The client service of the Social Fund of Russia

Rate this place

Волга

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность главному специалисту - Бановой Галине Ниловне. Человек, очень добрый и понимающий. Вошла в положение , все разъяснила четко и понятно. В целом, все специалисты, которых я встретила в этот день, были располагающими, отзывчивыми. Побольше бы таких сотрудников в госучреждениях. Спасибо большое , еще раз, с хорошим настроением ушли. Галине Ниловне , отдельная благодарность. Спасибо.

Olga L

Level 4 Local Expert

Получив отказ на материальную социальную выплату, повторная подача пакета документов с устранением замечаний. Повторный отказ по необоснованным причинам. С исполнителем решения связаться по указанным контактам невозможно. К телефону никто не подходит и звонки сбрасываются (набираю по 100 раз в течение дня!). В итоге была составлена жалоба и подана через электронную приемную в адрес ЦА. Общий вывод: после объединения фондов в единый СФР наблюдается некомпетентность сотрудников и нежелание идти на контакт. Рекомендую использовать электронный ресурс для составления жалоб на действия/бездействия филиалов. UPD. Сотрудники фонда вышли на связь и выплата произведена. Ресурсом подачи обращений пользоваться рекомендую, если не можете дозвониться

Юля Поветьева

Level 4 Local Expert

Первое впечатление: черным по белому написано, что организация работает без обеда Захожу, сидит толпа людей. На вопрос: к кому обратиться, слышу ответ «А все на обеде». Да, ВСЕ до единого сотрудники ровным строем покинули рабочие места)) Дело в том, что организация работает, как вы думаете, когда? Правильно, с пн по пт с 9 до 17. Соответственно, я пришла в свой обеденный перерыв, чтобы подождать сотрудников, которые работают без обеда))) Далее, что внутри: Навигации никакой Терминалы для выдачи талонов не работают Все люди сидят в одной куче и никто не знает, кому в какой кабинет По итогу на мой вопрос меня деликатно послали, потому что «мы такого рода вопросы не обрабатываем» 0 звезд из 10

Анастасия Н.

Level 5 Local Expert

От всей души выражаю благодарность Протасовой Татьяне, специалисту из окна 2, за курирование и активное содействие в решении моего вопроса по назначению и выплате пособий на детей до 1,5 лет! Мою нерасторопную бухгалтерию Татьяна так "на уши поставила", что вопрос, который никак не решался на протяжении года, запустился, задвигались все необходимые процессы, и решился в течение нескольких недель положительно: выплату назначили и перевели на счёт! И это было очень вовремя. Такого ответственного, включенного и компетентного специалиста мне совершенно точно ангелы послали!)) Клиентская служба — это, конечно же, про некий сервис услуг, и в моем случае этот сервис был на самом высоком уровне оказан! Безмерно благодарна Татьяне за человеческое отношение, включенность и профессионализм! Искренне желаю успехов в работе, счастья в жизни и крепкого здоровья!!!

Анастасия И.

Level 3 Local Expert

Здесь написано, что работают они до 16:45 в пятницу. По факту оказалось, что они работают до 15:00. У меня вопрос, может вам рабочий день вообще нужно сократить часов до 12:00? И за это время можно успеть штамповать отказы, прикрепленные документы вы все равно не смотрите…

Вера Вера

Level 5 Local Expert

Это самое лучшее отделение СФР!!!Доброжелательные, отзывчивые сотрудники. Огромное спасибо Ковалевой Т.Н.за быстрое оформление и хорошее настроение. И по телефону грамотно все объясняют, что нужно.

Валентина С.

Level 7 Local Expert

Плюсов не нашла. Приехала и уткнулась в закрытую дверь в немытом года два здании в пыли и паутине. К тому же на двери висело объявление, что отделение не работает. Спрашивается, зачем в него отправляют для написания заявлений?

Level 15 Local Expert

если хотите посмотреть статус электронного обращения. то буквы надо вводить латиницей( хотя визуально они как кириллица) Даже тут вводят людей в заблуждение.

франческа монти

Level 4 Local Expert

Прислали необоснованно отказ о единовременно выплате. Придумали небывалое, даже день тишины. В итоге вопрос не решён. Выплачивать не хотят.

Кристина Губина

Level 10 Local Expert

Работает один кабинет, график не правильный. Один клиент сидит часами никакой организации. Не хотела бы оказаться здесь ещё раз

Владимир Сеновалов

Level 7 Local Expert

Хочу поблагодарить Банову Галину Ниловну главного специалиста - эксперта и всю команду клиентской службы N 3, за внимательное и уважительное отношение и помощь в оформлении документов.

