The Renaissance Insurance Group

3.3

267 ratings

Rate this place

Михаил Саркисов

Level 6 Local Expert

Наихудшая страховая компания с которой мне приходилось иметь дело. Супруга попала в ДТП, но страховая не регистрировала страховой случай в течение почти двух недель, хотя обратились мы буквально на следующий день после ДТП. Вся работа в городе Волгоград строится через некого ИП, который общается только по what`s up (смешно), служба поддержки наимертвейшая, не могут ответить толково ни на один вопрос. Благо денежные средства по ущербу спустя несколько жалоб выплатили. На запрос предоставить экспертизу в рамках рассчитанной по ущербу калькуляции, трое подряд сотрудников и поддержки просто потерялись, не зная что и ответить. Путаются в документах, в понятиях закона об ОСАГО, который у них должен от зубов отскакивать. Просто стыд, а не страховая. Ни сервиса, ни знаний, ни помощи. Договорные обязательство с трудом, но соблюли под угрозами жалоб. Представители страховой даже документы не знают как правильно заполнять при приеме извещения о ДТП, озвучив лишь "честно говоря, не знаю что тут написать, прочитайте сами". Вывод - ужас, ни одной звезды бы не дал.

Show business's response

Михаил Б.

Level 5 Local Expert

Хорошо и быстро выполняют свою работу, на все вопросы ответили подробно и понятно. Девушки грамотные и вежливые. Всегда помогут и все объяснят.

Show business's response

Инкогнито 5920

Level 3 Local Expert

К офису замечаний нет. А вот к самой компании очень большая претензия. Машина 2011 года, выплаты насчитали одну треть от необходимой суммы. До смешного, снять и поставить новый бампер я должна за 300₽ , покрасить за 400₽ , купить бампер за 5000₽ , простите это как? Типа ущерб был старому авто. Собственно бампер был новенький на момент ДТП. Подала жалобу, если не пересмотрят и оставят как есть буду подавать в суд через опытных авто юристов.

Show business's response

Семён Богатов

Level 3 Local Expert

Приехал с области, на ресепшене сразу начали заворачивать меня, мол только по записи и всё! Я сказал что с области! Что я приехал просто так по кайфу записаться?) Телефон ни кто не берёт все разговоры с роботом, нажмите 1,2,3,4,5, оцените нас и всё бред полнейший! Но две девочки в зале объяснили записали меня на нужное число и записали сразу на оценку повреждений! Так что записывайтесь заранее господа на нужное вам время!

Show business's response

Артак Петросян

Level 10 Local Expert

Всегда страховался здесь. В последний раз пришёл с супругой застраховать ее автомобиль. Сотрудник грубила, вела себя ужасно, хамила, не соблюдая деловую этику. Это был последний раз, когда я страхуюсь в этой компании. Если начальство не следит за тем кого набирают на работу, то это их большой промах, ТК администратор является в первую очередь лицом компании. Остался один негатив от посещения волгоградского офиса. Машину пришлось страховать в другой компании. Я попросил бы разобраться в данном инциденте

Show business's response

Мухаммет Мамметшарипов

Level 2 Local Expert

Хочу поделиться своим опытом работы со страховой компанией Ренессанс. В целом, я остался доволен их услугами. Процесс оформления полиса прошел быстро и без лишних сложностей. Менеджеры компании были вежливыми и всегда готовы ответить на все мои вопросы.

Show business's response

Импарио Армани

Level 9 Local Expert

Самая ужасная компания, 08.11.2024 Г. Было ДТП, 09.11.2024 Г. Обратился с заявлением о страховом случае, сегодня 04.02.2025 Г. Детали на автомобиль даже не заказаны, кто расписывает отзывы на 3 листа, нет смысла, так как все равно эти услуги покупают, я хочу написать отзыв для людей коротко, что бы вы понимали, какая не порядочная фирма, как заключить с ними договор, они уже через 10 минут готовы приехать в салон, как только у вас проблемы, вы останетесь сами с собой, своим автомобилем и своими проблемами!

