Timberland
54 reviews
November 20, 2024
пришла выбирать обувь на подарок, с самого порога встретил продавец, начал навязывать абсолютно не интересующие модели, выжливо это объяснила - реакции 0. После недолгого обсуждения продавец сказал, что начальство их заставляет навязываться и заставлять всех примерить - иначе штраф от московского "Андрея" (видимо, главный начальник). сама работаю с людьми и подобного никогда не встречала. Если честно, такая навязчивость, когда на твою прямую просьбу дать посмотреть и собраться с мыслями, отпугивает. Более желания заходить нет
1
1
December 5, 2024
Отличный магазин,приятные и внимательные сотрудники,без навязчивости,но с готовностью помочь,расположение магазина удобное,сразу на первом этаже,не нужно ходить и искать
February 7
Купил неудачную модель кроссовок NB574, отклеилась подошва и порвались. Согласовали возврат, пришлось самому каждый раз звонить и узнавать что там, и когда. Уровень сотрудников , никто ниче го не знает. При покупке сунули шапку в подарок (за мой счет как выяснилось) 20 дней ходил узнавал как там , дела движутся. И вот сделали возврат, но сотрудница накосячила и не ту сумму вернула, я неделю ждал пока ваши АйТи , починят там что то. Только на входе стоят стенкой и болтают.хорошо что все закончилось удачно, деньги полностью вернули. Но не без боя, было конечно.
3
February 26
Качество обуви отвратительное, за год 4 возврата очень красятся, а самое мерзкое-это объяснение, что краска натуральная, поэтому это нормально! Из клиентов делать идиотов, не хорошо!
И самое ужасное спустя 2 месяца протирается пятка, уже на 2ые ботинки, надежда на 2ой шанс неоправдана!
January 25
И это кроссовки camper за 15к? На оф сайте они стоят 130€, каким образом в России они стоят всего лишь на тысячу дороже-думаю не загадка.
Как можно продавать настолько ужасную подделку??? Мной сделан заказ на официальном сайтик бутвуд! Везде клей, дырка
1
November 25, 2024
Пришел посмотреть обувь, консультант выгнал сказал зачем смотреть мерить , если все ровно не покупаешь . Во первых это не уважение к клиенту и сказал что идите в супер стэп , продавец был кудрявым све тленький полное хамло ( еще сказал что не занимаете мое время , мне лень )
2
February 4, 2024
хочу выразить большую благодарность консультанту Анастасии за ее работу! девушка была очень доброжелательна при помощи подбора товаров. в первую очередь ее работа была направле на на то, чтобы клиент ушел с положительными эмоциями от посещения магазина и хотел вернуться в него снова, а не на поддержание показателей продаж, конвертации и других метрик, которые идут только в минус сервису. Анастасия, вам стремительного карьерного роста и хорошего настроения =)
February 16
Худший магазин. Продали супер неудобную обувь. Пришел на возврат раньше 14 дней, не берут, учитывая что носил один раз. Отправил в роспотребнадзор. Сказали разберутся. При этом сами продают обувь с такими же дефектами
2
February 24
Людмила хамка. Диалог:
- вам нужно сходить в банк, получить выписку чека по покупке
-у меня банк Тинькофф, у них отделений нет
-я знаю, что у них нет отделений, спасибо, что сказали
1
2
October 28, 2024
Хамское отношение к покупателям, было отказано в обслуживании по не понятной причине, продавцы не в праве отказываться выполнять работу по своим каким либо убеждениям
3
August 2, 2024
Купила здесь кеды Campers и довольна, что узнала про такую фирму. Решила побольше узнать о фирме, загуглила и на оф. сайте кеды стоят ровно в 2 раза деш евле, на 10к! Я понимаю, что санкции, но такая наценка это слишком. Скорее буду привозить из поездок, чем брать с такими наценками у нас.
1
3
June 17, 2023
Я только недавно хвалил своим друзьям этот магазин за чуткий, всегда идущий навстречу, вежливый персонал.
Но то, с чем я столкнулся 10.06.2023 - это просто выше любого хамства, с которым я когда-либо встречался.
Дело в том, что за день до этого я попросил отложить для себя толстовку. Мою просьбу выполнили и я вернулся в магазин через день.
Не скажу, что мерил долго. Наверное, минут 5. Собирался с мыслями насчёт того, стоит ли мне её брать, учитывая цену и подойдёт ли она к остальном гардеробу.
И тут ко мне начал приставать продавец Алексей.
"Померили, как вам размер?"
- Нормально. Думаю.
*через 3 минуты*
"Ну как? Подходит? Берёте?
- Я думаю пока.
*через 3 минуты*
"Как толстовка? Ещё мереете?"
- Думаю
- О чём думаете?.
