Tervolina
45 reviews
June 29, 2024
Хочу оставить отзыв о магазине Терволина, который находится именно в Принц Плазе. Я всегда покупаю обувь только тут, на каждый сезон. Да, возможно кому-то может показаться настойчивость консультантов чрезмерной, однако, в моем случае я бы просто уходила без обуви, если бы не помощь консультантов. Для меня это просто удивительно, абсолютно каждый раз я захожу, мне вроде как не особо что нравится или подходит, я примеряю одну пару и уже собираюсь уходить, но консультанты тут же приносят миллион разных моделей моего размера (на которые я даже не обратила бы внимания, если бы их не принесли), чтобы я примерила. Итог: я ухожу с одной или с двумя парами обуви каждый раз стабильно, и невероятно довольна, потому что выбор обуви дело не простое. Спасибо!
September 9, 2024
Зашла в магазин с целью подобрать осенние ботинки, продавец пришедшая на помощь(к сожалению,не запомнила еë имени: высокая блондинка с короткой стрижкой) сначала вела себя адекватно, но как только я дала понять, что мне неинтересна акция на скидку на вторую пару, начался какой-то сюр. Пока я мерила ботинки, мною была прослушена лекция хамским высокомерным тоном о том, что у человека должно быть по 5 пар обуви на сезон, а если нет, то я ненастоящая женщина ("так стилисты говорят!!!"(с)) И эта лекция не заканчивалась, как бы я не пыталась еë перебить. Если честно, я была просто в шоке, потому что сама работаю в сервисе и видела многое, но такого никогда. Покупать ничего в этом магазине мне, естественно, не захотелось. Нашла отличные ботинки с выгодной ценой этажом выше ;)
November 14, 2024
Покупала осенние ботинки здесь месяц назад. Качество плохое. Цена завышена. Ровно через месяц каждый ботинок начал расклеиваться. Больше не буду здесь брать товары.
November 13, 2023
Часто покупаем обувь в магазине терволина ,но поход в ваш магазин оставили самые неприятные впечатления ,персонал грубый ,и совсем не заинтересован в продажах,а способен только ходить хвостиком и с недовольным лицом медленно выносить несколько пар обуви на всю семью вместо наверно привычных 2-3 пар! Со словами - я могу вынести на примерку только 3 пары обуви . Зато разговоры между собой у продавцов не прекращаются ) это наверно интереснее чем обслужить покупателя и сделать выручку магазину !
И еще наблюдал ситуацию -зашла пара в возрасте , и продавец как только они зашли в магазин осмотреться тут же указал им их место со словами - если вы ищите подешевле можете посмотреть здесь ! Очень неприятно ,что покупателей оценивают по возрасту,значит чем старше тем меньше платежеспособность ?! Ужасное отношение ,приходить к вам больше не хочется.
2
August 24, 2024
Продавцы очень порадовали, а вот качество обуви оставляет желать лучшего. Босоножки лопнули через 2 недели. Правда приняли возврат быстро и вернули деньги, но хотелось бы иметь качественную обувь, а не проверку клиентского сервиса
November 11, 2024
Отличный магазин и выбор товаров! Персонал хороший!
February 22, 2024
Хочу оставить отзыв о работе данного салона-магазина и в частности, сотрудника данного магазина Анастасии. Ведёт себя по отношению к покупателям грубо, непрофессионально и вызывающе. Что недопустимо в сфере обслуживания. Убедительная просьба провести тренинг с сотрудниками компании по повышению уровню сервиса и качества обслуживания клиентов, если не хотите того, чтобы ваши постоянные покупатели уходили от вас в конкурирующие компании по продаже обуви, которых в городе Москва достаточно много.
1
November 5, 2022
Магазин в Принц Плаза.
Магазин хороший сам по себе, выбора много, цены приемлемые, хочу поставить оценку 5. Но.... Навязчивость персонала просто невыносима, я понимаю, что это их работа, помогать с выбором, но не настолько ужасно - когда тебе все время дышат в спину, навязывают свое мнение как на рынке (Вам очень идёт) и не важно, что тебе самой не нравится, как нога себя чувствует в этой обуви, в ответ можно услышать - Ну я же мерила, мне так понравилось, такая мягкая колодка. На кассе пробили пакет, хотя я не просила этого, даже не спросили, хочу ли я его, просто молча пробили (увидела, к сожалению, уже дома). Также на кассе задолбали с предложениями - Купите салфетки, Купите спрей, Купите крем для обуви (не хватало фразы в конце - Ну купите хоть что-нибудь).
По итогу - магазин хороший, продавцы отстойные, абсолютно никакой эмпатии с их стороны
5
November 10, 2023
Добрый день.Приобрела обувь в салоне на Теплом Стане дочери, консультант профессионально подобрал модель по всем требованиям дочери. Дочь осталась очень довольна. Благодарю за профессионализм в работе и внимательному отношению к своей работе. Очень хороший коллектив . Будем всегда с радостью возвращаться за новой парой обуви. И рекомендую всем своим друзьям и родственникам.
