Tez Tour
52 reviews
June 29
Не пользуйтесь тез тур, это ***! Приобрели тур в один отель, а по прилёту без объяснения причин заселили в другой, категорией ниже, дешевле по цене и хуже по параметрам. Переселять в тот, что оплатили отказываются. Предложить адекватный отель на замену отказываются. В отеле есть люди из других стран, которые тоже приобрели тур у них в тот же отель, а их заселили в другой, это массовая практика, не единичная! Тур оператор не признаёт своей ответственности за случившееся, не помогает туристам, избегает дать контакты людей, ответственных за эту ситуацию. По вопросу компенсации отправляет к турагенту, который продал их тур, хотя судебная практика подтверждает, что ответчиком будет именно тур оператор, который не выполнил свои обязательства, а не посредник. Выбирайте другие фирмы или лучше бронируйте сами, но только не тез тур.
Добавляю дополнительную информацию по туру, так как отзыв не заказной! Тур приобретался через турагента, но обязательствп свои по туру не выполнил именно туроператор - тез тур. Независимо от филиалов - организация одна. Номер тур заявки 22547554 от 2023 года. До следующей встречи в суде!
Добавляю ответ на ответ: никто из вашей поддержки нам не помог и не был на связи, гид по отелю говорил только ложь на все вопросы, отвратительное впечатление осталось от такого подхода. Если бы не турагент, который и добивался человеческих условий, мы бы, как и полотеля остальных жертв тез тура жили бы там все 8 дней, а не 5. Компенсации не было, так как эти копейки были посчитаны по подложным документам и свидетельствам. Мы с вами будем в суде ущерб считать, по всем инстанциям, как прлагается пройдем.
2
1
August 2
Были на консультации при выборе тура. Понравился оператор. Все понятно объяснила , рассказала, по нашим запросам подобрала туры. Видно что специалист понимает что советовать, не скрывая нюансы отелей.
October 15
Просто мрак, можно бы ло бы поставить -100 звезд точно бы поставил. В мае через официальный сайт забронировал тур в Венесуэлу, внес предоплату. Ввиду переноса отпуска появилась необходимость отказа, связался с менеджером, получил данные по неустойки и форму заявления на отмену брони. Все оформил, отправил, получил подтверждение, что принято в работу. Срок возврата средств до 30-дней...... И дальше началось самое интересное.... На протяжении 60-ти дней менеджер кормил меня завтраками и ответами из серии "отправила запрос в бухгалтерию", далее просто перестал отвечать. Направление писем на другие ПЯ оставались без ответа. Далее началась переписка с ПЯ типа ОТЗЫВ, увещевания с их стороны "что вопрос на особом контроле и тд" итого прошло 90+ дней, средства не возвращены и даже нет понимания по срокам. Передаю документы своему юристу для оформления претензии в Ростуризм и в суд.
April 28, 2023
Данная компания помогает нашему отдыху на протяжении уже многих лет. Хотелось бы отметить старшего менеджера Максима и руководство Ирину. Высочайшего уровня специалисты своего дела. К каждому клиенту - туристу подход со всей душой. Какие бы трудности не встречались на нашем пути в дальних краях, в любое время дня и ночи готовы прийти на помощь и дать самые правильные рекомендации и советы. По пожеланиям нашей семьи всегда получаем широчайший выбор предложений. Конечно сегодня все стало очень дорого. В апреле 2023 года ездили с семьей в отель Long Beach Resort Турция Алания. Отдохнули , как всегда , всей душой мы и ребенок. Отель не дешевый, но самое дорогое в нашей жизни это наши эмоции и конечно же замечательные воспоминания. Большая благодарность компании Тез тур за самые добрые впечатления от нашего отдыха. Желаем Вам успехов и развития Вашей отрасли.
1
November 16, 2022
Выражаю благодарность Лугининой Ольге Юрьевне Москва,Новокузнецкая,онлайн за высокий профессионализм при орнанизации очень сложного постоянно меняющегося по локациям городов отдыха в Турции и Дубае. За один месяц былоторганизовано проживание в Измире,Бодруме,Фетхие,Кемере.
