Отличное местоположение,центр города,уютная атмосфера.Персонал по обслуживанию юридических лиц компетентный и доброжелательный. Девочки работают давно и знают свое дело,обслуживают быстро и качественно, ещё и кофе угостят.Помогают решать вопросы с индивидуальным подходом,если в работе счета появляется вопрос,сами погружаются в него,а не отправляют на горячую линию. Клиент- банк работает быстро,в целом довольна,рекомендую.
1
1
Show business's response
Александр Рогов
Level 15 Local Expert
July 21
Отличное быстрое обслуживание хорошее отнашение к клиентам персонал вежливый , уважительный,подскажут и пойдут на встречу .Будем и дальше обслуживатьса сдесь
Show business's response
neorange
Level 4 Local Expert
February 14
хорошее местоположение, расположен прямо в центре города, хороший и вежливый персонал, отдельная благодарность сотруднику Давиду, очень быстро и качественно решил мой вопрос. остались хорошие впечатления!
1
2
Show business's response
Николай Каширин
Level 4 Local Expert
July 25
Самый худший банк на данный момент
Сбрасывают и так платную подписку , если карта не зарплатная значит банк вовсе забивает на клиента , дозвонится в банк нереально разговариваешь только с ботом , писать ты тоже не можешь в банк т к карта не зарплатная в общем , если будут люди которые мне не приятны и отвратительны буду рекомендовать ваш банк , ах да и забыл сказать про систему кешбека , ты должен заплатить 400 рублей за 2 подписки чтобы получить 500 рублей в категории которая находится в ограничении по выдаче кешбека
2
Show business's response
Андрей
Level 16 Local Expert
May 30
Достойный банк, как со стороны предложений услуг, так и со стороны квалификации персонала. Все без сбоев и вполне приемлемо для клиента в рамках обслуживания, как в Воронеже, так и в Питере.
2
Show business's response
Александр
Level 4 Local Expert
April 16
График работы категорически не соблюдается. При посещении офиса, талон был взят. Сотрудник говорит: приходите после 14-00!!! У нас технический перерыв! На вопрос когда можно получить услугу в офисе с 13 до 14-00 (прошу отметить это рабочее время для данного банка) следует ответ: возможно после 26.04.2024, когда из отпуска придет другой сотрудник. Вот такое отсутствие клиентоориентированности и отношение к клиентам.
2
Show business's response
Наталья Т.
Level 5 Local Expert
August 15
При возникновении абсолютно любых нештатных ситуаций, при необходимости получить любую дополнительную информацию или уточнение НЕВОЗМОЖНО дозвониться и поговорить с оператором. Автоответчик крутит программу по кругу и выйти из него невозможно. В итоге - он отключает звонок. И все заново. Так что о заявленной поддержке 24/7 забудьте НАВСЕГДА.
1
Show business's response
Людмила П.
Level 2 Local Expert
February 8
Хороший банк! Персонал компитентный, хорошо обучены. Удобное расположение -в центре. Выгодные ставки по вкладам! Спасибо за вежливое обслуживание! Желаю процветания!
1
2
Show business's response
Татьяна
Level 4 Local Expert
January 29
Вы знаете, даже не смотря на то, что я когда-то работала в этом банке, могу с полной уверенностью сказать, что этот банк - ужасный!!!!
Обслуживание физических лиц - просто на низшем уровне: всегда очереди, специалисты грубые, не могут даже проконсультировать по-человечески, друг на друга скидывают ответственность, дозвониться туда просто нереально.
Звонишь в банк, полдня просто не берут трубку, интересно даже, руководитель об этом вообще знает?
Нет желания ни открывать вклад в этом банке, ни брать кредит, да вообще - туда не заходить, чтобы не увидеть этих недовольных лиц.
Моя мама просидела там половину дня, чтобы переоформить свой вклад(
Да еще ей и нагрубили.
Однозначно не рекомендую это банк никому!!!!!!!
4
Show business's response
Рекомендую/Не рекомендую
Level 11 Local Expert
January 21
Добрый День.
1. Нормальный банк находящийся в центре города с удобной парковкой для авто.
