Добрый день. Хочется сказать о месте, в котором мы проводим спортивные сборы. Впервые наверное на Черноморском побережье мы обнаружили место для прекрасного восстановительного сбора и отдыха спортсменов. Условия прекрасные, номера чистые, оборудованы холодильниками, сплит-системами, чистейшее постельное белье и полотенца. Золотая Лилия — очень атмосферное место предназначенное для комфортного отдыха. Бассейн и прекрасные условия — все продумано до мелочей. Огромная благодарность персоналу людей которые работают в этом замечательном месте. Всегда помогут с любым вопросом который возникает, подскажут и самое главное улыбнуться :). Спасибо вам за время проведенное у вас в гостях! Вы очень доброжелательные хозяева , дай бог вам больше хороших и благодарных отдыхающих. С удовольствием вернемся к вам .

Show business's response

Владимир Колотвин

Level 3 Local Expert

Здравствуйте хотел бы оставить немного не приятный отзыв о данном отеле ! Отдыхали мы с 5.07.2024 по 7.07.2024 , бронировали мы 3.07.24 , три номер трех местных два и один двух местный , но немного случилась неприятность и одна семья не смогла поехать , за сутки об этом узнали и сообщили в отель чтоб эти деньги раскинули на два номера , я получил ответ что хорошо мы раскинем и останется доплатить 4.000 за оба номера , при заезде нам сказали что деньги за бронь возвращаются только при отмене номера за месяц хотя бронировали за 2 дня до заезда ! На что получили ответ «это человеческий фактор» , ладно дальше мы заселились в номера 1. В номера 10 , туалет был не вымыт вообще не смыто с прошлых жильцов , пол весь в волосах . 2. Во втором номере не было полотенец , когда их принесли одно было как будто им кто то вытирался (можно увидеть на фото) 3. После того как решили приготовить себе покушать , нам сказали что общей кухни нет и идите кушайте в столовой у них же 🤦🏻‍♂️хотя в переписке об этом ни слова сказано не было 4. Мангальная зона - одно название стоит один мангал который не чистят вообще , вместо кочерги совковая лопата 5. На мангальной зоне столы в ужасном состоянии (на фото видно) 6. WiFi на 3 этаже не работает , точнее не достает ! 7. Музыка (караоке) играет до 00:00 а то и позже , хотя многие отдыхают с детьми и берут специально отели в дали от набережной ! 8. Персонал (администратор АННА) хамовитая , и если вы приехали меньше чем на неделю с вами не будет разговаривать даже ! 9. Цены в их столовой космос 🤣 10. Цена за номера не соответствует реальности , за эту сумму можно найти в разы лучше отель ! Мой совет , не заезжайте в данный отель, конечно если вы не едите на месяц И то что ответила администрация отеля , я ни за какую жену не извинялся уж явно 🤣 и маршрутку еды не привозил

Катрин

Level 7 Local Expert

Были с подругой года 3 назад в Лермонтово, и приходили пару раз в столовую здесь, было вкусно и приятное обслуживание. В свой отпуск я с мамой решила остановиться в этом отеле. Забронировала за пару дней до приезда номер, и в первый же вечер после заезда пожалела об этом 1000 раз!!! 1. По возвращению с пляжа обнаружили, что сушить купальники и полотенца можно только на общем крыльце на привязанных верёвках свисающими над их же кафе )) И видимо остальные вещи типа нижнего белья и т.д. тоже там… чтобы они потом долго пахли хвалённым шашлыком! ) Не без труда я всё же смогла выпросить сушилку в номер. 2. «Номер» это кстати очень громко сказано! Так как внутри творится очень НЕ тихий ужас! Открыть окно не возможно ни вечером, не ночью так как отсутствует москитная сетка, монотонно капает кондиционер с 3-го этажа на крышу которая в полуметре от нашего подоконника, до 23:00 гремит музыка, и ночью постоянно ездят машины тоже с громкой музыкой и ужасным рёвом моторов. Есть конечно кондиционер, но в таком маленьком помещении очень быстро становится холодно и настроить его никак не получилось. Можно конечно укрыться одеялом одним на двоих, но оно жестоко вонючее и в пятнах , я в последний раз такие одеяла видела в 1998 году, в детском лагере )) 3. Так же очень впечатлила 2-х спальная кровать придвинутая к стене так, что ооочень не удобно вставать, ну и естественно одна на двоих прикроватная тумба)) Покрывала не было вообще. Почему при бронировании не спросили раздельные нужны кровати или нет? Мебель вся очень старая, такое ощущение что всё (за исключением кровати купили или забрали очень б/у где-то на барахолках) Пуфик и кресло лет на 10 моложе одеяла и более менее нормальные журнальный столик и шкаф. 4. Отдельный восторг вызывает присутствие плесени в душевой и несколько наглых тараканов!!! на фоне которых не прикреплённая сидушка унитаза и отсутствие какой-нибудь полки в душевой, полотенца и мыла для рук, но присутствие самой дешевой туалетной бумаги (лучше бы вообще её не ставили, не позорились) оказались просто фигнёй!!! 5. А когда я вечером хотела попить воды, так как видела кулер возле вечно пустующего ресепшена, а наша закончилась, я обнаружила, что из кулера вода 1 в 1 как из крана на вкус, но проходящая мимо девушка (администратор или кем она является я не знаю, она была без бейджа) с не очень довольным видом сообщила что это заказная вода )) …а на следующий день я увидела чудесные изменения в виде стоящей сверху бутылки уже действительно заказанной воды. Очень мило, правда?) Ну и маленькая неприятность в виде пропавшего крабового салата в столовой врятли кого-то удивит). 6. Уборка отсутствует вообще!!! При заезде были обнаружены на полу чьи-то волосы!!! у нас даже мусор не забирали и не интересовались нужна ли уборка номера, так как какой либо коврик у дверей отсутствует и песок был везде! Пришлось на второй день ходить обутыми. 7. Если хотите испортить себе отпуск, Вам сюда!!! )) Мы здесь остановились слава богам всего на 2 ночи, больше здесь выдержать я бы не смогла… Фото номера и портреты тараканов прилагаю (они даже не убегали)) И это всё за 2500₽ сутки. Класс 👍🏼

Show business's response

Titan

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

344 reviews