Ни одного положительного отзыва!!! Ни одного ответа!
Присылают квитанции с задолженостями, хотя их нет, потом плюсуют с текущим платежом!
Это называется незаконное обогащение!!!
Где наши контролирующие органы, что это за конторка...?
4
юлия каткова
Level 7 Local Expert
January 21, 2023
))) 2 часа в очереди. Смешно. Это кще что???
Я ездила 3 дня.
1й день -3:40 в очереди, только для того чтобы задать интеречующие меня вопросы.
2й день: привезла справки, которые они от меня потребовали. Приехала к 10часам. Номерок по очереди у меня был 119. В окнах принимали 46. Через 3 часа они принимали уже №57. Моя нервная система не выдержала.
3й день- такая же ситуация... Приехала к 9часам. В 12часов по одному окну начали закрываться( обед). Народ возмущается. Бабушки пьют таблетки ( некоторых выводили на воздух- давление)
В результате я принялась в 13:40. Отдала справки и написала заяление на перерасчет. Вся процедура заняла 15 мин.
Отвратительно построена работа.
Хороший офис по ул. Щербакова 6, приятные и компетентные сотрудники. Дают четкиепояснения и разьяснения по заданным вопросам.
Master M.
Level 8 Local Expert
September 20, 2023
Висела на ожидании 10 мин, так и не дождалась ответа оператора. Непонятно как связываться для уточнения вопроса оплаты, если нет номера личного счета. Одна из чудо-организаций до которой не дозвонитьмя и недостучаться.... Не понимаю принципа этой работы...
Отвратительная работа по телефону горячей линии, вишу на телефоне уже 15 мин., слушая музыку и ответ, что мой звонок очень важен для них
4
Мария К.
Level 6 Local Expert
March 27
Филиал на Бекетова 3б. Быстрое обслуживание. Вежливые сотрудники. 5 звёзд 😊
наталья
Level 7 Local Expert
August 25, 2022
Ужасное обслуживание. В очереди сидела сегодня 2 часа,многие клиенты не выдерживают и уходят. Работает 3 окна,после каждого клиента куда то уходят на длительное время или просто без объяснения закрывают жалюзи на окне.Передвигаются неспеша. А куда им спешить. Оплата же идет за рабочий день,а не за колличество обслуженных и решегных проблем. Монополисты. Но это может быть временно. В реалиях сегодняшнего дня меняется все быстро. Вопросы не решают от слова СОВСЕМ. По телефону сообщают одну информацию,причем неоднократно(почему и можно верить телефонным операторам,в разные дни,разные люди говорили и подсказыапли,что надо и как сделать). По факту при посещении данного офиса это информация отвергается со словами"у нас телефонные операционисты не обладают всей нужной информацией,т.к. работают по всему региону). Как результат-откпз в обслуживании слащавым голосом и натянутой улыбкой. Такое ощущение,что испытывают огромное удовольствие при отказе клиенту в обслуживании,ссылаясь на только им известные ФЗ. Нравится гонять людей повторно,видимо и в следующий раз что то придумают для еще одного визита. Руководителя звать откпзываютя, "у нас это не принято",пишите на сайте,вам ответят". Вот пишу. Сколько можно и кто дал вам право издеваться над людьми? Если по телеыону дают одну информацию,а в офисе ее опровергают. Если здесь работают такие некомпетентные люди может руководству пора чистку провести? Вы даже 1 звезды не заслуживаете. Охренели от безнаказанности? Поверьте,это временное явление(пояснять думаю не надо)Ленивые,с трудом передвигающиеся сотрудницы с натянутыми,фальшивыми полуулыбками. Стыд,срам,позор. Работаюшие люди с трудом выкраивают время вас посетить. А придется повторно идти и видимо столько же отсидеть. И не факт что вопрос решится положительно. Одумайтесь,если имя вам ЛЮДИ
70
2
Cerj
Level 3 Local Expert
December 6, 2023
Пришлось простоять в очереди, но на мои поставленные вопросы ответили, объяснили с расчетами. Персонал вежлив и тактичен.
Юлия Т.
Level 3 Local Expert
December 6, 2023
В офисе приятная обстановка, клиентов обслуживают быстро, очередей нет, отношение вежливое.
