Timigor

4.6

77 ratings

Rate this place

zvyagincevavi

Level 3 Local Expert

очень разочарована работой с этой компанией. заказчик выбрал диван от этой компании (я дизайнер), менеджеры были активны и доброжелательны, помогали выбрать ткань, потом началось давление, скидки, только сегодня по этой цене и тд. но сроки подкупили и на тот момент была пара негативных отзывов. в итоге, на связь не выходили, сроки превысили, выслать фото готового изделия тоже долго не могли. когда в итоге была назначена дата доставки, перестали отвечать даже на звонки. после поиска дополнительных номеров, получилось с ними связаться, диван собрали и доставили. визуально к нему вопросов нет, но вот удобство значительно отличается от образца в шоуруме. не рекомендую эту компанию

Полина И.

Level 4 Local Expert

Отзыв спустя 1,5 годовалого использования кроватей от Тимигор! Заказала 2 полуторки для детей и кровать 1,8 во взрослую спальню, за время эксплуатации у ребенка сломан газлифт, во врозлой кровати постоянно вылетает ящик для хранения, хотя нагрузки на него нет практически никакой, чинили 3 раза сами, но когда материал который стыкует ящики для хранения просто треснул, решила написать в чат , мне не ответили, очень низкое качество материалов! Покупала кровати хотя бы лет на 8, а ту то 1,5 года и все!!! Очень жаль денег, которые заплатила! Это еще не говорю про то, что мне изначально мастера приходили 2 раза сборку переделывать!

Андреева Оксана

Level 6 Local Expert

В компании Timigor мы заказывали стулья. Роскошный цвет, отличный дизайн, ткань превосходного качества, оочень удобные. Менеджеры профессионально довели информацию, на все вопросы ответили, всевозможные варианты предложили и просчитали, все детали предусмотрели. У стула-образца были деревянные ножки, нам были нужны металлические, причем нестандартной высоты. Этот вопрос тоже был решен. Благодарим сотрудников салона и производства.

Show business's response

Инна

Level 3 Local Expert

Давно подписана на аккаунт мебельной фабрики Игоря Тимофеева в Инстаграме. Очень разнообразный выбор мягкой мебели. Без сомнений заказала стулья в этой компании, заведомо зная, что качество будет отменным. Так и оказалось. Стулья идеальные. Невероятно удобные и очень прочные. Радует, что фабрика не просто продает, но и от каждой продажи делает свой вклад в природу, высаживая деревья. А еще очень порадовал подарочный сертификат - для новоселов он особенно актуален) Большое спасибо за позитивные эмоции от отдыха в чудесных креслах-стульях.

Show business's response

Tikhon Proskura

Level 6 Local Expert

Оценка связана как с качеством товара так и с обслуживанием и обратной связью с производителем. Заказали кровать год назад, привезли, собрали, как выяснилось через пару недель некачественно. Качество материалов оставляет желать лучшего, используют самые дешевые газоупоры. Доставка и сборка это отдельная история, в первый раз в жизни видел что бы человек один поднял всю кровать, один собирал и при этом кроме отвертки у него ничего нет. Образовался скрип. Несколько обращении к менеджерам не к чему не привели, пришлось делать независимую экспертизу, которая выявила нарушения сборки и производственный брак. Ответа от компании так и не получили после чего обратились в суд. Только после того как данная компания получила повестку в суд позвонил "представитель компании" просил отозвать иск, но не предложил никакого решения проблемы, основной посыл был - остановите судебное разбирательство. Не рекомендую заказывать что-то в данной организации, так как клиентоориентированность присутствует только лишь бы получить оплату, а после обратной связи 0.

олеся т.

