The Ural Bank for Reconstruction and Development
133 reviews
February 11
Отличное местоположение,центр города,уютная атмосфера.Персонал по обслуживанию юридических лиц компетентный и доброжелательный. Девочки работают давно и знают свое дело,обслуживают быстро и качественно, ещё и кофе угостят.Помогают решать вопросы с индивидуальным подходом,если в работе счета появляется вопрос,сами погружаются в него,а не отправляют на горячую линию. Клиент- банк работает быстро,в целом довольна,рекомендую.
3
2
July 21
Отличное быстрое обслуживание хорошее отнашение к клиентам персонал вежливый , уважительный,подскажут и пойдут на встречу .Будем и дальше обслуживатьса сдесь
2
1
July 25
Самый худший банк на данный момент
Сбрасывают и так платную подписку , если карта не зарплатная значит банк вовсе забивает на клиента , дозвонится в банк нереально разговариваешь только с ботом , писать ты тоже не можешь в банк т к карта не зарплатная в общем , если будут люди которые мне не приятны и отвратительны буду рекомендовать ваш банк , ах да и забыл сказать про систему кешбека , ты должен заплатить 400 рублей за 2 подписки чтобы получить 500 рублей в категории которая находится в ограничении по выдаче кешбека
3
October 18
Банк в одностороннем порядке меняет условия. Этот банк работает на себя, а не для клиентов, все тайные списания, со слов представителя банка, были опубликованы официально на сайте, то есть я должна заходить каждый день на сайт и мониторить нет ли изменений каких-то, которые будут опустошать мой кошелёк. Различные рекламы Банк может присылать с периодически частотой, на изменения которые выгодны банку, но невыгодны клиенту, а о том, что какие-то услуги станут платными уведомлять получается незачем.
1
February 14
хорошее местоположение, расположен прямо в центре города, хороший и вежливый персонал, отдельная благодарность сотруднику Давиду, очень быстро и качественно решил мой вопрос. остались хорошие впечатления!
2
3
August 15
При возникновении абсолютно любых нештатных ситуаций, при необходимости получить любую дополнительную информацию или уточнение НЕВОЗМОЖНО дозвониться и поговорить с оператором. Автоответчик крутит программу по кругу и выйти из него невозможно. В итоге - он отключает звонок. И все заново. Так что о заявленной поддержке 24/7 забудьте НАВСЕГДА.
3
1
May 30
Достойный банк, как со стороны предложений услуг, так и со стороны квалификации персонала. Все без сбоев и вполне приемлемо для клиента в рамках обслуживания, как в Воронеже, так и в Питере.
1
3
October 9
Система кэшбэк не выгодная и не прозрачна,постоянная смена условий подписки и дорожание её. Условия акций не соблюдаются. Каждый месяц банк меняет условия не в лучшую сторону для клиента
1
February 8
Хороший банк! Персонал компитентный, хорошо обучены. Удобное расположение -в центре. Выгодные ставки по вкладам! Спасибо за вежливое обслуживание! Желаю процветания!
2
3
November 5
Отличный банк! Чувствую себя как дома! Вежливые сотрудники! Хорошие условия по вкладам. Рекомендую.
1
April 16
График работы категорически не соблюдается. При посещении офиса, талон был взят. Сотрудник говорит: приходите после 14-00!!! У нас технический перерыв! На вопрос когда можно получить услугу в офисе с 13 до 14-00 (прошу отметить это рабочее время для данного банка) следует ответ: возможно после 26.04.2024, когда из отпуска придет другой сотрудник. Вот такое отсутствие клиентоориентированности и отношение к клиентам.
3
January 29
Вы знаете, даже не смотря на то, что я когда-то работала в этом банке, могу с полной уверенностью сказать, что этот банк - ужасный!!!!
Обслуживание физических лиц - просто на низшем уровне: всегда очереди, специалисты грубые, не могут даже проконсультировать по-человечески, друг на друга скидывают ответственность, дозвониться туда просто нереально.
Звонишь в банк, полдня просто не берут трубку, интересно даже, руководитель об этом вообще знает?
Нет желания ни открывать вклад в этом банке, ни брать кредит, да вообще - туда не заходить, чтобы не увидеть этих недовольных лиц.
Моя мама просидела там половину дня, чтобы переоформить свой вклад(
Да еще ей и нагрубили.
Однозначно не рекомендую это банк никому!!!!!!!
6
October 31
Ужасный банк. Что бы закрыть карту надо приехать в отделение несколько раз. Списывают деньги с карты и не сообщают об этом, изменили условия и тоже не сообщили.
January 21
Добрый День.
1. Нормальный банк находящийся в центре города с удобной парковкой для авто.
2. Хороший и приветливый персонал.
3. Удобное время работы
Рекомендую
6
1
February 1
Приятные и компетентные сотрудники. Всегда помогут и подскажут. Хорошие условия по кредитам и кредитным картам. Выгодно и удобно обслуживаться, как ИП.
2
1
March 19
Мне нужно было срочно поменять пароль, звонила оператору, прождала 40 минут ответа нет, заказал звонок из банка, мне перезвонили и по этому вопросу опять отправили столько же ждать, звонки был из за границы, где стоимость каждой минуты 35 рублей.