2. Хороший и приветливый персонал.
3. Удобное время работы
Рекомендую
5
Show business's response
Ярослав Коваленко
Level 9 Local Expert
February 1
Приятные и компетентные сотрудники. Всегда помогут и подскажут. Хорошие условия по кредитам и кредитным картам. Выгодно и удобно обслуживаться, как ИП.
1
Show business's response
Ирина Шмакова
Level 3 Local Expert
March 19
Мне нужно было срочно поменять пароль, звонила оператору, прождала 40 минут ответа нет, заказал звонок из банка, мне перезвонили и по этому вопросу опять отправили столько же ждать, звонки был из за границы, где стоимость каждой минуты 35 рублей.
Как можно вести бизнес с таким банком это вопрос. Даная ситуация испортила не только мой день но и нанесла урон деятельности (
2
Show business's response
kbv1
Level 2 Local Expert
February 9
Обслуживание хорошее, специалисты компетентные. Приятная обстановка. Интересная программа по инвест страхованию. Рекомендую
1
Show business's response
Ольга Коваленко
Level 2 Local Expert
February 7
Нормальный банк, удобное расположение, компетентные сотрудники. Бывают очереди, но у всех разные жизненные обстоятельства, может банальная нехватка сотрудников.
1
2
Show business's response
Елена С.
Level 11 Local Expert
December 8, 2023
Не знаю как кому, но мне понравилось. Читала отзывы, ехала в банк и думала про очереди и пр.негатив, НО без очередей, вежливый менеджер, спокойная обстановка. Всё хорошо и достаточно быстро, без проблем.
3
Show business's response
Sergei
Level 5 Local Expert
March 18, 2023
Открывал дебетовку, неприятно удивили очереди, вежливый оператор старался оформить все быстро, но быстро не получилось, при оформлении необходимо дать согласие на обработку персональных данных не только банку, но и третьим лицам, куда входят "партнёры" банка, рекламные и коллекторские агентства, а также куча других сомнительных шарашкиных контор. При отказе, карту отказываются оформлять. В других приличных учреждениях, так себя не ведут, там просто ставишь "галку", что против передачи своих персональных данных третьим лицам, а это уже репутация, которую трудно заработать и легко потерять. Второй момент, это кэшбэк, ниже есть отзыв с 5-ю звездами, он явно "липовый". Кэшбэк сразу невозможно получить при оплате коммуналки, необходимо выполнить условия банка: потратить в месяц 5000 рублей по карте и подключить платную опцию "больше плюсов" за 99 рублей в месяц и только после этого начислят кэшбэк, но не более 500 рублей в месяц, стоит ли оно того, решайте сами.
7
2
Show business's response
Надежда
Level 5 Local Expert
December 28, 2023
Очереди, график работы меняют как захотят, приехав в банк просидела 2 час, потому что сотрудник решил уйти на обед. Но это пол беды. халатное отношение сотрудников удивляет, при желании погасить досрочно кредит заявлени е принимают, а потом ездишь еще по 100 раз для того чтобы разобраться почему отклоняют.
2
Show business's response
Юрий Суханов
Level 4 Local Expert
October 2, 2023
График работы написан до 19:00
Приехал после работы, спешил по пробкам. Подъехал в 18:45. На колонне висит режимник с тем же графиком работы.
А на двери напечанная на принтере бумажка на скотче с графиком до 18:00.
Звоню оператору и слышу " по нашей информации отделение работает до 18:00".
Абсолютно безответственное отношение к клиентам
4
Show business's response
Danil Borodin
Level 6 Local Expert
February 9
Удобное расположение. Приятный персонал. Все сделали быстро и качественно.
1
2
Show business's response
Сергей Серёгичев
Level 11 Local Expert
August 23, 2023
Почти все банки открывают свои филиалы в центре города. Как это было в 90 е годы . Для подтверждения своего " крутого " статуса. В настоящее время это не актуально. Так как банально нет парковки. Добавлю что этот банк находится на улице с односторонним движением.
