Timer

2.5

200 ratings

Rate this place

Ирина

Level 5 Local Expert

Отрицательные эмоции просто зашкаливают, компания абсолютно не заинтересована в качестве обслуживания и в клиентах ( клиентом больше ,клиентом меньше). Много лет являюсь клиентом компании, но такого наплевательского отношения раньше не было. С 16.07 из за резкого скачка напряжения оборудование вышло со строя жду техника уже 10 дней, бесконца составляют заявки а воз и ныне там. Полное бездействие. Не рекомендую

Show business's response

Юля И.

Level 4 Local Expert

Добрый день. Я обращаюсь к вам в отчаянии, и уже не в первый раз, по поводу вопиющего отсутствия интернета. Заявка 162829.Вместо решения проблемы и элементарной человеческой поддержки я получаю лишь издевательскую игру в "пинг-понг" от ваших операторов. Моя пожилая мама, находящаяся сейчас в квартире одна, лишена связи с внешним миром. Несмотря на мои неоднократные предупреждения о том, что я уезжаю, оставив ее в одиночестве, в ответ я слышу лишь равнодушное: "Ждите информацию. Мы вам перезвоним". Считаете ли вы подобное отношение нормальным обслуживанием клиентов? Уверена, что нет. Я намерена жаловаться во все возможные инстанции, ибо подобное пренебрежение к вашим абонентам недопустимо. Игра в "пинг-понг" – это не работа и не человеческое отношение. Это просто наплевательское отношение к людям, попавшим в трудную ситуацию.

Show business's response

Елена И

Level 5 Local Expert

Отвратительный интернет. Не обеспечивают заявленную скорость, Часто его нет совсем!!! При этом дозвониться можно только до девушки, которая повторяет, что " вам перезвонит специалист". Часами никто не перезванивает. Проблемы не решаются. Компанию не рекомендую. Если есть альтернатива, то избегайте этого провайдера!!!

Андрей

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис: низкая скорость, частые перебои, отсутствуют уведомления об отключении интернета, до теххподержки не дозвонишься, а если дозвонишься, то они ни в чем не помогут. Зато деньги списывают регулярно, без задержек. В общем, при наличии альтернативы шансы высоки, что у другого провайдера качество услуг будет лучше.

Show business's response

Елена Близнюкова

Level 6 Local Expert

Почти 7лет назад провели этого провайдера.И все эти года,очень сожалею об этом.Хамское отношение к клиенту.Им наплевать на нас,главное деньги страсти.Сегодня утром мне ответили ,что бригада выехала на устранение,18часов,интернета нет.Звоню в поддержку,25 наочереди.Из принципа,слушала музыку 50минут.Через 50минут,мне ответила вялая девушка,что видно не нашли проблему.А то что в доме все зависит от интернета,им наплевать. Если есть другие варианты,воспользуйтесь ими,только не Таймером

Show business's response

Илья П.

Level 5 Local Expert

Полный ноль. В техническую поддержку невозможно дозвониться, очередь в 20 абонентов, которые звонят тоже не от хорошего интернета. Из месяца интернет не работает 7 дней. Подвязаны к Мегафону на вышке, и полностью от него зависимы, если тот не работает, таймер соответственно. Есть с чем сравнить, и если вы на выборе провайдера, то, ради Бога, только не Таймер. Лучше уж с телефона раздавайте - это и то качественнее и надежнее.

Show business's response

Янис Р.

Level 2 Local Expert

Подключил Таймер и после Ростелекома нарадоваться не мог! Но радость моя была преждевременной! Ладно начались проблемы с интернетом, так еще устраняют ее днями!!! Вот сижу уже четвертый день без интернета! Техподдержка отсылает к местному представителю, которому по барабану твои проблемы!!! Буду искать другого провайдера! Не рекомендую эту организацию!!!!

