The Renaissance Insurance Group

Rating 1.7
105 ratings
Rate this place

38 reviews

Level 7 Local Expert
September 10
В этой компании работают на отлично только отдел продаж . Разочарованию нет предела . 2 года оформляла в этой компании КАСКО и в первые пришлось обратиться по страховому случаю . ДТП произошло в июле , уже сентябрь документы до сих пор на проверке . Дозвониться практически не возможно , в чате тоже не дописаться . Все сделано на электронном потоке , с агентами вообще нет никакой связи . Звонки на линию , постоянно с обрывистым звуком и обрывами на линии. Очень сожалею о выборе данной страховой .
Level 3 Local Expert
September 4
Позвонил в рабочее время на номер 8 (800) 333-88-00. Там робот. Сказал, что хочу купить страховку (хотел купить онлайн, но возникли вопросы, включая по тому, как указать выгодоприобретателя в случае смерти). Робот сказал ждите, Вам перезвонят. Прошёл час, никто не перезвонил, либо скрипт обратной связи не работает должным образом, либо людей нет на работе в рабочее время. Вот мне интересно, что телефон для всех один и тот же, а как же дозваниваться тем, у кого страховой случай? Спасибо, за урок, что надо всем страховым сначала звонить и проверять, есть ли вообще обратная связь. -- Ладно, дополню отзыв, если всё-таки перезвонят, напишу, сколько ждал :) а пока буду искать тех, где есть люди, которые на работе работают.
1
Level 3 Local Expert
March 30
15 лет пользовалась доп.мед.страхованием, последние пару лет не обращалась,а тут приспичило, лучше бы я в поликлинику обратилась... Очень разочарована,сервиса не осталось от слова совсем. Врач назначает,со страховой приходится все выбивать...За две недели больничного я ни разу во время не попала ни к одному врачу,приходилось звонить в страховую,что бы скинули гарантийное письмо,или в нем что то исправили,и видимо таких как я много, потому что фиг дозвонишься.Раньше все делала в Сити,в этот раз пришлось по нескольким клиникам.У страховой и с клиниками как то натяжно с коммуникацией,а в итоге страдает пациент.Короче,пришла к выводу,что с этой страховой мне уже не по пути.От поликлиники и то больше будет толку... Теперь понимаю, почему массово отказываются от этой доп.страховки...
2
Level 8 Local Expert
October 19
Не захотели помочь. Не смог дозвониться. Бесконечно переводят на других операторов в итоге просто ставят на удержание. Проблему не решили, зря им платили за страховку
Level 7 Local Expert
November 5
Просто отвратительно. Эду два месяца ответа по ремонту машины. Дозвонится не возможно от слова совсем. Оформлять каско и видеть к себе такое ужасное отношение как к клиенту 🤌🏻
Level 3 Local Expert
March 26
Мой первый полис КАСКО и сразу полное разочарование. Из 5 элементов согласовали один. Царапина идет по молдингам двух дверей, страховая согласовывает один молдинг. Два раза звонил, сказали, что ошиблись, добавят второй. Скоро закончится полис, так никто ничего не сделал. Больше никогда не буду иметь дело с этой страховой и вам не советую!
3
Level 25 Local Expert
June 27
Расположены на 4-м этаже. Без очередей. Быстро изменили данные в полисе ОСАГО. Персонал вежливый.
Level 4 Local Expert
September 7
Вежливые сотрудники, помогли с оформлением возврата средств за неистекший период действия полиса.
Level 2 Local Expert
July 30
ДТП случилось 23 04 24. Сейчас 30 07 2024 деньги так и не согласовали, буду подавать в суд! Вот и каско
Level 13 Local Expert
July 13, 2023
Один раз в жизни оформил каско и оно пригодилось сразу в «тотал». В целом страховая выплату осуществила, но каждый этап наших взаимодействий происходил до последнего регламентного дня и даже имела место быть просрочка по поиску логистов. Перевод денежных средств от страховой компании мне на счет так же был выполнен в последний регламентный день
Level 18 Local Expert
August 16, 2023
Удобное расположение, наличие бесплатной парковки. Обращался по каско, оформили документы за 10 минут. Отлично!
