У нас дом в селе Спирино. Мы не всегда там бываем. Но уже давно поняли, что света может не быть в любой день, и зимой страдают люди без света и отопления ( газ не подвели) тоже. Но тут случилось так, что мы вовремя не оплатили счёт. На электронной почте не увидели квитанцию, муж в больницу попал... Короче, были обстоятельства, что задержали мы оплату. Когда пришла претензия тоже не сразу увидели. Но оплатили во вторник. Приезжаем в пятницу: света нет. Звоним по телефонам. Деньги, говорят, видим, что поступили. Заявку создали. Заявка рассматривается 48 часов! Там просто кнопку нажать в компьютере. 48 часов мы без света должны ждать?! При том, что заплатили же! Три дня назад заплатили! В результате того, что нет света, нет у нас и воды ( насос не качает). Приехали дела поделать - всё стоит. А у них на всех телефонах одни автоответчики. Кому пожаловаться?!
2
владелец О.
Level 4 Local Expert
December 23, 2024
Дом в деревне,бываем там очень редко.Поставили на столб счётчик,счета присылают электронно,закрутились с делами под новый год.2 месяца прошло и как по расписанию кнопку нажали и выключили свет.Хотя сумма неуплаты мизерная,такое ощущение что под новый год у них план кто не уплатил, обязательно надо наказать и счета за подключение по 3000 р штрафом ( так думаю премию своим работникам окупить) выписать.Зимой выключать свет в частных домах,без уведомления хотя бы по телефону,это как минимум не по людски,как максимум преступление.Коллективную жалобу в прокуратуру и управу президента и думаю порядок можно навести.
Алексей Грозный
Level 3 Local Expert
July 18, 2024
Персонал абоненского отдела на ВСЕ вопросы заучено отвечают:
-"Виноваты сами"!
Гнать таких "специалистов"вместе с начальством!!!
Обветшалое оборудование пытаются заменить за счёт потребителей!
1
Инкогнито 6702
Level 3 Local Expert
August 15, 2024
У нас отключили свет не законно,никак добиться не можем подключения....бестыжие.....холодильники потекли....
1
Олег
Level 12 Local Expert
October 18, 2024
2 телефона не работают. На последнем не берут трубку. Свет отключили удаленно. Включить никак не могут
Ольга Мельникова
Level 3 Local Expert
February 15, 2023
Хуже организации я не видела ! Никогда и не где!приехала из Екатеринбурга продавать дом, оплатила долг и подключение света( обрезаны провода на столбе), пятый день не могу добиться подключения,посылают меня в аварийку, аварийка в россети, россети говорят, что сотрудники из тнсэнерго не подали им заявку на подключение, ТНСэнерго в том числе начальница говорит, что ничем помочь не может, но прямым текстом сказали, что если ещё 4 тысячи заплатите,то приедем и сразу подключим, но я уже оплатила данную услугу! Пять дней КАРЛ!пять дней! Сами накосячили , деньги взяли, но ничего не сделали ! Просто в наглую смотрят в глаза и говорят, что ничем помочь не могут! Я такого бардака не видела ещё нигде! Начальство из Кстово тоже послало меня на три буквы , сказали разбирайтесь сами! Люди миленькие если есть возможность обходить данную организацию стороной , то обходите!!!крик души!!!
11
Галина И.
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Обращалась в офис г.Богородск за открытием лицевого счета на дачу, очень понравилось обслуживание, вежливые, доброжелательные девушки, все подсказали и быстро обслужили. Копии можно снять сразу на месте, ни куда бегать не пришлось. Дали подробные рекомендации о последующих расчетах за электроэнергию, все на достойном уровне. Рекомендую.
2
11
Сергей ЗЛОЙ Костюченко
Level 15 Local Expert
January 22, 2024
Крайне неприятное ощущение от посещения данного места и общения с операторами, вежливости и такта ноль, с тобой общаются словно ты им что то должен, либо делают тебе великое одолжение
3
Катюшка К.
