Tls service
263 reviews
January 13
Сначала мне очень понравилось, как быстро меня приняли и выслушали все детали о проблеме с моим автомобилем. Механики продемонстрировали высокий уровень профессионализма, объясняя, что именно необходимо заменить и какие работы будут выполнены. Процесс был прозрачным, и мне не пришлось задавать никаких дополнительных вопросов, так как все было разъяснено заранее.
Работу выполнили в срок, и качество ремонта на высшем уровне.
April 25
Пользуюсь сервисом с 2018 года. Добросовестные ребята, отзывчивые, неравнодушные. Только здесь умеют профессионально обслуживать роботизированную коробку Тойоты. Успехов и процветания коллективу!
February 20
ДОРОГО И ПЛОХО!
НЕ рекомендую!!!
Уровень знаний и понимания у людей, работавших с моим автомобилем, как у колхозного гаража 👎
Автомобиль Lexus LX570, 2011 год, установлено ГБО.
- февраль 2024 - обратился с проблемой
долгого запуска двигателя, подозрения на топливную систему. В поисках неисправностей снимали топливный бак, насос, проверяли электрические цепи. Неисправности не нашли, за работы взяли деньги, сказали эксплуатировать дальше до появления более серьезных признаков. Чз неделю после сервиса выяснилось, что при разборке/сборке салона чтобы добраться до насоса и для проверки эл.цепей криво поставили декоративную накладку полозьев переднего сиденья, которая в последствия была «пережевана» между полозьями и сидением.
- апрель 2024 - с повышением температуры запуск двигателя стал хуже, решил не ждать появления чего-то серьезного, обратился повторно за поиском и устранением причин неисправности. Сервисом было предложено снятие форсунок для проверки на стенде. По ходу работ была обнаружена не герметичность 2х или 3х свечных колодцев (было масло). А в одном колодце вода. Колодцы «проклеили», к форсункам сказали что претензий нет, свечи заменили. После этого обращения неисправность также осталась. Развели руками, сказали что помочь больше ни чем не могут. Чз 1-1,5 недели после обращения в сервис, в салоне автомобиля при работе двигателя запахло газом, сразу был сделан визит на сервис ГБО, на котором была найдена причина запаха - при переклейке свечных колодцев производился демонтаж газовых форсунок, при их монтаже на место не были установлены пружинные хомуты на газовые шланги (просто забыли). Также когда мне это показывали на сервисе ГБО я обратил внимание на бензиновые форсунки, снятие и установка форсунок была выполнена в толстый слой грязи, которая скопилась за время эксплуатации автомобиля, при проведении работ не было даже попыток убрать ее. Обо все этом было сообщено по телефону менеджеру/приемщику, были направлены фотографии. В течение дня была пауза, комментариев не было. Решил заехать в TLS ускорить процесс, привели меня к мастеру который выполнял работы по снятию и установке бензиновых форсунок. Мастер рассказал мне что снятие и установку форсунок он делал с хирургической точностью в грязевые колодцы и ни одна песчинка и мусоринка не попала в цилиндры и если бы что то было бы не так, то двигатель падал бы в ошибку. А по поводу пружинных хомутов сказал что просто забыл поставить на место, с кем не бывает. От таких объяснений у меня из глаза выпало пенсне (шутка) и я потерял дар речи, поудивлявшись умениям этого мастера.
После, менеджер по качеству, в телефонном разговоре, от лица компании рассказывал мне, что очень сожалеет о произошедшем, и в последующие визиты в сервис мой авто будет под пристальным надзором.
С долгим запуском двигателя вопрос решили мне по телефону на другую сто просто сказали что первым делом надо обратиться на сервис ГБО для проверки газового редуктора, а если проблема останется, искать как делали в TLS. После обращения на сервис ГБО мне заменили газовый редуктор и неисправность исчезла.
Про TLS сделал вывод, что с серьезными проблемами/неисправностями обращаться к ним не стоит.
- июль 2024 - после поездки на Алтай подошло время заменить масло в двигателе. Во время поездки также под капотом обнаружил засохшие брызги антифриза. По приезду в Нск сразу обратился с этими вопросами в TLS. Замена масла в двигателе прошла в штатном режиме, кроме того что человек перегоняющий автомобили с улицы в помещение сервиса и обратно, увазюкал текстильный коврик маслом или мазутом с ног, который намотал на ноги в помещении сервиса. Про антифриз сказали, что где-то прохудился радиатор и явной течи не обнаружили. Сказали готовится к замене радиатора, назвали цены дублей и оригинала. Позже оригинал купил на 20 тр дешевле, чем предлагали в TLS и поменял на другом СТО.