В Кемеры было присоединение к основному отелю,при чем цена была очень приятной.
Все путевки,страховки,рекомендайии были выданы заранее,бюджетные лимиты выдержаны очень достойно.
После Турции необходимо было лететь в Дубаи,что было уже по бизнесу,но этоель был предложен также в рамках бюджета,даны рекомендации по пцр тесту в Турции для перелета в Дубай.
Лрганизациия трансферов на высочайшкм уровне,представители тез тут в отеле ALVA DONNA 5 также очень креативны и могут дать практические советы.
Для информации Турция принимает union pay.
Мир не принимает,только в Duty free.
Еще раз большое спачибо Ольге Юрьевне и будем работать только с ней.
3
October 9, 2023
От всего сердца благодарю туроператора Максима! Профессионал. Подобрал тур, учитывая и бюджет и наши пожелания. Кроме того, всегда был на связи и помогал консультацией. Плюс ко всему, приятный вежливый человек.
Спасибо Вам)
April 26, 2023
Огромное спасибо менеджеру Наталье с офиса на Пятницком! Прекрасное обслуживание, добрая, предупредительная, чуткая дама, блестящий профессионал своего дела!! Посоветовала нам отель лучше гораздо, чем мы сами себе выбрали. Организовала все.
1
March 5
У данного оператора 5 декабря был куплен тур в ОАЭ, но за несколько дней до вылета, а именно 29 декабря (спасибо, праздник испорчен) тех тур сообщил об отмене блочной программы air Arabia . Мы согласились на возврат денежных средств. Сегодня 5 марта, прошло уже более 2 месяцев с отмены - денег нет! Ответить на официальную претензию тез тур также не удостоился.
Дело буду передавать в суд, с компенсацией морального и материального ущерба!
2
February 12
Оплатили тур перед Новым годом. 29.12 в последний рабочий день года компания, аннулировала тур, в связи с тем, что они расторгли договор с авиаперевозчиком. Ок, хорошо бывает. Но деньги то вернуть нужно наверное туристам? В договоре написано возврат денег в течение 10 рабочих дней. Ждем больше месяца, компания внятных ответов по возврату денежных средств не дает, ссылаются на то, что «подойду к руководству, поговорю».
3
2
January 14
Не рекомендую пользоваться их услугами. Заказывал тур в офисе tez tour м. Выставочная, предварительно уточнил условия отмены брони, сказали 2тыс руб если отмена более чем за месяц до отъезда(хорошо что осталась переписка). Согласился, внес 100% предоплату. В итоге пришлось отменить тур, за 1.5 месяца, по семейным обстоятельствам, нарушили условия отмены, удержав 15 тыс вместо 2, остальную сумму по выплате остальной части также пока задерживают, планирую досудебку делать
1
April 25, 2023
Отличная турфирма, всегда все вовремя и оперативно, огромная благодарность Лугининой Ольге за профессионализм и поддержку туристов, уже несколько лет обращаемся только к ней, всем рекомендую 👌🏻
1
March 31, 2023
В прошлом месяце летали в Египет с Тез тур. Приятно порадовал перелет с Red Wings, багаж и питание вошли в стоимость. В остальном тоже все отлично, мы были вдвоем с подругой и отель подобрали идеальный, столько развлечений, свой небольшой аквапарк с несколькими горками, бассейны. Отдых нам очень понравилось, обязательно обратимся снова.
1
October 4, 2023
Отвратительная контора, деньги не возвращают за тур, оплаченный еще в январе 2020, не дают никакой обратной связи, невозможно получить какие-либо разъяснения.
Более того, при оплате через Сбербанк онлайн при выборе "ТЕЗ ТУР" оплата поступает на счет некой компании, которого нет ни в ЕГРЮЛ, ни в каких-либо других реестрах, а также в реестре лицензий на туристическую деятельность также нет компании с таким ИНН. Это сделано специально, чтобы в случае возникновения спорной ситуации, в частности с возвратом средств, в отношении такой компании нельзя предъявить иск, так как адрес у этой компании отсутствует, ИНН не существует.
Не связывайтесь никогда с тез туром.
