Отвратительное отношение к клиентам, у которых были перенесены путевки из-за пандемии. По их словам это для них дополнительная работа за которую они не получат бонусы, хотя первично путевка была куплена у них. Не способность и не желание вникнуть в проблему с переносом путевки и переоформление билетов. Хамское отношение и угрозы и шантаж. Сотрудник агентства требовал необоснованные доплаты без объяснения расчета в хамской форме, угрожал в отказе оформления визы в случае не оплаты требуемой суммы. Сотрудница по хамски общалась по телефону и не пыталась вникнуть в проблему и в открытую говорила, что мы им надоели и им не выгодно с нами работать.
Мы до последнего с ними спорили и в итоге объяснили необоснованность их требований. Потратили много личного времени и нервов.
Мы съездили в Грецию. Все было хорошо. Но больше в это агентство не ногой.
4
1
Show business's response
Алексей
Level 3 Local Expert
October 6, 2023
Всё супер .Не первый раз обращаемся , расскажут покажут .
Show business's response
Сергей
Level 7 Local Expert
December 31, 2021
Добрый день!!! Сегодня 31 декабря 2021 года! Деньги за отмененный мною тур за 2020 год
Договор (20407173 от 29.01.2020) так и не вернули!!! Им всем плевать на постановление правительства от 15 апреля 2021 номер 977-р!!!! А так же на всех клиентов!!! Спасибо Вам госпожа Добровольская Л.Б директор ООО,,Трайм Трэвэл,,