Level 3 Local Expert

Я дизайнер, и с компанией Тимигор сотрудничаем первый раз. Заказали практически всю мягкую мебель и стулья у них. Изготовили и привезли в срок без задержек, сборщика прислали оперативно. Качество мебели годами проверить не успели, но клиенты внешним видом довольны. Рекомендую данную компанию для заказа👌🏻

Show business's response

Оксана Брусникина

Level 6 Local Expert

решила я тут недавно, что хочу уютные стулья на кухню. Такие, чтобы сел и всё)) и вставать не хочется. Привлёк моё внимание один дизайнер. Ну такие у него уютные и классные стулья... и я всё ходила и ходила и смотрела и смотрела..)) ну и он мне сам написал - мол, вижу, ходите, могу чем то помочь с выбором? И я сразу рассказала о своих желаниях и договорились, что я приеду в шоу рум. Я приехала посидела на всех стульях и так и не поняла удобно мне или нет, потому что все мысли были только "Ой, какой стол. Хочу такой стол. Хочу этот стол!!!!"))) Ну и... купила стол 🤣🤣🤣 давно хочу большой и круглый. Не тот что был - почти самодельный с авито, а прямо СТОЛ)) короче, приехал в эти выходные мой красавец. Хожу - наслаждаюсь. Ну клёвый)) а со стульями определиться не могу и мне дали тот стул, что понравился "напрокат" из шоу рума, чтобы я потестила (стул тоже на фото). Ну скажите, заботливый сервис. И вообще очень приятное взаимодействие с этой компанией. А ещё со столом приехал сертификат на 2 тысячи рублей для друзей и письмо о том как им приятно, что у меня их стол. И написано так по-доброму) я понимаю, что это маркетинг и вроде стоит копейки.. но это приятно!!! Спасибо

Show business's response

Радмила Герлинг

Level 11 Local Expert

От компании остались самые наилучшие впечатления, которые только возможно. И не только потому, что диван пришел раньше срока и именно такой, какой обещали, прямо, сюрприз к Новому году (он просто прекрасен), но еще и потому, что есть с чем сравнить. Имела печальный опыт заказа дивана в другой компании со всеми вытекающими , когда обещали одно, потом перестали выходить на связь, потом начался пинпонг от одного менеджера к другому, и...не сделали практически ничего, плюс просрочка договора на 2 месяца.... еле вернули деньги. В итоге куча потраченных нервов и времени...А Timigor воскресил надежду, что в России могут все-таки вести бизнес добросовестно, предоставлять качественный продукт и радовать покупателя. Не могу не отметить приятных в общении менеджеров! Очень вежливые, терпеливые, действительно слушают и слышат предпочтения клиентов! Рекомендую от души!

Show business's response

Татьяна Борисовская

Level 3 Local Expert

Заказывали кухонные стулья в компании Timigor. Довольны их эргономичностью и качеством. К тому же стулья стильные и прекрасно вписались в интерьер. На время изготовления нам были предложены подменные стулья. Это очень удобно. Менеджеры вежливые, компетентные.

Show business's response

Майя Волошенюк

Level 3 Local Expert

Давно мечтала о мягких стульях - креслах в кухню. И мечта сбылась! Стильные, удобные, сделанные по индивидуальному заказу стулья (или кресла?). Ткань приятная и удобная, шерсть от кошки легко удаляется, на ножках установлены подпяточники, можно войлочные не клеить. Очень довольна и рекомендую!

Show business's response

Алексей Паркин

Level 5 Local Expert

Просто бомбический диван. Искал три месяца, чтобы цена и качество устроили. Все , что нравилось более 250 т.р. Здесь цена огонь, взял со скидкой 25%. Очень приятные девчонки - менеджеры, все рассказали. Купил для дочери из наличия, себе заказал такой же угловой. Глубина посадки, жесткость дивана, все как надо.

Show business's response

Екатерина Вальтер

Level 6 Local Expert

Хочу оставить отзыв, и с удовольствием порекомендовать ребят из timigor мебель. Заказала у них комплект стульев для кухни-гостинной. Попросила сделать по индивидуальному заказу, ребята молодцы услышали пожелания, помогли выбрать ткани, получились мне кажется очень прикольные!!! Цены вполне конкурентоспособные).