January 10
Купили тур в ОАЭ с 18.01 по 28.01. Заплатили сразу полную стоимость, отель подтвердил бронь, взяли на работе отпуска заранее. И 03.01. Тез тур прислал смс, что тур аннулирован. Просто по причине, что им не рентабельно везти нас в ОАЭ. Нам не предложили альтернатив поездки, мы были готовы, плюс нам до сих пор не вернули деньги. Представитель фирмы сказал: "вернём деньги частями и не сразу, хотите лететь в другую страну, оплачивайте тур". Отпуск испорчен, поездка не состоялась никуда, компенсации от компании нет, деньги не возвращают.
3
March 23, 2023
Не первый год обращаюсь в данное турагенство для бронирования туров в различные страны. Рекомендую данное агентство. Персонал очень внимательно относится ко всем пожеланиям. Отдых запомнился только приятными и позитивными эмоциями!
1
August 21, 2023
Я не знаю, как работает оффлайн офис, но онлайн просто отвратительно. Звонишь - отправляют на почту, на почте не отвечали 10!!! дней. Снова позвонила, снова на почту...написала в чат. В чате ответили быстро, но снова попросили продублировать письмо на почту. На этот раз ответили быстро. Вопрос был с смене рейса "туда" (в Анталию) на неделю раньше и бронировании отеля. За смену рейса Аэрофлот (якобы) запросил 150 евро, а по отелю "подождать до понедельника". В понедельник оказалось что "отеля такого они не знают" и смена рейса уже 160 евро. В результате отель забронировала у другого туроператора , а билеты поменяла через КЦ Аэрофлота с удержанием 40 евро (примерно).
Три звезды за то, что понятный и информативный сайт, много вариантов перелётов. Но поддержка никакая.
2
September 25, 2023
В этом году отдыхали в Кемере в начале сентября ( 01.09.23 - 10.09.23) хочу выразить благодарность менеджеру Денису. Вежливый, внимательный, у меня возник вопрос в выходной день, в нерабочее время, он помог, выслал необходимую информацию, быстро без задержек. Спасибо Вам огромное за поддержку и профессионализм!
АННА.
June 23, 2023
Всем! Кто хочет полететь семьей на отдых разными самолетами, вам в Тез тур! Купили путевки онлайн два номера в одном кабинете и оплатил один человек. Сначала посадили всех на один самолёт, а в последней момент одного человека пересадили на другой самолёт, который вылетает через 12 часов. Просили пересадить на любой рейс, но вместе. Ответили отказом! Отпуск испорчен. Всем приятного отдыха!
5
January 19
К сожалению моя ситуация не решается (ранее уже публиковала отзыв)... Оплатила тур 100% предоплатой 29.12.2023 в ОАЭ, но авиабилеты Тез не подтвердили, что-то не поделили airarabia., тур не состоялся по вине компании Тез. По телефону ничего не говорят, просят обращаться на почту, по почте игнорируют, ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. Подаю в суд, но компания зарегистрирована в Австрии, надежды мало(((
December 29, 2023
Я в шоке! Купила тур почти месяц назад и 30 декабря они спецтально присылают уведоление об отмене полетных программ, а вы раньше нп считали вашу экономику? У меня так-то деньги тоже не печптаюися! Специально пишут 30 вечерлм чтобы еще деньги прокрутить до окончания праздников! В черном списке теперь! Отдых испорчен! Теперь его не будет из-а этой конторы 😡
2
May 13, 2023
Не зря оценка у агенства 3,7👎🏽👎🏽👎🏽
Позвонила в компанию, уточнить о актуальности цен на сайте, я, как человек, пользовавшийся исключительно услугами тур оператора, не до конца знаю как правильно пользоваться сайтом что бы настроить фильтры так, что бы цена показывалась настоящая. Потому что куча предложений «Египет от 31000» а по факту куча нюансов которые неизвестны обычному человеку, не разбирающемуся профессионально подборкой туров. После звонка оператору и разговору с ним 13.05.23 в 14.06 по номеру с сайта, я больше никогда не буду пользоваться услугами вашей компании!!! Отвратительное отношение, переход на личности, обвинение в неумении пользоваться компьютером и недопустимый тон! А для сего я тогда вам звоню??????? Я разочарована! Никому не посоветую вас!!!!!!!
