Thermex-Service
160 reviews
November 14, 2024
Персонал важный, не водоногревателями торгуют а элиной недвижимосью или элитными авто.
2
June 18, 2024
Невозможно дозвониться.
Просто не берут трубку.
Зы: стоимость ремонта равна 2/3 стоимости нового нагревателя. При гарантии на работу 1 (один) МЕСЯЦ!!
1
April 13, 2023
Все нужные запчасти были в наличии, консультанту надо немного получиться. Цены на запчасти приятно удивили , не завышены на700% как в интернет магазинах. На фото термодатчик в интернете 1600 в магазине термекс 180р.
3
1
August 24, 2023
Отвратительный сервис у вас, горячая линия одно название, оператор Кристина не квалицированный сотрудник, представитель из Коломны - хам. На мои вопросы касаемо гарантийной политики- говорил ,что ему наплевать,он уходит в отпуск, звоните на горячую линию,рот закройте,мне вообще все равно.
Нарушают Условия гарантийной политики согласно ЗоЗПП.
3
March 8
Внимательные. Отзывчатые и грамотные
December 10, 2023
Быстро и качественно произвели ремонт водонагревателя, по цене и качеству всё устроило, спасибо
3
1
October 24, 2023
Купил водонагреватель этой фирмы на 80 л, покупка была 8:07:2022 г сейчас 2023 г 23 октября, я очень огорчён...
Где заявленное качество ?( мой отзыв первый раз отклонили, и попытка номер два оставить мой отзыв тут субъективный!
1
1
May 9
Хорошее отношение, быстрая работа.
June 29, 2023
Обратился за запчастями для ремонта бойлера - проконсультировать, подобрали ремкомплект, все очень профессионально и быстро
October 21, 2023
Отличный магазин, большой выбор водонагревателей и комплектующих. Квалифицированны персонал.
1
January 14
Большой выбор. Всё по делу.
September 27, 2023
Сидит продавец в монитор смотрит , что ты есть , что тебя нет ) информацию клещами надо вытаскивать . Могли бы быть более общительными . В целом все нормально ; водогрей выбрали , упаковали и унесли )
2
1
November 19, 2023
Хороший сервис. Быстро все сделали. Спасибо. Будем обращаться при необходимости и рекомендовать.
1
1
May 4, 2023
Сервисный центр ужасный. У нас произошел сбой программы. При этом бойлер грел. Но не отображал информацию в том режиме в котором его купили. На что был ответ - это нормальное состояние и ремонту не подлежит . Он же работает , т е воду греет.Очень жалею что связалась с этой конторой. Горячая линия не помогает. Переключают на тот же сервис. Менять плату по гарантии не хотят.
3
December 19, 2022
Очень недоволен сервисом ! Приехал "мастер" по замене ТЭНа по имени Павел. Здоровенный детина такой. Сначала устроил грязевой фонтан на всё помещение ( не стравив давление), потом свернул бачок унитаза и начал ломать подводку воды... Короче собрал всё и не проверив залил полный бак с которого всё потекло ...На мою просьбу слить воду не отреагировал .Взял с меня 6000р и ушёл не оставив никаких бумаг о проделанной работе и гарантии ! Больше в Термекс-Сервис обращаться не буду и другим не советую ! В.М.
2
1
December 26, 2022
Следите за своими партнерами. Предоставили нам номер телефона подрядчиков по ремонту колонки. Позвонили два дня назад, договорились на встречу. Вчера он не приехал по непонятным нам причинам, мы естественно сидели с 14:00 дома и ждали его и сегодня то же самое, но более интереснее. Он не приехал, потому что стоял в пробке 1,5 часа в 14:00 должен был приехать и вот я сейчас пишу отзыв 18:46 и только после НАШЕГО звонка выяснилось, что он стоял в пробке 1,5 часа решил что это слишком долго стоять, развернулся и уехал домой!!!!!!! И это мы выяснили только что! Позвонили узнать, когда же он будет.
Звоню руководству с третего раза взял трубку и говорит примерно то же самое: ну он стоял 1,5 часа в пробке УСТАЛ и уехал домой! Два дня перед Новым годом мы сидим и ждём их!