Как можно вести бизнес с таким банком это вопрос. Даная ситуация испортила не только мой день но и нанесла урон деятельности (
3
February 9
Обслуживание хорошее, специалисты компетентные. Приятная обстановка. Интересная программа по инвест страхованию. Рекомендую
3
1
February 7
Нормальный банк, удобное расположение, компетентные сотрудники. Бывают очереди, но у всех разные жизненные обстоятельства, может банальная нехватка сотрудников.
2
3
December 8, 2023
Не знаю как кому, но мне понравилось. Читала отзывы, ехала в банк и думала про очереди и пр.негатив, НО без очередей, вежливый менеджер, спокойная обстановка. Всё хорошо и достаточно быстро, без проблем.
4
1
March 18, 2023
Открывал дебетовку, неприятно удивили очереди, вежливый оператор старался оформить все быстро, но быстро не получилось, при оформлении необходимо дать согласие на обработку персональных данных не только банку, но и третьим лицам, куда входят "партнёры" банка, рекламные и коллекторские агентства, а также куча других сомнительных шарашкиных контор. При отказе, карту отказываются оформлять. В других приличных учреждениях, так себя не ведут, там просто ставишь "галку", что против передачи своих персональных данных третьим лицам, а это уже репутация, которую трудно заработать и легко потерять. Второй момент, это кэшбэк, ниже есть отзыв с 5-ю звездами, он явно "липовый". Кэшбэк сразу невозможно получить при оплате коммуналки, необходимо выполнить условия банка: потратить в месяц 5000 рублей по карте и подключить платную опцию "больше плюсов" за 99 рублей в месяц и только после этого начислят кэшбэк, но не более 500 рублей в месяц, стоит ли оно того, решайте сами.
8
2
December 28, 2023
Очереди, график работы меняют как захотят, приехав в банк просидела 2 час, потому что сотрудник решил уйти на обед. Но это пол беды. халатное отношение сотрудников удивляет, при желании погасить досрочно кредит заявлени е принимают, а потом ездишь еще по 100 раз для того чтобы разобраться почему отклоняют.
3
September 28
Курс в кассе не соответствует информации в инете! Перерыв не указан, но он есть. Не советую
November 11
Прекрасный банк, проблем ни разу не было, с парковкой проблемы, но это не вина банка
1
October 2, 2023
График работы написан до 19:00
Приехал после работы, спешил по пробкам. Подъехал в 18:45. На колонне висит режимник с тем же графиком работы.
А на двери напечанная на принтере бумажка на скотче с графиком до 18:00.
Звоню оператору и слышу " по нашей информации отделение работает до 18:00".
Абсолютно безответственное отношение к клиентам
5
August 23, 2023
Почти все банки открывают свои филиалы в центре города. Как это было в 90 е годы . Для подтверждения своего " крутого " статуса. В настоящее время это не актуально. Так как банально нет парковки. Добавлю что этот банк находится на улице с односторонним движением.
1
1
February 9
Удобное расположение. Приятный персонал. Все сделали быстро и качественно.
3
2
November 15, 2023
Открыл пополняемый вклад на пол года под хороший процент.На данный момент лучшего варианта не нашел..Везде дополнительные условия, карты навяливают....Пришел в банке почти никого, за 15 мин. управился, может повезло...
4
February 1
Дали подробную консультацию по условиям вкладов для физлиц.
Быстро, качественно.
Я остался доволен.
3
June 30
Мало сотрудников,работают всего два окна ,сидишь и ждёшь когда до тебя дойдёт ход
1
September 8, 2023
Банк неплохой, есть нюансы как-то у многих, но открыть бы им побольше отделений, чтобы многим бы то проше добираться, а так живёшь в одном краю города а надо ехать в другой конец города
5
March 17
В целом неплохо,но конечно не сбербанк.
В очередях сильно долго не ждал конечно,но бюракратические истории с бумажками присутствуют.
1
July 7, 2023
Приятное расположение отделения в старой части города, внутри спокойная деловая обстановка, проффесиональный персонал, мне нравится.
3
September 16, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Приехали в субботу в банк поцеловали закрытую дверь и поехали домой. Якобы по техническим причинам в сб не работают. Ну бред же, почему-то в будние дни тех причины не помеха. Просто не хотят работать по субботам. Ужасное отношение к клиентам
3
November 13
Ужасное место, менеджер ничего не знает, больше сюда не обращусь
October 7, 2023
Пришла в отделение оформить дебетовую карту, так как доставка курьером мне неудобна. В зале «работают» три сотрудницы (при наличии восьми окон): одна разговаривает по телефону, не обращая никакого внимания на очередь клиентов, вторая консультирует только по ипотеке и хамит всем, кто осмелится побеспокоить ее по иным вопросам, третья с надменным видом заявила, что выпуск карты сейчас стоит 150 рублей. Хотя при оформлении заявки на сайте ни о какой оплате речи не идет. Позвонила на горячую линию - оператор подтвердила, что выпуск дебетовой карты бесплатный. На мою просьбу уточнить информацию сотрудница банка заявила: «Ничего не знаю, вышла с больничного, вот такие новые правила». Спасибо, УБРиР, подумаю ещё раз, прежде чем становиться вашим клиентом.