И тут я понял, что у продавца какой-то нездоровый интерес к теме. Я попытался объяснить в чём проблема и попросил больше не задавать не вопросов.
Но расспросы продолжились:
-"Вы же уже приходили и мерили, что вас сейчас смущает?
-Вы же можете взять, а потом вернуть.
- А вы знаете, её только что забронировали через интернет, если не возьмете, её придётся отдать другому человеку"
И тут меня просто взорвало. От такой назойливости и наглости. А самое отвратительно - от такой агрессивной продажи и вранья.
(конечно же, её никто не забронировал, её отложили специально для меня)
Но это не конец.
В результате ещё через 3 минуты Алексей вернулся и "вежливо поинтересовался" стоит ли ему вызвать охрану, чтобы я быстрее принял решение.
Я не поверил своим ушам. Это было настолько оскорбительно и унизительно, что я тут же направился к старшему специалисту и потребовал книгу жалоб.
Но и там меня не встретили с пониманием.
Старший коллега Алексея Роман на мои возражения ответил, что это он (Алексей) "так шутит". Благо Алексей не применул возможностью отметить, что охрану он собрался вызывать "по факту".
Я потребовал Романа избавить меня от компании Алексея и провести с ним беседу, что так вести себя нельзя. На что получил ответ "что беседа будет проведена потом". При это никаких извинений я ни от кого не получил.
Просто отвратительное место.
Был постоянным покупателем. Теперь, судя по всему, придётся выбрать для себя другие бренды.
P.S. Позвонил управляющий магазина Илья и начал рассказывать про то, что сотрудники действовали по инструкции и это было просто "недопонимание"
Поняли, да?
Инструкция - наврать клиенту, вызвать охрану и нахамить ему.
Вот такие в магазине инструкции. Причём никаких искренних извинений за случившееся я так и не получил.
Отвратительный сервис.
30
8
October 28, 2024
Пришли по смотреть и померить ботинки в этом магазине,хотели позвать сотрудника чтобы уточнить размер и модели,в итоге к нам отказались подходить и сказали выйти из магазина,какое право человек имеет не обслуживать клиентов и отказывать в оказании услуг,считаю это очень хамским поступком судить о людях и отказывать в услугах
НИКОМУ не советую пользоваться услугами этого магазина,сотрудники хамы
1
July 18, 2023
2 раза была в этом магазине. Первый раз вслух сказала, что точно не знаю, какой размер конкретной модели обуви брать, продавец сразу сказал, что больший размер точно много для меня. Я сравнила, он оказался очень прав, хотя на сайте Кампера мне показалось, что мне именно тот, больший, должен подойти. Второй раз была тут, уже покупая эту обувь. Был другой продав ец, очень приятный. Объяснил мне бонусную систему. Оказалось, бонусы через год сгорают, и надо прийти хоть какую-то мелочь купить до истечении года. Вот за эту инфу спасибо!
2
2
August 3, 2024
Минус только один, ассортимент маленький. Раньше когда был только тимбер, выбор был больше. Из-за этого приходится гонять по разным точкам города.
1
January 28, 2024
Покупали тут зимние ботинки Timberland. Через полтора года не очень активного использования протерлась кожа на носке одного из ботинок. В итоге без вопросов взяли на экспертизу и вернули деньги. Так что самому магазину можно поставить 5, а качество товара цене не очень соответствует. Но возможно модель неудачная попалась.
1
November 14, 2023
Хороший магазин. Сделала отложенный заказ. Перезвонил консультант, предложил на всякий случай отложить на размер побольше ботинки. Спасибо ему большое)
Хорошее и грамотное обслуживание.
2
February 6, 2024
Отвратительного качества ботинки, в них в гости даже не пойдешь, красится кожа, носки постоянно желтые. Продавали их как зимние до -15-20, но увы, в -5 ноги дико мерзнут. В итоге что получаем. Отвратительного качества ботинки за 33 тысячи.
4
3
September 27, 2022
Добрый день! Обувь этой марки покупала очень часто и всегда была довольна. Носится она долго. Она не промокаемая и тёплая! Летом решила купить кроссовки. Проверять на подделку у меня даже мысли не было. Я доверяла им 100%! Через некоторое время я достала их из коробки и обратила внимание на следы клея! Я очень удивилась и расстроилась. Я выложила за них более 20 тыс. За эту подделку можно было заплатить меньше, посиди я в интернете у других продавцов. Была ведь мысль, что многие марки ушли с рынков России! Будьте внимательны! Не попадайтесь, как я! Пока я туда ни ногой!
5
4
September 4, 2024
Купили 2 пары обуви, по цене половины от стоимости,нагде больше не могли найти ничего подходящего, а здесь есть
1
October 25, 2023
Хороший отзывчивый персонал, заходил перед закрытием на удивление остался доволен. Качество вещей соответственно радует.
