Tion
144 reviews
December 8, 2021
Безобразный сервис!!!
Купил данный продукт 3 года назад. Каждый год ломается заслонка подачи воздуха с ошибкой ЕС 05. Проблему производитель не хочет признавать и объясняет, что всё нормально!!! На самом деле за прибор, соизмеримый по цене с холодильником и стиральной машиной, ты получаешь кучу проблем. Надо снять аппарат, привезти его в сервис, через всю Москву (для инвалида это не очень удобно), затем создать обращение, заполнить кучу бумаг с паспортными данными, заплатить 1100 руб за кусочек дешёвого пластика и вернуть всё обратно. Так происходит уже 3-й раз. В сервисе, отмазываются, что не они проектировали прибор, типа у вас есть претензии к сервису??? Ну, как в монологе у Аркадия Райкина, у вас к пуговицам есть претензии? Нету??? Ну тогда, чего вы хотите??? Руководству на потребителей, абсолютно наплевать.
15
1
November 28, 2023
После установки бризера в квартире стало заметно лучше, даже ребенок реже болеет, думаю за счет того что в устройстве стоит антимикробный фильтр со специальной пропиткой. Работает бризер у нас круглосуточно, сам проветривает все
July 15, 2022
Бризер установили и сразу был слышен характерный шум прямо при монтажниках, они попросили обратиться в сервис. В сервисе меня попросили ЗАПИСАТЬ шум на диктофон и отправить им, далее снять бризер и отдать курьеру!!! Вот так, бризер не проработал нормально даже ми нуту! И я уже попал на такие сложности! Но почему то когда с меня брали оплату никаких сложностей ни у кого не возникало!
10
3
November 2, 2021
Компания не уверена в качестве своего продукта.Мы приобретали оборудование заранее и закладывали места инсталляции в проект.Также было на стадии "бетона" приобретено оборудование вместе с монтажом под "ключ", поскольку ремонт затянулся, то монтаж происходил спустя полтора года.Когда был задан вопрос про гарантию с момента пуска-наладки, руководство категорически отказало начать отсчет гарантии с момента монтажа специалистами от Тиона абсолютно нового оборудования из коробок.Во многом не гибкая компания, от коммуникации осталось неприятное впечатление.
12
4
October 18, 2022
Пользуюсь тремя Тонами О2, на исходе второго года один просто выключился и умер, на сайте во всех остальных моделях указана гарантия 2 года, в описании О2 срока нет, но полагал, что так же 2 года, а по факту в серв исе сказали, что на эту модель гарантия 1 год. Ремонт за свой счет.
1. Возникло ощущение, что эта модель более ломкая и гарантия на нее меньше остальных.
2. Из плюсов: собирает много пыли на первом фильтре, греет достаточно воздух зимой.
Из минусов: расходники простые, но дорогие; для достаточного притока воздуха нужна скорость не менее второй, шум при этом больше, чем от кондиционера; запахи с улицы полностью не убирает, но эффект есть.
2
October 21, 2021
1. конец января, звоню узнаю по моделям, какая последняя и не планируется ли выходной новой. менеджер по телефону утверждает что это супер последняя, самая современная и в ближайшее время ничего нового не выходит. прошло буквально несколько месяцев. может 2-3, точно не помню, вышла новая модель. на мой вопрос "как так вышло", менеджер ответил, что они не знали сами, этим вообще другое подразделения занимается и что то в этому роде.
2. в квартире в каждой комнате стоят датчики температуры и влажности. есть датчики углекислого газа и загрязнения воздуха. стоимостью от 50р до 20тр. все они плюс минус показывают одинаковую влажность. датчик же трон показывает примерно на 10% ниже. обратился в поддержку еще в апреле-мае (плюс минус). повторно обращался в июле, сказали что курьер приедет и заберет наш датчик на диагностику. вот сейчас октябрь, до сих пор ничего не проверили и не заменили. сообщения потеряли, звонки тоже, несколько раз уже звонил, повторно рассказывая проблему, фото и скрины отправлял то в вот сап, то в чат на сайте, то на почту. это мягко говоря уже надоело мне. проблема до сих пор не решена.
