The-parts.ru
416 reviews
August 16, 2023
Часто заказываю запчасти в этом магазине.
Все детали приходят настоящие.
И всегда отличные цены!
January 29, 2023
Заказываю запчасти в разных местах, это одно из них. В целом все удобно и понятно, порой бывает суматоха на въезде или везде с территории, но к магазину это отношение не имеет.
August 14, 2022
Оставил заказ на сайте, нужна была доставка, целый день им названивал, чтобы они со мной связались и оформили мой заказ. В итоге заказ оформили, а доставку только на следующий день можно оформить, пока товар не поступит к ним на склад. Потом присылают сообщение, что ваш заказ пришел на склад приезжайте, о том что мне нужна доставка уже никто не помнит. Кое-как оформили. Приезжает водитель, еще через день, водители не поднимаются на этаж, а к ним надо спускатся, но тут выясняется, что он в совершенно другой части большого дома, хотя было сказано к какому подъезду надо приехать. Получил заказ, оказался не тот, поехал возвращать, товар забрали, а деньги в течение 5ти дней. Уехал, через час приходит сообщение, что вам отказано в возврате, еще через час звонок, мы вам переведем сейчас деньги. Перевели. Резюме - в этой конторе полный хаос в головах, обслуживание ниже плинтуса, связаться с ними можно, но если нет других вариантов.
4
1
July 4, 2023
Просто ужасная компания , поставки не вовремя, на вопрос ответить не могут толком, информацию о поставщиках не знают, когда и где заказ вообще не понимают где он, подводят не первый раз , не рекомендую.
3
2
February 6
Удобная парковка, большой склад запчастей и расходных материалов.
January 2
Ребята ответственно подходят к своей работе. Спасибо, буду обращаться по надобности.
April 23, 2023
Возврат по запчасти которая не подошла, происходит больше 2 недель. Но, до сих пор решение не принято. Разорван полиэтиленовый пакет, в котором была упакована запчасть. Проводится экспертиза, компанией поставщиком???
Сколько это будет производиться не известно.
4
2
June 19, 2023
Ужасный сервис. Обманули попросив предоплату за товар а на следующий день сказали что товара нет. Деньги не возвращаются. Буду обращаться в Роспотребнадзор! Не ведитесь на дёшевые цены это ***. А отзывы скорее всего заказные.
3
2
April 23, 2023
Хороший магазин запчастей, сайт довольно удобен и прозрачен, сотрудники вежливы и отзывчивы
1
August 10, 2023
Выручал не раз, ждать не пришлось, на следующий день приехало все в оригинале, но один раз три дня везли лишних наверное я не рассмотрел дату получения
June 1, 2023
Сервис по продажам и клиентоориентированность отсутствуют. В этой конторе свои порядки и закон о защите прав потребителей и правилах торговли они похоже не слышали. Возврат товара это нормальная процедура в торговых организациях. Олеся, руководитель продаж, перестаньте обижаться на клиентов!
2
1
December 24, 2023
Хороший магазин, всё быстро и удобно получать заказы.
November 8, 2022
Очень хороший интернет магазин, выбор запчастей огромный. Есть доставка, что не мало важно. Менеджеры вежливые, в случае сложной ситуации идут на компромисс. Рекомендую!!!!
2
1
June 12, 2023
Первая покупка здесь- опыт негативный. Оплата только налом, а сдачи нет. На территории нет банкоматов! Как хочешь так и выкручивайся. Сайлентблоки lemforder по виду с малой арнаутской.
2
December 13, 2023
Грязь при входе на склад, висят шторы все замазаны грязью. Товар собирают медленно. Качество зап частей плохое, торгуют барахлом.
July 18, 2023
Отлично 👍
Отзывчивые консультанты👍
Быстро, удобно, недорого 🙌
November 13, 2022
Полный бардак с выдачей заказов. Можно потратить уйму времени из-за некомпетентности персонала в зоне отгрузки. Табло информациии может показывать,что ваш заказ в процессе сборки до тех пор,пока вы сами не взбодрите сборщиков. Обязательно проверяйте состав заказа при получении-могут и там накосячить. Единственный плюс-цены на некоторые позиции ниже,чем по городу.