Show business's response

аксель роус

Level 9 Local Expert

Приезжаю сюда по работе, очень грамотный и вежливый персонал! И от других людей много слышал, если есть проблема, они приложат максимум усилий и найдут решение.

Show business's response

Светлана Романчук

Level 5 Local Expert

По интернету застраховаться очень быстро, а если по возврату страховой суммы это уже проблема. На сайте невозможно закончить оформление заявления. То нет связи с сервером, то не возможно подписать электронной подписью... А в офисе нет связи... Да и девушки не из приветливых...

Show business's response

Елена Николаева

Level 30 Local Expert

Подала заявление... Пытались отправить домой, записаться на приём и потом только прийти. После пожелания увидеть руководство и ответить на вопрос, почёму меня нельзя принять сразу, ведь, очереди нет... Приняли))) Посмотрим ещё, как посчитают ущерб... Возможно, звёздочки придётся снять...

Show business's response

nphne-wa3etuql

Level 8 Local Expert

Нашёл быстро. На входе охранник подсказал номер кабинета и как найти. Оформлял полис, записался на определённое время, не ждал. Не понравилось то, что долго. Видимл это у них профессионально. Пока все программы страхования не презентовали. Пришлось слушать. Много познавательного и нужного узнал. Хотелось всё открыть и от всего застраховать себя и семью. Да, страховку которую хотел ту и оформил. Через три месяца открыл жене. А потом ещё через три и сыну, только уже дистанционно. Удобно и молодцы страховщики.!

Show business's response

Илья М.

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность страховой компании Ренессанс! Недавно столкнулся с неприятной ситуацией, и благодаря их оперативной работе все было решено максимально быстро и без лишних хлопот. Сотрудники проявили профессионализм, внимательность и готовность помочь на каждом этапе. Оформление документов прошло гладко, выплаты произвели в кратчайшие сроки. Остались только положительные эмоции! Рекомендую эту компанию всем, кто ценит надежность и качественный сервис. Спасибо вам за вашу работу!

Show business's response

Александр Георгиевич

Level 5 Local Expert

Трубки не берут , оценка занижена. Записаться на осмотр невозможно. По телефону хамят , в офисе вообще с тобой не общаются , помощи никакой нет! 🤮 Я пострадавшая сторона !!!! Документы строго подавайте через почту !!!

Show business's response

Александр П.

Level 8 Local Expert

Персонал и обслуживание норм, главное заранее записаться, чтобы не ждать, оценили быстро. Заявление писать долго, лучше через приложение. С парковкой беда - либо платная, либо в неположенном месте. А на полной парковке нельзя фотографировать.

Show business's response

Евгений П.

Level 3 Local Expert

Отвратительная страховая компания.При убытке 140000 навязывается выплата 80 000 чинить авто не хотят,требуют доп. соглашение о том что я готов оплатить разницу. На горячую линию дозвониться не возможно

Show business's response

Виктория

Level 5 Local Expert

09.03.25 произошло повреждение моего автомобиля. Факт происшествия зафиксировал прибывший аварийный комиссар. После ДТП я обратилась в офис компании "Ренессанс" для оформления страхового случая. Документы приняли, страховое событие зафиксировали, присвоили номер. После меня направили на осмотр автомобиля. Осмотр произвели, повреждения зафиксировали и описали. По прошествии 25 дней с момента подачи документов вместо оплаты ущерба я получила телеграмму с просьбой повторно явиться на осмотр автомобиля по моему страховому событию всё по тому же по адресу. Мне пояснили, что по каким-то причинам оценка ущерба ещё не произведена, т.к. документы в офис не поступили!!! В итоге я была вынуждена опять потратить свое время и повторно пройти осмотр. После повторного прохождения осмотра нам сказали вновь ждать оценки. Высокомерная дама- руководитель Волгоградского филиала «Ренессанс страхование» пыталась урегулировать сложившуюся ситуацию, предложив мне вместо запрошенного ремонта повреждений (при ремонте осуществляется замена деталей на оригинальные (без учета износа) и их покраска) денежную выплату. Денежная выплата включала оплату деталей не оригинального происхождения с 50% износа. Т.е вместо 120 тыс рублей она нам предложила сумму в размере 19 тыс руб. Хочу выразить своё возмущение столь неуважительными действиями руководства и сотрудников страховой компании "Ренесанс" к своему клиенту. Данную ситуацию я не оставлю без решения. До встречи в суде! Данную страховую компанию НИКОМУ не рекомендую!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Nemoi Krik