Level 4 Local Expert
September 4, 2024
Ужасное обслуживание!!!! Гнать всех от туда! Сменить руководство!
Ольга Л.
Level 2 Local Expert
July 7, 2023
Подавала заявление на опломбировку счетчика, сначала девушка сказала сделают в течении месяца, прошло полтора обратилась снова, та же девушка сказала, что могут через два месяца прийти, в результате: доходит 3 месяц никто так и не пришёл, на телефон не отвечают, дозвониться просто не реально, так работает наш Энергосбыт.
3
Наталья
Level 5 Local Expert
November 25, 2021
Очень приятное общение персонала. Вопрос пока решить не удалось, потому что ещё не забрали документы на покупку дома, но предварительно проконсультировали вежливо, профессионально объяснили, что нужно сделать. Посмотрим, как будет дальше.. Дополняю свой отзыв спустя год. Все по-прежнему хорошо, лицевые счета оформили на два дома одновременно, хотя записались один раз, но девочки пошли нам на встречу, вообще персонал очень человечный и сделано все было быстро, знают свое дело, все четко!!!
1
10
Миша Кузьмин
Level 7 Local Expert
May 22, 2023
Просто звоним 2 недели не берут не на один номер трубку, с нижнего дали номер начальника иИ он не берет трубку! Причём сразу звоним а 2 недели перед этим были у них одна занята в окне остальные 3 просто сидят не чего не делают и слышат телефонные звонки в игноре!!!!!!!!!!!!
5
Роман Клименко
Level 5 Local Expert
February 9, 2023
Обращался за консультацией по получению лицевого счета. Просто максимум информации мне рассказали, описали все от и до, что и где получить, время работы филиалов в двух городах, как оформить заявку онлайн. Очень доволен
2
5
светлана киселева
Level 8 Local Expert
January 20, 2023
Обращалась в абонентский отдел тнс, сидят не компетентные девушки. На все мои вопросы у них один ответ:"мы не знаем, это к нам не относится ".Для чего такой абонентский отдел где никто ничего не знает???
6
Павел Порхаев
Level 6 Local Expert
September 6, 2023
Каждый день отключают свет, п. Гремячка Богородского района не представляет не какой информации, как долго можно это теперь,
2
Канеки
Level 2 Local Expert
April 24, 2023
Нас отключили за неуплату(хотя оплачивали за день до отключения) позвонили с просьбой о подключении, сказали в течении 2 дней включат. Как итог идёт 3 день а света нет!((((
2
Александр
Level 9 Local Expert
February 19, 2022
Оценка говорит все за себя. Сегодня ещё не было и часа дня как снег с крыши оборвал провода. Пропала фаза. Половина домов остались без света. А ещё плюс и без отопления. На данный момент время 17-00 но увы до нас ещё никто и не доехал. А самое главное что все происходит зимой. Не удовлетворительно вам. А жалоба будет писаться дальше. Зажрались вы господа.
8
Юлия Г.
Level 3 Local Expert
March 27, 2023
В Богородске все такие организации!
Ни в одну компанию не дозвониться с 1 раза!
Что за люди сидят? Разговаривать желания нет!
5
1
Елена Кривдина
Level 8 Local Expert
March 23, 2023
Ужасная организация. Пользуются тем что монополиты. Никогда не дозвониться, бросают трубки. Ни какой информации от них не добъешься.
3
1
Сергей
Level 7 Local Expert
July 26, 2023
Не возможно дозвониться, обратной связи нет. Докумен теряют, номерация путается.
