По телефону общаются очень вежливые и заинтересованные люди. Подсказали что и как можно сделать. Только заехали в квартиру после квартирантов и не знали про долг. В итоге без звонков в пятницу пришли и отключили свет. Я дома одна с детьми. Плита, вода-все от света. Сумма была приличная, на руках таких денег не было, по телефону сказали что можно рассрочку оформить.На что мне ответили в офисе, что никак рассрочек нет, как будут- деньги будет свет. Еще 3000 сверху за то, что мне отключали/ подключали свет. Никакого человеческого отношения! Я не снимаю с себя ответственности и должна была этот момент контролировать. Но можно же по человечески отнестись и предложить несколько вариантов выхода. Офис находится на Каминского.

ИГОРЬ МИТИН

Level 2 Local Expert

начислили оплату по старому и новому счётчику одновременно по телефону решить проблему невозможно заставляют инвалида добираться до офиса из деревни за свой счёт

Юлия Сидорова

Level 3 Local Expert

Написали заявление на снятие пломбы на счетчике 1 марта 2021 года . Сказали в течении 30 дней придут на вызов . Сегодня уже 06.04.2021 и так на заявление нет ответа . Позвонив оператору , ответ прозвучал что не знает когда придут . Ужасное обслуживание !!! И это только из за того что мы сами планируем менять счётчик, а не обращаемся к ним !