Show business's response

Алеся Богданова

Level 6 Local Expert

Все началось довольно позитивно, менеджеры по продажам работали почти безукоризненно, писали в ватсап, предлагали варианты. Страница в инстаграмме пестрила стильными фото, а отзывы в целом располагали. И я повелась… предоплата, договор, ожидание… когда срок 35 рабочих дней на изготовление дивана остался за плечами я начала обрывать телефоны. И вот тут начинается самое интересное. В договоре написано, что на изготовление 35 рабочих дней, а вот срок доставки на усмотрение поставщика, и он вообще нигде и никак не фиксирован. Мне 3 недели рассказывали что диван готов, и его вот вот привезут. И вообще менеджеры по продажам никакой ответственности за доставку не несут, информацией не владеют, а номер руководства они давать не имеют права. После моего ора, со мной спустя 3 недели связался менеджер по логистике и назначил время и день доставки. Я сидела дома и ждала с 10 до 14 и… никто не приехал! И никто не позвонил! На мои звонки никто не отвечал. Как вам такое?)) звонила сама, опять орала на менеджеров по продажам которые не в курсе где диван и менеджер по логистике. В итоге вечером отзвонились и обещали приехать на следующий день. В итоге - привезли диван с проломленным дном. При мне сборщики звонили в Тимигор, но им было сказано собирать диван как есть, что они и сделали. Сборщики зафиксировали дефект и оставили меня наедине с диваном. На этом сюр закончился. Отправила фото треснутого дна в магазин сама, тк никто со мной естественно не пытался связаться и решить проблему. А зачем? Всего то диван за почти 100 кусков… Вывод: маленькая и хитренькая фирмочка, которая заказывает мебель, на стороннем заводе, у которой нет собственной доставки и сборщиков, нет адекватно контроля за сроками и логистики, зато очень очень много менеджеров по продажам, которые теряют к вам интерес после оформления договора. Сам договор составлен заведомо с нарушением прав потребителя. Никому не советую!

Show business's response

Татьяна Т.

Level 5 Local Expert

Купила прекрасное поворотное кресло у компании Timigor. Менеджеры очень прияные, увлеченные своим делом молодые люди. Все покажут, расскажут, проконсультируют. Оперативно отвечают на вопросы в WhatsApp. Кресло предложили сами собрать, чтобы я не утруждалась дома)) Рекомендую ребят! Если ничего из широкого ассортимента не подберете, то однозначно получите позитивные эмоции от общения)

Show business's response

Irina

Level 15 Local Expert

Понравилась и мебель и менеджер Мария. Большой выбор столов, стульев и диванов. На всем посидели, все потрогали. Рекомендую этот магазин

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Заказывала в данной компании стулья под индивидуальные размеры, т.к. высота стола нестандартная. Заказ оформили быстро, большое разнообразие цветовой палитры. Заказ выполнили в срок, упакованы были хорошо. Товаром осталась максимально довольна. Стулья мягкие, очень хорошие, отличного качества. Рекомендую!

Show business's response

Ольга Холодова

Level 8 Local Expert

Красивая и качественная кровать. Комфортный подъемный механизм и огромный вместительный ящик для хранения. Отдельно хочу поблагодарить менеджеров за внимание, подробную консультацию и помощь.

Show business's response

Варвара В.

Level 6 Local Expert

Заказали шикарные стулья, удобные, красивые и мягкие, которые дополнили наш интерьер, менеджер очень помог с выбором, быстрая доставка, все прекрасно, очень советую

Show business's response

Anonymous review

Приобрели стулья и стол на дачу! Цена одна из лучших в городе, приятные менеджеры, помогли определиться с выбором. Доставили быстро и в срок, собрали мы сами, со сборкой проблем не было! Все пришло как на фото на сайте, даже в жизни смотрится лучше. Еще раз спасибо! Буду обращаться еще

Show business's response

Инга Гордеева

Level 7 Local Expert

Заказала два стула для определённой цветовой гаммы в интерьере. Очень довольна! Стулья красивые, комфортные. Отличная ткань! Отношение внимательное и доброжелательное. Учли все мои пожелания. Спасибо!

Show business's response

Владимир С.

Level 3 Local Expert

Фирма, увы, испортилась... дизайнерам искренне рекомендую обходить стороной Timigor , общаться с Вами любезно будут ровно до того момента пока заказ не будет закрыт, далее всё...речи не идёт об исполнении своих обязательств, а за изделия приходиться изрядно краснеть на объектах, за 3-4 месяца очень редкой и бережной эксплуатации подушки потеряли форму, ткань вытянулась, а на одном из диванов выехали пружины...прям прорвав ткань. Руководитель не выходит на связь для того, чтоб пояснить ситуацию даже с постоянными клиентами, с таким отношением можно рассчитывать только на случайных розничных покупателей ,но и им я искренне сочувствую.

