Territoria vkusa
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Улица Тропинка
430 m
Information verified by owner
Similar places nearby
122 reviews
March 10
+ Всегда вкусно
+ Качественные продукты
Делали заказ 7 марта, во время телефонного разговора озвучили время ожидания 3 часа, что ожидаемо в предпраздничный день. Сразу смутило и насторожило "новое правило", что доставка только по предоплате в размере 50%.
Итоговое время ожидания заказа составило более 5 часов. Когда звонили для уточнения статуса нашего заказа, в первый раз озвучили, что все готово и ждут курьера (мы предложили приехать и заббрать самим, нам в такой возможности отказали), во второй уже оказывается была проблема с поставщиком и не могли приступить к приготовлению (вы уж определитесь), потом несколько раз "курьер уже выехал, скоро будет у вас".
Пришли роллы холодные - наслаждения получить не удалось. Ожидание + 2 часа к заявленному не располагает к положительному отзыву.
January 11
Заказывал в этом заведении роллы постоянно. К вкусу претензий никогда не возникало. Но сегодня они решили уйти во все тяжкие. Заказал сет в 16:20, девушка-оператор сказала, что ожидание заказа приблизительно 2:20 +/-20 минут. В указанное время заказ не был доставлен. Позвонил, сказали, что заказ у курьера, 10-15 минут на доставку ещё нужно. Окей, ждём. Спустя ещё 40 минут позвонил, попросил отменить заказ. На что та же девушка-оператор просто бросила трубку.
Такое хамство по отношению к клиентам не допустимо.
Перезваниваю... Мне говорят, что у них мало курьеров и много заказов. Не понимаю, как это должно меня касаться, если мне в момент заказа сообщили время ожидания. Я понимаю, что вечер выходного дня, но вы либо сообщайте реальное время, либо скажите, что у вас "стоп" по заказам. В погоне за лишним чеком потеряли постоянного клиента.
Итог - вечер испорчен. Спасибо.
1
February 1
Присоединюсь ко всем негативным отзывам и оставлю свой. Роллы неплохие, но хамство переходит всякие границы! Ожидала гостей, сделала заказ, обещали привезти за 1ч 20, привезли за 1,5 часа, ну ок. Оплата только наличными или переводом частному лицу (вопросы к контролируемым органам и налоговой) Когда открыли коробки, оказалось, что привезли не тот сет, многие роллы мы просто не едим! Звоню, трубку не берут или сбрасывают! Написала в ВК, разбирались около часа, естественно привезённый сет начали кушать(гости же пришли), пришли к выводу, что их ошибка, но могут предложить только 10% на следующий заказ
Итог: в ВК меня заблокировали, деньги не вернули (даже разницу в цене), телефон не берут или сразу бросают трубку! Вечер и настроение испорчены!
Если не хотите себе таких же впечатлений, сделайте выводы