Textura Expert
10 reviews
February 21, 2021
Большое спасибо за отлично исполненную работу!
Понравилось абсолютно всё: качество плиты, качество плёнки, сроки исполнения и доставки. Но особым знаком отличия хотелось бы выделить менеджера Ольгу, которая была на связи, четко объяснила все по замерам, по тонкостям подготовки и по материалам, терпеливо помогала выбрать структуру и цвет изделия, контролировала от «А» до «Я» весь процесс: от консультации по телефону до получения изделия «на руки». Большое спасибо за труд и доброжелательное отношение!
Также особым знаком хотелось бы отметить работника доставки, который очень аккуратно и отзывчиво выполняет свою работу.
Уважаемая администрация, прошу Вас руководствоваться приведёнными знаками отличия указанных работников в их финансовом поощрении!
Искренне благодарна и желаю Вам творческих побед и хороших клиентов!
С уважением, Евгения С.
3
1
May 11, 2021
Заказала 4 фасада для кухни икеа. После ремонта размер кухни немного изменился.
Приехал замерщик. Кухня уже была установлена, столешница установлена, все фасады навешаны, не хватало 4 дверец.
Замерщик минут 30 вымерял. Подбирали пленку.
Фасады сделали быстро. Цвет немного не попал, но к этому готова была.
А вот к тому, что ни один рпзмер не соответствует, готова не была. Два шкафа с краю, полсантиметра разницы, немного установщик подшаманил - обошлись.
Но две дверцы на стиральную машину - щель два сантиметра.
Началась эпопея с перепиской. Пообещали все исправить. Приехал опять тот же замерщик. И стал меня убеждать, что я поменяла шкаф. То есть по его мнению, я уже собранную и установленную кухню разобрала, отодрала столешницу, только для того, чтобы обмануть замерщика. И все установила заново.
Ворчал, но сделал замеры. Уходя, забрал неподошедшие дверцы.
Опять переписка в вотсапе на месяц.
Спустя месяц мне говорят: пришлите нам размеры.
А откуда у меня размеры? Их ваш же замерщик в тетрадку записывал. Следующий вопрос меня добил: а как зовут замерщика?
То есть я полгода должна помнить имя замерщика, а они не помнят.
Мы, говорят, пошли вам навстречу и исправляем за свой счет.
А за чей счет вы должны исправлять свои ошибки? За мой?
В итоге, ничего они не захотели исправлять и решили вернуть деньги. Сомневаюсь, что вернут.
Полгода переписок и встреч с замерщиками и фасадов у меня как не было так и нет.
7
2
May 22, 2021
Не рекомендую эту компанию. Всё хорошо, пока все хорошо. Но если возникают вопросы с рекламациями, здесь ни вежливости, ни обязательности.
На моих фасадах неправильно разместили места крепления. Из-за этого фасады под новое изготовление. Бракованные фасады мне не оставили: сказали, что это требование компании. Я теперь понимаю, с чем связано это требование - чтобы фото брака здесь не разместить потом. Менеджер Анна обещала решить вопрос в течение недели. На текущий момент прошло уже две недели, но мне никто не перезвонил. На мои звонки, кстати, тоже никто не реагирует (просто не отвечают). Удалось дозвониться до замерщика (Андрей). Андрей на мой вопрос, когда я получу новые фасады, ответил, цитирую: "Да откуда я знаю, - ёптэ..." и бросил трубку.
Отдельно хочу выделить сборку. К нам прислали мастера, который для сборки попросил у нас стремянку, лобзик и ещё какие-то инструменты. Это как вообще?!
На текущий момент мой заказ не выполнен, со стороны сотрудников хамство или игнор.
6
2
August 18, 2021
Компания делала нам 3 недели фасады, нам доставили фасады в час ночи и мы не распаковали и приняли фасады.
С утра распаковали и ужаснулись. Фасады были побиты, не прокрашены местами, краска с пылью. Присадки они вовсе решили не делать. Запах от изделия был едкий и ужасный. После звонка нам пообещали что все исправят, заберут и переделывают. Так как мы на утро уезжали в дальнюю поездку мы договорились по приезду что они заберут. После нашей поездки мы набрали и получили ответ что еще в течении двух недель они подумают, будут ли они исправлять. Это конечно не все. менеджер нас предупредила что компания закрывает свое производство, но все доделаю и то что она там больше не работает.
Подумайте лишний раз прежде чем там что-то заказывать.
2
January 22, 2021
Заказывал фасады для кухонных шкафов в эмали, выполнили все очень быстро и качественно, кромки аккуратные, подтеков нет, шагрень также не наблюдается. Большое спасибо!
1
April 21, 2021
Огромнoе спасибо за переделку нашей прихожей. Придуманный вами дизайн и испoлнение, отлично вписались по размерам и стилю. Пользуемся с большим удoвольствием.
March 24, 2021
Отличный сервис. Внимательный менеджер. Все по высшему разряду. Качество отличное. Доставка в срок. Рекомендую.
1
July 4, 2021
Неплохая фирма, работают быстро и слажено, процесс отработанный. По телефону менеджер Анна дала полную консультацию с ценами и сроками. Цена абсолютно адекватная, за такое качество, претензий нет, сроки соблюдены в рамках договора.
April 14, 2022
Отличная компания. Четко выдерживают сроки, качество мебели на высоком уровне
December 11, 2020
Очень качественно, вежливо и с душой. Да и цена вполне приемлемая.
1