January 2, 2023
Только положительные впечатления.Почти все заказы в срок за несколько лет,тут больше вопрос к поставщикам.Ну и за качество,тут больше к поставщикам,а не к дистрибьютерам.Заказывать лучше через ззап.ру,так дешевле)
2
October 5
Задержки с заказами, не возвращают деньги
8
November 1, 2023
Не хочу никого обидеть... но нет к сожалению профессионалов своего дела. А может это, а может это..... давайте будем менять...... вдруг поможет.... скажите честно не можем определить, есть вот такие предложения для решения насущной проблемы. Если вы НЕ АВТОМОБИЛЬНОСТЬ, то зачем у вас эти фотографии как вас найти...) извените пожалуйста может я ошибся...
1
July 13, 2022
Пишу свой первый в жизни негативный отзыв
Если быть кратким, то лично я категорически не советую приобретать запчасти в данной фирме (the-parts)
Объясню свою оценку 1/5
При работе с фирмой обнаружена только одна положительная сторона - стоимость запчастей (приобретал 2 раза свечки 8 и 4 свечи для своих авто)
Далее - одни минусы
1. Доставка: планировал на определенное время и определенное место, курьер за 4 часа до обозначенного временного диапазона попросил подвезти товар, я находился в другом месте, курьер в итоге привез к моему месторасположению, но все-равно это не правильно и создает дополнительные трудности (второй раз заказ забирал уже самовывозом). Доставку день в день компания не осуществляет, заказал запчасти на zzap - пришлось самому перезванивать и просить доставить, когда в заказе указал, что требуется доставка
2. Клиентоориентированность: при возникновении проблем с заказом (свечи не подошли на мои автомобили) обратился к оператору, сообщил дату и время заказа (самый первый заказ почему-то по накладной отгрузили в предидущий день) и получилось, что времени на то, чтобы вернуть товар по закону уже нет. Привез запчасти в срок 14 дней с момента получения, пришлось тоже об этом доказывать.
3. То, что компания работает с 09:00 - бред. Приехал к открытию, на пару минут раньше, народ в офисе работает, курьеры грузятся подхожу к менеджеру (Анна), мне говорят что еще 2 минуты слушать от меня ничего не станут, так как работают ровно с 09:00, ну это не проблема. Ровно в 09:00 подхожу чтобы решить мою проблему и мне говорят, что нужно подождать еще час потому что часть работников приходят к 10:00. Пришлось тратить свое время.
4. Возврат денежных средств - это целое испытание! Оплачивал оба заказа наличными, один курьеру, другой раз в офисе. При возврате оказывается, чтобы получить свои деньги назад нужно пройти через целую процедуру, которая длится около 5 рабочих дней (при том, что товар весь цел, имеет товарный вид, не устанавливался), а если бы оплата была картой было бы быстрее (в чем я сильно сомневаюсь). По истечению нескольких дней мне поступает звонок от оператора и говорит, что могу приехать и забрать свои деньги (опять же расходы топлива, времени), я второй раз приезжаю в их офис, мне сообщают, что возврат возможен только по заказу, который я оплачивал в офисе наличными, а по тому, который заказывал доставкой - невозможен, по причине того, что якобы я его оплатил картой! (У курьера нет терминала, чтобы оплачивать картой) Стали разбираться, оказывается что кто-то из сотрудников зачем-то оплатил мой заказ картой (то ли кэшбэки собирает, то ли кредитку обналичивает, непонятно) и поэтому возврат моих средств возможен только на его карту! Либо чтобы я потратил их на другую запчасть. После всего вышеописанного ни о каком разговоре потратить на нужную запчасть речи уже не шло, соответственно нужны деньги. Сотрудник, оплативший своей картой ушел в отпуск и снова проблема.
В итоге, деньги я соответственно вернул, но лишь благодаря своей настойчивости и понимания менеджера Юрия, который пошел на встречу и вернул деньги, хоть и спустя все сроки.