3. так же спрашивал перед покупкой, бывают ли скидки и тд. на что ответ был однозначный, что скидок не бывает. купил без скидок. через месяц примерно начали приходить смс "установка бесплатно", "скидка "
4. фильтр пришлось менять не через год, как говорили специалисты, а через 3 месяца, причем воздух шел с балкона а не с улицы напрямую. город Москва, внутри садового. адрес им был известен и вопрос стоял по времени замены ввиду конкретных условий расположения.
приложил скрины, то что нашел быстро. еще был чат на сайте, почта и звонки по телефону.
21
2
May 31, 2022
По самому устройству, в общем и целом довол ен. Да конечно фильтра менять пртхожится чаще, но это ожидаемо. То что стало чище, видно прям глазом. Пропала черная пыль в квартире вообще.
Косяк я считаю с самим сайтом и работой менеджеров. По заказу отвечабт через раз, вообщем сам офис косячит
3
June 30, 2024
Перестала работать коробка magic air. Никакой поддержки нет. По телефону стоит автоответчик, никто не связывается. Продавать научились, а поддерживать нет.
3
February 17, 2023
Купила домой обеззараживатель тион клевер- идеальный аппарат!
Купила тк дома был запах плесени. Почитали отзывы и заказли этот прибор- никаельки не пожалели!!! Рекомендую!
3
January 9, 2023
Все супер, работают на клиента, молодцы.
Единственный минус, не совсем быстро.
Но зато ответственно!
2
3
May 29, 2021
Тион посоветовала мой дизайнер. Так как окна в спальне у нас выходят на дорогу постоянный шум и пыль просто убивали. Особенно мотоциклисты, газующие на светофоре по ночам. Тион решил все проблемы. Взяла О2 комплектации Мас для площади комнаты 18м2. Оплата за устройство сразу, была скидка по акции 3тыс. В назначенный день без опозданий приехали монтажники, все быстро, четко, качественно, без пыли и грязи. Показали, объяснили. Оплата за монтаж после установки. Ребята молодцы, очень вежливые и тактичные. Немного не понравилась надбавка за высоту более 170см от пола-я бы поняла на высоту 2метра делали, а у меня вышло на 180 от пола. Даже стремянка не понадобилась. Ну а в остальном я очень довольна, теперь в комнате всегда свежий, и самое главное чистый, воздух, и нет шума с улицы. За счёт принудительного забора воздуха в комнату он поступает немного прохладный. Устройство может подогревать, но не может охлаждать воздух. Есть пульт. Указана температура на улице на приборной панели. Это очень здорово зимой. После ребят все чисто, мусор забрали сами. В общем все прекрасно, я счастлива. Всем очень советую!
2
4
November 21, 2023
Недавно впервые меняли фильтр и своими глазами увидели кучу пыли, которая раньше оседала в наших легких, ужасное зрелище. С бризером в доме стало ощутимо чище, спасибо за ч истый воздух!
1
February 1, 2023
Отвратительный сервис по монтажу. Документов на установку бригада не оставила. Деньги взяли наличными. Кассовый чек или приходный кассовый ордер не выдали.
5
1
October 19, 2021
В разных местах у меня работали ококло 6 лет бризеры О2. В 2 из 5 бризерах за этот срок сгорели платы. На 7-й год решил поменять на 4S (вот такой лояльный я). Это физически невозможно!!!! Инженер или маркетолог, который решил переделать расположение входного отверстия в устройство - ты поступил недальновидно, мягко говоря. Ищу альтернативы, так как новое поколение 4S не совместимо со старым O2 от слова совсем. Хочется процитировать нашего министра инстроанных дел)
9
March 17, 2023
Ужасное отношение к клиентам. я бы сказал, что хамское. В частности служба сервиса. не удивительно, что такая оценка у компании.
10
1
April 27, 2023
Tion.ru отвратная компания.
Установить не могут, инструкцию дать не могут и вообще новый tion 4S из коробки не включился.