Про течь … после некоторого времени контроля уровня антифриза в расширительном бачке, 1-2 дня после посещения TLS, заметил быстрый его дневной расход)), бачок опусташался за день. Вечером в гараже снял закрывающий подкапотное пространство пластик, и сразу обнаружил течь антифриза, это была трещина на верхней пластмассовой части радиатора, антифриз капал как березовый сок. При помощи пайки сетки и холодной сварки в своем гараже устранил течь и спокойно доездил до прихода нового оригинального радиатора. Сделал заключительный вывод о TLS и решил завязать с этим сервисом.
- летом 2024 появились подтраивания двигателя на холостых оборотах двигателя и оборотах между 1200-1800. В TLS с этим вопросом обращаться не стал. Заехал на пару СТО где мне это подтвердили, сканер никаких ошибок и пропусков ни на одном ни другом СТО не показал. Предложили ездить дальше до какого- либо явного проявления неисправности.
В феврале 2025 нашлись люди готовые поразбираться с подтраиванием двигателя, первое что было обнаружено - это недотянутые свечи зажигания (масло на свечах в разном количестве, в одном колодце и на катушке). При подключении дымогенератора были обнаружены негерметично установленные форсунки (старые растресковавшиеся уплотнительные кольца, запекшаяся грязь на не которых уплотнительных кольцах). Работы по замене свечей и снятию и установки форсунок выполнялись в сервисе TLS в апреле 2024г.
По свечам и форсункам набрал в TLS, рассказал о выявленных косяках, отправил фото, предложил вернуть деньги за некачественно выполненные работы. Взяли на раздумье неделю, после чего сказали что прошел почти год и за это время много что могло случиться, деньги вернуть отказались, цена вопроса в районе 9 тр. Для сервиса такого уровня это неподъемная сумма)))
Что есть хорошего в этом сервисе, так это два грамотных менеджера /приемщика - Антон и Максим, благодаря только им я обратился в TLS несколько раз. К сожалению, их работа не может повлиять на мое решение больше не обращаться в эту компанию.
1
November 20, 2024
Ужасное место во всех отношениях.
Записалась на 20.11.24, возникли проблемы с блокировкой капота, от прошлых хозяев на автомобиле стояла автоматическая блокировка капота. Что-то сней случилось и капот перестал открываться.
Ранее, причем не так давно, в это место уже обращались с этой проблемой, сказали, что всё сделали, всё ок.
Но проблема возникла повторно, снова капот не открывается.
Записалась на 20.11 на 14-30, сказали, что всё сделают, капот откроют.
Нюанс при этом заключался в том, что машина вообще нужна была вечером, поэтому я уточняла, сколько это займет времени. Время точное мне назвать побоялись, скахали часа 2, но может больше. И стало понятно почему.
Потому что они не могут это сделвть, но зачем-то меня звписали.
В итоге, продержали машину до 19.00 часов, кормя обещаниями. При этом только в 18.00 окончательно сообщили, что они ничего не могут сделать.
В итоге, я даже не смогла найти другое место, где мне бы помогли.
И я сомневаюсь, что всё это время кто-то ковырялся в машине, ты либо можешь открыть, либо не можешь. Выяснять это 4 часа? Сомнительно!
В чем была проблема сразу сказать, как в других нормальные места, что не смогут открыть, я не знаю.
1
April 13
Отличный автосервис мастера очень хорошие и отзывчивые а также очень красивые машины в хорошем состоянии в самом автосервисе очень просторно
February 26
Отличный сервис, приятная атмосфера! Сотрудники очень вежливые и грамотные, но отдельно хочу выразить свою благодарность - Александру! Знает как делать свою работу, компетентный, в общем профессионал своего дела! Нашли неисправность и устранили, которую не могли выявить в другом сервисе.
1
April 2
Очень хорошая компания, обслуживаю там 3 автомобиля на протяжении нескольких лет. Очень доволен качеством запчастей, профессионализмом сотрудников и их порядочностью.
1
1
July 3, 2024
02.07 обслуживал свой автомобиль в данном сервисном центре. Парни сделали все достаточно быстро и качественно! Однозначно рекомендую и сам приеду на ТО еще раз!