Show business's response

Евгений

Level 4 Local Expert

Провели интернет в НТО. Сроки работы по подключению в разы быстрее чем у других провайдеров. Сначала были сомнения, после сбора информации и прочтения отзывов. Однако интернет был необходим как можно быстрее. Уже 10 дней пользуемся, полёт нормальный) Всем довольны.

Show business's response

Васин Константин

Level 4 Local Expert

Почитал отзывы - немного в недоумении. Дозваниваюсь в поддержку сразу, ни сколько не жду. Всегда отвечают о сроках восстановления Интернета в случае какой-нибудь аварии. Компьютер у меня работает круглосуточно и Инет очень стабильный. При тарифе 500 Мбит ровно столько же выдаёт. Живу в Ростове, район Мясникован.

Show business's response

ooo r.

Level 3 Local Expert

Совершенно хамское отношение к клиенту. Сначала в очереди в 20 человек висел на линии. Оставил заявку, заявку закрыли, при том что никто не позвонил по факту её отработки и интернет не восстановили. Затем позвонил "Специалист" и в абсолютно непотребской форме стал выяснять и перекладывать вину на меня, что я причастен к закрытию заявки. Как итог "специалист" бросил трубку и не стал ничего делать. Не советую обращаться в данную компанию! И да, так же компания меняет юр лицо и именует себя "Гуднет".

Show business's response

a9185077877

Level 6 Local Expert

Подключил этого провайдера как резервного и спустя несколько месяцев при попытке внести очередную предоплату со своего расчетного счета мне позвонил оператор и сообщил что теперь деньги внесенные с моего расчетного счета физического лица ИП не могут быть приняты по договору с физлицом ! Так как Таймер считает что имущество и все денежные средства ИП не связаны с физлицом одноименного ИП! На вопрос какими нормативными актами руководствуется компания разделяя финансовые средства физического лица индивидуального предпринимателя и физического лица пояснений не дали лишь сообщили что им неважны трактовки Налогового и Гражданского кодексов РФ по этому поводу так как бухгалтерия ООО Таймер считает это не верной трактовкой. Это единственная компания Ростовской области, да и по РФ наверно в целом которая не принимает деньги от физлица индивидуального предпринимателя за оказанные услуги физлицу руководствуясь какими-то своими нормами в разрез норм действующего налогового и гражданского законодательства!

Show business's response

Danila B.

Level 7 Local Expert

Обратился в поддержку, звонил 40 минут. Оператор ответил ,что не работает интернет у всех. Когда починят не знает, даже примерно. Сказал выбирайте другого провайдера кто вас держит. Самая ущербная поддержка. Занимаюсь вопросом смены провайдера. Максимальная не клиентоориентированность и хамство !

Show business's response

Эмма.К

Level 11 Local Expert

Операторы равнодушные ***, интернет с перебоями особенно, когда поменяли новое оборудование. Техников не дождаться пришёл на пятый день и сказал это не я делаю передам информацию пайщикам они должны спать полоску и пропал. Ужасная компания. Не рекомендую. Буду отключаться от них.

Oleg Xachaturyan

Level 18 Local Expert

В поселке единственный провайдер-монополист , качество сигнала ужасное при пакете 500мб. Больше 250мб не выдает а через WiFi вообще 150 в чудесный день , признавать что есть проблема в сети никогда не хотят, абонентов гоняют перезагрузить роутер по 5 раз заранее зная что не в этом проблема ! За год пользования были и отключения на сутки совсем от связи! Итог: если есть другие варианты то лучше воспользоваться ими чем этот провайдер !

