Очень разочарованы обслуживанием! Клиенты тут не в приоритете. Я редко пишу негативные отзывы, но здесь просто не могу молчать. Специально приехали в этот магазин с мужем за обувью (я хотела балетки/лоферы, муж тоже присматривал себе пару). Сразу скажу: в итоге мы ушли без покупки и с неприятным осадком. Почему: 1. Игнорирование и вечное ожидание. Я выбрала 4 пары, но моего размера было только две пары. Консультант принесла их, но даже не предложила одноразовый носок — пришлось бегать за ней и просить самой. Пока «мой» продавец был занят, я выбрала ещё одну модель и обратилась к другой девушке. В ответ услышала только «подождите» и наблюдала, как несколько консультантов спокойно стоят без дела или убирают обувь, вместо того чтобы помочь. 2. Хамоватое отношение. Когда через долгое время ко мне всё же подошла та самая консультант (Оксана), это было сделано с таким надменным видом, что стало понятно: мы здесь нежеланные гости. На мою попытку объяснить, что я долго жду, она заявила, что «у неё есть клиент, который покупает», как будто мы пришли просто подышать воздухом. Другой продавец (молодой человек) и вовсе обвинил нас в том, что мы обратились не к нему, с кем «начали работу». Это абсурд! Это вообще не моя проблема, это внутренняя работа данного магазина. Клиент не должен бегать за продавцом, чтоб купить. 3. Полное отсутствие клиентоориентированности. Я сама раньше работала в магазине обуви, и знаю золотое правило: клиента никогда не оставляют одного! Если твой консультант занят, другой обязан подойти и помочь. Здесь же царит принцип «каждый сам за себя», а покупатель — это проблема, а не источник прибыли. В итоге мы просто развернулись и ушли. Купили всё в другом месте, с улыбкой и за 10 минут. И там не возникло проблемы, что работали мы с одним, а кода вернулись подошли к другому. Этот вопрос решается внутри коллектива, а не с клиентом. Очень жаль, что такой магазин с хорошим ассортиментом теряет клиентов из-за ужасного сервиса. В нынешнее время, когда все борются за покупателя, такое отношение — просто фантастика. Вряд ли вернемся сюда снова.

арина р.

Level 4 Local Expert

Качественная обувь, большой выбор товаров, компетентные и отзывчивые консультанты. Скидки всегда радуют

Show business's response

katananenkova

Level 3 Local Expert

Посетила магазин в Саларисе в прошлые выходные! Покупателей было много, но сотрудники старались быстро работать и не терять клиентов. Дочери подобрали 2 пары быстро, со мной пришлось чуть дольше повозиться. Спасибо Анастасии за помощь стажеру, который , надо сказать , тоже старался. Обувь отлично носится. Кроссовки уже постирала в машинке-выжили:)))

Show business's response

Thomas Munz

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

64 reviews