Мария32
Level 10 Local Expert
April 21, 2023
Конченая конторка. На горячей линии сидят тупые курицы, которые двух слов связать не могу. Что-то там кудахтаю, а проблемы решать отправляют через заявку на сайте. За квитанции ответственность не несут, так и сказали
- Мы отправили, а получили вы ее или нет это не наша проблема!
Квитанция на дошла, соответственно не оплачена соответственно идите в лес !
14
Наталья Овсянникова
Level 2 Local Expert
December 16, 2022
После оставления на сайте обращения по опломбировке счетчика прошел месяц-время ожидания официального ответа на эл.почту-никаких сообщений! Диспетчер в итоге порекомендовала обратится лично в офис с заявлением.🤔 Вопрос-а на хрена ТНС энерго официал.сайт и чем занимаются сотрудники,если не выполняют свои прямые обязанности?! Совет клиентам-освобождайте себя от работы,запасайтесь чаем и бутербродами и дуйте сразу в офис.Полдня релакса на стульчике вам обеспечено🤣
15
Ya. Barbus.
Level 10 Local Expert
October 12, 2022
Бырократия как былы так и осталась. Чтобы исправить в платежных документах нумерацию комнат,площадь данной комнаты и фио собственника пришлось собрать огромную кучу документов, несколько раз отстоять очередь в тнс на Бекетова 3б. И в итоге ничего не решил. Так как я живу в Москве и надо было уезжать мне посоветовали написать обращение через личный кабинет и приложить сканы документов. Сделал. Через месяц пришел ответ что нужны платежки ЖКХ всех собственников коммунальной кв.
Я же принёс все доки которые надо и не надо. Справка из БТИ 2800р. и т.д. неужели так сложно исправить пару цифр и пару букв?!
Я живу в Москве и не могу приезжать каждую неделю.
Слов нет одни эмоции.
21
1
Олег
Level 8 Local Expert
July 30
Бекетова 3 Б. Работают 2-3 окна, ждать очередь около часа
Светлана
Level 12 Local Expert
January 30, 2023
Отвратительное обслуживание Из всех окон работают только три После каждого посетителя сидят 20 минут отдыхают не вызывают Ошибки делают в документах Не разбираются в выписках из госреестра Не вникают - жили два родителя, были прописаны оба Один умер и выписан Стало один прописан и живет по домовой книге и паспорту А у них - ноль Обоих убрали А ведь это соцнорма и деньги
17
Лариса
Level 2 Local Expert
December 6, 2023
Все хорошо организовано, грамотные и вежливые сотрудники
Наталья Чигорина
Level 2 Local Expert
December 1, 2023
Грамотные, вежливые сотрудники, помощь в любом вопросе по начислениям за электроэнергию.
Маришка Просвирова
Level 6 Local Expert
December 8, 2023
Обслуживание абонентов проходит быстро, персонал вежливый и тактичный.
антон журавлёв
Level 7 Local Expert
October 18, 2023
Ужасно! Сидим без электричества вторые сутки. Никакие меры не принимиаются. Ужасная организация. Зато деньги за электричесво дерут хорошие
4
надежда еремина
Level 3 Local Expert
September 16, 2022
Взяли талон на приём, сидели целых два часа. Работали только два окна при этом 4 сотрудника ходили открывали и закрывали окна, при этом не принимали клиентов(((. Всё очень удручающе (((, посетители всё нервничают, торопяться... На посетителей никто уже внимание не обращает... Руководству нужно обратить внимание на колличество приёмов клиентов, каждым сотрудником.. Всё тухло...
25
1
Tatyana E.
Level 4 Local Expert
December 9, 2023
Всегда помогут, подскажут, расскажут, придут на помощь.
Спасибо
ДМИТРИЙ Ц
Level 4 Local Expert
February 13, 2023
Отвратительное отношение к людям,сегодня отключили свет не понятно по какой причине,дозвонился через 30мин,узнать о причине отключения,ответили что офис работает до 17,обращайтесь завтра,а люди что без света должны сидеть.и ещё скидывали данные на перерасчёт,так этот перерасчёт делают месяц все никак не сделают ,занятые все
14
Себастьян Перейро
Level 8 Local Expert
July 8, 2023
Вообще не понятно за что плачу. Отвалился провод от счётчика. Квартира без электричества. Время вечер субботы. Никаких телефонов экстренных служб не найти. До понедельника сидеть без электричества?