Спрашиваю: почему он вчера тоже на приехал?! Ответ: ну это я не знаю! Ну если хотите звоните на Авито, там у вас такая сложная колонка. Я говорю: и что? Теперь вы из-за этого можете к заказчику по два дня не приезжать?! Супер спецы прям))) Вот только они знают и умеют))) И ждите нас таких крутых))))
Телефоны этих супер мастеров я передала уже официальным представителям.
Александ мастер номер заканчивается на 00-78, и его руководитель и кто уж там я так и не поняла 34-73.
Минус вам за это ЖИРНЫЙ! За ужасную рекомендацию!
3
July 3, 2023
Потёк предохранительный клапан. Запасной запчасти сказали нет. До конторы по гарантии не дозвониться, никто трубки не снимает. Вот так работает сервис и лояльность к клиентам. Оперативность на гране фонтастики 03.07.2023 г. Звонил с 9:00 в указанные часы работы, видимо работники такие работают. Даже никто не перезвонил в течении 40 минут.
3
August 2, 2022
Отличный магазин на Благодатной ул в СПб. Можно приобрести всё необходимое и намного дешевле чем на других сайтах. Я лично нашла для водонагревателя Термекс ТЭН, анод и прокладку всё в наборе. Мой сантехник уже установил.
1
1
March 1, 2024
Искал реле для водонагревателя совсем другого бренда, и только у них оказался подходящий аналог, ещё и в несколько раз дешевле оригинала.
March 21, 2024
Компетентный персонал, но цены в онлайн магазинах ниже, чем у самого производителя.
April 19, 2023
Отвратительный сервис, ставят самые дешевые китайские тены без анода, без гарантии, у мастеров нет с собой никаких сантехнических деталей, которые могут пригодиться при установке бойлера. Через 4 месяца после замены тенов у бойлера сгорел один из тенов, ответственность с себя компания сняла, комментарием, что гарантия 1 месяц.
2
1
March 21, 2023
Большой выбор нагревателей и запчастей для них. Рекомендую. Сам покупал запчасти. Можно все потрогать и пощупать перед покупкой.
2
1
April 20
Отличные консультанты.
March 21, 2024
На своем уровне предприятие работает.все необходимое для ремонта есть.
1
June 14, 2023
Не первый раз пользуюсь услугами этого магазина. Персонал грамотный, из расходников все есть в наличии. По телефону выдают верную информацию, накладок не было. Молодцы !
July 27, 2022
Персонал очень дружелюбен. Быстро проконсультировали, быстро оформили покупку, помогли погрузить в машину! Быстро, профессионально, качественно!
1
1
May 19, 2023
Покупал зап.части к водонагревателю ID100. Помогли с выбором блока управления, ответили на интересующие вопросы и дали рекомендации по дальнейшей эксплуатации.
3
1
February 17, 2023
Купил 3 года как водогрей термекс соло 80 л третий раз ремонтирую благо руки не из одного места сейчас тэн полетел перед этим блок управления все бы ничего купить так сам блок на благодатной 63 СПБ не оказалось ждал 2 недели Не знаю найдётся ли ТЭН
В общем Термексом лично я НЕДОВОЛЕН
4
February 24
Полезный магазин.
July 18, 2022
Небольшой магазин, есть представленные модели водонагревателей. Опытные продавцы, которые помогут и посоветуют в выборе. Здесь мы и нашли свою модель водонагревателя.
1
1
June 30, 2023
Сам продигнастировал неисправности бойлера. Через интернет подобрал необходимую запчасти. В магазин звонил, чтобы узнать о наличии. Приехал и купил.
June 14, 2023
Два раза звонил на горячую линию 8-800... Никто трубку не берет. Заказал обратный звонок через сайт, никто не перезвонил за целый день.
Уровень поддержки клиентов скажем так на уровне плинтуса.
1
July 31, 2022
Цена/качество. Приобретал там газовую колонку. Всем остался доволен. Продавец все рассказал.
Расположение конечно так себе, но для человека с машиной нормально.