6
3
July 29, 2021
Tion 4S не соответствует рекламе: в комнате, в которой он установлен, воздух остается спертым даже после 3-часовой работы бризера на 6 скорости, дышать нечем!!!. В бризере 3 типа фильтров: от крупной пыли ( поролон), от мелкой - НЕРА, от запахов и газов - угольный, докупала ещё угольный с максимальной защитой от запахов. При включённом состоянии бризер вонял пластиком первые 2 месяца, но даже после сокращения этого запаха до минимума, свежести в комнате 15 кв.м. нет! Запахи с улицы не удаляет совсем, пыль-частично! Сервис ужасный, в договоре хитро все написано, и если проблема не в работе механизма, а в запахе от самого бризера или отсутствия результата от использования Тиона, то стоимость доставки вы должны оплатить сами( от Новосибирска и обратно). Если на улице нет выбросов от заводов, то открытие окна решает проблему нехватки кислорода и свежести за 10 минут! Ну, а если за окном чем -то пахнет, то Тион вам точно не помощник! Он ещё и токсины от дешевой пластмассы и резины принесёт в ваш дом! Отвратительное качество материалов и конструкции, отвратительное отношение производителя к жалобам покупателей: ничего не меняют в лучшую сторону, просто отписки и вежливые уклончивые ответы.
16
1
July 11, 2021
Итак. Полтора года использования Тион 3s, плюс два модуля СО 2 и станция magic air. Поверила рекламе… не советую!!!! Вообще!
Покупала специально со станцией, чтобы управлять с телефона и автоматически уровень СО 2 измерялся. У меня стоят во всех 3 комнатах. В итоге год я не могу добиться ничего внятного от сервисной службы. Станция слетает постоянно. Подключить к 12 айфону невозможно! Просто не подключается приложение. Есть у них ещё приложение tion remote , которое тоже не работает! Об этом говорят сами специалисты из сервиса. Т.е. управлять с пульта надо во всех трёх комнатах. Это сложно, тк пульты…. Тоже не работаю по причине каких-то сбоев прибора!!!! Это просто ад! Т.е. слетела вечером ни с того ни с сего станция! Прибор автоматом работал на 6!!! скорости- это очень! Громко! И ты НИЧЕГО! ничего не можешь сделать, т.к. ни одно приложение не работает и пульт тоже! Сервис присылает специалистов, но! Даже они сказали станция старая 10 летней давности разработки! Поэтому и не работает, видимо. Ещё мне втирали, что это у вас с роутером проблемы! Нет проблем! Взывала специалистов платно! Все работает со стороны интернета…
В общем! Сейчас много приборов на рынке , берегите свои нервы и деньги!
18
September 23, 2021
Отвратительно! Бризеры ломаются с периодичностью раз в год стабильно, поломка одна и та же. Magic air показывает что угодно, кроме реальных цифр кислорода, температуры и влажности. Приток воздуха очень слабый, нагревает зимой через раз. Вынуждены были купить, но очень пожалели. На все вопросы тех.обслуживание сказало: у вас бризеры часто включаются! Так разве они не для этого, разве не сами они регулируют включение/выключение. Если хотите просто так потратить деньги и нервы, то смело заказывайте! Одно разочарование.
9
February 24, 2023
Не успел заказать, а уже насчитали доп раб от на 10тыс сверху. Жуткий подход. Совковый подход обобрать сразу с порога
4
December 17, 2023
Как было тяжело дышат в помещение так ничего и не изменилось !!!
1
October 12, 2021
Крайне не рекомендую данную организацию, не знаю какой именно отдел так косячит, по факту опуская все подробности: заказав с оф сайте с установкой, вторую неделю пытаемся вернуть-поменять-починить этот 4s.
Так работать нельзя, дешевые лавки с Яндекса куда ответственнее подходят к оргназиции продажи.
П.с. Бред, но порой лучше заказать через посредника, им клиенты нужны, а эти тебя та ТИОН... серьезная контора ну ну..