Ангелина Ж.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Хотим поблагодарить команду Тимигор. Заказывали стулья и остались очень довольны. Стулья качественные, стильные, удобные. Все параметры, которые для нас были важны, сошлись именно в этих стульях. Отдельное спасибо ребятам за качество и клиентоориентированность!

Show business's response

Ирина С.

Level 4 Local Expert

Меня привлёк интересный современный дизайн диванов и стульев. Заключила договор, все пришло в срок, даже более того, готовность моего ремонта ещё не подразумевала приём мебели и ребята из компании пошли мне на встречу и абсолютно бесплатно хранили у себя мой диван целый месяц. Качество мебели оказалось отличным. Рекомендую, если собираетесь обновить интерьер)

Show business's response

Борис Стругацкий

Level 2 Local Expert

Очень высокая цена, а отношение персонала как будто тебя во всём хотят обмануть. Сначала дают одни цены на индивидуальный заказ, потом эти цены резко опускаются в 2 раза, потому что "только для Вас выпросила скидку у директора". Плюс ко всему менеджер вцепилась как за последнего клиента, оно и понятно - качество мебели оставляет желать лучшего. Очень неприятно, заказывать мебель не стали. Нашли готовые стулья в наличии у другой компании, идеального качества и дешевле в несколько раз.

Show business's response

Артем Ч.А.

Level 8 Local Expert

Заказали барные стулья( были в наличии) , привезли за 4 дня! Все просто великолепно! Соотношение цена качество сервис на 10 из 10!

Show business's response

Валентина Ч.

Level 3 Local Expert

Вышла на дистант и поняла что нужен стул для многочасовой работы, и чтобы не думать о том что мне жестко или не на что облокотиться. Нашла в инстаграм компанию Timigor. Понравился дизайн, сотрудники посоветовали с расцветкой все рассказали и показали. Купила и довольна рабочим местом. Стул казался громоздким, но по факту он достаточно миниатюрный. Задвигается за стол и не занимает много места. Пару раз даже мыли его. Жив и прекрасно выглядит. Этот стул одна из моих самых удачных покупок. Сначала думала, что цена завышена, а потом поняла, что и качество отличное, так что все совпадает!

Show business's response

Екатерина К.

Level 15 Local Expert

В целом качеством и обслуживанием довольна, после выполнения заказа обратную связь собрали, на все вопросы ответили. Сделаны стулья аккуратно, качество хорошое. Рекомендую.

Show business's response

Виктория Х.

Level 4 Local Expert

Заказывали кровать. Очень довольны. Все в срок, доставка отличная: хорошие ребятам помогли с матрасом. Кровать красивая

Show business's response

Елизавета Б.

Level 6 Local Expert

Заказала в Timigor диван. Я очень довольна качеством выполненной работы. Спасибо менеджерам за рекомендации по выбору ткани и ножек.

Show business's response

Татьяна П.

Level 2 Local Expert

Перед Новым годом заказали красивые стулья-кресла в гостиную. Очень переживала, хотелось успеть до Нового года, и все получилось! И мы, и гости оценили какие они красивые и удобные. Мы очень довольны и всем советуем! Отдельно хочется отметить помощь в выборе и приятную скидку - настоящий подарок к Новому году. Спасибо!

Show business's response

Екатерина Г.

Level 3 Local Expert

Заказывала 4 стульчика на кухню. Менеджер очень помог в выборе. Запрос был на конкретный цвет и размер. Доставили все в ценности и сохранности. Полный рекоменд!

Show business's response

Ирик Хаметьянов

Level 8 Local Expert

Нашли фабрику мебели через инстаграм) В шоу-руме помогли с выбором, заказали 2 стула "Макконахи" с доставкой, красивые и удобные) приятная цена и бонус к покупке👍🤩

Show business's response

Anonymous review

Заказывали стулья в данной компании не первый раз! Все отлично, приехали в шоу рум- выбрали и через неделю уже пришли стулья

Show business's response

Екатерина Демешонок

Level 7 Local Expert

Заказывали кровать , после месяца эксплуатации появился сильный скрип! В ответ на претензию мне сообщили ,кровать использовалась мной как то не так … Хотя спала я и новорожденный ребенок . Компания как говорит «пошла мне на встречу» и предложила мне найти мастера по ремонту за мои же деньги. Итог сделала экспертизу и подаю в суд . Ужасный подход к клиентам и качество мебели отвратительное. Не советую обращаться к ним

Анна Смоляк

Level 3 Local Expert

Очень красивые стулья. Качество нравится, все соответствует ожиданиям. Спасибо, на кухне стало еще уютнее

Show business's response

Ольга Васильчикова

Level 4 Local Expert

Всего три слова: быстро, качественно и красиво. Заказывала стулья для кофейни, тест драйв три месяца, стоят как новенькие, прошли испытание детскими ногами, липкими руками и кофе. Вернусь за диванчиками.

