Tez Tour
24 reviews
August 5
Обращались в Тез Тур Сокольники за организацией отпуска в Абхазии. Спасибо сотрудникам за организованный отпуск. Были корректны, вежливы, учли все наши пожелания, более того, когда мы были в Абхазии, сотрудники были на связи. Ответили на все вопросы, была предложена помощь. Спасибо большое! Единственно, что не понравилось это трансфер (но я думаю от сотрудников офиса Сокольников тут ничего не зависело). 03.07.2024 прилетели в Адлер, при выходе с аэропорта встретили встречающего молодого человека с табличкой. Спросили можно ли выйти на улицу, покурить. Ответил. что где потом он нас будет искать, стойте возле меня. Мы около него простояли 40 минут. На нашу просьбу, посадить нас где-нибудь (на минуточку: мы два пенсионера, один из нас инвалид III группы), ответил и притом грубо: где я вас посажу. Он стоит на выходе и зарабатывает деньги, а мы то что стояли? После того, как мы наконец отъехали от аэропорта, ровно на пол дороге водитель выяснил, что забыл семейную пару, вернулся опять. Когда подъехали к Псоу и выгружали багаж, водитель хлопнул дверцей багажника мне по голове. Перед тем как нам выезжать , 11.07. я позвонила в службу трансфера по тел.: +7 940 957 15 16, уточнить в какое время нас будут забирать, так вот, сотрудница даже не знает, что разница во времени Абхазии с Москвой составляет 1 час. На мой вопрос время московское или местное, она как попугай твердила, что заедет машина в 6.00 час мы так и не поняли время было московское или местное. Одно успокоило, что на обратной дороге нам попался очень хороший водитель. Он был очень внимательный, корректный, галантный. Подсказал где туалет, где можно и нужно посидеть, где его ждать. А так все отлично, отель хороший, море ласковое рядом, за углом, столовая тоже не плохая.
1
1
June 25
Хочу поблагодарить специалиста Tez Tour Сокольники Алину за профессионализм и четкость в работе. Было очень приятно общаться с ней, всегда на связи и всегда оперативно решались все вопросы. В отличии от компании Фансан, которая нас бросила в Турции, Алина всегда была готова решать наши проблемы и отвечать на наши вопросы. Большое ей спасибо, а также другим девочкам этого офиса, которые всегда на связи! Теперь только с вами!
2
1
November 29
Друзья, поделюсь опытом, который 100% для каждого будет полезен и интересен. Дочитайте! В последние годы я покупала туры на Травелате. Все было ОК, ни разу не было сбоев. Но что-то мне захотелось, вдруг, купить тур как раньше я это делала - через агентство какое-нибудь. Просто банально захотелось теплого человеческого разговора, совета. Выбрала то, что рядом - Тез Тур Сокольники. Все было прекрасно, менеджер Гузель была приятной, терпеливой, на все мои резковатые реакции в разговоре очень мягко реагировала, спасибо ей за это! В итоге я выбрала тур в Египет на 6 дней за 85 000 (собиралась лететь одна). Но буквально за пару дней до вылета мой муж попал в больницу, в реанимацию. И конечно, я никуда не полетела. Когда мне позвонили из агентства с напоминанием о вылете и добрыми пожеланиями (документы все уже они на тот момент мне прислали), я сказала, что не смогу полететь и понимаю, что мои деньги полностью сгорают. Конечно, мне в агентстве посочувствовали. А потом позвонили и предложили написать заявление в БиблиоГлобус (тур был от них) о том, что я отказываюсь от тура с потерей 100% моей оплаты. Не понимала, зачем я это делаю (и деньги потеряла, и еще писать что-то им должна!....), но все же подписала такое заявление и отправила. Сейчас я очень благодарна Агентству Тез Тур Сокольники и менеджеру Гузель за то, что сказали мне написать это заявление! До моего вылета оставались сутки, и как я предполагаю, мой тур или хотя бы авиабилеты продали кому-то другому. И благодаря этому МНЕ ВЕРНУЛИ ПОТОМ 77 000 из оплаченных мною за тур 85 000! Я даже не предполагала, что это возможно! Правда, для этого я написала еще одно заявление в Библиоглобус, форму для него мне тоже прислала Гузель из агентства, и писать его нужно было тогда, когда мой тур закончится. То есть, в Тез Тур Сокольники про меня не забыли. Прошло время, и они мне позвонили и предложили написать такое заявление (о минимизации потерь). Я заполнила, полписала, отправила и забыла. Конечно, не надеялась ни на что. И вдруг - такое счастье! То есть, вместо 85 тыс я потеряла всего-навсего 8 тыс! Это здорово! Думаю, что если