Show business's response

DON24 DON24

Level 3 Local Expert

СНТ Локомотив(Ростов-на-Дону), провели модернизацию сети, поменяли на оптику. Нас отключили не предупредив. На вопрос как нам подключится если у нас в доме уже сделан ремонт и проблема завести новый провод в дом, ответили в грубой форме: это ваши проблемы. На счету остались деньги, возвращать не хотят. Звонили в службу поддержки, сказали езжайте в Новочеркасск... А причем Ростов и Новочеркасск? В придачу у соседей постоянно проблемы с интеренетом

Show business's response

Николай Михайлов

Level 7 Local Expert

Пользовался 500 мб интернетом в частом секторе (Ростов-На-Дону, проспект Ленина), по факту 300-350, поставил на 11 канал и выдало 450-500, что соответсвует тарифу. Мастера просверлили грамотно пластиковые окна, чтоб завести волокно, провели за 2 дня с момента подачи заявления. За год пользования 1 только раз не было интернета и то на час. Жаль перезжаю и этого провайдера нет в другом городе. Тех поддержка на уровне, нет многоуровневых меню, когда звонишь, сразу попадаешь на оператора + в режиме онлайн помогли составить заявление на возврат оставшихся средств и разорвать текущий договор. Рекомендую!

Show business's response

Вячеслав Ч.

Level 18 Local Expert

Эта тот провайдер, который оставил нас без интернета и телевидения в новогоднюю ночь! Дозвонился им через 20 с лишним минут!!!! Хоть, со слов их робота, мой звонок был очень ценен для них!!! Телевидение пропало 31 декабря, сказали, что разберутся, мастер перезвонил 5 января!

Show business's response

Рита

Level 4 Local Expert

Сутки не было интернета (работаю удалённо) звонила на горячую линию несколько раз. Сказали, что бы ожидала, перезвонят. Никто не перезванивает. Написала жалобу руководству. Утром пришел сотрудник, возился на улице с проводами два часа, сказал, что работать будет, но надо ещё доделать что-то. Сегодня интернета опять нет. И всё опять по кругу. Безобразие!

Show business's response

Алексей Черныш

Level 6 Local Expert

Невозможно дозвониться , 37 человек в очереди Постоянные перебои и часто вообще нечего не работает

Show business's response

Юлия Бирюкова

Level 11 Local Expert

Что такое интернет на безальтернативной основе. В ЖК "Сердце Ростова-2" не пускают других провайдеров, кроме Таймер. Я провела в январе, долго стояла в очереди, ждала мастера. И вот неделю назад связь просто исчезла, без причин. Сразу обратилась в техподдержку.Были праздники и выходные... Дождалась-таки мастера, пришёл, и констатировал, что нет сигнала в квартире, совсем. Сказал, что перенаправит заявку ещё кому-то, на днях придут. И вот каждый день пару раз мне названивают, и переносят визит на следующий день. Я сказала, что могу ждать в такие даты целый день, а в такие не могу. И вот мне звонят, и сообщают, что моя заявка поставлена на то время, когда я на работе. Вчера звонили, обещали сделать сегодня, потом перезвонили, сообщили что им уже "накидали заказов" на сегодня, и вряд ли они успеют. Но послушайте, а я тут при чем?! Не берите столько нагрузки на себя, сколько не можете потянуть. Набрали объектов, а обслужить не могут. Почти неделю сижу без связи. А у меня работа требует доступа в интернет. И уйти к другому провайдеру я не могу, их просто нет Таймер создал себе монополию, и ведёт себя,как хочет. Недавно Бастрыкин начал проверку застройщика, вот надо бы ещё проверку застройщика, надо бы ещё проверить, на каком основании не пускают других провайдеров на рыночной основе. И куда смотрит антимонопольная служба?

Show business's response

Екатерина

Level 7 Local Expert

3 дня на Чкаловском нет интернета. Дозвониться невозможно, только робот на автоответчике с "делаем всё возможное". Три дня! Это уже ни в какие ворота!

Show business's response

Anonymous review

Пользовался вашим интернетом год в Новочеркасске. Вынужден был переехать в Ростов на Дону, проконсультировался со «специалистом» по телефону. Переехал, начал звонить в Таймер с заявкой на подключение. Окей, сообщили, что перезвонят в течение трёх рабочих дней и приедут подключат. Как думаете, подключили? Перезвонили? Нет и нет, они просто НИ-ЧЕ-ГО не сделали. А оператор на телефоне сидит и хамит, которая отвечает так как будто я ей домой звоню.

