СНТ Локомотив(Ростов-на-Дону), провели модернизацию сети, поменяли на оптику. Нас отключили не предупредив. На вопрос как нам подключится если у нас в доме уже сделан ремонт и проблема завести новый провод в дом, ответили в грубой форме: это ваши проблемы. На счету остались деньги, возвращать не хотят. Звонили в службу поддержки, сказали езжайте в Новочеркасск... А причем Ростов и Новочеркасск? В придачу у соседей постоянно проблемы с интеренетом
ooo r.
Level 3 Local Expert
November 29
Совершенно хамское отношение к клиенту. Сначала в очереди в 20 человек висел на линии. Оставил заявку, заявку закрыли, при том что никто не позвонил по факту её отработки и интернет не восстановили. Затем позвонил "Специалист" и в абсолютно непотребской форме стал выяснять и перекладывать вину на меня, что я причастен к закрытию заявки. Как итог "специалист" бросил трубку и не стал ничего делать. Не советую обращаться в данную компанию! И да, так же компания меняет юр лицо и именует себя "Гуднет".
1
Илья П.
Level 4 Local Expert
November 14
Полный ноль. В техническую поддержку невозможно дозвониться, очередь в 20 абонентов, которые звонят тоже не от хорошего интернета. Из месяца интернет не работает 7 дней. Подвязаны к Мегафону на вышке, и полностью от него зависимы, если тот не работает, таймер соответственно. Есть с чем сравнить, и если вы на выборе провайдера, то, ради Бога, только не Таймер. Лучше уж с телефона раздавайте - это и то качественнее и надежнее.