The Idea

4.2

41 rating

Rate this place

Ahtyrgrad

Level 13 Local Expert

Заказывала комплект для спальни в магазине Idea на Ленинградском шоссе: шкаф, комод и 2 подвесные консоли. Работала с менеджером Антоном. Очень приятно работать с такими профессионалами: от вас размеры комнаты и пожелания, от Антона варианты исполнения и рекомендации. Все четко, оперативно, профессионально. Изготовили в срок, доставка час в час, что оговаривали, сборка в этот же день. Качество мебели высокое, приятно и тактильно, и смотрится в комнате "дорого". Выражаю благодарность компании Idea и менеджеру Антону за высококвалифицированную работу от момента зарисовок до установки мебели в комнате. Удачи в новых проектах!

Show business's response

яна я.

Level 4 Local Expert

Заказывала два комода. Исполнение шикарное, по индивидуальным размерам, изготовили в срок. Очень красивые и качественные. Сборщики быстро и аккуратно все собрали. Спасибо менеджеру Елене

Show business's response

Инкогнито 8688

Level 3 Local Expert

Отвратительный салон и ужасная работа менеджеров. Заказали комод, срок поставки по договору 02.06.25. в итоге никто не звонил и не предупреждал о задержке. Когда я сама дописалась до менеджера Елены, оказалось, что про нас просто забыли. В итоге с горем пополам назначили доставку на 27.06.25, про сборку ни слова не сообщили. Думал , что наконец-то получим наш красивый комод. А получили кучу коробок и непонятно когда сборка. О том что сборку нужно согласовывать отдельно узнали только после доставки от грузчиков. Менеджер даже не соизволила об этом сообщить и согласовать. Не советую этот салон. С прикроватный и тумбами была также самая история. Тоже сильно задержали сроки доставки.

Show business's response

Елена Корсакова

Level 10 Local Expert

Очень сильно испортились. Цены выросли, а сервиса ноль. Задержка с доставкой мебели больше месяца при условии 💯 оплаты. Доставили, но теперь никак не соберут. Обещают, но не звонят. Очень жаль. Больше заказывать не будем. Теряете вы клиентов, господа

Show business's response

Eugene C.

Level 2 Local Expert

Мебель очень качественная, выглядит стильно и красиво! Заказываю не первый год. Работаю с менеджером Антоном-очень приятный и коммуникабельный человек, все вопросы решает оперативно. Очень доволен, что дизайнер посоветовал выбрать именно этот бренд мебели!

Show business's response

Яна Г.

Level 4 Local Expert

При том, что качество мебели The idea отличное, работа дилерского салона совершенно отвратительная с точки зрения отношения к клиентам и взаимодействия при возникновении проблем. Сначала менеджер настояла на увеличении срока исполнения договора с 45 их обычных дней до 50 («чтобы наверняка и никто не не нервничал»), в итоге произошла задержка на целый месяц из-за отсутствия фурнитуры на фабрике. Все можно понять, но с этого момента начался полнейший беспредел в коммуникации от менеджера Елены. Она постоянно говорила, что ни за что не отвечает, она не при чем и сделать ничего нельзя. Для чего нужен менеджер, который ничего не решает, не понятно. Далее после того, как шкаф все же доставили спустя месяц после наступления срока по договору, начались 2 недельные препирательства по поводу неустойки. Считать кол-во дней просрочки салон и их бухгалтер решили так, как им хочется, а не так, как положено. С этого момента Елена днями игнорировала сообщения, а когда отвечала, то это снова было только в формате «я ни за что не отвечаю, ждите». В итоге неустойку выплатили по своему некорректному расчету. Контакты руководителя не предоставляют, сам руководитель так ни разу и не связался, несмотря на мои просьбы. Итого: если что-то пойдет не так, будете оббивать пороги, вытягивать ответы на вопросы клещами и получать компенсацию не по законному требованию, а тому, как вздумается бухгалтеру и получать полнейший игнор. Если и заказывать мебель у этой фабрики, то только напрямую у них на сайте или через менеджеров. Сервис через дилерский салон совершенно отвратительный.

Show business's response

Маргарита К.

Level 4 Local Expert

Заказывали тумбы, комод, стол обеденный и рабочий, а также диваны. Остались очень довольны! Мебель супер! Очень стильная, идеально вписалась в интерьер. Доставка и Сборка бесплатно! Стоит отметить, что сборщики диванов даже убрали за собой упаковку!!! Такое в Москве не часто встретишь. По доставке все сроки компания выдержала, диваны пришли даже раньше срока. Огромное спасибо менеджеру салона на Ленинградке, Елене, за помощь в выборе моделей и тканей! Рекомендую!!!

Юлия Зверева

Level 19 Local Expert

Качественная мебель. Использовала в проектах ни раз как дизайнер ,довольна сервисом и исполнением

Show business's response

Альбина

Level 6 Local Expert

Ужасная фирма! Только с маркетингом у них всё в порядке. Обрабатывали год, звонили, писали: ну как, вы готовы сделать заказ? А как дело дошло до заказа, мы заказали шкаф в детскую, не справились! Заказ был сделан в конце октября, срок готовности по договору - середина января (2.5 месяца). В середине января нам говорят, что сроки сдвгаются на конец февраля - начало марта. Хотели мы отказаться, но нам сказали, что они набрали рабочих и будут стараться уложиться в сроки. Если бы.. Теперь объявили - апрель! 5 месяцев делать небольшой шкафчик! Больше заказывать в Theidea не буду ни себе, ни клиентам. И друзьям-дизайнерам тоже самое скажу.

Show business's response

Mika Verde

Level 7 Local Expert

Увидел кресло, супер комфортное, и цена на него супер, да и вся мебель крутая, качественная, все очень понравилось

Show business's response

Геннадий Саркисов

Level 19 Local Expert

Прикольная мебель, хотя и не самая дешëвая. Но на фабрике в Питере технолог - зверь какой - то. При заказе шкафа прямо горой стоял чтобы только ничего не делать. То он не может, этот он не хочет, так покрасить ему и не удобно и вообще заказыаайте стандартный вариант. Но эта мебель она же создана как раз чтобы люди могли комбинировать и проектировать под свои идеи. Я шкаф за 200 тысяч хочу такой как я хочу а не стандартный как из ИКЕЯ. Почему нельзя боковины покпасить в один и цвет а двери в другой? Вобщем если бы не технолог, и поставил бы и пять звëздочек. Но в итоге вместе с продавцом которая магазине работает (она по факту не продавец а дизайнер) заказали то что нужно. Сейчас молимся чтобы качественно сделали, привезли и собрали. Если будет качественный шкаф, дополню отзыв фото поставлю пять звëзд не смотря на технолога. Пока фотки отражают муки совместного выбора цвета и конструктива. Шкап привезли, собрали аккуратно и вовремя. На первом фото уже готовое изделие. Поставил 5 звёзд, но технолога этого всё одно никак забыть не могу, прямо к нему испытываю личную неприязнь. Надо же быть таким жадным вредным, ленивым и не любить свою работу.