Level 4 Local Expert

Вежливые и отзывчивые девочки сотрудницы, спасибо за вашу работу. А вот с парковой беда у офиса

Show business's response

полина с.

Level 4 Local Expert

Самая худшая компания! Абсолютно не хотят работать! Который день хожу к ним. Все время какие то оговорки, то база не работает, то ещё что то! Выбирайте любую другую компанию! Только не ренессанс страхование! Сохраните себе нервы! Обслуживание отвратительное.

Show business's response

leha r.

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание, есть банкомат для оплаты, очень удобно

Show business's response

Виктория М.

Level 2 Local Expert

Хороший офис, быстрое обслуживание, очень вежливый персонал.

Show business's response

ryslan1500

Level 3 Local Expert

Отвратительная фирма. Не рекомендую от слова совсем. Я потерпевший по ДТП, получил расчет выплаты в размере 15000 рублей путём, а ремонт стоит 70000 рублей. В итоге путем неимоверных мук и множества заявлений пересчитали до 36000, что все равно в 2 раза меньше. Выплату задерживают, нарушая свой собственный договор. Сотрудники ленивые и неграмотные. На горячую линию можно звонить часами, в итоге будете общаться с "специалистами". НЕ ЗАКЛЮЧАЙТЕ С НИМИ ДОГОВОР!!!!!!!

Show business's response

Дорогой товарищ

Level 8 Local Expert

Эта контора обманывает пожилых людей, выплаты по ущербу занижают в три раза. Если нет времени и желания судиться не советую пользоваться их услугами.

Show business's response

вова качков

Level 10 Local Expert

Нет слов,не советую,проходите мимо один офис на весь город,есть запись,короче если застрахованы в этой компании, сочувствую вам

Show business's response

Александр Б.

Level 3 Local Expert

Наихудшая страховая компания. Жена попала в дтп ( не виновна) дтп первый раз. Ущерб не маленький, морда на половину под замену ( Киа Рио 2016 года). После всех манипуляций с оценкой ущерба эта ПСЕВДОстраховая насчитала 30 т.р. хотя весь ущерб составил 140 т.р. Никогда не связывайтесь с Ренессанс, швыряют клиентов на раз.

Show business's response

Покупатель

Level 10 Local Expert

Не знаю почему но мне нравится эта компания, все полюса заключаю в ней. Сайт странный, но можно написать в чат и потом перезвонят и расскажут где и на какие кнопки нужно жать если необходимо внести изменения в полис. Сам вряд-ли когда найдешь эту комбинацию.

Show business's response

Ольга П.

Level 8 Local Expert

Замечательные профессионалы и это - девушки, которые проконсультируют, подскажут как сделать лучше. Спасибо огромное за быстрое оформление!

Show business's response

Наталья Носырева

Level 6 Local Expert

Сотрудники компании очень вежливые, грамотные и отзывчивые. Минусов при обращении в компанию я не обнаружила. Мне все понравилось. Отдельное спасибо девочкам на ресепшене.

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

Хороший банк, сотрудники все приветливы и компетентные.