9
Светлана Николаева
Level 3 Local Expert
November 9, 2022
Эта организация ошибочно указала мой номер телефона в своих рассылках. Проживаю в другой области, частное лицо. Уже три недели принимаю звонки из Н.Новгорода по поводу замены счетчиков, что парализует мои собственные контакты. Попыталась дозвонится в эту ТНС Энерго. Несколько минут слушала музыку и всякие сообщения о том, как важен мой звонок и каким образом делать хорошо этой компании. Оператор так и не взяла трубку. Что мне делать, чтобы прекратить этот поток звонков?
20
1
alex s.
Level 3 Local Expert
December 9, 2023
Свой вопрос решил крайне оперативно, очень доброжелательные сотрудники👍🏻
Полина Мыслякова
Level 4 Local Expert
April 26, 2023
Ужасно, работает 2 окна!!!! Один талон обслуживается минут 40!!!! Будут ли когда-нибудь приняты меры?? Очередь людей большая, а окон работает мало, остальные просто занимаются «своими» делами за жалюзями.
14
1
Ольга Шп
Level 2 Local Expert
December 26, 2022
Даже одна звезда много, ужасное, из 9 окон работает 3,просидела 2,5 часа в помещении без рабочих кондиционеров, из-за ошибочного показания счетчика, проблему не решили из-за отсутствия фото, а у меня нет возможности сделать их, из-за отсутствия телефона фотоаппарата. Не было предложения чтоб ко мне пришли с поверкой
11
Татьяна
Level 17 Local Expert
July 26
Тнс Бекетова 3б работают очень хорошие люди
Спасибо за обслуживание
Глеб Семяхин
Level 7 Local Expert
July 24, 2023
Отвратительная организация. На обращения не реагируют. Почему то решили, что им надо платить авансом. Регулярно пугают отключением и судами, хотя все оплачено.
9
Надежда Воробьева
Level 5 Local Expert
August 2, 2022
02.08.2022, В отделении из 21-го окна принимают 3 и те с перерывом для общения сотрудников, которые вероятно не во всех вопросах компетентны!!!
В очереди пожилые люди, мамочки с детьми, но сотрудники данного отделения никуда не торопятся, они же на работе!!!
Отделение работает плохо!!!!!
👎👎👎
Сотрудники во время приёма граждан, позволяют себе снимать кофты, причесываться, я такого цырка давно не видела
22
2
Show business's response
Елена
Level 5 Local Expert
February 9
Ужасно долгое обслуживание!!! Работают 2 окна из 11 🤬 все сотрудники мотаются из угла в угол…
1
Юлия
Level 11 Local Expert
June 23, 2022
Решила выяснить несколько вопросов по договору. С 23-25 число каждого месяца колл-центр принимает только показания счётчика, по другим вопросам просят обращаться в другие дни. Оригинально.
Можно подать обращение через сайт, но там меня принуждают дать согласие на обработку ПД, в котором они говорят, что самостоятельно могут меня условия согласия в части передачи данных третьим лицам. Вообще «красавчики». Естественно, без согласия на обработку пд обращение отправить нельзя.
Если идти в офис на Бекетова, то надо понимать, что в очереди проведёшь, минимум, 2 часа.
Вот это организация рабочего процесса! По телефону- в определенные дни, через сайт - дай согласие на все, в офисе - можешь провести весь день!
35
dima.natasha2011
Level 3 Local Expert
December 6, 2023
Отличный комфорте офис. Обслуживание на высшем уровне.
Александр Сильванский
Level 11 Local Expert
October 28, 2023
Хуже службы не встречал. Опломбировать счётчик не могу около года, постоянный игнор и отписки. Просят установить счетчик новый за 30т
3
Сергей Л.
Level 2 Local Expert
December 6, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Решил все вопросы.