Show business's response

полина и.

Level 3 Local Expert

Заказывали диван, остались довольны, подобрали хорошую антивандалтную ткань, первый диван в квартире, который не может победить наш кот. Каркас очень крутой, прям пахнет деревом. Спасибо, удачи и процветания и довольных клиентов вам☺️

Show business's response

Мария Завгородняя

Level 7 Local Expert

Заказывали 2 стула Кавказ с увеличенной высотой посадки, остались очень довольны результатом. Потрясающая ткань, удобно и комфортно сидеть и конечно вид наших стульев влюбляет в себя! Смело рекомендуем Timigor!!!

Show business's response

Антон С.

Level 4 Local Expert

Купил 4 стула по очень «сочной» цене, не пожалел, стулья очень удобные, мне и коту нравится, легко чистятся, имеют антивандальное покрытие!! Рекомендую магазин.

Show business's response

Оксана Березнева

Level 6 Local Expert

Стол везли больше 2 недель, ни договора, ни чека Стол привез курьер достависты за 2944 руб, при этом до этого сообщалось другое. Это видимо какой то гаражно чердачный цех, который продает то, чего нет В общем не уверена что я этот стол вообще оставлю Впечатления самые негативные И кстати стол даже не их производства Это и обусловлено доставкой с непонятными сроками а потом ещё и доставистой.

Show business's response

Михаил М.

Level 5 Local Expert

Отличные стулья, ребята сделали в сроки как обещали и плюс быстрее чем конкуренты на пол месяца. Помогли с выбором ткани и цветового решения. Большое им спасибо!

Show business's response

Натали К.

Level 5 Local Expert

Эталон работы менеджеров!)) Настолько сделали ВСЁ для моего комфорта, что не оставили шанса своим конкурентам🙈🙈🙈 А какие стулья в итоге получились ….😍😍😍

Show business's response

Элемент Студия дизайна

Level 2 Local Expert

Заказываем в этом салоне мебель уже на третий объект. Мебель с отличным дизайном и качеством. Особенно нравится работа менеджеров, всегда быстро сориентирую и помогут с выбором. Рекомендую.

Show business's response

kat kat

Level 3 Local Expert

Никому не советую тут покупать мебель. Заказывали кровать и диван. Привезли с дыркой, сколами, поломанную мебель, не все части, как будто Б/У. время идёт, а сотрудники только «завтраками» кормят, что все переделают. Уж даже и не знаем будет у нас кровать, либо новую заказывать 😔

Show business's response

Ирина З.

Level 3 Local Expert

Хочу сказать слова благодарности команде!Стол и стулья,что я заказала просто🔥🔥🔥 Всё подошло под интерьер.Спасибо за работу.Качество отличное!

Show business's response

Светлана Богданова

Level 2 Local Expert

Диван отличного качества, доставлен в срок, менеджеры Компании учли все мои пожелания. Рекомендую.

Show business's response

Павел Г.

Level 3 Local Expert

Заказывал стулья. Все прошло прекрасно. Коммуникация своевременная. Менеджеры приятные в общении. Доставили быстро. Цену определили лучшую на рынке. Спасибо!

Show business's response

Андрей Lifeart

Level 7 Local Expert

Покупали диван для кафе. Выполнили качественно и очень быстро.