бы я купила тур в онлайн-магазине, никто бы и ничего мне не вернул. Они хорошо работают, но это слишком большая машина, и на телефоне каждый раз разные люди. А в агентстве ты общаешься не просто с профессионалами, неравнодушными, добрыми людьми. Думаю, что именно "человеческий фактор" помог мне вернуть потерянные деньги. Думаю, что впредь также буду покупать туры в живом агентстве, для меня это теперь, конечно, Тез Тур Сокольники. (Им ведь, ни копейки не перепадет с возвращенных мне денег, но она позаботились и все сделали, чтобы я их получила. И сами позвонили и сообщили, что мне положен этот возврат и вопрос только был - куда его зачислить). Очень рада, что так вышло. Очень благодарна Агентству Тез Тур Сокольники. И желаю им процветания! Теперь я - их клиент навеки)))
August 26
Добрый день! Хочу поблагодарить Ваше агенство за прекрасного сотрудника Августину. За ее человечность и понимание к возникшей у нас проблеме во время тура. Мы выбрали отель в Хургаде, в котором море оказалось по щиколотку, который заточен под арабов, и в котором абсолютно нечего поесть). Когда мы прилетели и поняли, что жить в нем невозможно, тут же связались с менеджером Августиной. В течение двух дней она была с нами на связи, общалась с принимающей стороной, помогла найти и подтвердить номер в другом отеле. Не рекомендуем сеть отелей Гавайи в Хургаде. Моря просто нет. Фото прилагаю.
1
August 6
Договор от 10.05.24 № 682333. Прибретали тур в данном офисе в Турцию. При выборе тура основным условием было. чтобы вылет туда и обратно были в определенное, в удобное для нас время. Общались с Лукьяновой Алиной. Выбрали тур, время вылетов устроило, Лукьянова клялась и божилась, что все будет нормально, вылет не изменится. Но Лукьянова, оказывается, внесла в договор вылеты чартерными рейсами, не оповестив нас об этом. Туда вылетели нормально. А обратно нет. Нам поменяли не только вылет, но и рейс на более ранний. Вместо 19 часов вечера перенесли на 8 утра. Т.е. ночь не спать и полдня отдыха они украли. Потом, когда мы обратились с претензией, она нам начала рассказывать, что такая выходка туроператора совершенно возможна и она тут ни при чем! Но Лукьянова нам этого при покупке тура не обьяснила! Она просто обманом впарила нам тур, с чартерными рейсами, чтобы получить свои комиссионные. Про чартерные рейсы в договоре она нам не сказала, с договором нормально не дала ознакомиться, так как все время торопила, спешила быстрее оформить тур, пока его якобы не выкупили другие. Если бы мы знали, купили бы сами авиабилеты на регулярные рейсы одной из надежных авиакомпаний, пусть это стоило бы и дороже. Аэрофлот или Победа или подобная авиакомпания когда-нибудь самовольно меняли рейс пассажира на более ранний, или переносили вылет на более ранее время? Такого просто не может быть. Но Лукьянова испортила нам весь отдых. Не советуем обращаться в это агенство, в котором вам что угодно наврут, лишь бы продать тур, да и вообще, не обращайтесь в тезтур.
2
2
September 30
Впервые воспользовались услугами турагентства. Скажу сразу, лучше самим все организовать.плюсов от турагента мы не увидели, оформляла тур в Турцию нам Алевтина (кажется, уже не помню, но имя на А). Так вот дама так была рада что продала три тура и может сама упорхнуть в отпуск, что совершенно забыла отправить нам номера брони самолета и маршрутные листы с номерами рейса. Написала уже когда мы были в Москве. Это конечно неприемлемо, поэтому с агентством этим связываться не советую.
Отель мы выбрали сами, по отзывам были готовы что он не идеален, так и вышло, пришлось доплатить 80$ чтобы поселили в нормальный номер
August 2
Спасибо тур оператору за прекрасный отдых во Вьетнаме, хотя и был сезон дождей, но это ни сколько не помешало, насладить природой, комфортным отдыхом в бунгало, в основном дожди были после обеда, так что даже на экскурсиях не замочили ножки))) Особенно понравился город Далат и остров развлечений VinPearl, правда чтобы обойти весь остров надо как минимум два дня🤣🤣🤣🤣 от души благодарим Надежда, Иван
1
August 4
Обращались в TEZ tour Сокольники по поводу поездки в Черногорию, в Будву. Гузель подобрала оптимальный тур для нашего бюджета, гостиницу и перелеты с минимальными пересадками. В течение поездки можно было обратиться с вопросом, Гузель была на связи. Поездкой очень довольны, гостиница, море, инфраструктура - все на высоте!