1
Деда
Level 3 Local Expert
March 30, 2021
Извините ! Сказать без ненормативной лексики что-то не получается. Никаких выводов из отрицательных отзывов не делается. Недозвонишься !!! А дозвонишься - поговоришь с роботом, которому я, ну позарез, как нужен . Причем на городской номер рублей 20-30 отдашь пока не "перезнакомишься" со всем персоналом . Рекомендуемый платеж - платеж за неоказанную услугу , включенный в квитанцию - незаконен , доводит стариков до инфаркта. Берут деньги в долг под 0% и никаких скидок, зато за день просрочки выставляют пени ,
19
Eвгения Ошарина
Level 5 Local Expert
March 9, 2021
Не дозвонится, не как в абонентский отдел😡, трубку снимают что ли!!!и еще,,, у меня был подключён автоплатеж, так эта кантора придумала брать плату за свет на месяц вперед👿так значит и пенсии и зарплату вперед надо оплачивать... А что б разобраться с этим вопросом, не могу дозвониться, не хотят не с кем говорить, а бегать к ним нет время
8
1
Ольга Алексина
Level 2 Local Expert
September 22, 2022
Ужасный персонал и руководитель такой же... Разговаривают очень грубо, большая очередь.
6
Татьяна Санкина
Level 8 Local Expert
April 5, 2021
Ничего радостного нет. Я вообще туда не хожу. А хожу в банк рядом рубли на баксы менять, А то скоро и платить за свет нечем будет, поганое государство.
5
4
Евгений
Level 5 Local Expert
July 22, 2022
Данная организация - мутная!!! Мухлюют с подсчетом электроэнергии!!!
7
Анюта Б.
Level 7 Local Expert
March 9, 2021
Ужасное отношение, обращения толком не рассмотрели, лицевой счёт год перевести не можем на себя после покупки квартиры. Самая худшая организация
7
Константин Маслюков
Level 3 Local Expert
March 12, 2020
Некомпетентность персонала, ни на один заданный вопрос ответить не могут, для чего сидят - непонятно, гнать таких специалистов вместе с руководством на улицу - хоть может быть Богородск станет чище.
15
Irina
Level 4 Local Expert
October 3, 2019
Всё понравилось.работают быстро,всё разъясняют,помогают.
Сотрудники приветливые,доброжелательные,тактичные!
5
18
Валентина Адамова
Level 6 Local Expert
November 24, 2020
Подавала все надлежащие документы,так и не исправили откуда-то взятые данные:вместо 3-х комнат пишут 2 и т.д.
1
Басова Александра
Level 8 Local Expert
July 23, 2019
Отвратительно! Невозможно дозвониться,снимают трубку с телефона,чтобы не дозванивались. нет не занято, звонили через автодозвон в течении 3х часов непрерывно было занято!!!!! Так не бывает.
18
1
Эдуард Агафоновы
Level 8 Local Expert
July 10, 2019
Это просто ужас!!! Квитанции во время не приносят,а заплатить требуют до 10числа. Если почта не в силах в срок разнести,тнс должны иметь своего сотрудника,для разноса квитанций.
17
Наталья Чернова
Level 12 Local Expert
July 25, 2020
Безобразно относятся к своим клиентам. Год не можем решить вопрос с установленным на столбе счётчикам.
9
Sergey Bezpalov
Level 10 Local Expert
September 26, 2019
Ксерокопия за ваш счёт, ближайший пункт в библиотеке города (соседний дом). Учитывайте при регистрации договора.
5
1
Анастасия Лукоянова
Level 13 Local Expert
October 27, 2020
Отвратительная контора, сто номеров и ни по одному не дозвониться!!!!
9
Наталья Шереметева
Level 11 Local Expert
January 26, 2020
Была давненько! Не очень сговорчивый персонал! Может к 2020 году что-то поменялось????!!!!!!
5
2
Жанна Е.
Level 4 Local Expert
December 8, 2019
Вежливость, отличное обслуживание, удобная функция онлайн!!!
2
13
Мария Балакина
Level 10 Local Expert
October 15, 2019
Оплачивать удобно. Тарифы терпимые. Операторы вежливо ведут себя
2
14
Татьяна К
Level 5 Local Expert
March 16, 2018
Отношение ужасное,такое ощущение что работники этой огранизации не знают сами какие документы и данные нужно предоставить для смены владельца лицевого счета.