1
Show business's response
АНДРЕЙ ТЕРЕХОВ
Level 7 Local Expert
November 15, 2023
Открыл пополняемый вклад на пол года под хороший процент.На данный момент лучшего варианта не нашел..Везде дополнительные условия, карты навяливают....Пришел в банке почти никого, за 15 мин. управился, может повезло...
3
Show business's response
Гриднев В.
Level 2 Local Expert
February 1
Дали подробную консультацию по условиям вкладов для физлиц.
Быстро, качественно.
Я остался доволен.
2
Show business's response
Roman Sapega
Level 20 Local Expert
March 17
В целом неплохо,но конечно не сбербанк.
В очередях сильно долго не ждал конечно,но бюракратические истории с бумажками присутствуют.
Show business's response
Владимир Данилов
Level 10 Local Expert
September 8, 2023
Банк неплохой, есть нюансы как-то у многих, но открыть бы им побольше отделений, чтобы многим бы то проше добираться, а так живёшь в одном краю города а надо ехать в другой конец города
4
Show business's response
Светлана Михайлова
Level 11 Local Expert
July 7, 2023
Приятное расположение отделения в старой части города, внутри спокойная деловая обстановка, проффесиональный персонал, мне нравится.
2
Show business's response
Valera B.
Level 7 Local Expert
September 16, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Приехали в субботу в банк поцеловали закрытую дверь и поехали домой. Якобы по техническим причинам в сб не работают. Ну бред же, почему-то в будние дни тех причины не помеха. Просто не хотят работать по субботам. Ужасное отношение к клиентам
3
Show business's response
Юрий Колесников
Level 5 Local Expert
June 30
Мало сотрудников,работают всего два окна ,сидишь и ждёшь когда до тебя дойдёт ход
Show business's response
Наталия
Level 8 Local Expert
October 7, 2023
Пришла в отделение оформить дебетовую карту, так как доставка курьером мне неудобна. В зале «работают» три сотрудницы (при наличии восьми окон): одна разговаривает по телефону, не обращая никакого внимания на очередь клиентов, вторая консультирует только по ипотеке и хамит всем, кто осмелится побеспокоить ее по иным вопросам, третья с надменным видом заявила, что выпуск карты сейчас стоит 150 рублей. Хотя при оформлении заявки на сайте ни о какой оплате речи не идет. Позвонила на горячую линию - оператор подтвердила, что выпуск дебетовой карты бесплатный. На мою просьбу уточнить информацию сотрудница банка заявила: «Ничего не знаю, вышла с больничного, вот такие новые правила». Спасибо, УБРиР, подумаю ещё раз, прежде чем становиться вашим клиентом.
2
Show business's response
Валентина Ивановна
Level 10 Local Expert
October 23, 2023
Фотография не соответствует действительности,очень тесно. Работает одна сотрудница,ждать приходится долго. Терминал чаще не работает. На Димитрова был на порядок лучше
1
Show business's response
Евгений Б.
Level 2 Local Expert
August 18, 2022
Звонили операторы банка, предложили кредит. Заполнил анкету на сайте, поскольку указано, что кредит "подвезут". Операторы перезвонили, сказали, что только в отделение надо ехать. Приехал в отделение, сказали, что сначала оформите нашу дебетовую карту, только потом заполним заявку (то что на сайте данные вводил по системе их не видят). Помимо дебетовой карты обязали подписать очень странные документы о налоговых отчетах по форме США (являюсь гражданином РФ и дальше Египта нигде не был, причем тут США сотрудница пояснений не смогла дать). На словах сказали - стандартная процедура не обращайте внимание. Обращался за суммой без подтверждения дохода (до 700 000 рублей), но сотруднице сообщил, что готов предоставить подтверждение дохода. В итоге собрали с меня мои личные данные, супруги, работы, и моего коллеги, "втюхали" дебетовую карту, убедили подписать сомнительный документ, а об отказе в выдаче кредита они даже СМС не присылают. Узнал об отказе, когда сам позвонил. Не рекомендую эту "странную" контору, лучше рассмотрите другие банки.
10
Show business's response
Анна Е.