И. Б.

Level 5 Local Expert

К сожалению ничего положительного написать не могу.Сотрудники попусту "просиживают штаны". Уже 6 раз подавала заявление на назначение Единого пособия на детей, регулярно отказывают, в связи с тем, что по информации МВД регистрация прекращена год назад, я уже четыре раза предоставила оригинал свидетельства о регистрации по месту пребывания до середины 2025 года в ближайшее отделение СФР, обращалась в МВД по поводу данной регистрации(документы действительны) писала обращение на сайте СФР (обращение написано и зарегистрированно 42 дня назад и до сих пор не рассмотренно). Подавала одно из заявлений через МФЦ,чтобы отсканировали все оригиналы документов.Писала жалобу на КРЕМЛИН. ру там снова передали в сфр и снова отписки.Обращалась к начальнику отделения СФР в которое предоставляля оригиналы документов.Один из операторов кул-центра вообще заявила, что документы на бумажных носителях ведомства не рассматривают, только электронные ответы. В тоже время в такой ситуации крайне странно, в МВД регистрация есть, в СФР нет и бумажный документ не подходит. Именно данное отделение сфр рассматривали все заявления.Подготовила жалобу в прокуратуру, к сожалению другого выхода в данной ситуации нет.

Гулсара Авезова

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить заместитель руководителя клиентской службы N:4 из окна N;1Козлова Ольга Геннадьевна за внимательно и уважительная отношение и быстрое оформление документов

Алла Гордеева

Level 5 Local Expert

Самый лучший офис СФР, спасибо вам огромное! Очень доброжелательные девушки, сотрудники уже который раз помогают оформить выплату, на сайте СФР вместе со мной сидели и помогали куда нажать. Офис Кусковская 9 вы лучшие, всегда прекрасное настроение после посещения вас!:)

эдуарт васильев

Level 9 Local Expert

В пятницу ведут прием до 15.00 не предупредили. Принимает 1 специалист очень долго. Нет не кокой организации.

Мила

Level 3 Local Expert

Очень помогли, приятные люди. Работали со мной долго, но вопрос помогли решить. Спасибо большое персоналу!

Marina Pasternak

Level 6 Local Expert

Невозможно дозвониться по телефону, который заканчивается на 78-27 для записи на прием к руководству!

Инкогнито 6529

Level 2 Local Expert

Обратился по данному адресу, все проблемы решили сразу! Сотрудники вежливый 👍!!! Особенно спасибо большое Бановой Галине!

Юлия Шувалова

Level 5 Local Expert

Галина Алексеевна-отличный специалист, помогла решить все вопросы и возникший форс мажор, благодарю!

Виктория Попова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Протасовой Татьяне!Мою проблему решила очень быстро.Побольше бы таких ответственных профессионалов.

юлия ковалева

Level 3 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам филиала СФР на Кусковской 9, особенно Протасовой Т. А., очень вежливая девушка, все объяснила, на все мои вопросы ответила. Спасибо вам за вашу работу!

л м

Level 5 Local Expert

Дозвониться не могу уже больше месяца, хотя приём ведут по предварительной записи! Придётся ехать 2 часа, чтобы исправить ошибку, которую допустили сотрудники при переходе на электронную трудовую книжку!

Ника

Level 9 Local Expert

Выражаю особую благодарность главному специалисту фонда социального страхования (филиал 13) Амосовой Марине Александровне за чуткое отношение к клиентам и высокий профессионализм в своей работе. Побольше бы таких ценных сотрудников в вашу организацию, цены бы вам не было!!! С уважением Букина Н.В. Ещё раз хочу поблагодарить главного сотрудника в ФСС филиал 13 Амосову М.А. Очень грамотный и профессиональный сотрудник. Быстро и четко выполняет свою работу. Очередной раз помогла мне Марина Александровна в решении моей проблемы с выплатой за больничный. На мое обращение отреагировала и помогла во всем. Отзывчивый человек и профессионал в своём деле! Желаю вашим сотрудникам брать с нее пример! Таких людей ценить надо и беречь! Ещё раз спасибо Марине Александровне! С уважением Букина Н.В.

Гена Хол

Level 3 Local Expert

Большой очередь, все как в старые времена.

Василий А.

Level 4 Local Expert

С 2000 г. сдаю отчётность в этом отделении. Правда последние 10 лет оправлял отчётность онлайн. Так вышло что через интернет не получилось сдать, пришлось ехать по старинке) Приехав обнаружил что печать взял а отчёт забыл. Был приятно удивлён, когда специалист фонда помогла с распечаткой отчёта и соответственно его приняла. Естественно, с меня положительный отзыв и слова благодарности!