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Зашла в салон стульев, можно сказать, случайно, т.к. в соседнем магазине покупала матрас. Продавец Анастасия ненавязчиво поинтересовалась, что меня интересует, и предложила посидеть на разных стульчиках. До этого я думала о покупке другой модели, по более низкой цене, смотрела в интернете. Как хорошо, что выбирала все-таки стул не только по интернету, а именно физически, присаживаясь. Я попросила время, т.к. мой спонтанный заход в магазин не был готовностью купить вообще. Но тут вмешался чуткий и профессиональный продавец:) мне предложили скидку, доставку согласовали на более раннее время. Хотя я все сомневалась, стоит ли экономить и куда-то еще ехать и смотреть. В итоге решилась и оплатила. Я не напоминала о доставке, меня информировали. Это приятно и не вызывает волнения (когда привезут, все ли хорошо и пр.). Стулья приехали, аккуратно упакованные, все целое, каждая ножка была в защитной сетке. Они легко собираются. Сейчас я наслаждаюсь их удобством и внешним видом. Знаю, что там, где подешевле, было бы и не такое качество. Очень понравился декоративный элемент - молния, такая малозаметная приятная деталь, которая говорит о том, что это не тяпляп сделаная вещь.

Show business's response

ekaterina925531

Level 4 Local Expert

Высокая цена, низкое качество, срыв сроков. 16 июля данный производитель сам вышел на меня в соцсети, предложив помочь подобрать кровать. С виду их страница не вызвала у меня никаких подозрений, поэтому я ответила согласием и дала свой телефон, чтобы перейти в переписку через WhatsApp. Менеджер Анастасия писала много и настойчиво, напоминала о себе, если я долго не отвечала. Мы начали согласовывать дизайн кровати, мне помогли подобрать ткань, при этом оперативно снимали видео из шоурума под запрос и сразу же присылали. Пока мы с супругом думали и сравнивали с другими производителями, Анастасия настойчиво напоминала, что летняя скидка скоро сгорит, и нужно поскорее вносить предоплату. При этом в переписке (по запросу могу прислать) шла речь о сроках изготовления в 15 рабочих дней, хотя, возможно это относилось к другой модели, а не к конкретно моей, но это было неочевидно. На тот момент я еще не волновалась о сроках, ведь переезд планировался к концу сентября, а был только конец июля. 05.08.2022 мне выслали ссылку на оплату (предоплата 70%) и Договор, который мы в итоге так и не подписали. И начался штурм с вопросами «когда ждать оплату?» и сообщения из серии «у нас последние выходные действует скидка, вносите скорее предоплату до 20:00». Спойлер: после внесения предоплаты на ваши сообщения практически перестанут отвечать, а когда начнутся проблемы, вас и вовсе будут игнорировать и не брать трубку. Советую звонить с других номеров, а не с вашего, с которого был сделан заказ. Будьте готовы к ответам из разряда: «менеджер сейчас отошел и обязательно вам перезвонит по вашему вопросу», или «менеджер на складе, мы обязательно к вам вернемся», но вам так и не перезвонят. В лучшем случае ответят в мессенджере через пару дней. Какие моменты важно учесть по Договору: 1. Срок стоит 35 рабочих дней (вместо обещанных 15-ти). Оплата была внесена 06.08.2022, соответственно кровать должна была быть готова к 23.09.2022. По факту мне сообщили, что производство не успевает, и доставка будет 12.10.2022, это ещё плюс 13 рабочих дней. 2. в Договоре написано, что Заказчик обязан внести вторую часть оплаты до 100% перед отправкой ему изделия. Исполнитель не отправит вам ваше изделие, пока вы не перечислите ему полную стоимость, и теперь мне понятно почему. С таким количеством недостатков и косяков их бы все штрафовали и не оплачивали бы вторую часть. Таким образом они хотят себя обезопасить. 3. в Договоре указано, что Заказчик должен полностью укрыть все свое имущество от повреждений. То есть все квартиру обмотать пленкой или картоном, т.