Level 3 Local Expert
February 1
Хорошие условия по кредитам. Большое спасибо персоналу, помогли решить все вопросы
3
Show business's response
Олеся Александрова
Level 10 Local Expert
May 2, 2023
Обслуживание конечно оставляет желать лучшего менеджеры никуда не торопятся ,занимаются своими делами,все долго нужно ,обслуживание на единицу услуги банка тоже оставляют желать лучшего в общем закрыла счета и больше в этом банке не буду обслуживаться ушла в втб!
5
Show business's response
- -
Level 4 Local Expert
September 28, 2023
Управляющая не работает,сидит торгует лицом,в отделении банка работает один сотрудник,остальных просто нет,из 10 окон для работы с физ.лицамиработает одно,на вопрос не хочет ли она начать принимать клиентов Директриса на фото сообщила что в её работу и компетенцию не входит обслуживание клиентов ,и внятный ответ почему работает один сотрудник из 10 окон у нее не нашлось,в добавок она сообщила что ждать три часа это не ее проблемы что мы тут сидим три часа и ей все равно,почему я должен ждать 3 часа чтобы получить консультацию?Увольте не компетентного управляющего,пусть моет полы и работает там где заслуживает.
4
1
Show business's response
Людмила А.
Level 3 Local Expert
December 14, 2022
Это просто ужас...Осенью написала заявление о снижении ставки по ипотеке (что обещали при заключении договора),ждала ответ 3 !!!месяца,вот вчера приходит смс,что можно приходить,писать заявление,я бегом в банк,а оказывается,смс разослали поздно,я не успела.Сутки сегодня звоню менеджеру-не дозвониться,а мне им звонить некогда с их слов.Постараюсь рефинансироваться в другом банке,так как я -исправный плательщик.Этот банк обходите за три версты
7
Show business's response
Виргиния Лигута
Level 5 Local Expert
June 20, 2022
Категорически не понравился. Первый раз зашла, даже талон на очередь взять не где было. Сотрудник просто сказал становитесь в очередь, живую. Ну или приходите вечером или в субботу! Во второй раз лучше, тоже днем это было, талон уже взяла, но очень медленно, только два сотрудника... И я конечно все понимаю, но одна из них, встала и ушла минут на 15. Несмотря на то, что есть очередь, ее не было на рабочем месте довольно долго.
Но когда она вернулась каким то чудом у нее оказалась женщина, но талон назван не был... В итоге конечно карту получила, все обьяснила, рассказала. Но эти минусы просто крах для такого банка
3
Show business's response
Владимир Н.
Level 6 Local Expert
March 31, 2022
Быстрое обслуживание, вежливый персонал.
Дебетовые карты с кешбек услуга с различными условиями. Выпаскуют и обслуживают карты иностранных платёжных систем, так и карты Мир.
Выгодная система вкладов в национальную и иностранные валюты.
Есть система кредитования.
3
6
Show business's response
Юлия Олейник
Level 4 Local Expert
February 23
Обслуживание отличное. Но программа у них просто ад. То висит, то не пропускает , то еще что-то 🙈
Show business's response
Alex
Level 10 Local Expert
January 24, 2023
Так себе контора, пришло предварительное одобрение, привёз им справки, заполнил кучу бумаг, еще какие-то справки подгрузили через гос услуги - одним словом: до трусов проверили! А в итоге отказ! Зарплата хорошая, пенсионные накопления имеются, подтверждений куча! Не рекомендую данный банк! Только время потратите!!!!
5
Show business's response
Вячеслав Янченко
Level 2 Local Expert
September 14, 2023
Десять лет расчетный счет в этом банке. Стало плохо все, от парковок до очередей по несколько часов. Народ, ни кому не советую, будете плакать.
3
Show business's response
Владимир Евгеньевич
Level 13 Local Expert
August 16, 2023
Весьма приличное место. Просторное помещение, достаточное количество операторов.
2
2
Show business's response
любовь камыниниа
Level 7 Local Expert
October 21, 2023
Как буд то побывала в прошлом столетии. Терминал с талонами не работает, один оператор. Живая очередь, просто жуть.
2
Show business's response
Россиянин
Level 3 Local Expert
October 21, 2022
Пришёл, через минуту пригласил специалист. Через 10-15 минут вышел с дебетовой, с загру женным приложением.дома заплатил ЖКХ, на следующий день обозначилась сумма кеш бека. Очень доволен, всем советую.