Show business's response

Виктор Г.

Level 3 Local Expert

Отличный провайдер! Начитался плохих отзывов и был в тихом ужасе, когда узнал, что в моем новом доме присутствует только интернет от Таймер, других провайдеров нет. Подключился. Вот честно - не знаю, у кого и почему работает плохо, я пользуюсь почти год, до этого по другим адресам со всеми провайдерами познакомился, и однозначно могу сказать, что это лучший провайдер. За все время интернет пропадал 2-3 раза максимум по полчаса, и то на сайте было предупреждение о работах с оборудованием. Никаких провалов и проседаний, скорость отличная, при заявленной на тарифе тысяче 800-900 держит стабильно. Может, и дороговато, но я считаю, оно того стоит. Возможно, есть районы, где работает плохо, не сталкивался, но лично у меня ни одной претензии.

Show business's response

Владимир Л

Level 20 Local Expert

Удобное месторасположение, неплохой ассортимент. Немного замароценное обслуживание (с выписыванием номера товара на бумажки). Бывает пересорт с которым сотрудники успешно справляются, но время немного теряется!

Show business's response

KK.Kult

Level 3 Local Expert

ПЯТЬ!!!!! Пять суток не могут устранить обрыв. В тех поддержку можно дозвониться либо ночью либо рано утром, и то, надо ждать минут 20-25 и то скорее всего Вас отключат.. На жалобы им наплевать. "Ремонтная бригада" выехала на обрыв, посмотрели, скрутили кабель в колечко, примотали к столу и уехали.... Заявленную скорость конечно же не дают, при этом совсем не дёшево гребут по тарифу. Вообщем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ, только если вообще никаких других вариантов.....

Show business's response

Максим Б.

Level 11 Local Expert

ни кто не уведомлял о переоформлении договора. У них сменился собственник и договоры все стали не действительными. Оплатить не возможно, служба поддержки это вообще нечто. Ни какой иформации не предоставляют, ни чего не знают. Хамят, ведут себя по скотски. После недели дозвонов и распросов пообещали , что вам перезвонят, ну а если не дозвонятся отправят сообщение . Полный НОООЛЬ!!! Обещали ещё 11го ноября и ни чего. Узнавал куда и по какому адресу приехать для перезаключениия договора. Так они сказали, что сами ещё не знают. Буду переходить к другому провайдеру. И такая ситуация у многих моих знакомых. На горячую линию не дозвониться, очередь ожидания 20.

Show business's response

ММ

Level 7 Local Expert

В техподдержке компании работают непрофессионалы, не клиентоориентированые люди, специалист Надежда не может ответить ни на один вопрос и хамит!!!! Для чего существует техподдержка не понятно👎 Не рекомендую связываться с этой компанией! Частые отключения интернета!

Show business's response

Vlitov

Level 10 Local Expert

с 15.08.24 оператор связи ООО "Таймер.ру" прекращает предоставлять услуги в советском районе . Все это время работали нормально, но не предложив альтернативных путей, решений, просто резко поставили перед фактом, что уходят.

Show business's response

инна г.

Level 3 Local Expert

Ребята, ну это провал!! СНТ «Донподход» уже 2 дня нет интернета. Поломка на линии. Операторы мило отвечают, что работа идет, скоро восстановят. Вот-вот включат. И этот ответ мы слышим уже на протяжении этих самых 2х дней. И сколько еще будем это слушать неизвестно.