8
April 27, 2021
С оборудованием все более-менее нормально. Но у нас вышла из строя рамочка префильтра одна. Стоимость 150р. Сначала попросили оплатить по реквизитам, затем ждали 3 дня, пока на счет придут (а с выходными получилась почти неделя). Потом забыли ее положить к заказу фильтров. И сейчас оформили заявку на доставку неправильно. Прошло уже 2 недели, а они не могут доставить эту дурацкую деталь.
20 звонков с тионом, 6 со СДЭКом, 10 имейлов. Когда это кончится?
10
1
January 21, 2021
в каркасном доме установлен бризер 3S, работает в режиме AUTO - контролирует уровень CO2 и регулирует силу подачи свежего воздуха. После года работы начал щелкать при включении и выкидывать ошибку. Созвонился с сервисом, предложили приехать и забрать в ремонт, предложили подменное устройство. Отвез в сервис самостоятельно, заменили сервомотор по гарантии в течении 30 мин, наличием чеков и печатей не мучали, идентифицировали по серийному номеру. Только положительные эмоции и благодарность - рекомендую.
3
3
February 1, 2021
Запах пластика. Манеджер компании уверяла, что его не будет. За 40 000 рублей купить и нюхать вонь пластика... А на 6й скорости совсем не продохнуть. Особенно, если температуру установить выше 20 градусов. Не берите, люди! Я долго думала, брать или нет, в итоге, взяла и напрасно. Купила я его 2 мес тому назад. Монтажник мне посоветовал включать только функцию приток воздуха с улицы. А когда идёт снег на улице, внутри бризера образуется лёд
5
April 27, 2021
В группе нашего ЖК шло обсуждение на тему: "Какой бризер выбрать?", поэтому рассматривали эту фирму, так как отзывы цена/качество - лучшие.
Спасибо коллективу Тиона за подарок и за розыгрыши, очень неожиданно и приятно.
Отмечу, что менеджеры и другие сотрудники (например, которые отвечают за монтаж), всегда четко отвечают на вопрос и вежливы. Единственное, откажитесь от доставки Сдэка, он сильно подводит вашу компанию.
3
5
May 10, 2020
Тион. Как много разочарования в этой компании.
Еще только в начале ремонта, заказали услугу сверления отверстий для бризеров у официальной компании tion. Специально у официальной компании, надеялись получить качественную услугу и сервис. Дырки нам сделали, отметили места для розеток. Монтажники пользовались шаблонами, но как у них так искривились конечности… 😾И вот незадача, все эти розетки оказались не там, где надо.
Чистовая отделка, все 3 розетки не на тех местах. Выяснили мы это, когда пришли бризеры и мы заказали монтаж (цену обещали меньше 4000 тыс за 3 бризера). Мы достали из коробки шаблоны, решили приложить. На фото вся эта красота. Розетки не то,чтобы не на той высоте, они не с той стороны! Компания тион очень странно отреагировала на претензии. Фото работы их монтажников не хватило, в период в пандемии, им нужно приехать и посмотреть лично. Приехал монтажник, подтвердил, что розетки не там. Сказал, что один бризер сможет повесить со скрытым подключением, и содрал с нас 1950 руб. (выше цена меньше 4 тыс была за 3 бризера). Что за развод такой? Кто будет платить за перенос розеток? За то, что в рабочее время в период изоляции и ограниченных пропусков, катаемся туда просто так? За кучу выездов этих монтажников?
Официальную компанию tion не рекомендую.
16
2
December 17, 2020
Покупал комплект фильтров (заказ №104641 28/11/2020), ничего не привезли, СДЕК говорил, что у них некомплект, ТИОН говорил, что всё хорошо, завтра привезут. Через 2 недели верить в то, что привезут завтра перестал, оформил возврат. Деньги за непроданные фильтры возвращают в течение 14 рабочих дней. Браво! Я уж молчу, что продают по 6тыс. рублей китайские фильтры, прикрываясь какими-то российскими разработками
8
April 24, 2023
Спасает от пыли и пыльцы уже который год! Спасибо!
