The Renaissance Insurance Group
Directions
Северная улица
112 m
38 reviews
September 10
В этой компании работают на отлично только отдел продаж . Разочарованию нет предела . 2 года оформляла в этой компании КАСКО и в первые пришлось обратиться по страховому случаю . ДТП произошло в июле , уже сентябрь документы до сих пор на проверке . Дозвониться практически не возможно , в чате тоже не дописаться . Все сделано на электронном потоке , с агентами вообще нет никакой связи . Звонки на линию , постоянно с обрывистым звуком и обрывами на линии. Очень сожалею о выборе данной страховой .
September 4
Позвонил в рабочее время на номер 8 (800) 333-88-00. Там робот. Сказал, что хочу купить страховку (хотел купить онлайн, но возникли вопросы, включая по тому, как указать выгодоприобретателя в случае смерти). Робот сказал ждите, Вам перезвонят. Прошёл час, никто не перезвонил, либо скрипт обратной связи не работает должным образом, либо людей нет на работе в рабочее время. Вот мне интересно, что телефон для всех один и тот же, а как же дозваниваться тем, у кого страховой случай?
Спасибо, за урок, что надо всем страховым сначала звонить и проверять, есть ли вообще обратная связь.
--
Ладно, дополню отзыв, если всё-таки перезвонят, напишу, сколько ждал :) а пока буду искать тех, где есть люди, которые на работе работают.
1
March 30
15 лет пользовалась доп.мед.страхованием, последние пару лет не обращалась,а тут приспичило, лучше бы я в поликлинику обратилась... Очень разочарована,сервиса не осталось от слова совсем. Врач назначает,со страховой приходится все выбивать...За две недели больничного я ни разу во время не попала ни к одному врачу,приходилось звонить в страховую,что бы скинули гарантийное письмо,или в нем что то исправили,и видимо таких как я много, потому что фиг дозвонишься.Раньше все делала в Сити,в этот раз пришлось по нескольким клиникам.У страховой и с клиниками как то натяжно с коммуникацией,а в итоге страдает пациент.Короче,пришла к выводу,что с этой страховой мне уже не по пути.От поликлиники и то больше будет толку... Теперь понимаю, почему массово отказываются от этой доп.страховки...
2