Type of tours:exotic, individual, ski, weekend, guided, all types of tours, holiday tours, beach, wedding, cruises, youth, corporate holiday, business tours
Cooperation with tour operators:TEZ Tour
Payment method:cash, payment by card, cashless payment, online
Обращалась в этот филиал дважды. В первый раз все было хорошо. Подобрали отель, оплатили, отдыхом довольны. Во второй же раз хамству нет придела. В отпуск собирались большой компанией. Когда перечислила составы семей, ответили, цитирую: «по нарожают же». Видимо забыли у тур агента спросить кому и сколько рожать! Не стала заострять на этом внимание.
Так как компания большая, дома при обсуждении появились альтернативные, более выгодные варианты. Сообщив об этом, и объяснив всю ситуацию по человечески, менеджер стала очень навязчиво и бестактно вести диалог. Но ее попытка вызвать чувство вины с помощью манипуляций не принесла желаемого результата. После чего мне сообщили что я в чс. Очень странный способ и манера общения с клиентами. Конечно же больше не обратимся в эту компанию и всем окружающим не посоветую. В Москве множество достойных и квалифицированых людей в этой сфере.
Наталья Сидорова
Level 10 Local Expert
March 24
Это тот случай,когда и единицы много, ибо и на один бал не стоит удостаивать эту контору. Тез тур себя абсолютно дискредитировал, раздав франшизу всяким проходимцам, так как целью открытия этой лавочки с ограниченной ответственностью и такой же ограниченной этикой являлся абьюз со стороны владелицы просто Марии. Как совершенно верно заметили остальные клиенты ,пожелавшие оставить отзыв, открываются они не тогда,когда у туриста вопросы назрели, а тогда ,когда проснулись, в 12. Так ,что терпи,клиент,твое время не настало. По сформированным заявкам не перезванивают. В моем случае зашли дальше. Я ,покупая тур за 2 мес вперед,поинтересовалась можно ли его отменить и с какими рисками в случае непредвиденных обстоятельств. Привела пример с возникшим долгом,судом или юридическими обстоятельствами. Все мы люди. И тут,на ровном месте,когда я уже собиралась оплачивать тур,возникла эта самая Мария на ватсапе, и стала прям при мне,не стесняясь и не озадачиваясь моральным обликом,не обременяя ум,что перед ней клиент,исколесивший весь мир многократно, требовать от менеджера не продавать-отказать в покупке тура,так как ей в голову пришло ,что я ,с ее слов,"невыездная". Только в мозг не стукнуло,что по договору оферты она права не имеет мне в покупке отказать, и на этот случай есть эл приемная в Роспотребнадзоре и других надзорных органах Т.е устроила ментальную дискриминацию. Повысить себе, очевидно отсутствующую самозначимость, за счет клиента.Помните,как в "Красотке":-" у нас для вас ничего нет,вы,видимо, не туда попали."На всякий случай у меня 8й паспорт. В каждом турагентстве я известный и желанный клиент. Так,что ошибку, женщина с простым именем Мария совершила ужасную. Во-первых, мимо денег пролетела. Во-вторых, жалобы последуют,как воспитание за дерзость и спесь.
Юлия
Level 4 Local Expert
January 17
Приходим в рабочий день второй раз и оба раза не работают)
Управляющая компания, видимо, даже не знаю, что офис не работает.
Звонили на горячую линию, говорят: " да, работает с 12 до 21"
На мо й ответ, что они не работают второй день подряд, сказали, что свяжутся. На этом и дальше тишина
Люди работать не хотят от слова совсем.
Если захотите тур купить, то даже не тратьте свое время, чтобы посетить данный офис. Идите лучше в любые другие, но не в этот.
Надеюсь, вы совсем закроетесь, чтобы точно не работать)
Работники года)