Добрый вечер! Сами продавцы этого филиала были доброжелательны, услужливы, тактичны. Но вот качество некоторой обуви оставляет желать лучшего. Мною были куплены сапоги 7 марта. Никаких видимых дефектов и брака не было. Первый день я их обувала буквально на непродолжительное время, на второй день я обула их на более долгое время. Через какое то время мне стало больно в области двух пяток со стороны ступни. Я подумала, что туда, возможно, что-то попало. Но внутри я не обнаружила никаких посторонних объектов. При этом я заполучила первый раз в жизни сильные очень болезненные натоптыши. Я стала думать в чём причина. Достала стельки. И там меня ждал неприятный сюрприз - криво вкрученные винты, причём они торчат. И как раз такие кругленькие натоптыши я и заполучила. Этот брак, который может быть обнаружен только при носке. Помимо того, что обувь я не могу ту носить, так ещё и наступать теперь больно. Хотелось бы вопрос возврата товара ненадлежащего качества решить полюбовно.

Show business's response

Ольга Воробьева

Level 11 Local Expert

Магазин Терволина.Калейдоскоп в лице администратора Осмаевой Амины грубо нарушает права потребителя. 30 марта 2026 г. я принесла обувь, чтобы вернуть, т.к. она не подошла. Амина заявила, что, по ее мнению, обувь была в употреблении, т.е. ее уже носили, поэтому назад она ее не примет. Она сделала такой вывод по чуть-чуть отклеевшейся наклейке на подошве. Это не соответсивует действительности, обувь не была в употреблении. Все продавцы "хвосты поджали", тут же разбежались, чтобы не быть свидетелями этого произвола. Магазином грубо нарушены мои права как потребителя. Буду вынуждена защищать свои права в установленном порядке - через контрольные органы. Данный магазин потерял 4-х ежесезонных клиентов.

Show business's response

Александра

Level 15 Local Expert

Хочу поблагодарить продавца Ольгу, которая работала вечером 6 февраля. Очень хороший, спокойный, позитивный человек, принесла много вариантов обуви без проблем, не торопила, помогала, но и излишне не мешала. Идеальный консультант. В итоге купили 2 пары.

Show business's response

Tervolina

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

45 reviews