Могу сказать, что лучше потратить чуть больше денег и работать с порядочными компаниями, нежели чем пытаться сэкономить и в случае возврата всю экономию тратить на топливо, а также бесценное время! Лично я категорически не стану приобретать любые запчасти на свои автомобили у данной конторы, всем своим друзьям автолюбителям обязательно расскажу, у которых свои автопарки, чтобы предостеречь от работы с the-parts
7
December 1, 2022
Заказы по времени задерживают,при заказе ставишь галочку ,что отказ только по причине брака,типа задержка это не повод .Покупал для ТО масло и фильтры,масло пришло вовремя,масляный фильтр ехал три недели,на ТО записан был заранее,в итоге пришлось покупать фильтр в другом магазине,и теперь от него нельзя отказаться....что за бред.
Не покупайте там.
3
October 7, 2022
Наверное, один из лучших магазин по качеству обслуживания клиентов и запчастей, все в срок, быстро, оригинал, чеки выдают, возможна оплата по карте. Один из лучших магазинов в спб по запчастям с приятными ценами в кратчайшие сроки.
October 8, 2023
Крайне сухое отношение к покупателям. Без 100% предоплаты только товары с zzap.ru
Итог -резкое сокращение чиста клиентов розницы.
1
August 23, 2023
Запчасти без задержки, реплики, по качеству как оригинал, персонал вежливый, ещё бы указатель от въезда, а то приблудываешь
January 12, 2022
отличный магазин запчастей, с доставкой не подводит, выбор большой, цены привлекательные, удобный самовывоз, можно посмотреть перед оплатой. есть на сравнительном сайте, иногда дешевле там
1
December 5, 2022
Очень толковые менеджеры по подбору. Находят выходы, когда запчасти просто не возможно заказать, так как машина старая и они уже сняты с производства. Удобное расположение. Один минус - кофе в автомате не вкусный😉
1
1
July 17, 2022
Пришло сообщение о готовности заказа со временем работы магазина ежедневно с 9 до 21. Приехал в субботу в 18:30 и мне сказали, что сегодня магазин не работает и об этом было написано на официальном сайте. Зашёл на сайт с мобильного, информации никакой нет. Господа, если вы рассылаете сообщения о готовности заказа, для вас нет ничего сложного оповестить своих клиентов о таких важных изменениях в работе магазина, зачастую к вам едут с другого конца города. Клиентоориентированность на нуле.
1
1
January 27, 2022
Отличный магазин автозапчастей. С очень привлекательными ценами. На протяжении трёх лет покупаю запчасти только здесь. Единственный минус с момента визита до момента получения длительный процесс.
3
December 14, 2022
Всё нормально, только возврат не удобный. Если оплатил картой, то для возврата денег на карту нужно приехать два раза :первый раз для сдачи детали
и второй для прикладывания карты.
Т. К. решение принимают в течении трёх дней.
April 17
Шлагбаум на въезде, приходиться выходить из машины для общения с охраной.
February 16, 2023
Магазин запчастей. Иногда бывают в наличии запчасти по не высокой цене. Ублюдская система въезда и выезда на территории!
May 25, 2023
Отличное место для заказа запчастей. Цены очень хорошие, рекомендую!
December 6, 2022
Быстрый качественный подбор, вежливый персонал, стоимость запчастей ниже чем в других магазинах. Рекомендую!
November 7, 2022
Покупал свечи на KIA Optima в данном магазине, под видом оригинала, в результате через пару дней мотор затроил и стал стучать. Привез авто на эвакуаторе на диагностику, свечи рассыпались в камеру сгорания, в результате чего множество задиров, пострадал поршень ну и тд... Мотор в общем на выброс! Буду обращаться в суд за компенсацией
2
1
August 1, 2023
Удобно. Заказал через интернет - приехал - забрал. Так же оформлял доставку, достаточно не дорого, если ехать лень.
May 24, 2022
Молодцы ребята. Держат ассортимент запчастей и разумные цены на них, в наше непростое время! По ассортименту и ценам одни из лучших на Северо-Щападе!