3
2
December 13, 2019
Ужасная, на мой взгляд, компания. Прибор Бризер Тион О2 проработал неделю после сломался. Прислали подменный прибор - он тоже не исправен, пытаются мне доставить второй подменный прибор, но просто игнорируют то что я могу принять прибор после 20-00. Кажды й день назначают доставку с 9-00 до 18-00. Это получается я должен сидеть дома, брать отгул за свой счет, чтобы получить ВТОРОЙ подменный прибор, так как первый тоже пришел не исправный! Мерзкое отношение к клиентам. Ты платишь 30 тысяч и месяц не можешь получить качественную услугу. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этой компанией!
16
6
May 6, 2019
Очень печально читать негативные отзывы о приборе, который ксчественно изменил мою жизнь весеннего полинозника. Я абсолютно другим человеком весной стала, после того как муж установил нам 2 тиона (в каждую комнату) 3 года назад. Помимо того, что дома себя прекрасно чувствую, так и реагировать на цветение стала гораздо позже - до тионов реагировала с первых зерен пыльцы в воздухе. Теперь реакция только на значительные показатели, но вернувшись домой отхожу почти до нормы. И если пороведу дома 2-3 дня, совсем забываю, что на улице самое страшное для меня время года. Они работают и хорошо. Всегда включены на максимум, да шумнее, чем на минимальных оборотах, но для меня не критично, спим всей семьёй без проблем.
16
5
February 16, 2022
Отвратительный сервис, купил 3 прибора, не один не работает, сервис не отвечает. Не советую!
5
1
August 7, 2021
Буду ме нять на другую систему. Все время глючит, приходится выдёргивать из сети провод и перезагружать. Не стоит этих денег! Геморой.
11
1
December 27, 2018
Уважаемая компания Тион!!! У вас ужасно организована доставка!!! Заказвли комплект фильтров через оператора по ПЛАТНОЙ доставке, ждали БОЛЬШЕ недели и что в итоге?! Нам привезли 1 фильтр из 4!!! Доставку пришлось отменить, тратить нервы и время на выяснен ия, в итоге договорились, что доставка будет в указаную дату, и знаете что?! Нам ничего не привезли опять! И это очень сильно портит вашу репутацию, отношение клиентов и наверное вашу прибыль! Я вынуждена писать об этой проблеме и вся моя семья смотрит теперь на ваш бесполезный прибор, висящий на стене, по причине отсутствия комплектующих, по вашей вине!!!
17
3
March 17, 2021
Служба сервиса невежливо разговаривает и бросает трубку. Работают два раза в неделю, как я поняла.
6
1
April 17, 2021
Купили 3 s, работает отлично, забыли про аллергию, спим отлично
2
3
March 26, 2019
Использую Magic Air второй год - удобно наблюдать и вовремя реагировать на повышение CO2 в помещении. Интересно было бы оценивать в мобильном приложении уровень загрезнения воздуха до бризера, т.е. за окном и смотреть динамику.
5
3
May 27, 2019
Привезли брак. Обнаружился сразу после установки . С заменой не торопятся. Сервисная служба Тион работает плохо. Жду 7 день с момента обращения, даже сроков по замене называть не могут.
7
December 8, 2018
Поставили себе их прибор. Работает все как и заявлено. Но в один прекрастный день он перестал нагревать воздух. В итоге в детской минус и все покрылось льдом. Их мастера ролумку найти не могут... висит на стене мертвым грузом
11
6
April 12, 2021
Для того, чтобы заказать фильтр для бризера доставка 490р. Считаю за доставку дорого. Ну сделайте хотя бы 300р.
3
2
April 24, 2019
Купил и установил Тион о2 стандарт. Работает штатно, воздуха хватает на 1-2 скорости. Я доволен
7
3
September 18, 2019
Хорошая к омпания. Отзывчивые и грамотные сотрудники
3
3
February 2, 2020
Просто ужас. Пластик воняет на всю квартир у. Сам прибор сломался через неделю.
7
4
December 4, 2019
Все ок, можно брать!
2
5