2
August 18, 2022
Звонили операторы банка, предложили кредит. Заполнил анкету на сайте, поскольку указано, что кредит "подвезут". Операторы перезвонили, сказали, что только в отделение надо ехать. Приехал в отделение, сказали, что сначала оформите нашу дебетовую карту, только потом заполним заявку (то что на сайте данные вводил по системе их не видят). Помимо дебетовой карты обязали подписать очень странные документы о налоговых отчетах по форме США (являюсь гражданином РФ и дальше Египта нигде не был, причем тут США сотрудница пояснений не смогла дать). На словах сказали - стандартная процедура не обращайте внимание. Обращался за суммой без подтверждения дохода (до 700 000 рублей), но сотруднице сообщил, что готов предоставить подтверждение дохода. В итоге собрали с меня мои личные данные, супруги, работы, и моего коллеги, "втюхали" дебетовую карту, убедили подписать сомнительный документ, а об отказе в выдаче кредита они даже СМС не присылают. Узнал об отказе, когда сам позвонил. Не рекомендую эту "странную" контору, лучше рассмотрите другие банки.
10
October 23, 2023
Фотография не соответствует действительности,очень тесно. Работает одна сотрудница,ждать приходится долго. Терминал чаще не работает. На Димитрова был на порядок лучше
1
November 22
Прочитал несколько отзывов, в основном негативные. Посмотрим как сегодня отнесутся в банке к моему вопросу о закрытии счета и возврата моих денежных средств. А пока три звезды.
February 1
Хорошие условия по кредитам. Большое спасибо персоналу, помогли решить все вопросы
4
May 2, 2023
Обслуживание конечно оставляет желать лучшего менеджеры никуда не торопятся ,занимаются своими делами,все долго нужно ,обслуживание на единицу услуги банка тоже оставляют желать лучшего в общем закрыла счета и больше в этом банке не буду обслуживаться ушла в втб!
5
September 28, 2023
Управляющая не работает,сидит торгует лицом,в отделении банка работает один сотрудник,остальных просто нет,из 10 окон для работы с физ.лицамиработает одно,на вопрос не хочет ли она начать принимать клиентов Директриса на фото сообщила что в её работу и компетенцию не входит обслуживание клиентов ,и внятный ответ почему работает один сотрудник из 10 окон у нее не нашлось,в добавок она сообщила что ждать три часа это не ее проблемы что мы тут сидим три часа и ей все равно,почему я должен ждать 3 часа чтобы получить консультацию?Увольте не компетентного управляющего,пусть моет полы и работает там где заслуживает.
4
1
December 14, 2022
Это просто ужас...Осенью написала заявление о снижении ставки по ипотеке (что обещали при заключении договора),ждала ответ 3 !!!месяца,вот вчера приходит смс,что можно приходить,писать заявление,я бегом в банк,а оказывается,смс разослали поздно,я не успела.Сутки сегодня звоню менеджеру-не дозвониться,а мне им звонить некогда с их слов.Постараюсь рефинансироваться в другом банке,так как я -исправный плательщик.Этот банк обходите за три версты
7
June 20, 2022
Категорически не понравился. Первый раз зашла, даже талон на очередь взять не где было. Сотрудник просто сказал становитесь в очередь, живую. Ну или приходите вечером или в субботу! Во второй раз лучше, тоже днем это было, талон уже взяла, но очень медленно, только два сотрудника... И я конечно все понимаю, но одна из них, встала и ушла минут на 15. Несмотря на то, что есть очередь, ее не было на рабочем месте довольно долго.
Но когда она вернулась каким то чудом у нее оказалась женщина, но талон назван не был... В итоге конечно карту получила, все обьяснила, рассказала. Но эти минусы просто крах для такого банка
3
March 31, 2022
Быстрое обслуживание, вежливый персонал.
Дебетовые карты с кешбек услуга с различными условиями. Выпаскуют и обслуживают карты иностранных платёжных систем, так и карты Мир.
Выгодная система вкладов в национальную и иностранные валюты.
Есть система кредитования.
4
6
November 5
Прекрасный банк и обслуживание!
November 5
Отличный сервис! Очередей нет.
1
September 17
Обслуживание очень хорошее.
1
February 23
Обслуживание отличное. Но программа у них просто ад. То висит, то не пропускает , то еще что-то 🙈
1
January 24, 2023
Так себе контора, пришло предварительное одобрение, привёз им справки, заполнил кучу бумаг, еще какие-то справки подгрузили через гос услуги - одним словом: до трусов проверили! А в итоге отказ! Зарплата хорошая, пенсионные накопления имеются, подтверждений куча! Не рекомендую данный банк! Только время потратите!!!!
5
September 14, 2023
Десять лет расчетный счет в этом банке. Стало плохо все, от парковок до очередей по несколько часов. Народ, ни кому не советую, будете плакать.
3