, что ТФОМС просто забили на свою работу. Позорище!
2
Денис Александрович
Level 9 Local Expert
December 28, 2023
Вечные очереди
1
1
Джиоев
Level 8 Local Expert
February 13, 2023
Рыба портится с головы
2
Artem Belozerov
Level 25 Local Expert
October 6, 2020
Отсутствует доступ для инвалидов.
Часы работы: пн-чт с 09:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:50; пт с 09:00 до 17:00, обед с 13:00 до 13:40.
4
3
Алексей Г.
Level 3 Local Expert
November 26, 2020
Скрывают нарушения Медицинских организаций, не предоставляют информацию застрахованному лицу.
5
2
Colesneff
Level 9 Local Expert
May 20, 2019
Очень, внимательные сотрудники и руководство, был приятно удивлён