Thermex-Service
162 reviews
April 8, 2021
Дал течь бойлер термекс мс 100 . Позвонил в сервис центр, мастер Климов Андрей Леонидович задал вопрос о проблеме и где установлен бойлер. После того как мастер узнал что бойлер находится за 100 км на даче в Пупышево, сказал мы туда не поедем,демонтируйте и привезите нам на дефектацию , которая будет проводиться 3 дня. После этого мы либо вернем деньги ,либо заменим на новый . По итогу бойлер был доставлен в сервис центр на Благодатную. Мастер взял водогрей без оформления каких либо приемочных актов и бумаг.Отнес в к себе в техническое помещение ,накачал компрессором воздуха полил водичкой и пригласил посмотреть на результат. Со слов "супер мастера" ,водогрей в полном порядке,экспертиза одним взглядом. Такое отношение у меня вызвало бурю негодования , в ответ мастер начал хамить и отрицать свои слова по доставке и замене прибора. Дал телефон мастера с Волхова, сказал установить все на место . И если будет течь, вызывать мастера с Волхова. На просьбу предоставить какие либо документы по осмотру отказался. Вывод ,потраченное время и деньги на перевозку бойлера. Не советую приобретать продукцию Термекс , так как сервиса нет и не будет пока не изменится отношение к клиентам.
6
1
June 2, 2022
Заказал мастера на гарантийный ремонт. Поскольку Лен область, то мастера обещали прислать через неделю. Через неделю мастер нп приехал и заявку мою никто не нашел. Вот такой прекрасный сервис. Больше термекс покупать не буду. Сломался через 6 месяцев и отремонтировать не могут!!! Предложили подождать еще 5 дней. Издевательство!
2
2
January 22
Ок
January 31, 2022
Огромный выбор бойлеров, работаем как юр. Лицо, удобный подъезд, быстрая отгрузка. Для физ. Лиц рядом есть офис где можно также оплатить и получить.
1
November 26, 2022
Отличный сервис. Молодцы. Быстро починили. Качественно. Спасибо.
1
June 25, 2022
Днище полное.
По телефону корпорация Термекс, а по факту не могут привезти интернет заказ (запчасть).
Пафоса и понтов по телефону море.
Логистика и организация продажи нулевая.
Организация родом из 90 х.,
так там и зависла....
2
1
January 18, 2023
Хорошие консультанты, подсказали прекрасную модель , спасибо!
1
1
June 28, 2024
Очень высокие цены на услуги
1
April 26, 2022
Все хорошо, удобно забирать товары.
Одна проблема - люди. Тетка на выдачи товара невоспитанная хамка.
Грузчик - молодец, всегда поможет загрузить, а при необходимости замотает в стрейч.
1
March 10, 2023
Работают профи своего дела. Ремонт водонагревателей и подбор запчастей .
5
1
March 16, 2023
Спасибо что вы есть! Нашёл через интернет. Без проблем смог купить комплектующие с самовывозом.
3
1
March 5, 2022
Приобрел бойлер Термекс 100 литров, у становкой под ключ. После монтажа я обнаружил мятину на стенке бойлера , указал на это сантехнику. Был направлен для решения этого вопроса в магазин. Магазин отказал, сославшись обращайтесь в сервисную службу, сервисная служба отправляет в магазин. Концов не найти.
3
February 2, 2021
Добрый день.
Удивился мелочности Вашей организации.
Излагаю суть дела.
28 января купил в Вашем фирменном магазине на ул. Благодатной , г С-Пб нагреватель проточной воды Surf 3,5 квт за 3 с чем-то т.р. для дачи. Это четверг.
В пятницу на даче достал его из коробки - сам нагреватель , все остальное -бумаги , душ и т.д. из коробки даже не доставались , не вынимались , не разворачивались. Подключил свои шланги и питание , проверил работу.
Понял , что меня не устраивает работа.
Сложил все обратно.
Поторопился вернуться поскорей в магазин . В субботу в первой половине дня пришел в магазин.
Там сказали - все делается только через сервисный центр, который работает только по будним дням с 9 до 18 часов.
Это конечно неправильно , но дело Ваше.
Отпросился с работы во вторник сегодня.
Доехал до Вашего сервисного центра там же на Благодатной.
Поставили штемпель, что все в норме.
Вернулся в магазин.
Сегодня 2 февраля продавец представился как Перевозчиков , вроде бы . Фамилия на букву п точно.
Посмотрел , сказал что принять не может , т.к. видит что товар уже включался.
Оставил Surf в сервисном центре , чтобы еще раз проверили - вдруг он все-таки неисправен.
У меня нет претензий к Вашему продавцу . Думаю он заложник.
У меня даже к Вам юридических претензий нет .
Я просто хотел сказать -какая же мелочная у вас организация.
5
10
August 12, 2023
Большой ассортимент и хорошее качество
June 3, 2023
Сервис приличный, быстро выдали документы для возврата водонагревателя.
2
1
January 28, 2022
Потек водонагреватель на даче. Не было возможности сдать сразу, да и вызывать их службу напряжно и сроки прошли. Хотела сдать в ремонт позже, оказалось такая модель не подлежит ремонту. И ведь заменили и без проблем!!!!
1
October 20, 2021
Помогли, сделали, проконсультировали, вообщем очень добропорядочные и квалифицированные сотрудники, всем советую.