1
August 3
Большое спасибо за помощь в оформлении тура в Египет (Шарм-эль-Шейх) сотруднице Тез Тур Сокольники Августине! Отель был подобран идеально, с учётом всех пожеланий, документы оформлены оперативно и точно. Обязательно придем ещё!
1
September 19
Отдыхали через компанию в Турции в августе текущего года. Благодарим Лукьянову Алину Валентиновну за помощь в подборе отеля, чёткое и оперативное оформление документов.Алина на протяжении всего тура оказывала нам поддержку, помогла оформить места в самолёте и багаж.Отдых прошёл на "отлично"!Большое спасибо!
March 6
Благодарю сотрудников Тез Тур Сокольники, за прекрасное обслуживание, отличный сервис, терпение, безупречно организованный перелёт, трансфер и
отпуск в Абхазии.
Всё время были на связи, помогали, отвечали на все вопросы, были вежливы и внимательны. Настоящие профессионалы.
Отдыхала В городе Гагра неделю в конце февраля, лучшее место, чтобы сбежать из февральской Московской серости в весну и счастье!!!
4
2
September 17
Алина из офиса TezTour в Сокольниках помогла окончательно определиться с отелем в Турции, грамотно проконсультировала по наилучшим вариантам рейсов и трансфера. С момента первичной консультации была на связи для оперативного решения вопросов. Хотим её поблагодарить! Отдыхом остались очень довольны!
August 11
Можно обращаться если только вы сами нашли подходящий вариант , что нам и предлагали неоднократно. Гузель предложила нам тур в Турцию,Аланья, отель San Vera,вроде как всё с ее слов хорошо, в итоге отель ужасный, максимум 1 звезда. Такое впечатление что хотели побыстрей избавиться и втюхать хоть что нибудь! Никому не рекомендуем сюда обращаться!
2
July 25
Большое спасибо Гузель за прекрасно организованный отдых в турецкий Мармарис, отель Turunc Premium. Понравилось все! Обязательно вернусь снова.
2
1
April 29
Хотим поблагодарить агенство за подобранный тур в сентябре 2023 года в Кемер отель Crystal De Luxe . Большое спасибо девочкам за терпение и доброжелательное отношение, т.к. мы нашей компанией долго и скурпулезно выбирали тур. В результате наши ожидания цена-качество оправдались. Также выражаем признательность за помощь. Рекомендуем данное агенство. Желаем процветания компании и по-больше таких терпеливых сотрудников.
2
2
January 9
Очень удобно расположен офис в ТЦ рядом с домом. Купила тур в Турцию в январе и была приятно удивлена, каким комфортным может быть отдых в Турции зимой. Тур бронировала менеджер Ксения, спасибо ей за внимательное отношение!
2
3
August 19
Огромное спасибо за шикарный тур! Отдельное спасибо, менеджеру Августине за отзывчивость, понимание и оперативность!
Теперь в отпуск только через них!)
1
1
February 14
Негативное ощущение от посещения от этого агенства. Обратились по поводу подбора путевки, пришли в 18:00, менеджер в это время находилась слегка не в адекватном состоянии, а именно выпевшая. Толком по путевкам никакой консультации не получили. Когда пришло время распечатать договор, то вообще дошло до абсурда. Менеджер спросил: "А Вы не можите мне помочь, что то принтер не распечатывает. Вы не знаете как его включать". В общем ушли без путевок.
1
2
June 1
Все хорошо рассказывают, но немного давят, торопят. Пишут, напоминают. Мне не нравится такой стиль взаимодействия, отпугивает. К тому же неправильную информацию выдали по действию загранпаспорта в определенной стране.
2
2
May 18
Хорошее расположение офиса.
Вежливый, профессиональный персонал
Спасибо менеджеру Татьяне за грамотную консультацию и быстрое оформление документов
Рекомендую! 🙂
3
2
August 6
Давно хотел съездить в Таиланд, брал тур Пхукет - все понравилось 👍
1
July 30
Все было замечательно. Быстро оформили горящий тур. Согласовали оплату в два этапа. Во время поездки сотрудник агентства Августина была на связи 24/7!
1
1
July 30
Сгоняла в Таиланд с Тез… очень понравилось, поеду еще ❤️
1
January 10
Новый офис. Отличная локация, приятный опытный персонал
2
2