Level 9 Local Expert
March 21
Быстро, качественно, грамотные специалисты. Рекомендую
Level 2 Local Expert
January 12, 2023
Написал письмо, даже не потрудились ответить. Добрый день. Прошу пояснить почему по полису КАСКО 010АТ-22/0100491 полностью мною оплаченного, до сих пор не произведен ремонт моего автомобиля по страховому случаю 010AS22-000072 хотя направления на ремонт было составлено 24 июня 2022 года сегодня 14 декабря 2022 года. за что я платил деньги оформляя полис?
4
Level 12 Local Expert
October 25, 2022
Застразован по каско авто 3 млн руб. Очень долгое согласование убытка, кучу лишних бумаг, согласование согласованием погоняет. При дтп требуют определение ГИБДД, даже если маленькая царапина бклет. Обратную связь очень сложно получить, как вакууме не понимаешь на какой стадии страховой случай, приходиться долго ждать когда соизволят свящаться . очень сложная и трудная в страховке по каско компания.
3
Level 5 Local Expert
October 5, 2022
Направили на осмотр автомобиля быстро. Очередей в офисе нет. Девушка доброжелательная. Осмотр тоже прошёл быстро без очередей. На данном этапе всё прошло отлично.
3
Level 7 Local Expert
April 25
Пришел с вопросом внести изменения в страховку сделали все за 5 минут .
Level 4 Local Expert
May 31, 2022
Самая отвратительная страховая в мире! Если вам некому отдать деньги и вы решили тут застраховаться, то лучше их сожгите. Хотя бы удасться избежать все унижений, которые вам гарантированы при оформлении стразовых случаев. А далее в вас будут плевать все сотрудники , в том числе наемные юристы которые носят носки на сандали и целуются в Десны с «независимыми» экспертами. Так что упаси вас Господь от этого места!
14
Level 7 Local Expert
July 16, 2023
Самая экономная страховая по ДМС из всех. Массаж шейного отдела - 5 сеансов (сами массажисты смеются - никакого эффекта не будет, нужно минимум 10), в другой страховой - 10 без проблем. По анализам какой-то минимум делают - за все остальное доплати. При камнях в почке - отказ по КТ. В общем, категорически не рекомендую.
2
Level 13 Local Expert
February 27, 2023
За три года 0 рублей, никакой прибыли абсолютно! А обещаний был целый вагон! Компания пользуется деньгами три года, а потом ни рубля сверху не возвращает!
1
Level 6 Local Expert
September 5, 2022
С 13.00 до 13.45 перерыв на обед, а в графике работы не указано 🤷‍♀️ Достаточно быстро внесли изменения в ОСАГО (20 мин). Больших очередей не было. Персонал приветливый и доброжелательный
2
Level 10 Local Expert
July 14, 2021
Отвратительная компания! Обратились для страхования объекта залога, нежилого помещения. Уточнила несколько раз по ситуации: что берем займ не в банке, а у другого юр.лица, что объект нежилой, несколько раз уточняла подокументам. В итоге месяц (МЕСЯЦ, Карл!!!!) рассматривали документы! Сначала документы попали к андерайттеру (специалисту ипотечно-залоговой группы) Фомичевой Арине (внутренний номер 4755), дозвониться до сотрудника как до особы голубых кровей - невозможно: на вопросы мы не отвечаем, с клиентами не разговаривает, всё через сотрудника контактного цента. Потом сотрудник вообще ушел в отпуск! Без предупреждения. Документы передали Максимову Артему (добавочный 4750), ситуация та же: с простыми смертными мы не общаемся, передаем свои слова через сотрудника КЦ, а там уже как этот сотрудник понял информацию, так ее и передал. Пришлось устраивать скандал. В итоге "познакомилась" с еще одним сотрудником этой шарашкиной конторы - Скалецкой Татьяной, которая именует себя руководителем ипотечно-залогового группы ФИЦ (добавочный 4655). Результат деятельности этого псевдоруководителя - НОЛЬ! Сотрудник на контакт так и не идет, в переписке пишет по одному-двум предложениям, дополнительные документы запрашивает в каждом письме новые. Так сложно сразу обозначить ситуацию и запросить доп.