2
April 30, 2024
Продают жесточайшую палёнку под известными брендами. Купил кеды Napapijri,через два дня управлением автомобилем состояние оставляет желать лучшего.
1
December 7, 2024
Прекрасный магазин. Высокое качество.
February 29, 2024
Небольшой ассортимент относительно сайта, но вежливые продавцы.
1
December 8, 2023
Цены заоблачные выше РРЦ,можно отклеить ценник под ним будет другой тысяч на 5-10 меньше,качество тоже не стоит своих денег
3
April 7, 2023
Прекрасный магазин, вежливый персрсонал, любимая марка одежды и обуви для активного отдыха
2
2
June 26, 2022
Добрый день! Меня зовут Юлия. Я оформляла возврат весной 2022 года в Галерее. Мне сказали, что через 10 дней со мной свяжутся. Прошло несколько месяцев, моя Помощница дозвонилась, приняла от вас массу извинений, что потеряли мои документы по возврату. Мне сказали, что я могу подойти в любой день за деньгами. Я приехала в начале июня, мне сказали, что товара нет в 1с, так как данной модели нет в наличии и деньги вернуть не могут. Сказали прийти через 15 минут, затем сказали, чтобы я пришла завтра. Я смогла прийти через месяц. Мне не вернули деньги, мне не дали поговорить с управляющим, мне не дали жалобную книгу.
Сказали прийти завтра за деньгами.
Если я завтра приду и мне не сделают возврат, я готовлю досудебную претензию, напишу в Роспотребнадзор.
Участники события:
Сегодня: управляющий Роман Мастаков
Продавец месяц назад: Максим Матвеев.
Мне очень неприятно ваше отношение.
Я больше не хочу покупать вашу обувь. Хотя ходила в них всю жизнь.
10
4
September 8, 2024
Внимательный персонал,заинтересованный в результате работы
1
December 12, 2023
Путевые магазин с толковым товаром. Обувь классная, крепкая, ноская.
2
April 15, 2024
Всё хорошо, вежливые продавцы, рекомендую 👍
1
April 21, 2024
Спасибо, что есть оригиналы моего любимого бренда!
1
December 26, 2021
Решил сделать подарок на Новый Год, 24 числа заказал кроссовки и майку! Была акция Кешбек Тиньков до 25 числа 10%
26 числа этот не до магазин оформляет возврат! По итогу из 3 звонков в эту Контору, спустя 5 минут нашёлся менеджер - объяснив что товара нет в наличии и заказ отменён, без предложения альтернатив и извинений !
Итог: Испорченный Новый год без подарка, отсутствие кешбека в 10%, ну и посылаю н.х эту контору, больше там покупать ничего не буду! Официальному магазину надо разобраться с филиалом деревенщин в России!
4
4
December 5, 2022
Отличный магазин, очень клиентоориентированные сотрудники. Выбирать обувь очень комфортно. Отдельное спасибо Илье, управляющему магазина, за подход и помощь в подборе.
1
1
December 21, 2021
Что за нытики пишут тут заказные отзывы от конкурентов. Уже не один год хожу в этой обуви. Жену подсадил. В общей сложности пар 20 разных ботинок и кроссовок. И зима и лето. Никаких проблем с качеством. Обувь можно убить только если специально стараться уничтожить ее механически. Снижать отзывы за то что маску просят надеть - это бред.
Супер магазин, супер ботинки. Други е для себя уже и не рассматриваю.
5
9
October 21, 2022
Купил сапоги с левой стороны натирало ногу в районе где язычок у ответ начинается, пришёл сдал на экспертизу сказали это не брак, а так то зап латил 36000,не качественная обувь, обходим стороной
6
1
November 21, 2021
Купил обувь в ТРК Галерея, не подошёл размер, решил поменять в магазине ближайшем к дому (ТРК Радуга). В возврате и обмене отказали по причине того, что это можно сделать только в магазине покупки. Для магазина в котором я покупаю обувь за 23990 хочу отметить что устройство и организация на худшем уровне. Сделаю возврат и больше покупать у вас не намерен, конкуренты сделали условия в своих магазинах намного лучше.
3
7
February 17, 2022
Зашел, офигел от цен и пошел дальше по галерее. В итоге вернулся туда по одной простой причине. Это единственный магазин обуви в Галерее где продавец был ненавя зчив.
Да - дорого. Но это действительно крутой продукт.
Надеюсь приду и за зимними.
3
3
July 3, 2023
В целом- качественная обувь за редким исключением. Носится 5-6 лет минимум.
1
2
January 6, 2023
Купил обувь за 10+ тыс.
Гортекс, все дела.
Как сырая погода, ноги сырые.
