Thomas Munz
68 reviews
November 26, 2024
Являлась постоянным клиентом магазина. В этот раз взяла кроссовки демисезон. Надела пару раз и оказалась, что колодка не соответствовала фасону обуви, в связи с чем, левая нога очень сильно болела, что было ходить невозможно, а также щелкала по какой-то причине подошва, что не нормально. Пришла на возврат с заменой на другую обувь. Мало того, что отказались принять обувь на возврат, так и отказали официально это зафиксировать, якобы сотрудник не может отвечать на заявление клиентов, тогда получается и не уполномочена общаться с клиентами?! Сотрудник представитель компании и не уполномоченный в магазине??? - бред.
Обувь на экспертизу ТОЖЕ отказывались брать. Пришлось там стоять и повторять. Продавец Пахалева А.А. хамка.
НИКАКОЙ клиентоориентированности. Обувь рухнула по качеству. Смотрю по остальным отзывам и не удивляюсь рейтингу магазина. Потом не понимают, почему все заказывают в интернете, а на точке нет продаж. Спасибо, больше в этот магазин ни ногой! Более того, никому не посоветую.
1
January 22
Покупал осенью кроссовки демисизоные после нескольких носок с обувью все в порядке но на ноге появляется болячки кожа сходиться я думала сначала от резиновых тапок которую дома ношу но поменяла эти резиновые тапки мазала мазью после мазь все хорошо надеваю обувь опять эти болячки думала хороший бренд качественные такое ощущение у меня аллергия на эту обувь другими словами не передать обувь дизайн красивый сколько носила все норм кроме стельки они прям упали в несколько размеров осени и отошли от обуви это ладно а эти болячки я думаю у меня аллергия на эту обувь сколько обуви не носила такое первый раз уж не хочется теперь у этого бренда ничего покупать! Может быть они раньше хорошо производили кроссовки я незнаю ну вот я первый раз думаю немецкое качество но ни фига пожалела что купила и не дёшево за эту аллергию!
1
October 27, 2024
Покупала ботинки, померила, купила 38. Пришла домой, надела, поняла что похоже они мало мерят и для зимней обуви слишком тесно. Решила пойти поменять на размер больше. Встретила меня девушка, представляться отказывалась, но по итогу оказалось что это заместитель управляющего Медведева Нина, менять обувь отказалась, делать возврат отказалась, сославшись на то что обувь поношенная (зимние ботинки с мехом в нынешнюю московскую погоду в +15).
Ругаться не стала, обратилась в другой филиал и поменяла обувь на нужный размер.
Наверное руководству стоит обратить внимание на персонал, тем более так нагло обманывать людей в такое время может плохо закончиться. Магазин рекомендую, персонал просто мягко говоря ниже среднего, от консультантов, до неопределяющейся.
1
October 27, 2024
Покупал 6 пар обуви мужской. По ошибке пробили вместо одной, другую, женскую. Принёс возвращать, зам управляющей нелицеприятная Медведева Нина, заставила себя ожидать, гуляла где-то. Потом пришла и глядя на новую женскую пару обуви сказала что я её носил. Моему удивлению не было предела, попросил дать заявление на возврат, отказала.
Поехал в другой магазин, сдал спокойно ботинки.
Медведевой сдал и всё остальное что купил в её магазине, так хамить и вести себя просто дно.
1
October 21, 2024
Прикол. Купил я себе 2 пары обуви осень (каждая примерно 9 000р.).
Иду меся ц спустя 16.10.2024г. У них СУПЕР акция "вся обувь 50% скидка" в честь ДР магазина. Смотрю мои же ботинки стоят по такой же цене))). Спрашиваю, а в чем суть акции если цены ДО акции были такие же? Ответ поразил "да вы что в пол цены отдаем")))
1
November 24, 2024
Выбрал зимнюю обувь на сайте и пошел в этот магазин. На сайте показывало, что в наличии именно тут. Показал продавцу обувь, так как не смог найти ее сам. В ответ получил «извините, но я не смогу так найти. У нас сейчас большой поток людей». Сервис огонь) в Томас мюнз больше не хожу))
2
November 18, 2024
Ужасносное отношение к покупателям, явно видно, что сотрудники с друг другом соревнуются, обратились к консультанту Лилия за помощью, на что услышали, в хамской манере, что нами занимается другая идите и ищите её, вам я помогать не собираюсь. Просьба директора обратить на это внимание !
1
February 2
Был, давно. Покупал кроссовки летние и осенние. Также туфли под костюм. Лет ние кроссовки износил, остальное еще служат. Как по мне хороший магазин. Правда не знаю как сейчас.
1
December 8, 2024
Отвратное качество обуви от слова совсем ! Купил себе ботинки за 11 тысяч рублей!!