Show business's response

Анна Ищенко

Level 10 Local Expert

У меня сегодня интернет 2 мб/сек, а плачу я за 100. Так вот у меня вопрос, если вы в дом других провайдеров не пускаете , то почему не обеспечиваете людей нормальным интернетом? Или ваша цель получить деньги, а какого качества оказывается услуга вам все равно? В личном кабинете писала обращение - никто мне не ответил. Если у вас есть возможность выбрать другого провайдера, то мой вам совет - выбирайте. Не связывайтесь с компанией , которая не хочет работать над качеством своих услуг

Show business's response

ира щ.

Level 4 Local Expert

Интернет отваливается пострянно, дозвониться в поддержку - 40минут, не советую уатегорически

Show business's response

Fominchik-80

Level 6 Local Expert

Звонишь на горячую линию как в Кремль, ждешь по 20 минут ответа. В жк сердце Ростова нет другой альтернативы, что за беспредел! Интернет оплачен, но не работают уже 4й день

Show business's response

Юлия К

Level 11 Local Expert

Чтобы дозвониться в эту компанию была в очереди 55, такого ни где не встречала!!! Как считает компания на каком уровне было моё терпение когда я ждала ответа сотрудника 42 минуты!?

Show business's response

Генрих А.

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание клиентов!!! 2 месяца приходилось упрашивать поменять договор. Ни какой обратной связи, Ответ менеджера если с ней не хотим работать то значит ни кто не подключит нас!!

Show business's response

Mr. Citronic

Level 2 Local Expert

Плохо работает. Постоянные обрывы, а тех. поддержка только разводит руками и говорит что всё хорошо.

Show business's response

Сергей Богуславский

Level 9 Local Expert

Уже сутки сидим без интернета в Большом Логу. Хуже оператора не придумать. Постоянные перебои. Операторы никогда не говорят сроков восстановления, а тон разговора как на базаре 90х. Будут бесплатно предлагать, отказывайтесь!!!!

Show business's response

Мишаня

Level 4 Local Expert

Худший провайдер России. Постоянные отключения интернета, нет обещанной скорости. Не подключайте таймер, работает отвратительно, даже если в вашем районе нет подключения другого провайдера - можно найти альтернативу лучше.

Show business's response

Siuzana Nusratova

Level 3 Local Expert

К сожаления в нашем доме нет других провайдеров, пришлось подключить таймер, и это просто ужас, интернет ужасный, вечно обрывается, сегодня с утра интернет пропал, и уже пол 5 го, и интернета до сих пор нет. Такого ужасного интернета даже в деревне нет. Не рекомендую

Show business's response

Геннадий Иванов

Level 4 Local Expert

Как хороший дождь интернет вырубает. Звонить с заявкой без полезно. Отвечают бодро по заученной схеме. Спец. Работают на линии к вечеру включат. На вторые сутки тупо врут кто во что горазд! Каждый звонок отвечает типо разный человек и врет свою версию! На вопрос внятно скажите когда конкретно включите 2 суток слушаю вежливую брехню! Ни кто вам не ответит! Компания большое (Г.)

Show business's response

Владислав Красильников

Level 5 Local Expert

Тех.поддержка видимо постоянно спит.Дозвониться невозможно.Был первым в очереди 40мин.,потом бросит трубку.Без вариантов дозвониться((.Жаль разочаровали..

Show business's response

Сергей Шеряев

Level 3 Local Expert

Ужасное качество интернета, постоянно пропадает на минуту или больше в последнее время от 15 раз в день. ставлю 2 звезды, а не одну только потому что он иногда работает )

