The Renaissance Insurance Group
46 reviews
August 17
Давно пользуюсь услугами ренессанс ОСАГО. Недавно попал в дтп для оформления поехал в офис в Ростов на Дону в результате оказывается что он не работает уже, пришлось подавать заявку о дтп через горячую линию в ожидании пробыл 1.5 ч. После того как зарегистрировали дтп направили к эксперту, эксперт все осмотрел и направил все необходимые документы в страховую. Спустя неделю пришло направление на станцию для ремонта, на станции в ремонте отказали т.к запчасти и стоимость ремонта не соответствует ценам страховой. Потом ждал пока страховая подтвердит отказ станции и теперь СК рассматривает о выплате ущерба т.к выплата по расчётам страховой низкая написал на СК претензию на досудебное урегулирования срок рассмотрения которой составляет 15 рабочих дней, в итоге принятие решения уже составляет более месяца.
Не рекомендую данную страховую.
2
February 23, 2023
Хотел застраховать дом по ипотеке прозвонил в несколько мест понравились цены в вск, тут приходит сообщение от реннесанс на вотсап и расчёт получается ещё выгоднее, не знаю откуда они берут номера телефонов, но не важно, решил поехать застраховать, позвонил на горячую линию уточнить работает ли офис, там нет возможности поговорить с офисом робот тебе болтает что-то, ок, приезжаю по адресу и тут начинается самое интересное, не вывески не указателя в общем найти данный офис тот ещё квест, но у меня опыт в разгадывании квестов есть так что я справился минут за 15, поднимаюсь в офис одна дверь закрыта иду во вторую там сидит один сотрудник и говорит мне что сегодня короткий день и никого уже нет приходите в понедельник, это было 22.02.2023 в 17:30. Я специально посмотрел часы работы офиса указано что офис работает до 18:30, таким образом я не успел не в вск и здесь не оформил страховку, в общем в понедельник я поеду в вск там хоть без сюрпризов.
3
2
June 15, 2023
Худшие! Сначала договорились на субботу для обращения по убытку, потом сказали, что не работают в субботу и перенесли на четверг. Мы приходим в четверг, заходим в кабинет, там очередь из одного человека, сказали нам подождать, мы подождали около 20-30 минут. Выходит клиент и сотрудница. Сотрудница нам говорит, что она уходит в отпуск, приходите через 2 НЕДЕЛИ либо запишитесь на выездной осмотр!!! Почему этого нельзя было сразу сказать, зная, что вы отпуск уходите? А уж тем более стоять в очереди 30 минут и потом выходить и говорить, что уходите в отпуск!? Самая худшая контора, избегайте их!
5
February 7, 2023
6 февраля была в офисе СК Ренессанс. Хочу отметить профессионализм работающих в офисе. Так как я не совсем разобралась в документах пришлось ехать в офис. Мне быстро оперативно все обьяснили, помогли с отправкой документов. Огромное спасибо. И по цене страховки я была приятно удивлена. Хочу посоветовать всем кто оформляет какую либо страховку обращайтесь в СК Ренессанс. Не пожалеете. Еше раз огромное спасибо сотрудникам.
1
4
May 31
***. Нужно было изменить модель авто в место этого онулировали страховку а деньги присвоили себе.
January 25
Никогда не перезванивают , продлить полис проблема , в Ростове специалистов в центральном офисе нет, не дай бог дтп это будет 7 кругов ада, крайне не рекомендую эту контору
November 9, 2022
Неприятное впечатление от посещения офиса осталось. Необходимо было внести изменения в полис ОСАГО. По телефону, указанному на сайте, дозвониться не удалось- выключен, пришлось приехать в офис. В первом кабинете крайне неприветливая сотрудница- в ответ не поздоровалась и с недовольным лицом, в ответ на вопрос, как могу внести изменения в полис, ответила хамским тоном «объявление на двери не читали?» (на двери несколько объявлений)- сотрудник, что занимается полисами в отпуске до понедельника. Получается едешь к ним через весь город, чтобы прочитать объявление на их двери и услышать недовольство сотрудников. Больше с данной страховой компанией никаких дел иметь не будем.