И они ровно через 3 месяца просто расклеились ! И расклеились так что подошва в прямом смысле отпала от ботинка
1
March 25
Ирина зам управляющего отказала в возврате обуви у которой начала отклеиваться подошва , якобы гарантийный срок 30 дней прошел . А закон о защите прав потребителей распространяется только на подошву . Буду составлять претензию и обращаться в роспотребнадзор
P.S 25.03 наконец то обратили внимание на мою жалобу , которая была написала 05.03 и то после моего очередного звонка .Управляющая магазина с недовольным лицом оформила возврат со словами о том , что мои жалобы мешают руководству работать , поэтому мне навстречу пошли и решили деньги вернуть , а вовсе не из за закона о защите прав потребителей , на который я ссылался в своей письменной претензии .
Из своего горького опыта , я вам крайне не советую покупать обувь именно в этой точке продаж , поберегите свои нервы
February 10
Очень хорошая обувь) Доброжелательный персонал. Магазин отличный!Рекомендую
1
July 7, 2023
Хороший магазин, где по низкой цене можно взять обувь достойного качества. Томас Мюнц, Саламандер и Зенден сейчас в одной когорте китайских брендов, но за те цены, которые они предлагают (если еще и со скидками, вообще красота), вполне достойное качество. И дизайн многих моделей перестал быть "дедушкиным". Людей довольно много, персонал старается, но его не всегда хватает, выбор моделей довольно приличный. Из недостатков - максимально тупейшая размерная сетка. Такого я не видел, пожалуй, нигде - когда размерная сетка на 28см стопы предлагает 44 размер, менеджер по телефону (звонил специально для уточнения) говорит, что "эту модель лучше брать 45, а по факту даже 42 чуть великоват.
2
April 9, 2024
Покупал обувь за 8к рублей по скидке, походил 2 месяца и начала отходить подошва, но дело даже не в обуви, а в том как в данном магазине общается персонал. Также мне сказали что до 10 дней будет делаться проверка, по итогу в трубку уже до 45 дней озвучивают, по номеру никто не отвечает, больше никогда не вернусь в данный магазин, никому не советую
1
November 3, 2023
Обслуживание персонала отвратительное! Хотела примерить туфли своего размера, искала глазами продавца, который смог бы мне помочь, все нарочито отворачивались. Сама уже подошла к сотруднику, женщине бальзаковского возраста, с короткой стрижкой и тëмными волосами в очках, имени на бейджике не запомнила к сожалению. Она неохотно посмотрела на модель, я ей сказала, какой размер мне нужен. Продавец ни слова ни говоря, молча ушла и пропала! Я её прождала минут 15, но, возмущëнная таким отношением, я просто тоже ушла. Больше не пойду в этот магазин. Руководство, обратите пожалуйста внимание, сколько отрицательных отзывов именно на персонал и отношение к покупателям, и примите наконец уже какие-то меры.
5
June 27, 2024
Ужасные продавцы, во время примерки все шуточки с нами шутили, а по итогу из двух пар обуви (мы показали какую берем), а на кассе пробили совершенно другую. К сожалению это мы обнаружили только дома, теперь придется тратить еще сутки своей жизни, чтобы вернуть туфли.
3
August 11, 2024
Вышла из магазина в шоке от продавца. 1. На кассе она засунула мне в обувь салфетку со словами: я вам положила салфетку для обуви. Не спросив даже, нужна ли она мне. Салфетка без упаковки, я подумала подарок, но потом в чеке увидела, что она стоит 190 руб. Ребята, вы нормальные? Что за подкинутый без согласия покупателя товар? 2. Продавец очень навязчиво предлагала купить ещё что-то: сумку, обувь. ОЧЕНЬ навязчиво и несколько раз. Ребята, покупатель дружит с головой и в наше время людям не до 3й сумочки, зачем выцыганивать? 3. На предложение оплатить куар кодом я ответила, что платить буду картой, но продавец минуты 3 потратила и сунула мне куар код…. Я понимаю, что такое поведение навязывается руководством магазина, но ребят, вы подзаработали на лишней салфетке, но теряете покупателей. Этот магазин я буду обходить стороной, благо выбор сейчас широкий
5
April 26, 2023
Магазин очень маленький, постоянно куча народу в выходные, не дождалась консультанта, померила размер тот, что был на витрине не большемерят, заказала в интернет магазине, привезли всё вовремя. Начала носить и поняла, что качество очень плохое, оставила отзыв на сайте 2 недели, как весит на модерации.
Вот сам отзыв.
Не знаю, может это брак, но спустя две недели!!!, (обувь стояла и ждала своего часа, чтобы было сухо), запах жуткого китайского пластика не выветрился. После первого дня носки потрескалась и слезла краска с подошвы. Не оттираются следы, если шоркнуть.