Отдельное спасибо хотелось бы сказать специалисту по ЗИПам Никите, предоставил качественную и понятную консультацию🤝
1
May 22, 2024
Посещаю данный сервис не первый раз. Компетентность и профессионализм сотрудников всех уровней высокая(начиная от менеджеров оформления обращений, мастера приёмки автомобиля, ремонтный персонал, и особенно кассир). Отзывчивость, манера общения, и приветливость персонала на высоком уровне. Самое главное, за что хотелось бы сказать спасибо, это возможность не только попасть в рем.зону, но и посмотреть своими глазами , как происходит ремонт вашего автомобиля, и задать вопросы по ремонту, обслуживанию и эксплуатации транспортного средства. Вас терпеливо выслушают, ответят, покажут и расскажут все и обо всем, что спросите. Это дорогого стоит. Если вопросов нет, есть уютная гостевая зона с камерами наблюдения за ремонтом вашего авто. Успехов вам, и дальнейшего развития. Держите уровень, и не сбавляйте обороты.
May 27, 2024
Уже не первый год обслуживаем автомобили в этом сервисе, всегда все на высоте! Все необходимое всегда в наличии, если даже чего-то нет - оперативно находят. Цены на запчасти адекватные, а качество клиентского всегда на высоте! Один из лучших сервисов в Новосибирске, а по Тойота/Лексус просто лучший! Спасибо, всей команде успеха!
1
December 11, 2024
Очень хороший и качественный сервис все очень быстро и качественно выбирайте этот салон рекомендую
1
August 18, 2024
Отличные ребята! Всегда с пониманием отнесутся к техническим проблемам и готовы обсуждать нестандартные решения, что обсуждать.. предлагают, как решить нерешаемую задачку. Парням СПАСИБО и процветания!
September 18, 2024
июне 2024 Приехал на СТО ( сервис Тойота ЛЕКСУС исполнитель ИП Макеев) попросил поменять масло в АКПП и ремень генератора . Пробег у машины был 117 800. Типа поменяли. Первое что смутило - по заказ -наряду насчитали 12 литров масла. Потом залез посмотрел ТТХ - 6.1 литра в коробке. Куда дели излишек 5.9 литра ? Сегодня 18 сентября приехал на другое СТО и попросил глянуть масло в коробе. Масло мутное грязное как будто на нем проехали уже тысяч 50. А пробег у машины на сегодня всего 121045.
Т.е. с той «замены» машина проехала всего 3 200 км.
Налицо обман когда с меня взяли почти 18 000 за масло и 6000 за работу по его замене и масло в АКПП не поменяли.
За 3000 км пробега масло в АКПП никак не стало бы таким мутным.
Ремень генератора тоже старый оказался, никто его не менял хотя денег взяли за сам ремень и за работу по его замене.
Старые запчасти мне не отдали.
Сплошной обман эти автоцентры косящие под диллеров
В документах указано одно лицо ( ИП Макеев) деньги принимает другое лицо, вывеска на здании третьего лица … сплошная путанница
1
July 5, 2024
Являюсь клиентом TLS-service уже более 3-х лет, привожу на сервис 3 своих автомобиля. Все работы на высшем уровне. Менеджеры очень грамотно подходят к решению любых поставленных задач. В кратчайшие сроки автомеханики проводят любые виды работ, всегда все качественно. Очень доволен.
1
July 25, 2024
Обслуживаю здесь свой автомобиль, качество на высшем уровне. Цена адекватная, персонал грамотный. Мой менеджер человек слова, а для меня это пожалуй самый важный пункт.
Машина выдается всегда чистая и всегда все сделано качественно.
April 26
Приехал на диагностику,так как появился странный звук.Обслуживание прошло быстро,мастера все объяснили.В итоге обнаружили мелкую проблему и исправили.Сервис определенно на уровне!
June 5, 2024
Позвонил в сервис во вторник, 28.05.24, попросил записать на замену масла в акпп тойота камри, записали на пятницу 31.05. на 09.30. утра, 2 стол, мастер-приемщик Александр. Приехал к указанному времени, пошел сдавать машину, обговорили с Александром детали и время, которые займут работы, по итогу мной было принято решение провести это время дома. Через час позвонил Александр и сообщил, что масло в коробке менять нет необходимости, масло нормальное, но есть несколько других позиций, на которые необходимо обратить внимание, каждую позицию аргументировано, но без навязывания с его стороны согласовали по телефону, прислал фото в WhatsApp с проблемными местами. Все запчасти и расходники имелись в наличии. Лично мне все понравилось, все вежливо и корректно. Рекомендую всем этот сервис.
June 21, 2024
Здравствуйте. Хочу поделиться своим мнением о данном месте. У меня машина Lexus rx300. В разных сто с ней делали не понятно что,но так до ума и не доходили от слова совсем. Узнал про это место совершенно случайно,решил поехать туда. Менеджер Максим за ,что ему огромное спасибо курировать мой автомобиль весь ремон от а до я. Лишнего не навязывал только по факту. Вообще если хотите ,чтоб автомобиль ездил езжайте только сюда. Здесь работают настоящие профессионалы. Теперь только буду ездить ченить машину только здесь.
