Отключили электроэнергию, хотя всё оплачено и у соседей свет есть, но главное, что когда позвонил в ТНС-энерго - 30 минут ждал и слушал музыку потом оператор наконец-то взял трубку и сказал "надо то надо се" и в итоге я неуспел найти номер лицевого счёта, потому-что плачу через интернет, а когда говоришь по телефону интернет не работает. По адресу искать мой договор не захотели и сказала у меня только минута и положила трубку. Ужасный сервис, который явно отключил электроэнергию по ошибке и вместо того, чтобы свою же ошибку исправить - треплет нервы своим безразличием...

Надин Крайнова

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа операторов с клиентами. 30.09.2025 обратились (мы два собственника одной недвижимости) за детализированным расчетом за электроэнергию за май-сентябрь 2025 года , потому что вдруг возникла задолженность, хотя исправно оплачиваем услуги электроснабжения. Наивные мы люди. Дело пяти минут, казалось бы, распечатать таблицу из Exsel. Нет. Попросили написать обращение. Написали. Ждём три месяца ответа. Одному из собственников ответили, что выдали другому, хотя никогда такого письма никто из нас не получал, хотя есть личный кабинет, электронная квитанция приходит на электронную почту. Повторное обращение через два месяца также до сих пор без ответа. Где же соблюдение 59-ФЗ? Или ТНС энерго не обязано соблюдать федеральные законы РФ?

Светлана Грунская

Level 2 Local Expert

ТНС Энерго создали новый сайт. Просят пройти регистрацию, либо ввести Е-mail и пароль от старого сайта. Но произвести эту операцию невозможно. Система пишет введите отправленный код на E-mail. Код не приходит. И так несколько раз. Потратила больше часа времени в пустую. Пыталась написать обращение через бота, но система выдает - ОШИБКА. И еще раз напрасно потратила время. Это что? Стремление сделать обслуживание лучше? Полнейшее безобразие.

214