1
May 10, 2023
Несколько дней назад я зашла в этот магазин за приглянувшейся мне парой обуви.
Я выбрала кроссовки, уточнила о наличии моего размера. Мой - 39, в магазине оказался только 41 размер кроссовок. Но девушка предложила померить кроссовки, объяснив это тем, что они - маломерки и многие брали на размер больше. Я померила, кроссовки оказались ожидаемо большими.
Я выбрала другую пару обуви - полуботинки. Девушка продавец предлагала мне купить и сумочку к полуботинкам со словами "я вам продам ее со своей скидкой".
Дома, просматривая сайты интернет-магазинов с теми же кроссовками, я не нашла ни одного комментария о том, что эта пара - маломерит. Наоборот - все отзывы только положительные и "размер в размер". И мой 39 размер оказался в наличии в другом интернет-магазине.
Мне жаль, что погоня за личными продажами и KPI заставляет продавцов вводить покупателей в заблуждение.
2
1
October 1, 2023
Самый худший магазин. 01.10.23.Музыка орёт так что не возможно находится в магазине. Продавцы все пританцовывают, видимо у них это в порядке вещей устраивать дискотеку на рабочем месте. Позволяют себе комментарии по поводу обуви в которой пришол посетитель. Администратор это вообще требует того чего вообще не имеет права требовать.
4
January 17, 2023
Магазин понравился, обслуживание хорошее. Выбор ассортимента тоже хороший. Покупаю не первый раз обувь, очень удобная колодка, качество супер. Один из любимых магазинов.
2
November 18, 2022
Очень люблю этот отдел.Есть несколько любимых магазинов в Москве.Этот отдел в фаворитах.очень удобная обувь большие скидки.постоянное обновление товара.Молодцы!
1
November 30, 2021
Добрый день! 29/11 гуляли с сыном по ТЦ Принц Плаза , метро Теплый стан, и зашли в Терволина, т.к я и ранее приобретала обувь в данной сети и оставалась довольна. Но только не в этот раз!!! Выбрали сыну две пары, продавец стала предлогать третью, со словами новинка,только получили и уже молодежь раскупает и т.д. но на предложенной новинке оказался ужасный брак , молнию расстёгивает ( зимние ботинки с боковой молнией) а там плотно пришитая ткань, и функционал молнии невозможен. Продавец с извинениями унесла предложенную "шикарную" модель, но и мы стали присматриваться к уже выбранным, в результате на другой понравившейся паре был отпечаток клея см два, на нубуке(( в итоге решили взять одну пару. И тут при оплате на кассе из подсобного помещения наверно, появилась администратор с медицинской маской висящей ПОД носом и начала в грубой форме говорить мне поправить маску😳 я если честно даже растерялась... Если ты требуешь соблюдения правил/норм от покупателей, не лучше ли начать с себя?? На что я ей и указала, что вы так же не правильно носите маску, она у вас под носом)) и получила ответ, у меня хотя бы так!)))) Это конечно было совершенно неприемлемо. Когда я оплатив обувь( 6800р) увидела что на одном из ботинок слезла краска, задала вопрос о гарантии, то от той же дамы получила потрясающий ответ - 90 дней на подошву! И всё! Т.е. персонал магазина понятия не имеет о Законе РФ " о защите прав потребителей" или нарочно вводят людей в заблуждение? В общем в данный магазин больше не придем, если конечно купленная обувь не развалится за сезон)) ну и в сеть Терволина тоже вряд-ли уже придем за покупками. Впечатление осталось мерзкое.
6
January 2, 2023
Качество обуви стремительно падает.
Сумки по просто заоблачной цене продаются.
Сегодня к тому же особенно «порадовала» одна из продавщиц. Видимо, по ее мнению, все должны набрасываться на их порой сомнительный товар. Если не поддерживаешь ее хвалебных восторгов, тон из стервозного превращается в стервозно-хамящий.
Последний раз покупаю в этом магазине. Выгоднее обувь Терволина заказывать через Вайлдбериз.
5
February 25, 2023
Просто отличный магазин! Продавцы чудо! Озывчивые, всегда готовы помочь! И обувь шикарная! Спасибо большое за положительные эмоции!
1
March 1, 2023
Мне нравится Терволина.В частности,этот магазин.Персонал очень вежливый,обходительный.Очень люблю бывать там в конце сезона,когда скидки 50 и более процентов.
November 13, 2022
Неделю назад купила ботинки весна осень дома обнаружила что подкладка красит сегодня хотела сделать возврат на что администратор с консультантом в грубой форме сказали что возврат не делают потому что это нормально и даже хорошо что красит их необрабатывают химией прочитали инструкцию предложили одевать носки тёмные и все хорошо будет что хочу сказать полно других магазинов где относятся ценят покупателя сразу предупреждают о том что может быть а здесь лиш бы купили а дальше проблемы твои у них гарантия оказывается только н когда подошва отпадёт и все )
3
1
October 26, 2023
Не успела войти в магазин, при мне продавцы начали ругаться, чей я покупатель, ушла через секунду , больше не вернусь.