3
1
December 9, 2022
Это картинка прямо со входа. Она не обманывает.
Время работы у них типа «пн 15:30 - 16:20 и чт 09:10 - 09:45», но вы не верьте.
Они закрывают двери и тихо сидят там втроём.
Но! если проявить настойчивость и тарабанить в дверь, то через 15-20 минут они открывают и принимают документы.
Пользуйтесь.
Вторая звезда, за то, что всё-таки дверь открывают и матом не ругаются.
5
1
March 15, 2023
Не советую. Попал в аварию, страховая насчитал ремонт копеечный. Направили в сервис ихний. Проконифолили мозги 1.5 месяца, а потом отказались делать. Аргументировав это тем что машина китайская и запчастей нет. Типа можете взять деньги, на которые даже просто бампер не купить.
3
August 17, 2023
Отвратительная компания. Не рекомендую. Занимаются не законным сбором информации. Свои обязательства не выполняют. Компания - хуже не придумаешь.
2
1
July 22, 2022
Оформляю в Ренессансе КАСКО+ОСАГО уже 2й год. Объективно лучшее предложение в городе и максимально гибкий подход к клиентам. Отдельная благодарность Светлане!
1
5
June 26, 2023
Отказано в оформлении полиса "Страхование жизни" по ипотеки, в связи с пропиской в г.Белгород. Это , на каком основании???
2
August 5, 2022
Было КАСКО в Ренессанс, по несчастью, произошла тотальная гибель автомобиля. Урегулировали все в сроки и в рамках договора. Так же подробно и потяно объяснили порядок действий. Никаких претензий и вопросов к компании не осталось. Рекомендую Каско в данной компании :)
Спасибо Ростовскому филиалу за компетентную работу!
1
5
December 24, 2023
Пользуюсь дмс, доволен качеством работы поддержки. И быстрого реагирования на возникающие не стандартные ситуации.
1
December 9, 2022
Замечательный филиал, всегда все быстро и удобно, без навязывания всякого лишнего
2
4
May 26, 2021
Обращался по каско . Место плохое, отправил все документы на вот цап по инструкции на сайте, записался на осмотр, думал супер всё по современным меркам)) приехал и был разочарован... Вывески нет, кружил по району пол часа пока нашёл себе место для парковки во втором ряду)) нашел офис, услышал там усмешку что вот цап московский, в Ростове всё заново нужно физически всё заполнить и предоставить документы... Ну повезло, приняли довольно быстро.
Жду когда прейдут запчасти, посмотрим как сделают. В общем сервис сильно хромает.
5
3
February 11, 2021
Несколько лет являюсь клиентом этой компании.Персонал профессиональный, грамотный и, что немаловажно, приветливый. К сожалению, был страховой случай, отработали оперативно и в части оценки, и в части компенсации, за что коллективу большое спасибо. Во время карантинных ограничений помогли дистанционно оформить документы. Особенно выражаю благодарность Светлане Те как компетентному и отзывчивому специалисту
4
5
October 28, 2022
Просто отвратительная страхование причина тут проста не выплату не ремонт не дождёшься в течение условия договора да и вобше шарашкина контора не советую
4
1
February 23, 2023
Убогая компания, ничего хорошего от неё не ждите, категорически не рекомендую, держитесь подальше от неё.
4
April 26, 2022
Конченная контора, 1.5 месяца назад произошло ДТП, назначили ремонт на сто, сказали свяжется мастер, ни ответа, ни привета, дозвониться в эту помойку невозможно
7
2
February 13, 2021
Обратился по страховому случаю по Каско.Машина территориально в Москве,я проживаю в Ростове.Так что ситуация нестандартная.Несмотря на это мой вопрос решили быстро и четко.Светлана помогла разобраться,что требуется,чтобы запустить процесс уригулирования.Собрали все необходимые документы и направили прямиком на рассмотрение,без потери времени.Так что я остался доволен оперативностью и индивидуальным подходом к клиенту.