4
1
Show business's response
Продавец И.
Level 2 Local Expert
November 10, 2022
Ипотечный отдел это тихий ужас! Как только подписали кредитный договор, они теряют к Вам интерес. Хамят, трубку не берут. Не могут закрыть сделку. Не вижу смысла в их небольшой разнице с ВТБ. Жалею что не обратилась туда!
5
Show business's response
lana-4119
Level 19 Local Expert
November 18, 2021
Заказала дебетовую карту "My life" этого банка по ссылке друга., за что банк мне выплатил вознаграждение - 500 рублей. Вы тоже можете получить от банка 500 р, если оформите карту по специальной ссылке (с удовольствием поделюсь такой ссылкой). А ещё эта карта с кэшбэком 5 % на услуги ЖКХ. То есть, можно оплачивать коммуналку этой картой и получать кэшбэк 5 процентов от суммы коммунальных платежей. С этой точки зрения выгодная карта. Кому интересна такая карта, могу поделиться ссылкой, чтобы получить бонус об банка.
4
7
Show business's response
Алекс Маев
Level 22 Local Expert
October 22, 2023
По умолчанию подключили уведомление об операциях. Пришлось его оплатить, хотя картой не пользовался.
Show business's response
Елена Р.
Level 9 Local Expert
October 26, 2021
Хочу предупредить все организации, которые решат сотрудничать с этим банком и открыть там расчетный счет. Обходите этот банк стороной. Это-банк-сворует ваши денежки как только им предоставится такая возможность. Во первых через полгода гдето вашу организацию начнут бесконечно проверять на "отмывание" денег и запрашивать всевозможные документы по вашей деятельности. Во вторых, в договоре банковсом есть пункт, что если им чтото не понравится или типа покажется подозрительным, они откажут вам в обслуживании и удержат 10% от остатка денег на вашем счету. У нас умер генеральный директор и эти "банкиры" пользовались во первых деньгами на счете организации год, а во вторых обьявили наследников!!! неблагонадежными и теперь не возвращают сумму со счета. Будем обращаться в прокуратуру. "Руководство" банка в Екатеринбурге...Общение только по электронке в их банковской программе. Не совершайте нашей ошибки! Всем желаю работы с порядочными банками а не с этим непорядочным банком
9
2
Show business's response
Наталья Зубкова
Level 13 Local Expert
June 11, 2022
Поставила три звёзды, так как отделение осталось одно на весь Воронеж, а консультантов очень мало, они стараются работать быстро, но это просто не возможно с таким количеством посетителей. Ещё самих банкоматов просто ну очень мало, с таким подходом клиенты будут искать что то другое
4
Show business's response
Елизавета П.
Level 3 Local Expert
February 2, 2022
Отвратительный банк!!! Хотела закрыть свою карту - это сделать невозможно! 1 раз пришла - из-за отсутствия личной подписи в паспорте (новый паспорт, когда выдавали, случайно упустили этот момент) нельзя было закрыть карту. Там же расписаться не разрешили - послали в МФЦ. 2 раз прихожу, в паспорте, ясное дело, сама расписалась - карту закрыли, всё вроде хорошо, выдали остаток 25 копеек(на счету оставался). На следующий день приходит сообщение, что у меня долг 25 копеек, который я обязана уплатить до определенного числа, потому что превысила платёжный лимит!!! Капец, товарищи...
7
1
Show business's response
игорь к.
Level 3 Local Expert
August 4, 2022
Заказал дебетовую карту, согласовали на сайте дату и время доставки по адресу. Получил смс с подтверждением выпуска карты и даты/времени доставки. В указанную дату/время полная тишина, по сей день, уже сутки. Хоть бы извинились. Из таких вещей и складывается репутация...
4
1
Show business's response
Борис П.
Level 3 Local Expert
September 1, 2022
Все там не плохо, за исключением того что менеджеров мало. а клиентов много..... поэтому придется потратить время в очереди .... в остальном все чудесно и персонал грамотный и расскажут все доступно.