Show business's response

Максим Распопов

Level 5 Local Expert

Отличный провайдер. Живу уже 10 лет в частном секторе (Западный, ул. Кузнечная). Такого счастья не испытывал с момента подключения Спарка в 2007 году (но тогда жил в многоэтажке). Скорость отличная. Все летает. Подключил себе 100 метров. Доволен как крокодил. Оплатил сразу за 5 месяцев вперед и они подарили роутер. Так что теперь по всему дому беспроводной интернет. Сбоев за 5 месяцев пользования ни одного. Фильмы летают на максималке. Периодически может наблюдаться снижение скорости (подвисают фильмы), но это настолько редко бывает, что даже говорить об этом не хочется. В общем настоятельно рекомендую данный интернет. ОСОБЕННО ЖИТЕЛЯМ ЧАСТНОГО СЕКТОРА!!! Из недостатков могу выделить только цену в месяц (но я за время жизни в ч.с. испытал на себе Фрештел и Йоту. Без слез вспоминать не могу. А у них цена такая же. А тут те же деньги, но только все летает) и отсутствие системы оповещений об оплате. Приходится самому запоминать когда нужно платить. И после оплаты не приходит сообщение о получении денег. Но это все меркнет на фоне качества предоставляемого интернета. З.Ы. На стадии подключения все было очень медленно. С момента подачи заявки до непосредственно подключения прошло больше месяца. Долго не ехали монтажники. Потом приехали, завели кабель и еще 3 недели ждал мастера подключения. Так что будьте готовы, что само подключение займет время (хотя может эта проблема уже решена.

Show business's response

Роман Косолапов

Level 10 Local Expert

Было мало альтернативных провайдеров в моём захолустьи, и выбор пал на таймер. Жалею очень сильно. Обещанные 50мбит - полное враньё. Спидтест.нет даже из пальца выжмет нужную скорость, я не верю спидтест.нет. Служба поддержки отсутствует. В принципе мне достаточно их 18-25мбит. Так же считаю дороговатыми тарифы для оптики.

Show business's response

Лагающий А.

Level 2 Local Expert

Отвратительный провайдер. 1 раз в месяц миниммум отсутствует интернет. При том по 1-2 дня. И при этом никакой компенсации. Худший провайдер из всех возможных. Помимо постоянных отключений интернета(при том,что все оплачено) свинское отношение к клиентам. Позвонили,сообщив о проблеме.Сказали,что посмотрят и в итоге даже не сделали обратного звонка. Никому не советую.

Show business's response

Ксения Колесникова

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам! Ждали техника к назначенному времени. Никто не приехал. Дозвонились менеджеру после 2х часов ожидания, на что та ответила, что техник приедет через 40 минут. В итоге естественно никто не приехал! Даже не соизволили позвонить и предупредить!

Show business's response

Марк

Level 14 Local Expert

Отзыв на основе пользования в частном доме, отличный домашний интернет, свои обывательские функции выполняет на ура, на спидтесте прекрасные результаты, есть некоторые вопросы по лагам в онлайн играх конкретных, трудно общаться с поддержкой, так как они в основном на своём языке общаются, который обычному юзеру непонятен категорически

Show business's response

IvanFedorovich💅🏿

Level 4 Local Expert

Просто отвратительнейший интернет. Каждый час возникает какие-то проблемы. Интернет очень медленный(живу в частном секторе Батайска). Не в клем случае не выбирайте данного провайдера

Show business's response

Нина Барановская

Level 10 Local Expert

Очень плохой интернет,от заявленного ничего ровным счетом.Постоянные отключения.Говорят,что ремонтируют,но это может длиться целый день!Работаю удаленно и такой провайдер конечно просто кошмар!!!! К сожалению, за пределами Ростова-на-Дону нет альтернативы,терпим...

Show business's response

Ольга Сундукова

Level 8 Local Expert

В последнее время постоянные поломки, и самое неприятное -устраняют долго. Скорее всего не готовы к большому обхвату. А это и интернет и ТВ. Хорошо, что не телефон. Есть мысль поискать другого провайдера

Show business's response

Калашникова Наталья

Level 7 Local Expert

Ужасный стал интернет и телевидение, уже три месяца не могу добиться, чтоб настроили телевединие, один ответ, на линии все хорошо Но телевидение смотреть не возможно, не советую этого провайдера, буду искать другого.

Show business's response

Timer

112 reviews