Time Avenue
89 reviews
October 19
Всем доброго дня! Рассказываю о своем опыте обращения в данный сервис по ремонту и обслуживанию часов:
В данный салон обратился с проблемой в часовом механизме в часах tissot Т035617А
Сказали, что механизм отремонтировать не возможно - надо менять. ( в последствии при обращении в адекватный салон мне сказали, что это полный бред и механизм к ремонту пригоден )
Далее меняем механизм, при выдаче мне говорят что герметизацию проверили все хорошо,но будьте осторожны руки в них мыть нельзя, и гарантия на механизм год, на вопрос про гарантийный талон, ответили что акт приема и чек об оплате будут являться гарантийным документом в случае гарантийного случая. Когда их механизм сломался, мне сказали что гарантии не было так как при выдаче не было герметичности - полный абсурд!
Но абсурд на этом не заканчивается:
Мне говорят что причиной поломки послужило физическое воздействие (удар) , на вопрос как они это определили отвечают, что появились новые вмятины на часах. ( хотя внешний вид часов никто фиксировал методом фотографирования) на просьбу указать на эти новые вмятины ОТКАЗАЛИСЬ, так же их вердикт диагностики зафиксировать на бумаге ОТКАЗАЛИСЬ, ответили, что я могу взять две их записульки с каракулями и сравнить, и самостоятельно сделать вывод.
А вывод такой :
1) меня в этом салоне кинули на ~20 000р.
2) далее буду обращаться в суд и Роспотребнадзор.(Хорошо что вся доказательна база есть)
Желаю никому не попадаться на уловки подобных комерсантов!
2
September 22
Отличны сервис по ремонту часов. Адекватные цены. Работает очень приятный молодой человек, который понятно и доступно рассказывает о процессе ремонта. Замененные механизмы, батарейки отдают с собой. Спасибо за хороший сервис!
September 29
Поцарапали новые часы при подгонке браслета. Предложили только полную полировку с разбором часов, но часы новые и конечно же этот вариант не устроил. Часы до сервиса надевал ровно 2 раза. И кстати тоже самое сказала женщина на ресепшене, как и в отзыве ниже, что они обслуживают и более дорогие часы и никто не жаловался на царапины.
Ps можете не тратить время на написание писем на указанную почту и на звонки. Ответ вряд ли получите. Да и по указанному номеру телефона почему то не могут читать письма отправленные на почту info@timeavenue.ru. Что там за бардак только им известно.
August 20
Отдали Longines в ремонт, пришло сообщение, что ремонт займёт 3-4 недели, прошло 6 недель часов нет, на вопросы «когда будут готовы?» ответ простой: «головка у мастера, ждём, повлиять на скорость не можем».
Боже, серьезно? Элементарно не можете за 6 недель сказать, когда будут часы готовы?🤦🏼♀️
Если у сервисного центра Тайм Авеню есть управляющий — наладь пожалуйста коммуникацию и обрати внимание на сроки выполнения работ. Вы их конкретно срываете.
Если управляющего нет — заведите!
1
October 11
Очень хороший сервис по ремонту часов .Приятный вежливый молодой человек принял часы Tag Hauer на диагностику, заменили батарейку .Цена не выше чем в любом другом сервисе .Однозначно рекомендую )))
September 18
Отвратительно, купила швейцарские часы, через два месяца они развалились, отскочили от ремешка, оказывается были прикручены винтиками, которые каким то образом все выпали, часы упали на кафельный пол, отскочили цифра. Гарантия два года, продержали их неделю и сообщили, что это не гарантийный случай и я за ремонт должна заплатить половину стоимости этих часов!!!! Это как вообще????
June 16
Обслуживание на 5+.
В своих "швейцарцах", у которых нет представительств, батарейки и ремешки менял только здесь.
PS.
Если б вы ребята еще кофеварку поставили, как в официальных центрах обслуживания, цены б вам не было.
November 12
Меняла батарейку, гарантия закончилась 2мес.назад, поэтому оплата была полной.Батарейка Регата 394 и работа 2050 , мастер работает за дверью, администратор принимает, озвучивает цену и относится мастеру.
February 11
Если вы цените себя и своё время - идите к нормальным мастерам!Обратился в этот сервис отремонтировать часы. Заранее позвонил туда и сразу сказал, что у них сломался механизм, его надо менять!
По телефону не смогли сказать стоимость ремонта, хотя я указал марку модель. Ориентировочно 7-10 тысячь. Диагностика занимает 7 дней, прошло 9 дней никто не связался, набрал сам.