Продавцов жалко, видимо зп ужасная
2
October 16, 2023
Принц плаза на торговый центр. Магазин терволина продавцы очень грубый Администратор Сима очень вредная болше не захожу
1
March 20, 2023
Отличный магазин с прекрасными продавцами котопые всем по потребности ваших ножек выберут и предложат товар!!
September 20, 2023
Обувь 👢👢 на любой вкус. Вежливый персонал. Большой выбор
September 7, 2023
Хороший магазин. Вежливый персонал. Качественная обувь.
November 6, 2022
Хороший магазин, доброжелательные продавцы, и с ребёнком нашли подход 👍 каждому клиенту подсказывают
December 15, 2021
Первый раз зашла с мамой в этот магазин пару лет назад и меня возмутила консультант, которая ходила с нами и дышала в спину, а так же через секунду после того, как я посмотрела и поставила обувь, начинала поправлять её))
А сегодня с мужем зашли посмотреть зимние ботинки, мужские. Как бы зима, холода на следующей неделе.. но на выбор всего.. один вид ботинок... ОДИН! На вопрос почему так, ответили,что нет ничего и не было. Вот как так? Что с магазином то стало? Раньше покупала на Юго-западной(сейчас не работает), и выбор был.
1
March 28, 2024
Большой выбор, высокие цены!
January 8, 2023
Покупаю не первый раз в этом магазине. Хотелось бы побольше моделей которые есть в других магазинах данной сети
July 18, 2021
Впервые посетила этот замечательный магазин .
Мне понравилось, что продавцы не навязчивые .
Причем сделали мне на всё скидку ) . Спасибо вам за отличный день и настроение.
2
November 15, 2021
Выражаю огромную благодарность Управляющей Татьяне за помощь выборе зимней обуви . Но выбор зимней обуви очень мал - из за этого оценка 4
1
November 28, 2020
Была в данном магазине во внуково аутлет на чёрной пятнице. Выбор небольшой остался из размеров, но нашла то, что искала. Персонал был доброжелательный, вежливый и внимательный, что уговорили меня на вторую пару😄
5
September 13, 2021
Один из любимых обувных магазинов нашей семьи. Хорошая качественная обувь и сумки.
January 20, 2022
Понравилось обслуживание, огромное спасибо управляющей Татьяне за помощь в выборе сумки и сапог.
3
November 3, 2022
Продавец попалась, хамского образа и повидения! Вообще, удивительный сервис!
2
February 14, 2024
Хорошая обувь
November 17, 2019
Оценка не торговой сети , а данному магазину. продавцы не забывают упоминать об акциях, прямо на входе, зато по вопросам возврата - не только нормально не могут сориентировать, но и озвучивают очень странные тезисы - «вам кассир Лариска пробивала ботинки, а она у нас уже не работает....возврат ведь на нее должен быть!» . Цитирую дословно. Работайте над уровнем вашего персонала, если не хотите, чтобы они и дальше были могильщиками вашего бренда 😉😉😉
6
1
October 2, 2020
Магазин может быть и хороший, кроме одного НО!
Хамское поведение сотрудницы Анастасии (судя по бейджику - кассир) Я конечно понимаю, что это бюджетный магазин и сотрудники не такие квалифицированные, но это не значит, что можно грубить и хамить покупателям. В общем просьба руководству провести тренинги или беседы со своими сотрудниками о том, как нужно общаться с покупателями.
4
July 16, 2020
Уважаемое руководство, обучите вежливости и улыбчивости ваш персонал.
Возвращаться в данный магазин ни за что не хочется!
Общее мнение о марке Tervolina испорчено.
4
1
September 25, 2022
Покупала Челси, через неделю разошёлся шов
1
September 15, 2021
Обувь хорошая, выбор конечно небольшой
February 10, 2023
Хорошая обувь, отечественная.
August 24, 2022
Отлично работает
1
June 26, 2018
Пришли в магазин в 21:50, мерили обувь,выбирали, хотели купить . Продавщица любезно приносила нужные модели и размеры . Две другие продавщицы , стоявшие на кассе, в грубой форме ответили, что время уже 22:01 и они работают до 22:00 грубо , и нахально попросили выйти, практически выставили за порог. Остался неприятный осадок .
Покупала в этой сети магазинов сапоги , через несколько недель отлетела эмблема с сзади , качество оставляет желать лучшего , впрочем как и манеры продавцов магазина.
Другим не советуем эту сеть. больше не придем!
Принц плаза. Метро Теплый Стан.
25.06.2018.
7
8
November 15, 2021
Понравилось качество обслуживания)) мало зимней обуви
1
1
June 26, 2020
Хамка консультант.
4
1
June 4, 2020
Все ок
2
2