А в тепле - наоборот душно ногам.
разочарован.
Никому не рекомендую.
4
1
November 23, 2020
20.11.20 года около 15.00 дня мы с мужем приехали в ваш фирменный магазин по адресу Пулковское шоссе, 60 к1 лит А. Ехали специально для покупки ботинок мужу и сыну, именно вашей торговой марки. Но то как нас встретили работники данного магазина повергло в шок. Сразу оговорюсь, что мы с мужем маски не надеваем, по многим причинам, это связано и со здоровьем и с со многими другими факторами. Но так как постоянно выяснять отношения и ругаться сложно по необходимости не на долго приходиться их иногда надеть, что мы и делали в других магазинах, так как продавцы вели себя более чем корректно и вежливо, и предоставляли нам новые маски. Так вот, зайдя ваш магазин нас с порога попросили надеть маски, хочу заметить что нам их не предоставили. Мы вежливо отказали, так как у нас их просто не было, и продолжили выбирать обувь. На что две девицы стоящие у кассы, в грубой форме и нагло, похамски начали настаивать на том что мы обязаны их надеть( не спросив есть ли они у нас). После нашего отказа, нас поросили покинуть ваш магазин, стали угрожать нам полицией и ещё читать нам с мужем нотации о том что таких как мы они уже видели не один раз и ставили их на место. Причём обе стояли с открытым носом. После этого мы с мужем естественно ушли.
Хочу обратиться к руководству и данного магазина и всей вашей сети. Я законопослушный гражданин, прихожу в магазин с целью потратить деньги и купить вашу продукцию( хочу заметить что в данном филиале небыло ни одного покупателя), а меня там унижают, угрожают и выгоняют как последних негодяев, какие-то «сопляки». Никакого уважения, вежливого отношения и понимания к покупателям. У меня один вопрос, они что с ума сошли? Я сама работаю в торговле, и каждый клиент у нас очень важен и за такое отношение я бы как минимум уволила.
И последнее, раз уж вы требуете надевать маски, то вы должны их предоставлять( 417 постановление Мишустина).
Очень разачарована и унижена. Постоянно покупали обувь вашего бренда, но сейчас, сами понимаете желание пропало.
9
42
January 12, 2021
За год заказала 4 пары обуви в официальном интернет магазине. Три из них вернула обратно в магазин по причине брака: у сапог не застёгивалась молния, у одной пары ботинок через полтора месяца после носки начала отслаиваться кожа, а у другой пары ботинок подкладка оказалась не приклеена и болталось мешком в носах. У меня вопрос: как у брэнда с мировым именем может быть 70 % брака товара который они реализуют на территории России? Каждый раз мне приходилось ездить в магазин для того чтобы вернуть бракованную обувь и потом долго ждать возврата денежных средств! Сказать что я разочарована – значит ничего не сказать. В будущем я воздержусь от покупок обуви этого брэнда в России.
8
1
November 27, 2020
Удачно зашла просто посмотреть, но были скидки на некоторые модели женской обуви. Поэтому купила и осталась очень довольна и хорошим обслуживани ем, и то, что нашла свой размер обуви. Купила 35 размер. Приду еще за покупкамии!
1
2
December 23, 2021
Хорошая обувь, надолго, дорого, но того стоит. Продавцы вежливы и готовы помочь. Все это оставляет отличное впечатление.
1
1
February 3, 2022
Магазин не плохой
Но на ботинках разная подошва где-то выпирает больше а где-то меньше
За такую стоимость хочется что бы ботинки смотрелись одинаково
2
October 26, 2023
👍👍👍👍 мой любимый и старый тимберленд
2
January 12, 2024
Обслуживание на высоте
2
September 10, 2024
Рекомендую
1
March 14, 2021
Несколько раз пыталась заказать обувь. На сайте есть в наличии, заказ подтвержден, доставка согласована с оператором, а спустя время звонят и отменяют. А на сайте так и указано, что товар в наличии 🤷🏼♀️
1
1
December 29, 2023
Отличные ребята работают!
2
October 28, 2018
Разочарование как оно есть.
Между ботинком и подошвой следы то ли клея, то ли не пойми чего. Нитки местами неаккуратно торчат.
Коробка из-под ботинок порвана, про уход и гарантийные срок мне никто ничего не сказал. Сервис, сразу видно, соответствует качеству обуви.
И самое главное - скользкие как коньки. Причём я брала подростковы е зимние ботики, но при первых же заморозках подскользнулась прямо на проезжей части!
С тех боюсь носить их в дождь и заморозки, придётся покупать отдельно зимние ботинки, которые уж точно будут не Timberland.
Не рекомендую. Своих денег не стоят, просто дорогие понты, которые могут обернуться сломанной конечностью.
4
2