8
2
June 24, 2023
Очень неприятно было,что обратный вылет вечерний перенесли на раннее утро и день потерян. Вот зачем в турпакет включать рейс,который фактически до сих пор не выполняется? Это заманиловка,чтоб тур купили?ведь заранее знают,что Южный ветер не летает в Москву из Анталии в 19.55. Возможно позже этот рейс и будет.
Очень неприятно было. Если б знать,то я б тур на пару дней больше взяла,чтоб на море побыть,а не в душной Москве.
В след.раз буду сама билеты покупать на регулярные рейсы,как и делала всегда до этого года.
3
1
August 21, 2023
Я не первый раз летаю на отдых с Тез Тур, и уже доверяю этой компании. Если и были какие-то недочеты, то это только форс-мажор, который организаторы быстро разруливали. А что касается программы, перелетов, трансфера, отелей, тут все на высоте, заранее спланировано, продумано. И цены на путевки приемлемые, бывают скидки.
January 17, 2022
Отличный туроператор, обращались с женой, хотели вдвоем отдохнуть - подсказали, рассказали все что нужно - по итогу выбрали тур - все оказалось как обещали, поездкой довольны и будем обращаться снова. Рекомендовал друзьям это место несколько раз, тоже все остались довольны.
P.s. а на тему проблем во взаимоотношениях во время разгара пандемии не вижу смысла вообще обсуждать - пострадали все и у всех были проблемы - у туроператоров, у авиакомпаний, в ресторанном бизнесе и индустрии сферы развлечений - у всех были проблемы, кризис коснулся всех без исключения.
3
January 29, 2023
Много раз ездили с ними в разные страны, всегда все было очень достойно. Трансфер вовремя, гиды на очень высоком уровне всегда на телефоне.
1
October 20, 2022
Отдыхали с мужем в отеле Lonicera Alanya с 4 октября 2022 г . Хочу поблагодарить туроператора Лугинину Ольгу Tez tour за профессионализм, уважение к клиенту и помощь по всем вопросам!
Все наши пожелания были учтены, мы получили 100% поддержку ! Отдых прошел на отлично!!
2
February 24, 2023
Позвонила в TEZ Tour, чтобы получить информацию. Переключали с менеджера на менеджера. В итоге, ответил менеджер так, что покупать ничего не хочется. Да еще на заднем плане орал ребенок. Похоже, менеджер работает из дома. В итоге, трубку положили. Ответ я так и не получила. Что ж, пойду к конкурентам. Только, не плачьте, пожалуйста, что проблемы в Мире, поэтому бизнес загнулся. Проблемы в сотрудниках и их работе. Надеюсь, Руководство прочтет мой отзыв. Все годы покупали путевки только через Tez Tour. Теперь к вам ни ногой.
5
1
September 17, 2022
Отвратительное тур агенство. Показало себя с самой гадкой стороны.
Официальный ответ от тез тур, вы там адекватные? Жалко нельзя поставить вам оценку минус, я бы это сделала не задумываясь. Наговор на вас бедных? Посмотрите заявку на тур # 20433803 от 05.02.2020 года. И всю переписку с вашей прекрасной компанией. У меня за 2,5 года общения с вами сформировалось абсолютно обьективное мнение о вас. И грубить клиентам (хоть и бывшим) не стоит, у вас должны быть скрипты ответов, чтоб тушить пожар в отзывах, а не разжигать его еще больше.
2
June 6, 2023
Отличная турфирма, отдыхаем с их помощью много лет,все нравится! Рекомендую!
1
January 12, 2022
Отличное агентство!
Работают профессионалы!
Обращалась неоднократно - четко, грамотно, компетентно подбирают варианты для отдыха!
Так держать!
3
1
January 20, 2022
Очень нравится эта турфирма, все путёвки брали через них. Доброжелательные менеджеры, расскажут все нюансы по поездке, помогут подобрать наиболее выгодный вариант, заполнить анкеты и т. д. Последний раз летали в Турцию, остались довольны. Спасибо!