Из плюсов кожа очень мягкая, они супер лёгкие.
Арт. 234-427A-2608
Кроссовки O2 женские
За цену 5400р. очень низкое качество, имейте ввиду, если захотите себе такие приобрести.
1
November 11, 2023
Таких злых продавцов давно не встречала. Понравилась модель, но нужного размера не дождалась. Одна мне сказала я вас не буду обслуживать, другая- с одолжением, вы сначала с размером определитесь. Интере сно как, если в зале только 37 размер, просила соседние 39 и 40. Тетушки пенсионного или после пенсионного возраста. Точно не на своем месте. С таким отношением с людьми не работают. Ничего не купила, ушла
1
October 8, 2023
Попросила померить обувь одного размера, позже просила принести на размер больше, на что продавщица злобно вздохнула, которая ходит с 2мя очками. Позже спросила определилась ли я, на что услышав «еще смотрю», снова прозвучало «О, Господи». Обслуживание оставляет желать лучшего, конечно. Может, сотрудники не знают, что это такая работа вежливо относиться к своим покупателям и свое мнение держать при себе. Обувь хорошего качества.
3
October 4, 2023
Один плюс - дизайны интересные и выбор. Феноменально долгое обслуживание. Кассир может 10 минут пробивать кому-то носки. Просишь принести две пары на примерку, приносят одну, про наличие отвечают неинформативно. За 40 минут нахождения в магазине смогла примерить только две пары, третью так и не дождалась… К качеству тоже вопросы - ранее покупали мужу ботинки, через месяц отвалилась и набойка, и шов расклеился. Может и к лучшему, что я не дождалась своей обуви на примерку.
March 10, 2023
Обувь хороша. Но отвратительный сервис! Консультанты работают плохо! Делала покупку 17 февраля 2023, так мало того, что продали не ту пару, которую я выбрала, так ещё и ОДИН ботинок! Консультант Ольга это сделала! Я пришла домой и увидела это чудо, пришлось возвращаться. Деньги не вернули до сих пор, видимо, потому что надо возвращать оба ботинка, но где я его возьму???? И смех и грех! Если бы не со мной случилось, ни за что бы не поверила, что такое может быть! Извинений я так и не получила от данного консультанта!!!! Ни слова! Ненавижу полное отсутствие профессионализма и не умение общаться с клиентом!
3
April 24, 2024
Отличный магазин!Один из любимых!Продавцов на всех покупателей не хватает в выходные…Бегают,тетушки
November 23, 2023
После посещения данного магазина, меня не покидает ощущение, что консультанты там нужны, чтобы поправлять обувь на полках.
Давно я не видел такое безразличие к покупателям. Персоналу стоит поучиться у того же Street Beat технике продаж, может будет полезно ;)
1
May 15, 2024
Хорошая не дорогая обувь, много акций и скидок. Внимательные консультанты
June 12, 2023
Конкретно к магазину и сотрудникам нет вопросов больше к их производству.
То мас мне нравится большой выбор разных моделей . Но он уже не тот. Качество не как раньше .Сейчас на уровне Кари магазина стал .
По этому уже не хожу
1
February 18, 2023
Бываю в данном магазине часто и каждый раз перед глазами одна и также картина. Даже не хочется ничего писать о качестве товара, хотя покупала эту обувь ни 1 раз. Всегда бросается в глаза лишь отвратительный сервис, а точнее его отсутствие. За несколько посещений наблюдала разное: сотрудники не обращая внимание на покупателей общаются между собой, обсуждают зарплату и в каких местах можно лучше заработать, либо просто игнорят твои просьбы принести модель, а иногда при большом количестве посетителей в зале вовсе консультантов не найти. Надеюсь, что только мне не повезло и я просто обращалась в неудачные моменты.
6
May 29, 2023
Обувь хорошая, но сервис отвратительный. Была сегодня в магазине, консультанты отказываюся приносить обувь и грубят. Так и ушла без обуви. Таких консультантов надо увольнять, чтобы не портили настроение покупателям.
4
April 5, 2023
Манипуляция ценами.На витрине под кедами одна цена, а оказывется, что это цена других, а именно эти стоят дороже. В моём случае, на фото видно, что белые стоят 2999 руб. А на самом деле 4999,а 2999-это цена розовых, которые выш е. Развод (((
June 1, 2022
Всегда была довольна качеством обуви. А вот обслуживание расстроило. Пришла вчера вечером в данный магазин целенаправленно за лоферами и туфлями, при отсутствии народа за 20 минут, проведённых в магазине, ко мне не подошёл ни один консультант. Пыталась одного одернуть, когда проходил мимо, но он меня просто проигнорировал. Даже размера своего не померила, не было на витрине. Отвратительное отношение. В итоге сделала покупку в Tervoline
5
April 19, 2023
Обувь у бренда хорошая. Ставлю двойку именно этому магазину, так как не разрешили померить модель за 15 минут до закрытия. Купил в этот раз в другом магазине напротив.