3
2
August 15, 2022
Постоянно обращаюсь в данную страховую и всегда все оформляется своевременно без проблем
1
3
July 9, 2021
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Условия договора не соблюдаются и шансов на получение страховой выплаты нет. Данная страховка была приобретена в магазине в момент покупки и выбора не было.
5
3
February 13, 2021
Довольна сервисом и компетентностью сотрудников. Светлана проконсультировала меня по страхованию квартиры, и я заинтересовалась этим продуктом. Это вклад в надежность. Спасибо!
1
4
October 28, 2021
Хотел оформить Каско, а меня отправили на сайт и по телефону не стали помогать😂 сервис странный, «больше не могу помочь» так сотрудники работают👍
7
2
July 15, 2022
Обратился в чат для внесения измений. Все оылрмили быстро и без проблем.
1
4
December 10, 2020
Отличная страховая! Уже 5й год с ними. Всегда все супер!
Огромное спасибо за консультацию и помощь при оформлении осаго Светлане !!!
6
4
September 30, 2020
Эти гандольеры не заслуживают ни одной звезды. Мошенники. Лохотрон. Не вздумайте ничего там застраховать. Надеюсь хоть кому-нибудь поможет моё мнение. Страховала телефон на год. Не выполняют обязательств. Шараж-контора. Если кто-нибудь обращался в прокуратуру или хочет, напишите в коментах, готова объединить усилия.
10
4
January 29, 2021
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники.Помогли решить мой вопрос за 15 минут дистанционног.Отдельное спасибо Светлане за её компетентность.
4
3
January 1, 2023
Один негатив, пустые помещения, но только по записи
3
1
October 13, 2022
Отличная компания ,тарифы и сотрудники!
3
2
January 18, 2019
Застраховался в салоне при покупке нового авто в другом городе. Оказалось менеджер обманул и у меня по месту жительства офиса не оказалось. Ближайший 250 км. После регистрации хотел сообщить им госномер. В офис не дозвониться, не берут телефон. На горячей линии сказали едте в ближайший офис. Приехал в Ростов (250 км). Сидят 3 барышни в носу ковыряют. Людей никого. Спрашиваю, почему телефон не берете? Ответ: очень загружены. Стою один и балдею, вокруг никого! Впишите госномер и внесите в базу. Ответ: нет программы не можем. Печать поставим и все. А по закону об ОСАГО обязаны внести в общую базу! Чтоб потом проблем не было если чего и не ходить по судам и не доказывать что ты не олень. Вобщем не страхуйтесь у них сервис на нуле!!!
14
8
August 11, 2022
2 месяца не делают ремонт по КАСКО, дозвониться невозможно
3
1
March 5, 2020
Обратилась в офис, сотрудники очень помогли!! Большое спасибо!
Страховали спортсменов, дёшево и хорошие условия☺️👍🏻
5
4
June 21, 2021
Прекрасное быстрое грамотное обслуживание клиентов
2
3
December 1, 2021
Бесполезная организация, как и всё что связано со страховками
4
1
September 20, 2019
Вы правильно отметили в своем ответе!!! У Вас четкая схема по обману людей. Мошенники. А мою ситуацию будет с Вами решать Прокуратура по Ростовской области. Не рекомендую эту юридическую организацию.
12
5
October 12, 2019
Обычная страховая, но базовый тариф более чем 4800₽ соответственно и осаго дорогое, категорию С и Д и А не страхуют, обмазываются всем чем могут.
8
4
November 18, 2019
Вежливые сотрудники. Помогли с решением вопроса.
6
5
May 22, 2019
Ужасная страховая! Ни один вопрос невозможно решить! Ни по гарантии ни по документам!
11
3
February 25, 2020
добросовестная страховая компания
4
5
April 15, 2019
Не приятное заведение(((( и персонал хромает!
9
4
September 23, 2019
Отличное отношение к клиентам!!!
7
6
February 9, 2020
Отличное обслуживание!!!
4
3
June 2, 2019
Персонал вежливый
10
7
January 14, 2019
Порядочная компания
10
10