The Renaissance Insurance Group

4.1

718 ratings

Rate this place

Ирина А.

Level 3 Local Expert

Отличный и комфортно, девушки быстро все оформили ,очередь быстро продвигается,кулер для воды стоит в зале, приятная атмосфера. Платная парковка, нашлось место быстро ,сразу выяснили проблему и помогли.

Show business's response

Диана К.

Level 3 Local Expert

Посетила сегодня ваш офис, всё быстро решили и оформили! Хорошее обслуживание. Отличный персонал! Удобное расположение офиса! Спасибо за быстрое решение вопроса!

Show business's response

Закирова Марина

Level 8 Local Expert

Добрый день! Шестой год оформляю ОСАГО в этой компании и очень нравится компания. Сегодня при онлайн оформлении возникли проблемы с оплатой и девочки быстро решили этот вопрос. После оплаты полис пришёл на электронную почту моментально. Компания однозначно с высокой клиентоориентированностью, а сейчас это важно) Желаю успехов и процветания компании!

Show business's response

Александр

Level 11 Local Expert

Худшее, что со мной происходило за 25 лет вождения машины, если бы не навязали эту страховку при покупке автомобиля, в жизни бы не связался, но это уже произошло. И так, страховой случай, направляют в чат, по ситуации, которая не требует участия ГИБДД, и вот лицо компании, которая торгуется на бирже - 4!!! Месяца решают, как мне лобовое поменять. Ответ в чате, раз в неделю - «сам дурак», дозвониться, это просто отдельный квест, но если дозвонились, куда вас отправят? Правильно в чат, где сам дурак естественно. Вопрос к компании, зачем вы страхуете автомобили, по которым не можете решить страховой случай. Нервов уже потрачено уйма, до конца страховки 35 дней и вот я думаю, как с ними бороться, после окончания срока, понятно, что суды и прочее, но так жалко время… Обходите стороной, хотя объективности ради, я понимаю, что у них из-за объемов и хороших кейсов полно, но как говорится, довольный клиент одному расскажет, не довольный 10, а лучше на 90 000 просмотров. Хоть повод будет у топ менеджеров разобрать, как их колл-центр работает, кто 🥂🥹🤦‍♂️ за сервис отвечает, а главное кто мониторит коммуникацию с клиентами в чате, с такими сроками ответа.

Show business's response

Дарья Большакова

Level 3 Local Expert

Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Обратились по ОСАГО (мы потерпевшие), нас отправили ООО «Триумф авто», там написали заявление и сделали независимую экспертизу. Позже нам позвонили с Триумфа и озвучили сумму, которая была очень заниженна, мы конечно отказались, на следующий день снова позвонили, предложили сумму на 20% больше и сказали «берите, это последнее предложение и вашу машину на ремонт мы не возьмем». Мы приехали в Триумф узнать исходя из чего они вообще они начисляют сумму выплаты. Нам ответили, что они отправляют документы страховой и страховая, т.е. ренессанс, назначает сумму. И напрямую сказали, что они заинтересованны в выплате нам меньше. Ренессанс же ответил, что они ничего не знают и сумму назначает Триумф и у них даже нет наших документов. На наш вопрос, почему с нами связываются ваши партнеры, а не вы, вразумительного ответа не получили. Ну что ж Ренессанс страхование, до встрече в суде

Альбина Гизатуллина

Level 8 Local Expert

Ужасная страховая компания. Во-первых после ДТП, где я их клиент была ПОСТРАДАВШЕЕ лицо, не вызывали на осмотр 13 дней. И то вызвали после того как начала с ними ругаться. Во-вторых оплата ущерба пришла с нарушением всех сроков -20 дней, с опозданием на 10 дней. Ссылаясь на техническую ошибку системы. В третий сайт безобразный, постоянно выкидывает на главную страничку, приходится все заполнять заново по несколько раз. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО ВООБЩЕ! Больше в эту компанию ни ногой и Вам не советую, если хотите сберечь свои нервы и время!

Show business's response

Пользователь Д.

Level 2 Local Expert

07.04.24 заключила договор на ОСАГО до 06.04.25. В ноябре-декабря 2024 узнала, что 10.04.24 страховая аннулировала мой полис, т.к. неверные данные об авто. Я купила другой полис, потому что понимала, что на разборки надо время и вообще в шоке была, что, оказывается, столько без полиса езжу. В марте 2025 собрала доказательную базу, что данные все корректны, что аннулирование полиса было ошибочно, попросила вернуть деньги. Знаете, что они ответели? Полис восстановлен 🤣🤣🤣 P.S. Все подтверждающие документы имеются, жаль, здесь не прикрепить

Show business's response

Камилла Ахметова

Level 2 Local Expert

Пришла недавно в офис, все чисто. Сотрудники вежливы и приветливы. Быстро и четко обьяснили. Спасибо!

Show business's response

Юрий С.

Level 5 Local Expert

Отзыв не на офис, благо я там не был, но график работы конечно "сверх напряжённый", а на компанию в целом. 3 минуты связываться с оператором, чтобы услышать, что оператор настолько туп, чтобы не ответить на несколько вопросов по страхованию недвижимости, а может только записать "на консультацию". 🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️

Show business's response

Ильшат М.