Итог: ремонт 19 тысяч.. Для понимания в более премиальном сервисе мне все сделали за 9500. Хамство дамы с короткой стрижкой на ресепе отдельная тема.. Появился лишний скол (100% его не было) на, что она ответила " у нас обслуживаются и гораздо дороже модели, к чему был этот дешёвый понт остается загадкой )
6
3
July 12
Великолепно работают, достаточно недорого, батарейки отработали после замены у них более 2 лет в японских часах!
December 4, 2023
Хороший сервис, сотрудник вежливый, в самом центре чисто. Есть диванчик, чтоб подождать пока делают работу с вашими часами. В моем случае было уменьшение звеньев для часов TISSOT, вся работа заняла у ребят не более 5 минут. За работу не платил, все бесплатно, так как часы брал в ихнем же магазине.
2
September 8
Помощи не дождалась, якобы не могут починить.
Починил часы простой парень, торгующий Антиквариатом, по улице на ярмарке Чистые Пруды.
Удивительная история!
May 31
Хороший сервис по ремонту часов Hanowa, низкая цена по сравнению с другими ремонтами часов, даже за пределами Москвы
June 3, 2023
Достойная мастерская. Сделали всё отлично, быстро и качественно. Чистота как в операционной, сотрудник кстати был в белом халате. Молодцы, 👏👏👏 сервис на высоте.
1
September 16
Отличный сервис сотрудников, быстрая замена батерейки в часах, приятное ценообразование
August 3, 2023
Отличное место с очень грамотными специалистами, ремонт с гарантией. Очень отзывчивый персонал и уютная атмосфера. Рекомендую, тем более если вы приобретали часы в одноимённых магазинах)
2
1
June 14
Обращалась с проблемой. Мастер все объяснил в чем была у меня проблема с часами. Большое им спасибо за помощь
July 22
Хорошая мастерская, при мне быстро батарейку поменяли, рассказали от чего быстро батарейка села
January 23
Отличное место, приятный персонал. Все быстро и четко. Замена кожевенного ремешка 15 минут.
1
1
March 3
У мужа часы EDOX перестали правильно показывать дату. Часы простые, не хронограф, уже не на гарантии, но всё-таки решили обратиться в авторизованный сервис.
Приехали в сервис в субботу. В маленьком душном полуподвальчике ожидали своей очереди трое клиентов. Для нас места уже не было. Однако часы приняли «на описание» и просили подождать «где-нибудь» минут 40.
Через 40 минут приемщик позвонил и сообщил, что описание готово. Честно говоря, мы рассчитывали получить что-то наподобие акта о дефектах и приблизительную смету работ. Но нет, нам лишь выдали акт приёма с указанием всех ВНЕШНИХ недочетов часов, в т.ч. и про потертость ремня, и про царапины на клипсе, которые к часам вообще никакого отношения не имели – муж уже давно заменил фирменный ремешок. А вот чтобы получить экспертное заключение о поломке и возможности ремонта надо оставить в данном сервисе часы минимум на 7-10 рабочих дней. К данному варианту мы были не готовы, да и сам сервис не вызвал доверия.
Когда приходишь к мастерам, занимающимся достаточно дорогими часами и видишь за стойкой глумливого хипстера, от которого на несколько метров смердит потом…. Не хочется связываться с подобным «сервисом».
1
October 3, 2023
Очень качественный салон, высоко профессиональные специалисты, грамотно, быстро, надежно!!!
1
April 12
Вежливо и быстро обслужили, восстановили все, что мне было необходимо. Завтра еще пойду - батарейку менять.
September 25
Быстро, качественно.
Деловой поход
July 27, 2022
06 марта 2022г. купила часы Roamer, магазин расположен в Авиапарке. 26 июля 2022, у часов стала странно дергаться секундная стрелка. Позвонила в магазин, там рекомендовали обратится в сервисный центр .( Работаю не далеко от сервисного центра). В свой обед подошла в центр, приемщица посмотрела мои часы, сказала замена батарейки будет стоить 960 рублей и ждать прийдётся 20 минут (обычно замена батарейки занимает 5 минут, не больше, а тут 20.) Что бы долго не ждать, предложили оставить часы, квитанцию не оформлять, зайти вечером. Сервисную книжку не спросили. Часы оставлять не стала, в ТЦ у дома поменяла батарейку за 5 минут.
3
2
May 4, 2023
Мастер Евгений выполнил полировку часов на отлично) быстро и качественно) теперь как новые)
1
April 29
Уменьшала ремешок на часах longines. Цена 750₽. Сделали быстро, очереди нет.