документы единым пакетом?! Дальше еще интереснее: справка о рыночной стоимости не подойдет (хотя специально уточняла этот момент, т.к. для займодавца этого было достаточно, а отчет заказывать - дело ни одного дня и не одного рубля). Запросили отчет, понесли дополнительные расходы, направляю замечательному Артему, отвечает Арина (как здорово, мои документы очередной раз совершили путешествие!) и сообщает (ТАДАМ!), Что Выписка ЕГРН (которая выдается вместо свидетельства о праве собственности с 2015-2016 г.г.) не является подтверждением права собственности, дайте основание, по которому вы владельцы. Вы там адекватные? Читать законы умеете? ВОЧЕРЕДНОЙ раз описываю ситуацию: земля в собственности, объекты строили сами, не покупали их, в ответ - дайте основание владения. Скинула, в ответ отказ. Месяц выносили мозг, швыряли документы от сотрудника к сотруднику, заставляя по несколько раз объяснять ситуацию, а в результате без объяснения причин отказали. Тупо слитое время и деньги, совершенно не компетентные сотрудники.
15
Level 13 Local Expert
April 17, 2022
Все бы ничего, но они не указывают свой точный адрес. Точнее офис. Почти ежедневно один или два их клиента рыщут по всему зданию. Повесьте вызвеску, господа страховщики. Весь третий этаж просит!
2
Level 14 Local Expert
November 21, 2022
Дороговато, считала страховку ипотеки, в разы дороже многих хороших страховок
6
Level 17 Local Expert
May 23, 2023
Невозможно дозвониться в краснодарский филиал от слова ВООБЩЕ НИ КАК!!!
2
Level 6 Local Expert
December 31, 2022
Хотелось бы улучшить сервис для самостоятельного заполнения данных или замене страховок
Level 12 Local Expert
January 23, 2023
Отличные работники, документы оформили очень быстро!
Level 16 Local Expert
July 12, 2020
Стоянки нет. Отстоял в очереди 1 час 30 минут, 2 человека приняли без очереди, только обслуживали их во внутреннем кабинете, свинство. Сотрудница тупила со страшной силой, и вела себя как будто она королева а я бомж, пришёл к ней милостыню просить. Я плачу бабки, стою в очереди, и ко мне ещё такое отношение. Просто встал и ушёл, отнёс другим 13000 ₽. Научите сотрудников работать, вылизывать курице жо....у, которая вам несёт золотые яйца.
10
5
Level 5 Local Expert
June 29, 2021
ужасная компания. не советую! От оплаты страхового случая отказывают, не указав причины. Лучше переплатить, чем в дальнейшем остаться без ни чего. Ни денег, ни ремонта техники
10
Level 12 Local Expert
March 12, 2020
В октябре попытался сделать электронный полис родителям на две машины, не пропустили. В январе попытался сделать тестю электронную страховку, не пропустили.
4
Level 9 Local Expert
June 20, 2022
Номер не в сети
3
Level 8 Local Expert
May 16, 2021
Телефон временно недоступен 16.05.2021
4
Level 8 Local Expert
April 3, 2019
Сперва берут дркументы как на выплату а потом ставят на ремонт а мастера на их сто некакие
7
1
Level 12 Local Expert
October 20, 2019
Без допов. Компетентные сотрудники. Бывает в очереди подождать прилично приходится.
4
2
Level 11 Local Expert
June 3, 2019
Обслуживание через сайт ужасное. Зря потратите время если будете оформлять страховку онлайн. Центр не может решить вообще ничего.
8
1
Level 10 Local Expert
August 19, 2018
Осаго быстро не дорого и без очереди
2
4
Level 6 Local Expert
April 25, 2019
Нормально работают
6
Level 9 Local Expert
December 26, 2018
Отличное отношение
3
3
Level 4 Local Expert
August 1, 2018
Я долго ждала папу
4
5