Если вы ожидаете качество, профессиональный подход и клиентоориентированность- мимо!!!!
Первое впечатление: все красиво, администратор подробно рассказал, объяснил, подобрали цвет и материал профилактики. Сказал, что все есть, в срок все сделают.
Приезжаю забирать туфли. И понимаю, что поверхность просто другого материала. Который отличается от другой части подошвы и выглядит некрасиво. Когда я сказала, что мы обговаривали другой материал и цвет, в ответ услышала: «вы что, это лучше, вот на ЛАБУТЕНАХ ТАК ВЕДЬ». Не извинились, ничего, просто сказали, так лучше и типа вы ничего не понимаете. После чего я ушла все это переваривать, настроение испорчено, я очень расстроилась. В итоге вернулась, сказала, что меня это не устраивает и только тогда мне предложили переделать (сразу так не сказали, видите ли этого материала нет. Хотя при просмотре, выборе и оплате услуги он был). Хочу отметить, что это был мастер, а не администратор. И видимо клиентоориентированность не про него. Такое отношение конечно, что когда я в первый раз вышла просто почувствовала себя обманутой, работа выполнена «и так сойдёт может прокатит». Просто как минимум должны были позвонить и обговорить, а не делать что-то на своё усмотрение и потом прикрываться «так на лабутенах» 🤣. Очень рада за лабутены, но на моих подошва матовая!!
В итоге переделали на нужный материал, но на одной туфле не аккуратно сделана работа, будто издевались
2
3
Show business's response
gori_slavets
Level 10 Local Expert
November 15, 2023
Опыт, прямо скажем, не "замечательный".
Решила сдать обувь в данный сервис, поскольку работаю неподалеку. Дом, в котором они расположены, удалось найти относительно быстро - красивый элитный ЖК, с отдельным входом в мастерскую в самом конце здания. На этом приятные впечатления закончились.
У стойки администратора бардак, который не внушает доверия даже моим испачканным в хлам ботинкам. На полу видны наваленные в кучу пакеты, старые коробки. Сотрудники (вероятно) мастерской обедают со всеми сопровождающими этот процесс запахами, в целом ароматы там не очень приятные - пахнет клеем и прокуренным помещением. Признаюсь, совсем не то, что ожидаешь, от их ценника. Все же, я обратилась не в подвальный дом быта.
Дальше про процесс сдачи обуви: ко мне со второго этажа неспешно спускается сотрудник что-то жуя. Показываю ему все, что планировала сдать и спрашиваю про сроки, на что получаю невнятный ответ, что точные сроки мне назвать не могут (и даже с запасом), так как сейчас перегружены - ну хорошо, по почти пустым полкам не скажешь, но всякое бывает. Дополняя эффект "занятости по уши" в этот момент несколько сотрудников с сигаретами в зубах и хохотом проходят мимо меня на улицу..
Принимаю решение все же оставить им одну пару, хотя здесь первое впечатление явно говорит за себя. В итоге получаю заказ с задержкой на 5 дней и в точно таком же антураже. Больше не обращусь, спасибо.
4
Show business's response
Вячеслав С.
Level 3 Local Expert
July 19, 2022
Мастерская с крутой атмосферой! Все ребята очень дружелюбные и фанаты своего дела) пока администратор заполнял информацию, мастера подробно рассказали как будет происходить процесс чистки и восстановления. Дали советы по дальнейшему уходу, и на что обращать внимание в процессе эксплуатации. Результат превзошёл ожидания! Обувь даже в магазине так не блестела! Теперь только сюда)
3
Show business's response
Елизавета А.
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Поганая мастерская, сроки не соблюдают, качество низкое, косят под англичан, а встречает тебя пацан в майке и спортивных тренировочных штанах (я не шучу). Принесла кроссовки для того, чтобы поменять задники, админ не вставая со стула орет своему сотруднику, иди сюда помощь нужна, собрали несколько человек, стоят, хмурятся, что-то обсуждают мол какая сложная работа филигранная, а по итогу результат - как в подвале в доме быта
1
5
Show business's response
Леонид Т.