October 29, 2024
Отличный сервис ! Отдельное спасибо мастеру приемщуку, Константину , фамилию не знаю к сожалению . Сделал. Все быстро нареканий не осталось
1
September 22, 2024
Уже несколько лет обслуживаемся в этом сервисе. Всегда все качественно, быстро. Профессионалы своего дела. Напоминают о ремонте, согласовывают все работы.
February 16, 2024
Всем добрый день. Обслуживать авто в ТЛС стал с осени 2023г. по совету знакомого т.к до этого проживал с другом регионе. С первых дней знакомства с ТЛС машину на обслуживание взял менеджер компании Котов Александр, за что выражаю ему особую благодарность. Александр профессионал своего дела, с ним приятно общаться и доверять свой авто. Александр даёт грамотные и жизненные советы по обслуживанию авто. Так же чувствуется профессионализм и слаженность работы коллектива сервиса. В моем случае проведена грамотная дефектовка автомобиля и проведены в срок работы по устранению дефектов. Всё выявленные дополнительные моменты по авто в ходе ремонта обсуждаются по телефону. Никто ничего не навязывает. Сроки выполнения работ соблюдаются, при этом качество на высоте. Моему авто провели большое ТО. Переделывать ничего не пришлось. Запчасти в сервисе все имеются. На определённые виды работ даётся гарантия. Цены по состоянию на сегодняшний день приемлемые . рекомендую ТЛС. Всем удачи.!!!
1
December 26, 2024
Как гостю с Екатеринбурга мне понравилось в данном сервисе. Конкретно по делу. Цены вполне приемлемые.
October 29, 2024
Ставил сигнализацию на приус 30 2015 год, профессиональный подход к клиентам, однозначно рекомендую, приемлимые цены, теперь только к ним. Очень много клиентов, недовольных не видел.
November 28, 2024
Обслуживаю тут не первую машину. За долгие годы ребята зарекомендовали себя как команда высококвалиецировьных специалистов которая справляется с поставлеными задачами любой сложности !!!
Все четко и в срок.
1
April 5, 2024
В сервисе чисто, персонал приветливый, но мне с машиной не помогли, не умеют(сами честно сказали). Но зато посоветовали куда можно обратиться с моей проблемой по электронике. А также можно пройти в зону ремонта и присутствовать при нем. Зона ожидания тоже комфортная...
February 16, 2024
Лучший сервис для ремонта машин. Александр Геннадьевич Котов очень тщательно выполнил свою работу на все 100.
Оставила свою машину Lexus NX 300h на ремонт. Вернули машину как новую, в срок.
Спасибо большое сервису и Александру Геннадьевичу!!!
1
June 7, 2024
Как прекрасная девушка, владеющая автомобилем с большим стажем и опытом поиска хорошего сервиса , могу с большим удовольствием поблагодарить и порекомендовать данный автосервис!
November 24, 2024
очень классный автосервис.всем советую. работники доброжелательные
1
August 2, 2024
Отличный сервис, профессиональный подход к работе с клиентом, качественное и быстрое выполнение необходимых работ.
1
1
March 17, 2024
Отличный сервис, хорошее отношение к клиентам, ответственный персонал. Делают не только тойота/лексус. Пригоняли киа на нестандартный ремонт, все починили. Только положительный отзыв👍
1
April 24
Хороший сервис. Обслуживаю тут тойоту камри. Отношение как у официального дилера. Рекомендую!
April 15, 2023
Обслуживание на 4, персонал внимательный. Предложили чай кофе, кулер телевизор комната ожидания, кондиционер работает. Есть возможность следить по видео за ремонтом машины и лично подойти к машине, поговорить с механиком. Есть склад с запчастями. После ремонта выдают машину, обратную связь спрашивают по телефону, оператор типо как ремонт как обслуга как выдавали из ремонта. Качество и гарантия есть. Цена, как сказать наверно если есть тоета или лексус то есть и деньги. Не могу сказать что дёшево. На ремонте видел в основном люксовые машины
January 19, 2024
Хороший сервис. Адекватный подход к ремонту авто. Сотрудники в моменте решают вытекающие проблемы. Цены средние по городу, нравится отношение мастеров. Привет Никите и Сергею! Рекомендую 👍
1
January 30
Однозначно отличный сервис!!!
Всё отлично!!!
September 10, 2023
Ребята работают и сопереживают вашему авто. Среди приемщиков и слесарей есть мужики "старой" закалки или точне отношение к работе "С ДУШОЙ" как в народе говорят.
