Были готовы предоставить забронированную квартиру. Перечислили им предоплату за подтвержденную бронь, уже подходили к объекту размещения. В итоге у них произошли форс-мажорные обстоятельства (аудио-запись имеется) и предложили квартиру в совершенно другом районе. Нам было принципиально селиться около парка Галицкого, ради этого приехали на пол-дня, оплачивать должны были полностью сутки и мы на это согласились, так как это наши проблемы, нужно было поставить только вещи. Предложенный вариант вдалеке от парка не подошел, мы отказались и попросили вернуть деньги. Услышали кучу негатива в свой адрес от ранее "любезной" мадам. Деньги так и не вернули.Удобная позиция. Заявлять объект размещения около парка, заставлять перечислить деньги на карту ДО вселения (об этом в агрегаторе не было оговорено), а потом предлагать квартиру в абсолютно другом неподходящем месте.
Виктория Л.
Level 2 Local Expert
March 7, 2022
Ребят, не бронируйте у данной конторки жильё.
И дочитайте до конца, там вишенка на торте.
Мы бронировали через букинг, в день бронирования с нами связались и попросили предоплату 1000 рублей. Через неделю, в день заезда с нами связалась девушка-администратор, запросила фото ПАСПОРТА в Вотсапе. Я отказалась. Далее со мной начали связываться другие их работники квартиры. «Владелец» (и все представители с его стороны) требовали фото паспорта в вотсап. В этом требовании им было повторно отказано и был предложен альтернативный вариант - при заселении заполняем договор и предоставляем паспорт только для сверки данных. Такой вариант владельцев не устроил.
У меня и у супруга было несколько телефонных диалогов. С "менеджером" Евгенией, с неким Антоном и финальным был диалог с Дмитрием, который представился владельцем.
Дмитрий и Антон грубили и хамили в телефонных диалогах, вели себя некорректно, высмеивали позицию и нежелание отправлять паспорт в вотс апп. Человек, который представился Антоном пугал что "пробьет" супруга по номеру телефона, все про него узнает от паспортных данных до суммы заработка.
В диалоге с Дмитрием был найден консенсус, при котором он отменяет бронирование и возвращает предоплату, т.к. мы отказываемся скинуть фото паспорта, а у них нет договора и паспортные данные писать некуда. Далее он (или они) изменили свое мнение и угрожали штрафом на Букинге.
В день бронирования мы приехали в Краснодар, заселились в другую квартиру и через букинг добились бесплатной отмены бронирования без штрафа. Ждали возврата предоплаты 10 дней.
Вчера супруг позвонил Дмитрию, Дмитрий направил на Антона. Сегодня супруг позвонил Антону, Антон отказался возвращать предоплату, на резонное замечание, что мы пойдём в полицию, Антон ответил ВНИМАНИЕ что прям там в полиции «побьет» мужа и «даст мне в рот».
Вот такой объект размещения есть в Краснодаре…
CEO
Level 6 Local Expert
February 13, 2022
Реальные условия бронирования отличаются от того что озвучивает администратор по телефону, при бронировании оказалась цепочка из трёх человек. Также указали про форс-мажор в одной из квартир, в итоге показали ту что далеко от парка. Попросили скинуть предоплату на карту, квартиру показали не ту что была заявлена. Потом сказали что нужно внести депозит. Мы отказались. Телефонов для связи в агрегаторах и картах нет, появляются только при бронировании, которое не имеет бесплатной отмены. Информация преподносят частично и на этапе, когда человек приходит смотреть номер, они сообщают новость о депозите. Не рекомендую рассматривать данный вариант для размещения в Краснодаре.
Влад Смирнов
Level 4 Local Expert
February 25, 2022
Была бронь на одну ночь с 27 по 28 февраля. В связи с событиями на Украине, аэропорт в Краснодаре закрыли и возможности прилететь в Краснодар не было. Позвонил в отель, попросил отменить бронь и вернуть предоплату. На что получил ответ, что это мои проблемы и предоплата это и есть штраф за не приезд. Ужасное отношение, не советую бронировать номера в данном заведении