Level 2 Local Expert

Страхуюсь в данной страховой компании на протяжении 3 или 4 лет.до этого не приходилось обращаться,но на днях столкнулся с проблемой(при оформлении полиса допустил орфографическую ошибку,в личном кабинете никак не получалось это исправить).обратился на Дзержинского,девушки помогли.спасибо им.

Show business's response

Алина

Level 3 Local Expert

Быстро двигается очередь . Есть кулер. Вопросов к офису нет . Все вежливые. График работы только не всегда удобен для работающих

Show business's response

Дарья Маслова

Level 2 Local Expert

в офисе чисто, аккуратно. сотрудники вежливые и доброжелательные, быстро оформили полис.

Show business's response

Дмитрий Федоров

Level 3 Local Expert

Сидят совершенно некомпетентные и глупые люди. Совершенно не умеют ни оформлять страховки, ни вносить изменения, делают все очень медленно, так еще и неправильно. Вносили человека в страховку, так номер ВУ внесли неправильно, в итоге нихрена не могут исправить. Не пользуйтесь никогда их услугами.

Show business's response

дарья Егорова

Level 2 Local Expert

Персонал очень вежливый, пришла в назначенное время, быстро приняли, очередей нет,все супер, спасибо.

Show business's response

ВАДИМ ДЕРЮГИН

Level 3 Local Expert

Уютный офис, доброжелательные сотрудники. Быстро оформили полис. Буду рекомендовать знакомым.

Show business's response

Айнур

Level 10 Local Expert

Не вздумайте там оформлять каско,лучше переплатите и идите в другую компанию.страховой случай УУ-1899143 не могут дать направление на ремонт по каско уже 50 дней,кормят завтраками.

Show business's response

Анжелика Вилисова

Level 6 Local Expert

Для кого работает этот офис? В будни с 9 до 16. Работают якобы по записи и даже в офисе написано, что в приоритете посетители по записи по факту: записываешься на сайте ко времени, берёшь талончик в эл.очереди(о чем нигде не написано!), и ждёшь пока вызовут. При этом в назначенное время могут вызвать талончик с номером следующим после. Как после 13 следует 15? При наличии записи! Отпрашиваешься с работы, потому что непонятно для кого работают, едешь ко времени, а вызывают как хотят. На следующий год буду рассматривать страховую с онлайн обслуживанием, а не ту, которая в прошлом веке застряла UPD. Очень странное понятие "стремится работать с клиентом онлайн по всем максимально возможным поводам." Отпрашиваться с работы, чтобы внести изменение в полис, потому что онлайн это не сделать, совсем не конкурентоспособно.

Show business's response

ХАСАНШИНА Г.

Level 2 Local Expert

Хороший офис, компания крупная, сотрудники компетентные, единственное ждать очереди долговато, так как наверно недостаточно сотрудников

Show business's response

ольга ш.

Level 2 Local Expert

Компетентные сотрудники, все быстро оформили, офис хороший, парковочные места были.

Show business's response

Инкогнито 5056

Level 2 Local Expert

Хороший офис. Быстрое обслуживание. Добрый и отзывчивый персонал.

Show business's response

карина галимова

Level 4 Local Expert

Обращалась в офис за помощью, персонал приветливый, все решили. Однозначно пять звезд!

Show business's response

Диана Камалова

Level 2 Local Expert

Отличный,персонал, минимальный уровень ожидания. Уютное помещение

Show business's response

Михаил Таваров

Level 7 Local Expert

Отличный офис, удобное местоположение и приятное обслуживание!

Show business's response

Вероника Ц.

Level 4 Local Expert

Приятный и комфортный офис. Профессиональное обслуживание, так держать!

Show business's response

Анна Захарова

Level 2 Local Expert

комфортный офис,все объяснили быстро и четко,мне все понравилось

Show business's response

Александр Ш.

Level 3 Local Expert

Всё отлично, хорошие сотрудники, быстро всё оформили осаго.

Show business's response

Аида Б.

Level 3 Local Expert

Халатное отношения к клиентам! Не можем дозвониться , по часу не отвечают на звонки.. Не могут ответить оперативно на вопросы, постоянно переключают от одного менеджера к другому, в итоге оставляют вопрос не закрытым, обещают перезвонить, но ответа так и нет! Не могут выплатить страховую премию уже пол года, придумывают на все какие-то глупые причины.

Show business's response

Светлана Петрова

Level 2 Local Expert

Все супер! Очень понравилось обслуживание и программы страхования

Show business's response

карина з.

Level 3 Local Expert

Безумно хорошие люди работают тут. Очень понравилось. Спасибо!!!

Show business's response

Гилязов Васил

Level 2 Local Expert

Хороший персонал, быстрое и качественное обслуживание

Show business's response

Ольга З.

Level 2 Local Expert

Очень приятный и отзывчивый коллектив, все понравилось

Show business's response

Айсылу С.