И уделяйте СВОЕВРЕМЕННОЕ ВНИМАНИЕ своему Конику, а то счета на ТО будут расти, не ожиданно, но закономерно.
Можно в ремонте посмотреть на работу - советую потратить время на это - даст свежесть взгляда на жизнь и вопросы по оплате и чаевых не будут возникать.
Удачи!!!
ЛЮБИТЕ СВОИХ АВТО-ПОМОШНИКОВ
December 14, 2024
Обслуживаю свой Лексус. Ребята расторопные, но не суетливые, в е по делу и по существу.
November 20, 2023
Спасибо персоналу особенно Сергею Слонову,качественно решает вопросы,все самые сложные вопросы решены!Большое спасибо персоналу и ребятам которые занимались ремонтом!
October 15, 2024
Пять лет обслуживаю , свою малышку только здесь!
Всегда всё отлично!
Ноль нареканий! И даже когда я залетала, на панике, что всё сломалось 😅( так я придумала)
Никогда, ничего лишнего не накручивали!
Но! 😄
Константин, оказался 10 из 10!!!
Супер клиентоориентированность!
Вы ребята молодцы 🤗
1
1
August 31, 2023
Хороший сервис. Удобный график работы, достойный уровень обслуживания. Запчасти практически всё в наличии, при работах всегда позвонят, согласуют по работе и запчастям. В выходные тоже работают.
February 16, 2024
Ребята настоящие профи, всегда знают как помочь. Отдельная благодарность мастеру приёмщику Котову Александру, всегда помогает подобрать удобное время для сервиса. Однозначно всем рекомендую тлс.
1
May 3, 2023
Уже как год открыл для себя этот сервис. В первый раз когда приехал масло поменять ребята нашли течь. Самое главное, что честно без всякого навязывания своих услуг сказали: "Пока машина на гарантии мы не полезем, так как вы можете с нее слететь" и сказали, чтобы я съездил к официалам. На что мной было принято решение съездить. И да мне официалы все сделали по гарантии. Потом они(официалы) подняли ценник до небес, и я отказался от них , а у ребят всё более демократично, если не хочешь бегать искать запчасти по всему Сибу , то они сами все подберут. Лично у меня ни каких проблем с обслуживанием не было. Все приветливые и вежливые, "спасибо/ до свидания". Всё расскажут и покажут, если надо, то с запчастями тоже совет дадут. Рекомендую всем этот сервис.
2
1
August 9, 2022
Сервис понравился. Работают 7 дней в неделю, это очень удобно для того, чтобы выбрать оптимально удобное времч для ТО. Персонал вежливый, пунктуальный. Обслуживался уже два раза, нареканий нет. Всё сделали быстро и качественно. Дают рекомендации, но ничего не навязывают, всегда сам определяешь перечень работ и зап.частей, в зависимости от временных и финансовых возможностей Клиента.
Рекомендую тем, кто бережно относится к своему авто.
August 10, 2023
Хорошая альтернатива официальному дилеру Тойоты для постгарантийного обслуживания автомобиля. Хорошие цены на обслуживание. Вежливые и грамотные сотрудники. Адекватные цены на запчасти
October 22, 2024
Без комментариев, платишь за каждый вздох около твоей машины. Очень дорого. Норма часы за каждое действие. В общем у кого денег избыток, рекомендую.
December 9, 2022
Записали быстро , сделали как обещали в срок , качеством работ осталась довольна , радует что есть свой склад запчастей . высокий уровень клиентского сервиса и профессионализм
Хочу отметить подход менеджера Констанитина - "как своим") информируе в процессе проведения работ. Оперативно решает вопросы, дает обратную связь, всегда грамотно ориентирует по срокам. все вежливо, доступно и корректно. Мне все нравится.
1
March 2, 2024
До сих поо этот сервис считается официальным от тойоты. Я полностью доверяю им свою машину и обслуживаю её только здесь. Немного дороже чем где либо, но думаю что оно того стоит. Особенно отмечу мастера Приемщика по имени Андрей, профессионал в самом лучшем смысле этого слова.
1
April 7, 2024
Хороший сервис, контроль качества обслуживания тоже присутствуют. Можно доверить ремонт любой сложности.
February 16, 2024
Отличное место и классные мастера. Особо хочу отметить мастера приёмщика Александра Котова. В общем - искренне рекомендую это место
November 4, 2024
Имба , очень красивое здание . МНЕ НРАВИТСЯ
January 23, 2024
Регулярно обслуживаю здесь свой автомобиль! Отдают часто раньше оговоренного времени, нареканий нет. Рекомендую Максима Окунева как специалиста.
1