UZGEN TAXI

Level 2 Local Expert

Очень доброжелательные сотрутники! Спасибо им да все. Я очень благодарна

Ольга

Level 11 Local Expert

Безобразно общается бухгалтерия. В декабрьском отзыве увидела, что так же "повезло" кому-то пообщаться. Хамство высшей пробы! Ощущение, что на тебя вылили ушат помоев. Причем на пустом месте. Утром побывала в фонде, не добилась никакой вразумительной информации (ответ на ресепшен - бардак после объединения, ждите). Доехала до работы... и о чудо, звонок "милого" человека из фонда. В результате целый день испорченное настроение, самое главное непонятно за что.... ГНАТЬ таких специалистов

Анна А.

Level 5 Local Expert

Да, дозвониться сложно Но, приехав туда, была приятно удивлена. Доброжелательные сотрудники ответили на все вопросы, помогли заполнить документы. Огромное спасибо Белоусовой Галине Алексеевне!!!

Карина Элоян

Level 4 Local Expert

Это просто ужас какой-то, я уже месяц не могу до них дозвониться и соответственно не могу получить выплаты свои по беременности и родам! Если вы перевели все в электронный формат , так берите трубки , чтобы скорректировать ошибки ! Мне приходиться звонить в другой город в фсс чтобы попросить помощи , это разве нормально ?

Александр Пименов

Level 20 Local Expert

Офис расположен в тихом месте района Перово. Рядом с парком Перово. Далеко от метро, но много маршрутов автобуса от метро Перово.

Level 2 Local Expert

Доброе утро! Мы сдаем отчетность в ФСС №13, как юр.лицо, нам удобно территориальное расположение фонда, прием идет без очередей, сотрудники грамотные и вежливые, на любой вопрос получаем подробный и профессиональный ответ, если и возникают трудности, то начальник всегда на месте, решение вопросов мгновенно. ОТЛИЧНЫЙ филиал №13!!! Приятно посещать.

Арсений Иванников

Level 4 Local Expert

Работают как по кайфу

russkii

Level 6 Local Expert

Обращались 2 раза , по поводу стимулирующих выплат за красную зону сантехнику, электрику . С 26.09.2020 не разу не заплатили не копейки за выполнение работ в красной зоне, медикам платят за то что они лечат а нам за то что мы ковыряемся в унитазах и писсуарах с раковинами после отходов инфицированных это значит менее опасней чем медик делает укол , и Путину писали и звонили , походу бесполезно куда обращаться, а работаем из-за того что людей жалко вот именно что без нас всё встанет и медики побегут из МГМСУ СOVID-19

AntonBas

Level 7 Local Expert

Позвонил в справочную СФР они меня направили на Шаболовку д 4, при этом два раза набирал в справочную и озвучивал свою проблему и просил проконсультировать кому мне точно обратиться, каждый раз направляли на Шаболовку. Приехал на Шаболовку направили на ул Кусковская д 9, уже неделю не могу дозвониться чтобы узнать точный график приема т к на сайте написано по предварительной записи. Интересно, что будет дальше когда я туда приеду, ожидаю лучшего отношения чем по молчаливому телефону.

Евгения Разгорина

Level 11 Local Expert

Обратилась в ФСС как ИП в качестве работодателя, сотрудницы просто умнички, очень помогли, были бумажки которые надо было сдать в ПФР, гонять не стали , сами все забрали и отправили в ПФР. Огромная благодарность Белоусовой,и Юшиной Марии.

Виктория Карими

Level 7 Local Expert

Пожалуйста обратите внимание на того кого вы сажаете на телефон в бухгалтерию, женщина крайне неприятная, орет , не слышит с 1 раза, говорит таким голосом будто ей все должны. Если не умеешь работать с людьми, ну не устраивайся на работу где нужна общаться с людьми. Ужасный неприятный осадок после разговора с ней. Девушка которая поставила меня на учет, благодарю за тактику , очень приятная женщина оказалась, быстро все сделали )

Наталия Панькова

Level 4 Local Expert

В данный филиал пытаюсь дозвониться на протяжении 14 дне каждый день с 9-17 часов трубку не кто не берет не по одному указанному номеру на сайте. Звонила на горячую линию по техническим причинам соединить не могу предлагают номер телефона который указан на сайте. Оставляла номер телефона чтобы мне перезвонили, не кто не перезванивает. Чтобы застрахованному человеку узнать информацию про выплаты, необходимо лично приехать в данный филиал из другого региона, других вариантов связаться не представляет возможным.