3
July 9, 2022
Выбирали в инете Тур в Турцию. Цена на 2 взрослых и 2 детей 175 951. Перезвонил оператор Тез Тура и сказал, что это рекламная акция или техническая неполадка и объявила с таким же спокойным тоном, что туры на 4 от 260 000р. Просто прибавляйте 100 000 руб. Вообще классно. Если бы такую же зарплату платили....
-1 потенциальный клиент.
Можно было -1 поставить, то поставила бы...
3
2
March 12, 2022
Только что вернулись вывозным рейсом из Шарм аль Шейх. Хочу выразить огромную благодарность тур оператору. В такое не простое время, с запретом полетов, блокировки российских карт, туроператор не бросил ни одного своего туриста на курорте. После окончания путёвки предоставили жильё и питание за свой счёт!!! Через 5 суток смогли организовать вывозной рейс. Огромное спасибо сотрудникам данной фирмы, как на принимающей так и на нашей стороне!!!
4
July 3, 2022
Покупала тур на март месяц 2022 на сайте. Из-за ситуации в мире, вылеты были приостановлены. Туроператором на электронный адрес было отправлено письмо об отмене рейса и сохранение денег на депозите. На депозите почему-то до сих пор стоит не полная сумма, агенты молчат, претензии были направлены в адреса указанные на сайте, оператор не ответил. Почему-то удаляют ещё негативные отзывы
3
1
December 30, 2023
Мой любимый туроператор, всегда стараются
October 1, 2023
НЕ БРОНИРУЙТЕ!
Тез тур это фирма однодневка. Зарегистрированная на Кипре!
Я сужусь с ними почти год!
1
June 1, 2022
Сегодня до сих пор не могут заселить в отель Cove Rotana Resort, несмотря на оплаченный тур. Заселение с 14 часов, сейчас 22:30. Вот это организовали отдых! Вот это TEZ TUR.
3
January 11, 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Больше года кормили сказками, что вернут деньги за тур, в который не удалось полететь из за начала пандемии и закрытия границ, обещали до 31.12.21 все вернуть. Но увы денег как не было так и нет. Просто ужас!
4
November 17, 2021
Отвратительная конторка!!! Никакой конкретной информации не дает по возврату денежных средств, честно говоря не ожидал такого отношения к клиентам!!! Больше никогда не буду обращаться к этому тур оператору и другим не советую!!!!!!!!!
3
1
May 18, 2022
***
Тез Тур (онлайн) - ***
Бронировал тур в Турцию в начале февраля 2022 и сделал предоплату 25%
В итоге тур мой не подтвердили и деньги не вернули
Хотя согласно договора написал заявление на возврат, подписал и отправил на указанный адрес.
На все письма и обращения - либо тишина, либо через колл-центр - они передадут и со мной свяжутся. Конечно никто не связывается ...
3
April 30, 2022
отличный офис на Новых Черемушках. компетентные менеджеры
3
January 13, 2022
Уже не помню сколько раз летали на отдых через Тез тур! Где только не были с женой!
Спасибо!
3
July 12, 2023
Завышенные цены
June 1, 2022
Очень давно пользуюсь услугами Тез Тура и ни разу не пожалел!
3
February 15, 2021
Отвратительный туроператор! Не предоставляет равнозначный тур, не меняет направление, провернул у себя чужие средства - теперь дождись попробуй,когда вернёт((((
4
1
May 17, 2022
Не возвращают деньги с 28 февраля за отменённую путевку
3
1
January 11, 2022
Не возвращают деньги за тур !!!!! Хотя по закону должны были вернуть до 31 декабря 2021 года . Операторы ничего не знают .!!! Тезтур почему вы нарушаете законы РФ ?????
4
March 23, 2020
Ну как почему?! Пользуюсь услугами этой турфирмы и всегда хорошо отдыхаю. Надёжная фирма на мой взгляд.
2
1
September 19, 2019
Работают безупречно!
Особенно хочу отметить работу Максима - супер профессионал.
3
October 19, 2019
Спасибо, за быстрое оформление и помощь в выборе тура!
3