Галина Дмитриева
Level 3 Local Expert
July 19, 2022
Я , житель д.Гавриловка г.Семенов , в 2021г обращалась с вопросом о замене столбов 17п-1 и 17-п2 в деревне ,т.к. они пришли в негодность (сгнили и наклонились примерно на два метра).На мое обращение приезжала бригада ,зафиксировала негодность столбов и привезла два столба на замену. Уже скоро как год лежат эти столбы вдоль забора и кикто их не устанавливает. Кто то ждет когда произойдет беда .Мы ,жители деревни , убедительно просим ТНС энерго заменить столбы 17-п1 и 17-п2 в д.Гавриловка г.Семенов пока не случилась беда . С уважеием к вам жители деревни.
19
1
Юлия Дикова
Level 4 Local Expert
December 6, 2023
Офис удобно расположен. Грамотные специалисты.
Игорь Матвеев
Level 4 Local Expert
March 19, 2023
Без предварительного уведомления выключили электроэнергию в пятницу. У аварийной службы выключены телефоны. В выходные связаться просто невозможно. Просто нет слов от того, насколько омерзительная организация
8
Mary G.
Level 3 Local Expert
November 8, 2022
У меня дошло до того, что уже по 2 тыс рублей в счете присылают, хотя я каждый месяц подаю показания. На сайте в личном кабинете почему-то все майские показания . Я весь летний сезон была на даче и, думала, что не трудно будет разобраться. Но, судя по отзывам, впереди битва :-(
11
Alex99
Level 5 Local Expert
May 14, 2022
ТНС Энерго НН - просто монополист. Написал заявку на замену электросчётчика ещё в ноябре прошлого года. Через месяц позвонили: приедет специалист для замены, прождал полдня так никто и не приехал. Написал несколько писем, формальные отписки не о чём. Прошло полгода, уже май 2022 года а электросчётчик так и не заменили, а выставляют счета по повышенному тарифу. Буду готовить письма о незаконности действий ТНС Энерго НН в Роспотребнадзор и Прокуратуру, может хоть тогда начнут шевелиться. Теперь понимаю почему сотни отрицательных отзывов у этой конторы.
40
Екатерина Егорова
Level 2 Local Expert
November 29, 2023
Не отвечают, поставили мне неверные данные, отправила верные, менять не хотят, накатали претензию
Фаниль Абунагимов
Level 11 Local Expert
December 20, 2022
19 -20 декабря 2022г посетил пункт тнс на Бектова 3б. 19го прождал 1.5 часа за 15мин до закрытия ушел. Бесполезно ждать. 20 го жду более часа. Не знаю хватит ли сил ждать. Это что за сервис? Мы, наверное, платим за все это деньги. Нельзя ли повежливей к людям которые платят. Имею ввиду обслуживание получше.
14
Не лояльный!!!
Level 6 Local Expert
July 4, 2023
Внесу коррекции в вашу работу!если человек,по каким то причинам не отправил данные счетчика.то начислять нужно среднее значение потребления!!
7
Roman Trikozow
Level 8 Local Expert
January 24
Сплошной ужас работает всего три окна из 10. По пол часа сидишь. Еще и ходят туда сюда
1
Владимир Михайлович
Level 5 Local Expert
February 22, 2023
Отвратительная работа организации!!!! Накапливают очередь, принимают всего 4 сотрудника из 20 окошек , и переодически то одна то другая уходят куда то и не работают !!!!! Стали работать до 17:00 …, это как вообще ?????? Раньше работали до 19:00 хоть была возможность попасть на прием ! Сегодня приехал пятый раз чтоб положить в коробочку показания и увы не смог они закрылись раньше …. Очень не правильная постановка работы и отношение к людям !!!!! Сказать ОТВРАТИТЕЛЬНО … это ничего не сказать!!!!!
5
Дарья М.
Level 4 Local Expert
December 5, 2023
Вежливые сотрудники, быстро помогли решить мой вопрос
Евгений Кузьмин
Level 4 Local Expert
December 4, 2023
Вежливый персонал, быстро решили все вопросы
miss_angora
Level 5 Local Expert
November 13, 2023
8 минут не соединяет с оператором
Без предупреждения отключается свет
Душевно))))0)
Anonymous review
January 9, 2023
Пролетарская 8 Канавинский район с 08.01.2023 не могут сделать СВЕТ !!!
Переодически появляется., но отключается.
Пол дома обесточили., халатное отношение !!!