Show business's response

Яночка

Level 11 Local Expert

Ужасная компания! Смело можно сказать, что ***. На возврат средств оформить не могут уже 2 недели... Операторы горячей линии не компетентны. Сайт не работает, невозможно подать заявление, через обращение в личном кабинете не отвечают и не реагируют. Попасть в офис проблема, только по записи. Я не рекомендую данную компанию. Две недели уже решить вопросы не можем!

Show business's response

VIAO 1

Level 4 Local Expert

Отзывчивый персонал, оперативно решили задачи.

Show business's response

Мария Курбатова

Level 7 Local Expert

Дозвониться до оператора нереально! Из за чего пришлось ехать из Средней Ахтубы в Волгоград чтобы услышать что я не могу оформить страховой случай. А если бы дозвонилась мне бы рассказали....оказывается.

Show business's response

армен арутюнян

Level 6 Local Expert

Самое ужасное заведение... Во первых невозможно найти. Добавил фото чтобы было проще ,во вторых после часа поисков захожу , на ресепшене девушка болтает по телефону на свои частные темы... И потом говорит давайте я вас запишу... ***** у вас ни одного человека в офисе вас найти никто не может потому что нету ни телефона ни на горячей никто не отвечает. И вы говорите запишу...

Show business's response

Наталья Шишова

Level 3 Local Expert

Ужастное отношение к клиенту. Ушла как оплеванная. Не помогли решить вопрос.

Show business's response

Анна Глущенко

Level 3 Local Expert

Чудесные левушки, быстро помогли.

Show business's response

Елена Шлыкова

Level 2 Local Expert

Не присылают в те калькуляцию после осмотра автомобиля

Show business's response

Андрей С.

Level 4 Local Expert

В 2019 последнее дтп было и вот напасть произошла... 28000 насчитали за 5 позиций+диск. В сервисах берутся сделать за 60... Ремонт не предоставляют. Буду судиться. Вот и думайте, нужна ли вам такая страховая.

Show business's response

Бахтиёр Назаров

Level 4 Local Expert

Самый безпонтовый страховой не рекомендую

Show business's response

Сергей Сурков

Level 7 Local Expert

Страховал недвижимость, всё детали обговорили по телефону. Быстрое обслуживание, индивидуально посчитали скидку. Расположение не удобное пришлось поискать среди кучи офисов.

Show business's response

Ополченец

Level 22 Local Expert

Кто про что, а я про Жизнь и про Людей. 17 октября поздно вечером стал участником ДТП(владелец пострадавшего автомобиля). И вроде не в первый раз (к сожалению), а все как впервые... нервы... эмоции... как назло времени нет на походы и разъезды. Спасибо работникам Ренессанс-Страхование. Позвонил прямо с места ДТП, получил и слова поддержки и грамотные разъяснения. Поддерживал связь, скидывал фото и документы ГИБДД. На следующий день записали на прием, а 19 октября оформили все документы. Вошли в положение что в отпуске нахожусь и на "всё- про всё" неделя, а дел других - куча. Очень рад, что я ваш клиент. Был и буду. И всем советую. Что ещё? Всем работникам- спасибо, но больше всего Анастасии как главному организатору помощи мне (и душевному человеку).

Show business's response

Сергей Д.

Level 3 Local Expert

Стал участником ДТП (пострадавший). Всё оформили быстро, ремонт обсчитали, деньги на счёт скинули, вот только денег на ремонт не хватило. Насчитали 11533, а ремонт обошёлся в 15000. И это у частника. Ребята, обращайтесь сразу к юристам, не бегите в страховую, получите в 2,5-3 раза больше!