Инкогнито 6587

Level 7 Local Expert

Звонил по проблеме маткапила, которым не можем воспользоваться. Сказали, что они просто колл-центр, и ничем помочь не могут. Жаль, что нельзя поставить оценку 0/5

Дмитрий К

Level 13 Local Expert

Большое, ПРОСТО ОГРОМНОЕ, человеческое спасибо специалисту фонда социального страхования филиала номер 13 Лариной Алле Германовне за помощь в решении моего вопроса. Мир не без добрых людей! Более того, я глубоко убежден, что только хороший человек, чуткий к людям, как Алла Германовна, может быть лучшим в своем деле. Поэтому, прошу руководство фонда, поощрить данного сотрудника, так сказать, по просьбе трудящихся)

! !

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудницу Юшину Марию Леонидовну за помощь в вопросе. Все четко рассказала и показала как нужно оформить документы. Спасибо большое, хорошего дня!

Ирина С.

Level 13 Local Expert

Отвратителтная работа. Дозвониться невозможно. Больничеый лист- задержка оплаты боьше 16 дней, в законодаиельсиае прописано до 15 дней оплата.

Мария Горячева

Level 8 Local Expert

Ну что, спасибо ФСС, что мы остались без выплат на майские праздники. Для чего сделали выплаты пособий по уходу за ребенком до полутора лет через ФСС. Если бы выплачивал работодатель, то мы все получили уже денежные средства! А так, сидим и ждём, когда данная организация нам переведет деньги? То ли 1 числа, то ли 6 числа или 15 числа, вот и думай и гадай как на ромашке. Раньше было четко в день зп с работы приходили деньги, и мы могли рассчитывать! А сейчас что???? Верно, очередной бардак!

Мария Б.

Level 10 Local Expert

Весь день звоню, никто трубку не берет. Один раз взяли, но отфутболили на другой номер и бросили трубку. С тех пор ни один номер не ответил... Придется ехать...

Роман

Level 14 Local Expert

Все супер. Все объяснили, показали, разъяснили. И отправили переделывать документы. Если что то будет непонятно дали телефон. Все спокойно вежливо и доходчиво. Спасибо.

Надежда Аладышева

Level 7 Local Expert

Отвратительно, бардак, не дозвонится для чего нужна вобще эта организация??!! С больничными вечно касячут!!!

Yessica

Level 11 Local Expert

Выплаты за больничный лист за январь до сих пор нет. На электронные запросы не отвечают. По телефону, вежливый робот сообщает, что все операторы заняты и звонок срывается. Это что за беспредел то такой? Уже середина марта, выплаты нет. Работодатель все подал в срок. В личном кабинете извещение сформировано. Где выплата?? Вы издеваетесь что-ли? Мне ребенка чем кормить??? Вашими извините? Первый больничный лист за весь трудовой стаж более 17 лет. Видимо болеть в нашей стране вообще нельзя?? И почему пени не начисляются в нашу пользу, за каждый день задержки. Это только когда государству не заплатил вовремя, сразу счётчик капает. А не платим почему?? Да потому что нечем!! Написана досудебная жалоба в прокуратуру.

Шура Воронцов

Level 6 Local Expert

даже не пытайтесь до них дозвониться!!! не тратьте своë время!! это всë равно бесполезно !!!

Ек.

Level 6 Local Expert

Вежливые сотрудники. Пояснения по вопросам дают. Обратите внимание, что изменили часы работы отделения-теперь до 17.45, а в пятницу до 16.30.

Диана Г.

Level 3 Local Expert

Отвратительная организация! Сотрудник Л. Леонова не отвечает на письма и звонки! Направила жалобы на этот филиал и на мос.ру и на сайт Президента. Не работают. Работодатель предоставили реестр со всеми данными ещё 17.2.21г,однако вот уже 2 месяца я получаю минимальное пособие по уходу за ребенком,вместо положенного пересчёта. До начальника и главбуха не дозвониться. Контора Никанора,как в народе говорится.

zoya2820

Level 8 Local Expert

Второй месяц не получаю пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет.Через сайт не получается даже жалобу подать, требуют прикрепить какие то документы, ну что за бред, систему поменяли, а до ума довести как обычно не могут!!! Дозвониться не возможно!!!! Что это за организация такая, можно как то это решить!!! Решите проблему с персоналом, чтобы он хотя-бы по телефону могли консультировать!!!!

The client service of the Social Fund of Russia

91 review