Level 3 Local Expert
October 31, 2023
Шикарно почистили две пары кроссовок и отремонтировали сумку.
Господа, неимоверно огромное вам спасибище!!! Все прекрасно! Будем обращаться еще (когда будут деньги) :)))
1
Show business's response
Нина М.
Level 3 Local Expert
July 15, 2022
Делали ремонт детских ботиночек в этой мастерской, спасибо большое за качественную работу и индивидуалный подход!!!все слелали просто супер ,ботинки как новые, всем рекомендую данную мастерскую и сама буду обращаться еще ни раз точно)))
Прикрепляю фото до и после ,оцените сами ))
3
Show business's response
Максим Е.
Level 8 Local Expert
July 22, 2022
Первый раз обратился в данную компанию за помощью,любимые кроссовки,пришли в негодность.
Оставил в работу,результат превзошёл все возможные ожидания.
Я не узнал свою обувь,она была как новая,только что купленная в магазине✊
Мастера очень приветливые и отзывчивые,предложили чай или кофе на выбор.
Остался доволен выполненной работой,буду обращаться ещё,и рекомендовать друзьям и знакомым,однозначно 5!
1
Show business's response
Лейла
Level 5 Local Expert
August 9, 2022
Обратилась с брендовой сумкой и парой обуви в эту мастерскую. Сумку почистили, стала как новая, обувь отремонтировали и провели чиску замши. Я осталась очень довольна. Комплект снова как новый. Ребята мастера своего дела, большое вам спасибо!
1
1
Show business's response
Алексей
Level 8 Local Expert
October 27, 2023
Пришел в будний день, заранее посмотрел на Яндекс Картах график работы мастерской, указано, что работает с 11 часов. По факту внутри никого, двери закрыты, телефон не отвечает. Прождал 15 минут и ушел, на мои звонки так и не перезвонили
Show business's response
Anton V.
Level 3 Local Expert
December 12, 2023
Вернули вещи все пропахшие куревом! Ответ на претензию шокировал - это благородный запах сигар.
1
Show business's response
Никита Опарин
Level 3 Local Expert
October 10, 2023
Деньги взяли красиво, а работу сделали с опазданием и некачественно, в итоге за свои деньги получил нервы
1
Show business's response
Иван к.
Level 3 Local Expert
July 14, 2022
молодци!!! йа в шоке что за мастера, слали все по красоте, как новое даже лучше. рекомендую. ребята знают свое дело
3
Show business's response
Артем К.
Level 2 Local Expert
June 11, 2022
Отличная мастерская! Чувствуется, что ребят с душой и сердцем относятся к каждой паре обуви, которую берут в руку.
3
Show business's response
Артем К.
Level 4 Local Expert
June 12, 2022
Отличная мастерская! Ребята подходят с душой к каждой паре обуви, которую берут в руки. Теперь только сюда.
2
Show business's response
Иван П.
Level 10 Local Expert
August 20, 2023
Мастера умеют работать с обувью. Делал набойки Triumph. Соотношение цена/качество хорошее.
1
Show business's response
Р.
Level 4 Local Expert
November 8, 2022
Отличное качество работ и сервис! Ценник не из дешевых, но в соотношении цена/качество - пожалуй, лучшие в Москве.
2
Show business's response
Andrey K.
Level 2 Local Expert
July 17, 2022
Отдавал на ремонт и уход лоферы. Ребята мастера своего дела. Все сделали отлично!
2
Show business's response
Маргарита
Level 6 Local Expert
August 15, 2022
Отдавала на чистку кроссовки - прекрасно справились с задачей, такими чистыми кроссовки я как будто бы даже не видела в момент покупки) очень быстрые ответы администратора, все было выполнено в срок. Спасибо!
3
Show business's response
Артем К.
Level 2 Local Expert
September 13, 2023
Ребята красавчики! Спасли мою обувь!
1
Show business's response
Дмитрий Афонский
Level 6 Local Expert
July 14, 2022
Крутейшая команда мастеров, работают со всеми люксовыми брендами.