1
1
February 11, 2023
Друзья работают в этой компании, мы лично используем эту продукцию достаточно долгое время. Никаких нареканий, всё работает прекрасно
1
February 23, 2023
Купили водонагреватель термекс на 80 л,не прослужил и трех лет,потек бак,вызывали мастера,меняли прокладку и все ровно он течет.Отвратительный водонагреватель,не советую,по итогу нужно покупать новый
2
2
June 4, 2024
Персонал не очень заинтересован в помощи покупателю. Видимо были очень заняты.
September 9, 2022
Заказала по интернету защитный клапан на замену для водогрея. Позвонили и сказали, что клапан есть в наличии в магазине, согласилась, приехала и купила. И все бы хорошо, но решила зайти в сервисный центр (тут же), заказатт мастера, чтобы клапан заменили с гарантией. И выяснилось, что если клапан куплен в их фирменном магазине, а не у ремонтника на месте, то гарантию не дадут. Я удивилась, у меня же есть чек и это их магазин. На это дама-диспетчер заявила про свой магазин "Откуда мы знаем, где они берут запчасти". Теперь не знаю что и думать
2
January 21, 2023
Очень квалифицированные специалисты. Товар качественный и оригинальный. Работа сервиса на уровне.
1
October 19, 2023
Отличный магазин, приветливые и грамотные продавцы.
November 17, 2022
Оригинальный магазин термекс где можно купить не только водонагреватели но и все для их ремонта. Так как у меня 10 бойлеров все время здесь покупаю тены для их ремонта.
1
July 3, 2023
Все объяснили,посоветовали,рассказали! Покупку еще не запускали,но магазином довольны!
November 12, 2023
Сдавал на починку бойлер! Заменили два тэна и почистили , заняло по времени 2 дня по цене 6000
1
1
October 26, 2024
Весь товар, заранее бракованный
September 19, 2022
Пользуюсь услугами давно. Покупаю в общагу постоянно. Ребята подбирают быстро необходимый экземпляр. Хорошие скидки!
1
1
July 24, 2023
Доволен обслуживанием. Жаль что у Термекс один сервис на всю Ленинградскую область.
3
1
September 12, 2023
Получал интернет заказ час.. Продавцы мертвые, еле ползают, покупателей нет. Отвратительный магаз!!!
1
May 30, 2024
Одни из самых лучших водонагревателей!!!
September 25, 2023
Ремонт состоялся быстро, относительно недорого
April 8, 2021
Дал течь бойлер термекс мс 100 . Позвонил в сервис центр, мастер Климов Андрей Леонидович задал вопрос о проблеме и где установлен бойлер. После того как мастер узнал что бойлер находится за 100 км на даче в Пупышево, сказал мы туда не поедем,демонтируйте и привезите нам на дефектацию , которая будет проводиться 3 дня. После этого мы либо вернем деньги ,либо заменим на новый . По итогу бойлер был доставлен в сервис центр на Благодатную. Мастер взял водогрей без оформления каких либо приемочных актов и бумаг.Отнес в к себе в техническое помещение ,накачал компрессором воздуха полил водичкой и пригласил посмотреть на результат. Со слов "супер мастера" ,водогрей в полном порядке,экспертиза одним взглядом. Такое отношение у меня вызвало бурю негодования , в ответ мастер начал хамить и отрицать свои слова по доставке и замене прибора. Дал телефон мастера с Волхова, сказал установить все на место . И если будет течь, вызывать мастера с Волхова. На просьбу предоставить какие либо документы по осмотру отказался. Вывод ,потраченное время и деньги на перевозку бойлера. Не советую приобретать продукцию Термекс , так как сервиса нет и не будет пока не изменится отношение к клиентам.
6
1
June 2, 2022
Заказал мастера на гарантийный ремонт. Поскольку Лен область, то мастера обещали прислать через неделю. Через неделю мастер нп приехал и заявку мою никто не нашел. Вот такой прекрасный сервис. Больше термекс покупать не буду. Сломался через 6 месяцев и отремонтировать не могут!!! Предложили подождать еще 5 дней. Издевательство!
2
2