1
1
August 8, 2023
Оверпрайс, хамоватый мастер. Не советую сюда обращаться.
1
3
April 13, 2024
Ребята отвечают на все вопросы и помогут с выбором
1
August 23, 2023
Поддержка вообще не отвечает, можно даже не звонить
2
August 11, 2023
Продавец не очень-то разбирается в продукции.
February 13, 2023
Компания нормальная, мне помогли в гарантийном случаи, заменили более!
October 14, 2021
вежливый и отзывчивый персонал. приехал с вопросом о покупке тена для бойлера. в наличие не оказалось обещали позвонить как появится - так и не позвонили.
March 28, 2024
Свой вопрос не решил.
1
November 9, 2020
Покупаю не первый раз в этом магазине. Грамотный персонал, дружелюбный. Профессионально помогут определиться с выбором.
Спасибо.
3
May 4, 2023
Отличные магазин и сервис центр.
April 13, 2023
Вежливый персонал. Заменили нагреватель по гарантии
1
February 11, 2022
Сдавали в ремонт водонагреватель, отремонтировали быстро. Из того что заказывали, всегда все было в наличии.
1
July 21, 2021
Позвонил в сервис, сразу сказали цену замены тэна (стороннего производителя) цена была ниже чем звонил в другие сервисы, никто не пытался разводить, мастер приехал на следующий день, 30 минут работы и все готово.
1
January 20, 2023
К сервису вопросов нет… вопросы к качеству… из трёх бойлеров потекли два
March 25, 2021
Хотела вызвать мастера починить бойлер, оператор в этом был совершенно не заинтересован, предложил только одно не подходящее время, я спросила какие ещё есть варианты, мне ответили что никаких. Вызвала мастера в другом месте. У этой фирмы полное отсутсвие клиентоориентированности
3
1
August 24, 2022
Замечательный магазин
Все быстро и четко
January 26, 2023
Вежливый персонал, объясняют все понятно
1
November 30, 2022
Всё хорошо. Заез не очень. Но на фуре прохожу.
April 17, 2022
Цены ниже!
Продацы - профессионалы!
Все отлично!
3
April 6, 2021
Фирменный магазин с выбором своей техники, грамонтым консультантом и нормальными ценами.
1
December 26, 2021
Чётко, быстро, я доволен. Правильная сервисная политика производителя.
1
November 21, 2022
Магазин хороший, много запчастей
May 24, 2022
Все объяснили только склад долго искал надо больше обозначений для «слепых»
1
July 30, 2020
Контора - днище. Ни ногой туда!
Был куплен проточный нагреватель и установлен взамен старого. На второй день эксплуатации, во время мойки посуды, прибор просто взорвался. Вынес металлический люк, снес штукатурку и немного покромсал обои. Собрали этот хлам воедино, положили в коробку и отвезли в максидом (где этот хлам был куплен). В максидоме составили акт, приняли все и сказали ждать 10 дней. Потом позвонили и сказали, что термекс прислал отказ в возврате денег, что мол неправильно установили и эксплуатировали. Сами мол виноваты. Перекрыли воду, потому и жбахнуло. Чушь в общем и отписка. Потом выложу и картинку с этой отпиской.
В общем вывод мой такой - термекс как был днищем, таким и остается. Больше ничего у них не куплю и всем знакомым покажу эту хрень. Пусть знают и обходят мимо. Я лучше элекролюкс поставлю, который работает без проблем или Зануси.
PS: пусть эти две с половиной тысячи рублей термексу обратятся десятками тысяч упущенной выгоды. Их бизнес по-русски этого заслуживает.
9
8
May 7, 2019
Хамское отношение к покупателям.
Купил бойлер Термекс в Леруа-Мирлен,прошел почти год и бойлер начал сам выключаться! Бойлер на гарантии и я позвонил в сервисную службу. Все сотрудники с которыми я разговаривал были отзывчивы и приветливы но мастер по фамилии Климов А.Л был очень остроумным!
На мой вопрос «Когда вы сможете приехать чтобы устранить или выявить неисправность!»
Сказал: « после майских праздников»
На что я ответил «и как мне жить без горячей воды и не могли бы вы приехать как то по раньше!»
Ответил: «это ваши проблемы! Я же не виноват что у вас в центре города нет горячей воды. Как хотите так и разбирайтесь!»
Я считаю что это хамское поведение работника в сфере обслуживания!
Он получает зарплату благодаря нам клиентам!
Надеюсь руководство прочитает этот отзыв.
По возможности заеду еще по адресу серсисного центра и напишу в книгу жалоб.
15
4
July 28, 2022
Профессиональный подход, рекомендую!
2
1
April 14, 2023
Очень хороший магазин
1
January 13, 2024
Лучше бы на базаре купил
2
1
February 1, 2022
Отремонтировали быстро , только тащить пришлось туда бойлер.
October 15, 2020
Искал кнопку для бойлера etalon.
Деталь оказалась в наличии. Спасибо отзывчивому сотруднику.
1
November 30, 2022
Всё нашёл Всё объяснили
September 29, 2023
Всё хорошо
1
1
August 25, 2022
Работает, подобрали и установили
August 7, 2022
Всегда всё в наличии!!!👍🏽