February 8, 2023
Хамоватые администраторы. Я возмутился, что при замене батарейки и покупке у них ремешка(3000₽), замена этого самого ремешка ещё 600₽! Имею право возмутиться, я же клиент. На что мне прямо ответили: не нравится - не приходите)) ну окей, не приду).
1
1
October 17, 2022
Отличный сервис, обслуживание на высоком уровне, вежливый персонал, делают все качественно и быстро!
2
1
January 8, 2023
В обслуживании отказали , но подсказали адрес мастерской по ремонту нашего бренда. Из отрицательного- расположен так, что без предварительного поиска через интернет- не найдешь.
September 18
Качественное обслуживание. Уменьшал размер каучукового ремешка
May 24, 2023
Отличный центр, быстро, со всеми чеками, даже старую батарейку прикрепили к квитанции. Второй раз приезжаю именно туда на замену батарейки в хороших часах, мастер может провести профилактику, если понадобится и даже расскажет зачем это надо иногда делать! Спасибо!
2
March 14, 2023
Подогнали ремешок под руку у новых часов. Сделали все быстро и качественно. Вежливые сотрудники
August 15, 2022
Прекрасное место, сделали на моих часах браслет по размеру руки, проверка все документы на часы первым делом! Очень вежливый персонал, быстро!
1
November 11, 2023
Приветливо. Оперативно. Гуманный ценник.
1
November 12
Цены завышены .
August 13
Ценник лом, в наличии почти ничего нет, заказывай, жди. Из плюсов - персонал.
August 11, 2021
Это просто УЖАС!!! УЖАС!!!!
Лучше на улице в будке к часовщику обратитесь!!!
Обратился с заменой батарейки. Навязали замену уплатнителей! Согласился. Так они в итоге сломали головку подзавода. Я при приёме не заметил. А когда необходимо было подвести часы, она (головка подзавода) отвалилась. На моё обращение с целью устранения повреждения Мадам утвердительно сказала, что это я сильно потянул и сломал!!!!!
Как и с какой силой надо тянуть, чтобы отломать?????
Бред! Полный бред!
Обратился в центральный офис. Жду два дня ответа! Посмотрим на реакцию!!!!
Прошло 2 месяца - реакции ноль!!!!
Плевать на людей!!!!
12
1
January 15, 2022
На Новый год муж подарил часы. 10-го января утром одела - а они не ходят... очень расстроилась. Сегодня 15.01 поехали в сервисный центр. Сначала почитала отзывы и стало боязно, но!: поменяли батарейку за 10 минут бесплатно (т к покупка была менее месяца назад). Девушка на ресепшн очень приятная. Сервис отличный! Спасибо огромное! Рекомендую!
3
1
April 26, 2022
В этом сервисе есть возможность получить хорошее обслуживание часов (замена батарейки, ремонт механики, замена ремня и т. д.) по разумным ценам.Рекомендую!!!
2
1
May 27, 2022
В этом сервисе заказывал ремешок на часы Roamer, доставили в срок (больше нигде не мог найти). В апреле месяце сдал часы в ремонт, выполнили качественно, сроки меня устроили.
April 9, 2022
Был пару лет назад. Судя по отношению к клиентам, приемщице явно недоплачивают. Цены конские. Сегодня хотел приехать на комплексные работы, изучив предварительно отзывы, ничего не изменилось, еду в другой сервис.
2
2
March 5
Помогли даже бесплатно при обращении
November 17, 2021
Отличная мастерская, дважды сделали мне мой скелетон. Один раз ход поправили, второй раз стрелку на место поставили. Ещё сразу заменил ремешок, родной износился за несколько лет. Цены очень приятные.
3
1
January 18, 2023
Грамотные и приятные девушки. И специалисты грамотные!
July 22, 2021
Обращался в сервис для замены ремешка на часах. Работу выполнили быстро и качественно. Цены на услуги умеренные.
January 23, 2022
К сожалению, так совпало, что перед нами было два человека и оба с претензиями по качеству ремонта. Приемщица была груба. Решили не рисковать и обратились в другой сервис часов.
3
November 11, 2022
Быстро поменяли батаркйку, дешевле чем в сервисном центре Лонжин
August 7, 2021
Понравилось, женщина очень любезная, сразу сделали ремешок и поменяли батарейку. Единственное, далековато от дома (Чертаново).
3
October 12, 2023
Лучший сервис по ремонту часов
1
January 29, 2023
Часы не взяли в ремонт, сославшись на отсутстаие ремонта данной марки. Странно
1
1