Show business's response

Жанна Карпец

Level 6 Local Expert

Все прочитала отзывы. Может моя информация будет полезна другим водителям. Все по порядку. 23 сентября 2022г. с мной случилось ДТП. На светофоре Газель у которой отказали тормоза въехал в зад по касательной и принял решение уйти в право в стенку энергомаша. Я очень благодарна молодому человеку, что спас мне жизнь приняв такое решение. Вызвали ГАИ, приехали ребята составили протокол. Я сразу позвонила в страховую компанию ренессанс. Меня сразу записали на тот день, который мне подходил. Приехала в офис. Встретили вежливо. Меня обслуживала специалист Алиса, все оформила документы, спокойно. Затем пришёл эксперт, сделал все необходимые фото и сказал ждать. У Алисы я спросила как рассчитывается ущерб, она ответила, все документы мы отправляем в Москву, у них единая система имеется. Как то так. Мы с мужем поехали к специалисту, который сказал, какие нужны запчасти. Мы поехали в Хундай центр, там нам озвучили цену оригинальных запчастей, затем стали звонить по магазинам и они нам предоставили цену оригинальных запчастей и китайских. Мы конечно остановились на оригинальных запчастям, хотя могли купить китайские, которые в три раза дешевле. Но моей машине 4года и я не хотела Китай. Но когда из страховой компании пришёл документ с суммой мне возврата, я была разочарована, что очень мало. Потом мне люди сказали, что расчёт производиться по запчастям из Китая, так оригиналы очень дорогие. Я пересчитала сумму по китайским ценам, потом работа, покраска. Если бы я купила запчасти из Китая, то мне та сумма которую мне посчитали страховщики на все хватило. Может мне повезло. Выплатили быстро. Просто имейте в виду, оригинальные запчасти не пройдут. это просто ваш будет выбор.

Show business's response

Максим Иванов

Level 4 Local Expert

Самая худшая страховая что есть в Волгограде Система постоянно не работает.

Show business's response

Марина Васильева

Level 5 Local Expert

Очень не удобная контора для страхования, нельзя внести изменение в полис ОСАГО без личного посещения офиса. И даже придя туда придеться подождать пока ктонибуть к вам выйдет

Show business's response

Сергей Журавлев

Level 9 Local Expert

Напишу кратко. Скорость обслуживания и расчета-+, а вот сама выплата, по самым скромным ценам на ремонт, занижена минимум в 2-а раза и в добавок нет Сто, что является огромным МИНУСОМ. Не рекомендую страховать я и сам ухожу!

Show business's response

Семен Р.

Level 4 Local Expert

Спасибо! Сделал у вас электронное ОСАГО. В других компаниях стоимость полиса после рассчёта составляла более 7000. У вас застраховался за 5200.

Show business's response

Роман В.

Level 3 Local Expert

Не рекомендую, значительно занижают стоимость выплаты. Солярис, 2015 года. Замят порог, замята дверь, обе двери под покраску. Выплата 19.400 руб. Ремонт в гаражах - 50.000 руб.

Show business's response

Filip Pavlov

Level 7 Local Expert

Сделал Е-ОСАГО по времени недолго, спустя пару месяцев добавили водителя тоже онлайн, тут уж получилось не с первого раза, пришлось обращаться в техподдержку 😙

Show business's response

Вова И.

Level 5 Local Expert

Дозвониться не возможно. В если наступит страховой случай? Не советую.

Show business's response

nikitin-34rus

Level 9 Local Expert

Осталось только негативное впечатления от этого страховщика,оценили ущерб по самому минимуму в 2 раза,при возникновении страхового случая не дозвониться на горячую линию и о возмещении инных услуг в виде вызова аварийного коммисараа даже не мечтайте ,а своих аваркомов у них тем более нет, так что не рекомендую данную страховую компанию для оформления полюса ОСАГО.

Show business's response

Вилган

Level 15 Local Expert

При досрочном расторжении полиса GAP и КАСКО за неиспользованный период деньги не возвращают. Оформил в салоне страховку на 3 года за 203 тыс. рублей, а через 4 мес. решил расторгнуть. Прислали СМСку, что договор расторгнут без возврата денег... Теперь придётся судиться...

Show business's response

The Renaissance Insurance Group

142 reviews