На кол центре сидит оператор, который не владеет информацией. Куляш Казыгереевна представилась, скидывает трубку не дослушав или переподключает к другому оператору, где также не берут или скидывают трубку. Спрашивается, на хрена они сидят и элементарно не могут на тел.звонки нормально отвечать? И получают за счет наших налогов зароботную плату?
3
Фера Байтуякова
Level 2 Local Expert
June 7, 2021
Просидели в очереди 2 часа так и не попали в обслуживание.
Никто из сотрудников не сказал что не вызовут и многие из них молча ушли в 18:00, это не уважение к людям это не в компетентности сотрудников выйти и сказать что не успевают обслужить. Это ли уровень? Что руководители не видели что ли сидящих в очереди? На 2м этаже собрали всех и собрание проводит. Ресепшн талоны зачем выдаёт если не успевают с потоком в очереди?
Сотрудник контролирующий очередь должен быть расчётливым во времени и тесно работать с ресепшн.
Люди после 16:00 не ходите за услугами зря просидите в очереди.
1
Алёнка Шарый
Level 18 Local Expert
July 1, 2020
Да, есть не много очереди. Но всё работает, девочки-консультантки шустрые, грамотные. Всё работает.
Лучше подходить после обеда.