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам, главный офис, а работает только одно окно, и очень очень медленно, по живой очереди не попасть, только кто по записи обслуживают, но об этом не говорят изначально, на мое возмущение, после того как я прождала час, сказали «ближайший офис в Нижнем Новгороде», меня получается просто послали!!! Очень клиентоориентированно!

Show business's response

Евгений Л.

Level 4 Local Expert

Перед сотрудничеством с данной компанией, ознакомьтесь с отзывами Обратился в ск ренессанс 27.02.2024 Занизили выплату в два раза! Обратился к финомбудсмену для разбора нашего случая. Финансовый уполномоченный вынес решение о увеличении выплаты страхового возмещения и нарушении ск ренессанс правил расчёта ущерба СК Ренессанс страхование и в этом случае решили отличиться, и обратились в суд для обжалования решения фин.уполномоченного Суд оставил решение фин.уполномоченного без изменения Страховая компания игнорирует решение суда Не отвечает на вопросы, при обращении На сегодняшний день ск не исполнила свои обязательства, прошло 11 месяцев УО-1197761

Show business's response

Иван Щелкунов

Level 2 Local Expert

Ужасная контора,уже сделан полис на автомобиль они до сих пор присылают свой,неужели не видно что не нуждаюсь в них услугах

Show business's response

Алсу Мухаммадиева

Level 4 Local Expert

Хорошая страховая компания,цена на осаго получилась дешевле чем в другом месте.рекомендую!

Show business's response

Аделина Шураскина

Level 3 Local Expert

Компетентные и вежливые сотрудники, быстро все оформили, рекомендую. Комфортный офис и удобное местоположение!

Show business's response

ДС

Level 19 Local Expert

Парковка платная, в центре города где черное озеро. Персонал вежливый, очереди обычно немного, время ожидания 15-20 минут, может и быстрее, смотря какой вопрос. Лично в нашем вопросе помогли быстро!

Show business's response

Neo

Level 8 Local Expert

Грамотная и быстрая консультация, вежливые сотрудники

Show business's response

Александр Игнатьев

Level 10 Local Expert

Адоптация услуг через приложение, является очень современным решением для данной страховой компании, где можно решать страховой случай не приезжая в офис! 👍🏻

Show business's response

Людмила П.

Level 3 Local Expert

самая ужасная компания!! страховой случай случился 24.09.2024, до сих пор не могу добиться, чтобы подъехал эксперт на первичный осмотр, звоню каждый рабочий день переключают от Насти к Вере, к Марине по пять раз в конечном счете прерывается связь или они бросают трубку

Show business's response

Дима П.

Level 4 Local Expert

Зря связался с этой страховой. Ни дозвонится, ни записаться, по живой очереди не пройти. Вообще не рекомендую

Show business's response

Анатолий Борисов

Level 11 Local Expert

Предварительная запись на определенное время , без записи не принимают. По факту приезжаешь встаешь на платную парковку (только платная), а потом ждешь в порядке "электронной по талончику" приехав к назначенному времени по записи, и только через 1,5 часа попадаешь на прием.

Show business's response

Igor mr. Pogreshaev IV

Level 4 Local Expert

Работают по записи, по факту тоже могут принять, девочки специалисты делают всё оперативно и профессионально. Рекомендовать могу, имеется парковка.

Show business's response

Алмаз Фархутдинов

Level 7 Local Expert

Очень халатное отношение к клиентам. Работает только одна окошка. Мы пришли раньше но перед нами пускали тех кто по записи, хоть они брали те же талоны что и мы, но были далеко после нас. Очень медлительный сотрудник. Сотрудница практически посылала на возмущения то что мы просидели час и нас даже не думали пропустить

Show business's response

Рина Зол

Level 15 Local Expert

Находится в центре города,поэтому проехать можно кругами,парковка возле крыльца есть небольшая.Помещение требует ремонта,прием по талончикам,аппарат на входе. Сотрудники приветливые,четко все разъясняют. Холл просторный ,с лавочками и инфостендами

Show business's response

Диляра Б.

Level 2 Local Expert

Комфортный офис,грамотные сотрудники и качество работы

Show business's response

Рустем Юсупов

Level 9 Local Expert

Приехал расторгнуть договор по осаго, сделали все за 10 минут. Девушка очаровательная.

Show business's response

Олеся П.

Level 5 Local Expert

Я думаю, что большинство положительных отзывов от "друзей и знакомых". Ужасная работа с клиентами. Информацию нормально не доносят. Каждое слово из них выбиваешь. Полный бардак у них внутри, информация теряется. Страховалась там 2 года по ОСАГО, пока не наступил страховой случай. Однозначно не рекомендую.

Show business's response

Саша Алексеев

Level 2 Local Expert

Выплаты ужасные,за людей не считают!дозвониться не реально!на контакт не идут!ток обещать умеют!

Show business's response

Артём

Level 18 Local Expert

Отличная страховая компания. Приветливые сотрудники. Отдельная благодарность Ильдару, знает ответы на все вопросы по страхованию

Show business's response

The Renaissance Insurance Group

349 reviews