3
August 30, 2021
Неплохой магазин, то хотелось бы более участливых консультантов. Обратилась за помощью в выборе зонта, но видимо процент от продажи данной категории товаров не очень интересен консультантам. Так что отправили выбирать самостоятельно. Возможно это было бы логично, когда в магазине полно покупателей, и времени совсем нет, но в данном случае стенку подпирать видимо было важней ) Ну ничего, зато девочки в соседнем магазине все показали, 5-7 минут и мой зонт у меня.
А так магазин не плох! По одному или двум консультантам же не судят, весь магазин.
4
December 23, 2022
Обожаю вашу обувь,уже второй год сапоги,каблук устойчивый,не чувствую вообще их,нога не устает за весь день,неубиваемые. Персонал вежливый,всегда помогут и подскажут !
April 2, 2023
Отношение персонала по моему мнению неуважительное, и к тому же игнорируют. Своих клиентов с улыбкой обслуживают, а не со своими, так и не будем вообще разговаривать
3
May 12, 2022
На телефон не отвечают , звоню уже 40 мин.
Звонила уточняла размер на Лубянку- сразу вязали телефон.
Далее.
На ботинке показано, что есть все размеры , в итоге спрашиваю свой -продавец , проверяя, говорит, что из 6 размеров есть только 2. И поставила на место ботинок , не взял ручку и не вычеркнув недостающих.
И пошла дальше общаться с коллегами .
2
June 17, 2022
Удобно расположенный магазин, но ужасное обслуживание! Была около 6-7 часов вечера, при обращении к консультанту она грубо ответила что у неё закончена смена, при этом находилась в торговом зале. Попросила помощи у второй женщины и та тоже была крайне не приветлива. Больше посещать этот магазин желания нет.
5
1
December 20, 2021
Обувь нормальная, особенно мужская. А вот персонал вежливостью и клиентоориентрованностью не отличается. Консультант сделала мне услугу, принесла две пары на примерку, хорошо что хоть не Хамида, а только лицо делала кислое и нарочито медленно ходила))
4
November 15, 2022
Спасибо кассиру Ирине! За сэкономленные нервы и время. Зав.управляющей Надежде, явно не хватает знания прав потребителей, как минимум.
June 29, 2023
Обувь и сумки хорошие, обслуживание не очень.
4
June 2, 2021
Интересный ассортимент, обувь, сумки, чулочная продукция, цены приемлемые, жаль, что иногда не бывает нужных размеров
February 1, 2023
Неплохой ассортимент. Есть ходовые размеры.
April 9, 2019
Магазин отличный, расположен очень удобно (практически у самого входа), продавцы-консультанты очень вежливы и о каждой модели расскажут всё очень подробно, ведут покупателя до конца сделки, даже помогают обуться! Всё обслуживание на высоте!!!
4
2
November 28, 2021
Магазин с постоянной распродаже, обувь среднего качества, но цену за неё просят хорошую.
1
April 11, 2020
Качественная обувь, на 1ом этаже удобно расположен магазин, у центрального входа. Обращайте внимание на скидки, тогда цены будут приятными
2
1
March 7, 2020
Качество, лекала не устраивают. Купила сапоги, сезон не проносила, превратились в лапти. Может, другим бо льше везёт. Как-то выбирала мокасины, ассортимент огромный, перемерила почти все, замучила продавцов, не нашла ничего. Зашла напротив в магазин, сразу всё нашла. То есть вот смотришь - неплохая обувь, надеваешь и понимаешь, что тебя где-то надули.
6
2
August 9, 2021
Купил кросовки, по скидке за 1600, одел всего дней 10 за месяц, стал снимать, подошва отклеилась, прострочки никакой нет, вся подошва на клею
1
March 19, 2023
Обувь хорошая практически вся
January 25, 2021
Хороший магазин, но цены ... Спасают акции и распродажи, можно выгодно купить
September 16, 2020
Отличная и очень удобная обувь! Носится долго. Не разваливается, как многие другие бренды!
February 10, 2020
Качество обуви очень низкое, при высокой цене. Гарантия всего 30 дней. Ботинки Briggs не прожили и 2х месяцев при ношении 2-3 раза в неделю. Отвалилась подошва.
6
2
October 24, 2019
Обувь вроде симпатичная, но раньше были большие размеры, в теперь нет. Размеры до 40 можно купить в любом магазине, а с размерами больше надо побегать(((
5
1