January 27, 2022
Запчасти для авто стараюсь брать здесь.
Цены если не самые низкие, то по крайней мере близко к нижней границе. При этом качество ни разу не подвело.
Из плюсов: перед приобретением товара есть возможность осмотреть его убедиться в его подлинности (соответствующая маркировка, штрих-коды, голограммы и т.п. и т.д.) в плоть до распаковки.
Из минусов - не очень удобное расположение - надо брать пропуск перед въездом под шлагбаум.
1
1
December 3, 2022
Плохой поисковик, сложно найти деталь, непонятно по артикулу, сколько деталей в упаковке, нет фото, нормальных каталогов. Если знаешь наверняка партномер - запчасть найдешь. В остальном - хороший магазин, адекватные цены.
August 25, 2021
Несколько раз заказывал оригинальные запчасти, один раз простить можно ( контрафакт и т.д.) но 3 из 3 это перебор. Все контрафактное! Да цена ниже, но это за эту цену появляется еще больше проблем( И самое эпичное, возвращал рычаги их не устанавливали и никаких манипуляций не производили, только сравнил их со старыми и сфотографировал. Оригинальные ниссановские рычаги, но увы совпали только номера с наклейки, ни форма , ни отверстия под датчик положения кузова. Оказались совершенно не те, что стояли на автомобиле.
На складе данного магазина их приняли . Прошла неделя и ответ данной организации, что они со следами установки. Ну т.е. Принимают на склад без следов установки, неделю что то делают и вуаля. После долгих споров средства все вернули, но время, весь этот гемор, простой авто кануло в лету. Хоть бы извинились что-ли. Не советую данную организацию для сотрудничества.
11
April 26, 2023
Время работы радует, цены супер, отношение к клиентам отличное. Все вопросы решаются быстро.
1
July 28, 2022
12.06.22 купил ступичный подшипник на Солярис оригинал, номер заказа ЗЧ-00200341 изначально были подозрения так как на оригинальном подшипнике чаще бывает указано china, на данном было указано корея, подумал магазин серьезный подделками торговать не будет. Но нет подшипник загудел, хватило на 1,5 месяца, обидно так как замена подшипника не дешевое удовольствие
1
1
January 26, 2022
Кантрафакт , свечи и маслянные фильтра vag
Фильтр окрашен плохо , надписи чуствуються ногтями , метки на резинки нет , если светить ультрафиолетом то даты выбиты не в той последовательности !
Свечи вообще ужас все кривые на жигу и то качественней раньше были !
На всех ори запчастях должна быть наклейка подлиности тут ее конечно небыло
Еще большой минус ,если возврат по карте нужно к ним приезжать два раза !!
Есть один плюс , неоригинальный салонный фильтр подлинный и резинки дворников (((
Весь товар приняли без разговоров , на мой вопрос часто бывает левак ? Оветили не асобо но по его бегающим глазка было вме понятно.....
Не рекамендую данный магазин !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
December 13, 2023
Удобное место, работают каждый день.
Минус нет возможности оплаты картой в кассе!
1
December 6, 2022
Приветливый персонал. Комфортная зона ожидания. Кулер с водой. Сначала посмотрел деталь, потом на кассу. Правда терминал не работал. Хорошо наличка была, с то пришлось бы бежать.
1
January 13, 2023
Отличное место для покупки запчастей. Рекламация работает. Для тех, кто знает, что ему нужно и сам способен отличить оригинал от подделки. Удачных покупок!
September 25, 2021
Хороший магазин. Работает без предоплаты и соответственно без головной боли! Устраивает ассортимент и цены. Быстрое обслуживание. Есть настольный хоккей, очень весело ожидать выдачи заказов))
2
January 29, 2023
Заказы во время доставляют, отношение хорошее, цены тоже отличные, можно выбрать подходящие запчасти!
February 16
Доставка запчастей быстрая. Цены хорошие.
October 8, 2021
Неплохой магазин автозапчастей, удобная система оплаты через сайт компании, быстро и качественно, единственное локацию, первый раз, не сразу нашёл, в целом периодически покупаю тут, доволен👍