к., если при монтаже вам что-то поцарапают или сломают, Исполнитель не понесёт никакой ответственности. Мне повредили напольное покрытие (фото прикладываю) и ответили, что это моя вина. Если Вы заказываете доставку в другой город, как в моём случае из Санкт-Петербурга в Москву, будьте готовы к тому, что к вам на сборку приедут люди по объявлению с Авито. Исполнитель не знает данных мастеров и не несёт никакой ответственности за их действия. В процессе сборки выяснилось, что нам не доложили 2 металлических уголка для скрепления кровати, а также изножье кровати было с глубоким порезом. К слову, отдел контроля качества проверил кровать перед отправкой в Москву и почему-то не заметил данный изъян. Я сняла видео и отправила Исполнителю, и в ответ получила тишину. До семи вечера того дня меня игнорировали, я звонила много раз, трубку не брали. Сборщики, естественно, ушли, а я осталась с недоделанной бракованной кроватью и без понимания, исправит мне кто-то это или нет. Мне не прислали абсолютно никаких документов на данное изделие. Ни Договора, ни акта, ни товарной накладной, абсолютно ничего. Затем мне позвонил Алексей (он и менеджер, и логист, и т.д.). Сказал, что они все переделают и в самое ближайшее время, экспресс доставкой мне на следующей неделе доставят изножье и недостающие детали. Напомню, что доставка была 12.10.2022, в среду. Спустя еще неделю, 19.10.2022 мне сообщили, что изножье не готово, и как будет готово, сразу же приедет. Так вот, приехало оно 28.10.2022, спустя ещё 12 рабочих дней. Всё это время я естественно не могла переехать и не могла начать сдавать квартиру, которую должна была освободить. 28.10.2022 водитель привез изножье, а запчасти, как оказалось, мне снова не доложили. При этом накануне я писала Алексею, напоминала о них, и он сказал, что всё положили. Водитель мне честно рассказал, что с данным производителем он работает второй раз, и второй раз у них косяк. На предыдущем заказе Исполнитель отправил заказчику стол без подстолья, т.е. без ножек и потом пытался свалить вину на водителя, якобы это он их по дороге потерял. Водитель также приехал без инструментов, мне пришлось бегать по этажам и просить у соседей соответствующие инструменты, чтобы мне смогли установить изножье. Кровать по-прежнему нельзя было зафиксировать из-за недостающих уголков и невозможно было натянуть чехол. Чехол шьётся отдельно и надевается тоже отдельно. Это ещё впереди. На мои звонки в тот день снова никто не отвечал. В итоге логист Алексей мне написал, что он завтра же пришлет человека, кто сможет купить запчасти и доделать кровать. На мой вопрос, почему так долго шло изножье, ведь мне обещали за неделю всё исправить, я получила ответ, что производство у них в Краснодаре, потом они везут изделия в Петербург, а потом осуществляют доставку в другие города. Это все прибавляет 2-3 недели к сроку. 29.10.2022 по объявлению с Авито ко мне прибыл «Муж на час». Мужчина объявил стоимость своих работ в размере 5.000 рублей. Алексей сначала хотел отказаться, но моё терпение уже на тот момент было на пределе, и я хотела наконец-то закрыть этот вопрос и начать пользоваться своей кроватью. По телефону Алексей спросил меня, уверена ли я в данном мастере. То есть мне вызывают специалиста на дом, которого я вижу впервые, и ещё у меня же спрашивают, уверена ли я в нём или нет. На следующий день, 30.10.2022 «муж на час» приехал доделывать кровать. Чтобы надеть чехол, кровать нужно было полностью заново разобрать, натянуть чехол, а потом собрать. Мы делали это 2 часа вчетвером. Видео с описанием качества данного изделия приложу к отзыву. Дно ящика просто лежит на полу, при этом со всех сторон видны неравномерные щели. Когда кроватью начали пользоваться, выяснилось, что у неё не работает газлифт. Я написала об этом Исполнителю, на что мне ответили, что вес матраса не обсуждался, и это не вина Исполнителя, ведь я сама купила матрас 180*200. При этом я же заказывала кровать 180*200, что заранее уже подразумевает, что и матрас будет 180*200. Но, Исполнитель не несёт никакой ответственности, что у меня такой тяжелый матрас. Сначала мне предложили переделать газлифт и поделить стоимость работ, но позднее ответили, что матрас не их производства, поэтому они не могут гарантировать, что замена газлифта решит данную проблему, и возмещать мне ничего не будет. Итог: у меня кровать за 60.000 рублей с неработающим газлифтом, срок ожидания 3 месяца, истрёпанные нервы и желание отговорить каждого делать покупки у данного производителя. В качестве извинения мне прислали цветы и мармеладки фрутелла. Ну и сертификат на 5000 рублей, который я конечно же не буду использовать, т.к. больше никогда не буду ничего заказывать у данного производителя.

Show business's response

Timigor

62 reviews